小天鵝胡雪：用雙師帶來藝術(shù)教育資源的均衡

　　文|王上

　　“吞風吻雨葬落日未曾彷徨/欺山趕海踐雪徑也未絕望/拈花把酒偏折煞世人情狂/憑這兩眼與百臂或千手不能防/天闊闊雪漫漫共誰同航”。

　　小天鵝2018千人年會盛典現(xiàn)場，在《天龍八部》主題曲《難忘的經(jīng)》的循環(huán)中，小天鵝藝術(shù)中心董事長胡雪身穿白衣漢服，梳著古風發(fā)髻，戴著一根發(fā)簪，雙手執(zhí)黑色酒碗。為感謝奮斗路上的合伙人、校長、連鎖商等人，胡雪一碗接一碗，一口氣喝了八碗白酒。

　　這樣的場景幾乎每年有一次，但這次尤其隆重，因為小天鵝藝術(shù)中心正在經(jīng)歷變革的關(guān)鍵期。

　　今年是胡雪創(chuàng)業(yè)的第17年，回憶起過去，她感慨萬千。在第16個年頭，小天鵝藝術(shù)中心轉(zhuǎn)型To C和ToB兩條腿走路，2018年取得階段性成果，那八碗白酒是她實打?qū)嵉馗兄x支持她的人。

　　胡雪看起來瘦小，卻散發(fā)著豪情萬丈的氣概，她將“江湖義氣”融入到創(chuàng)業(yè)過程之中，在她看來做教育培訓就需要“有情懷，有膽量，有感覺”。

　　正是如此，到今天，小天鵝藝術(shù)中心的母公司閃電教育集團已有小天鵝藝術(shù)中心、七彩美育雙師課堂、閃電商學院、傳媒、公益五個事業(yè)部，七彩美育雙師課堂幾乎要迎頭趕上小天鵝藝術(shù)中心。

　　在第九屆全國培訓教育發(fā)展大會上，胡雪與多知網(wǎng)對話時提到“希望用雙師帶來藝術(shù)教育資源的均衡”。

（小天鵝藝術(shù)中心董事長胡雪）

       “草蛇灰線，伏行千里。”在胡雪過去的人生長河中，過去的一點一滴都為今天的“果”埋下了“因”。

　　2017年，胡雪在不斷拜訪和學習以及做公益的過程感覺“小天鵝到了轉(zhuǎn)型的分叉口”。

　　在長達7年支教過程中，胡雪帶著團隊走遍了中國大江南北的貧困縣，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的孩子美術(shù)課是體育老師教的，音樂課是語文老師教的。并且每次支教結(jié)束，孩子就在后面大巴車哭喊?！拔液苄乃椤保o奈地說到。

　　但是，胡雪沒有繼續(xù)沉浸在傷春悲秋之中，而是決定要做點什么。在她看來，每一個人都應(yīng)該接受藝術(shù)的熏陶，這是作為一個人生活質(zhì)感以及幸福感的底蘊。因此，胡雪非常關(guān)心有多少孩子能夠受益于藝術(shù)教育。

　　胡雪一直認為“藝術(shù)教育在家門口3公里內(nèi)學習是最好的狀態(tài)”，但是很多三四線五線城市沒有藝術(shù)方面的師資。

　　作為一個做藝術(shù)培訓的創(chuàng)始人，胡雪密切關(guān)注著一切教育培訓行業(yè)動態(tài)，在線教育很火，但是藝術(shù)很多需要“手把手”教，又不能用純在線的形式。同時，胡雪發(fā)現(xiàn)K12學科培訓的雙師模式已經(jīng)如火如荼?！昂尾粐L試把雙師模式移植到藝術(shù)教育領(lǐng)域？”

　　恰好胡雪有一些互聯(lián)網(wǎng)人才的資源，這是因為她在2002年還是南京師范大學的一名學生時就已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，那時胡雪瞄準的方向是賣電腦和做成人IT培訓。

　　冥冥之中自有安排，胡雪篤定要做“雙師”模式之后，有些做IT的老朋友有的回到了胡雪身旁，開始了藝術(shù)教育的互聯(lián)網(wǎng)化探索。

　　 經(jīng)過半年多的思索與準備，胡雪堅信“雙師”模式在藝術(shù)教育一樣可以成功，而且這樣可以帶來藝術(shù)教育資源的均衡。

　　2018年，胡雪正式宣布公司戰(zhàn)略調(diào)整，推出七彩美育雙師課堂。但是，To B和To C是截然不同的兩種模式，產(chǎn)品要改變，團隊需要改變，客戶服務(wù)對象也要改變，需要做出組織架構(gòu)調(diào)整。

　　當時很多員工都不理解，質(zhì)疑聲一片，胡雪犯了難。“焦慮，睡不著覺，頭發(fā)掉了一半，我的長頭發(fā)就是那時候減短的，年會那會兒弄了一個假發(fā)髻。”回想最艱難的那段時期，胡雪撥弄著自己的短發(fā)唏噓不已。

　　 但是既然已經(jīng)決定，就不能退縮。

　　很多員工都管胡雪叫“胡辣椒”或者“胡天椒”，她做決策后，她自己和員工都要雷厲風行地執(zhí)行。她認為是正確的事情，不撞南墻不回頭。

　　在2017年之前，做了14余年的小天鵝就是趴在地上，沒有做異地擴張，那時候胡雪的目標很簡單，就是“沉淀、活著和積累”。因此，公司做得最多的事情就是鉆研完善教學體系、課程體系和團隊建設(shè)。

　　最初小天鵝只做舞蹈，后來發(fā)展到了，從舞蹈一下子擴到十幾門，還包括鋼琴1對1、古箏、架子鼓?！皳碛辛俗銐蚨嗟目颇恐螅退憬裉鞗]人報舞蹈，明天也會有人報美術(shù)，每天都會有學費進來?！边@是胡雪當時的想法。

　　第三年，校區(qū)已經(jīng)有1500名學生，滿班之后，胡雪在南京開設(shè)了第二家和第三家分校，活下來的問題解決了，胡雪開始思考做“精”。因為有些科目團隊不擅長，而且盈利模型不好。胡雪快刀斬亂麻，砍掉了許多達不到標準的科目，最后只保留下了舞蹈、美術(shù)、書法、跆拳道、表演、聲樂這六科。開設(shè)藝術(shù)小班課，一個老師帶12-18個學生，這時老師的人效可以做到超過30萬，比先前高出許多。

　　在教學上，胡雪找最專業(yè)教師的隊伍；在服務(wù)上，她磨煉最專業(yè)的行政管理團隊。這樣以來，招生、服務(wù)、續(xù)費等等工作就不用交給老師去做，小天鵝老師不會去大街招生，他們只做好教材研發(fā)和上課。

　　同時，小天鵝開始成立六個科目的教研組，研發(fā)教材，請專家優(yōu)化，將動作分解刻成光盤、配音樂、印刷成冊實行統(tǒng)一的教學標準，然后再根據(jù)每學期的實際情況進行優(yōu)化。

　　對于建立標準化教學體系，胡雪最初的想法很簡單——“換一個老師就得一個教法，那樣太傷害孩子了?！苯虒W體系標準化后就不怕?lián)Q老師了。

　　 最完美的是，“教學體系標準化了，老師團隊也穩(wěn)定”。

　　在初創(chuàng)階段，胡雪一方面高薪留人，感情留人，一方面把團隊建設(shè)好，匹配機制建好。

　　在員工眼里，胡雪就是“拼命工作，拼命玩”的典型。工作上，她不允許有任何差錯，公司獎懲機制分明。但是在生活中，她玩起來很“瘋”，帶著員工一起大碗喝酒，大口吃肉。胡雪還有女生特有的細膩，在創(chuàng)業(yè)早期，趕上員工過生日，她會一大早起來煮雞蛋送給她/他。

　　隨著分校越來越多，員工人數(shù)也越來越多，天天煮雞蛋拉感情不現(xiàn)實了，現(xiàn)在越來越是機制在起作用了。小天鵝已經(jīng)在用合伙人模式跑馬圈地，建立了內(nèi)外事業(yè)合作人，小天鵝內(nèi)部口號是“消滅打工崽成就合伙人”。

　　“藝術(shù)團隊90后偏多，你想讓他為你打工，這個蠻不容易，因此，機制要想清楚，股份和合伙人機制是需要大家去深度研究的一個事情，否則無法裂變?！焙┱f道。

　　薪水方面，胡雪力爭小天鵝的員工比同行高10-20%的薪水。十余年的時間，很多員工都一直跟隨胡雪，離職率很低。也正是在這樣的凝聚力下，小天鵝藝術(shù)中心課程體系越來越標準化，而這恰恰是做“雙師”模式的重要抓手。

　　加上這兩年胡雪在全國進行宣講，積累了大量的校長資源，有些培訓機構(gòu)非常缺少藝術(shù)教育的師資，而雙師能幫助他們解決這個問題。

　　一年半下來，胡雪觀察到，不管是公益項目中的公立學校，還是連鎖學校，一些非專業(yè)的老師，比如語文老師被七彩美育雙師課堂培養(yǎng)逐漸懂了藝術(shù)，這個過程他們也在受益。而且?guī)熡栆部梢猿B(tài)化，小天鵝的老師直接在線上給老師做師訓，比如今天師訓晚上教孩子什么內(nèi)容，需要怎么配合等等。

　　 胡雪就像一個“俠女”一樣手起刀落，B端業(yè)務(wù)迅速跑起來。與此同時，起家的C端業(yè)務(wù)小天鵝藝術(shù)也在齊步向前，并且在全國布局的直營校和連鎖校越來越多了。現(xiàn)在在南京是74家，直營校60家，全國連鎖加盟學校連同七彩美育雙師一共517家。

　　2011年，小天鵝就開始建立全國加盟連鎖體系，胡雪很討厭“加盟”兩個字，喜歡“連鎖”——連在一起還要鎖定。她認為協(xié)助連鎖校能盈利，能賺錢，是需要思考的?！叭绻煌倘Σ煌Ｐ蜎]有研究出來就去做加盟是不負責的?！?/span>

　　小天鵝制定了嚴格的加盟體系、督導體系、培訓體系，從進入門檻中就提高要求。例如要加盟前要審核個人資產(chǎn)、房產(chǎn)證、銀行現(xiàn)金流、對賬單，如果是法人單位要申請營業(yè)執(zhí)照，不與個人簽約，防止卷款跑路，品牌受損。加盟校進入后，選址規(guī)劃、盈利模型、團隊組建、招生策劃都要一一督導。

　　“很多人上來第一句話就是‘加盟你們賺錢嗎？’顯然這樣的人我覺得不合適?！?/span>

　　“我經(jīng)常碰到一些暴發(fā)戶說‘我超級有錢，能不能給你300萬加盟？’這個就不太適合，加盟也要有品質(zhì)，沒有情懷的人不能辦校的。我們辦學是一條不歸路，創(chuàng)業(yè)什么人都可以創(chuàng)業(yè)，辦學可不容易?！?/span>

　　 “還有那種想借錢來做加盟的，想賣房子做加盟的，那就算了，這都不健康?！?/span>

　　胡雪對連鎖校長的要求很高，在她眼里，做教育培訓就要“有情懷，有膽量，有感覺”，有情懷是不過度以賺錢為目的，有膽量是要敢拼敢闖，有感覺就是要知道正確的方向在哪里。

　　胡雪認為，必須建立健康的加盟連鎖體系才有可能長久。這里面運營體系、標準化體系、訓練體系、督導體系都要有，訓練體系圍繞師資培訓、管理培訓這些來做，包括新員工培訓。督導體系要到連鎖學校督導檢查，小天鵝督導組非常嚴格，比如去連鎖校檢查不可能做頭等艙商務(wù)座，內(nèi)部有“三大注意八項紀律”。督導體系相當于“紀檢委”，貪污腐敗可以查出來。

　　胡雪從小就是天不怕地不怕，長大后也是敢作敢為，有種“仗劍走天涯”的野心。早年間胡雪去西北地區(qū)支教，晚上一個人跑去山坡上去看星星，看著看著就睡著了，回想起那個時候，胡雪覺得自己很颯爽，“天為被地為床，抬頭就是滿眼星辰?！?/span>

　　就是這樣一個有“野膽”的人，也有害怕的事情。每次一看到有機構(gòu)跑路的新聞，胡雪就心頭一緊，然后立即轉(zhuǎn)發(fā)至連鎖校的管理群，提醒大家注意現(xiàn)金流，要健康運營。

　　“嚴格一點，慢一點，沒關(guān)系，就是不要出問題”。這是胡雪的底線。

　　胡雪把三句話銘記于心：

　　一、過度以賺錢為首要目的，不斷增加家長負擔的機構(gòu)被拋棄是遲早的事情。

　　二、教育是時間的產(chǎn)品，師資人才、教學產(chǎn)品的打磨都需要時間，不是靠錢可以堆出來的。

　　三、善待同行，不要惡性競爭，每個民辦校長都非常了不起。

　　胡雪已經(jīng)“熬”過了17年，但路還很長。當前，教育培訓行業(yè)都看到了藝術(shù)教育的機會，K12學科輔導培訓大型機構(gòu)紛紛入局，胡雪認為未來競爭會越發(fā)激烈，但也越來越有意思了。(多知網(wǎng)王上)