尚德機(jī)構(gòu)的周迭代文化|《培訓(xùn)行業(yè)這一年2017》節(jié)選

　　文 | 王可心

　　“假設(shè)把尚德機(jī)構(gòu)當(dāng)成一個(gè)生物體，或者是一個(gè)人，我們希望他彪悍、兇猛，又才華橫溢?！?尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬說(shuō)。

　　在歐蓬看來(lái)，一家公司要想高速前進(jìn)，首先是公司創(chuàng)始人不能懈怠。

　　“任何企業(yè)都會(huì)受創(chuàng)始人的影響。如果我后退了，這個(gè)企業(yè)可能兩三年之后也就后退了?！泵恐?，歐蓬工作六天，每天工作10-12個(gè)小時(shí)。他會(huì)去親自看用戶，也會(huì)親自看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　讓自己保持清醒的歐蓬，不允許身邊有“昏睡”的人。尚德機(jī)構(gòu)要做的是喚醒用戶，歐蓬要做的則是喚醒員工、激活組織。

　　2016年的一個(gè)周日，尚德機(jī)構(gòu)凱撒會(huì)議室，每個(gè)月例行的管理團(tuán)隊(duì)月會(huì)即將開(kāi)始。

　　按照慣例，尚德機(jī)構(gòu)核心高管將在月會(huì)上復(fù)盤、梳理本月的內(nèi)容，開(kāi)展下一步工作安排。但這一次，一切并沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行。

　　會(huì)議開(kāi)始前，歐蓬趕到會(huì)議室時(shí)，被眼前的景象震怒了：會(huì)議室外散落著兩個(gè)易拉寶，旁邊扔著一堆亂七八糟的電線。

　　“這個(gè)事情有沒(méi)有人管？這個(gè)事情為什么沒(méi)能避免？這件事雖然是小事，大家有沒(méi)有想過(guò)它背后的問(wèn)題？”歐蓬邊說(shuō)邊踢那兩個(gè)易拉寶，抓起一把電線扔到墻上。

　　在座的核心高管一臉茫然，當(dāng)然，這并不是他們第一次見(jiàn)識(shí)到歐蓬發(fā)火，只是沒(méi)想到，導(dǎo)火索會(huì)是稀松平常的電線和易拉寶。

　　“業(yè)績(jī)什么的都是表面的，為什么今天在這么小的一個(gè)公司里面，出現(xiàn)了這么一個(gè)大企業(yè)??？而且大家還視而不見(jiàn)，覺(jué)得合理?”歐蓬坐下來(lái)問(wèn)。

　　這個(gè)話題，成為接下來(lái)討論的核心問(wèn)題。

　　第一圈討論下來(lái)，大家談到“制度不合理”、“邊界不清晰”。歐蓬說(shuō)：“你們只是把這件事的現(xiàn)象重復(fù)描述了一遍，我要找的是事情的根本原因?！?/p>

　　第二輪下來(lái)，大家開(kāi)始“自我檢討”。歐蓬又說(shuō)，“還是不對(duì)?！?/p>

　　到了第三輪，其中有一位高管說(shuō)，“其實(shí)我現(xiàn)在仔細(xì)想一想，我們公司真正有創(chuàng)業(yè)者精神的高管太少了，職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)的人太多了。”

　　這是歐蓬想要的答案。

　　接下來(lái)，在座所有高管開(kāi)始討論，“什么是創(chuàng)業(yè)者，什么是職業(yè)經(jīng)理人？”大家總結(jié)出三點(diǎn)：

　　第一，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，即便一件事情做一萬(wàn)遍，每次做的時(shí)候都會(huì)力求持續(xù)升級(jí)；

　　第二，創(chuàng)業(yè)者是沒(méi)有邊界的。創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)事就該是歸自己管。

　　第三，創(chuàng)業(yè)者要有危機(jī)意識(shí)，要持續(xù)學(xué)習(xí)。

　　“我給大家三個(gè)月的時(shí)間，就看這三件事情。如果不具備，我可能會(huì)換一批干部?！睔W蓬說(shuō)。

　　三個(gè)月后，歐蓬果真換了幾位核心高管?！靶碌母刹靠赡軟](méi)有傲人的經(jīng)歷或職業(yè)背景，但是他持續(xù)學(xué)習(xí)，有特別強(qiáng)的主人翁意識(shí)，能推動(dòng)一些改變，我特別在乎這些東西?！?/p>

　　尚德機(jī)構(gòu)“持續(xù)升級(jí)、快速學(xué)習(xí)”的文化，從“周迭代”傳統(tǒng)中也可窺一斑。從尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦以來(lái)，管理團(tuán)隊(duì)就有周會(huì)、月會(huì)、年會(huì)的傳統(tǒng)。

　　“我們有三到四個(gè)不同的層級(jí)，每周都會(huì)迭代自己的產(chǎn)品，并不僅僅是開(kāi)會(huì)，而是需要讓不同層級(jí)的人在不同場(chǎng)景下能夠交流。每一次周會(huì)都是在升級(jí)我們的戰(zhàn)術(shù)，保證了我們的小步快速迭代?！眲⑼ú┱f(shuō)。

　　月會(huì)是以月的維度做一些深入的思考。年會(huì)則不會(huì)討論KPI，不會(huì)討論增長(zhǎng)，核心團(tuán)隊(duì)找一個(gè)地方，討論一些“虛”的東西，比如“未來(lái)是什么？哪些地方可能是我們完全沒(méi)意識(shí)到的？”

　　“在這些碰撞中，埋伏了很多可能性?！睔W蓬說(shuō)，很多重要決策在這些場(chǎng)合碰撞出來(lái)。

　　對(duì)于今年尚德機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，歐蓬打了60分。“去年我打40分。今年剛剛及格?！?/p>

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　　以上文字節(jié)選自《培訓(xùn)行業(yè)這一年2017》第二章第三節(jié)。2017年是尚德機(jī)構(gòu)從面授轉(zhuǎn)型直播的第三年。這一年，尚德實(shí)現(xiàn)規(guī)模化營(yíng)收，在自考培訓(xùn)行業(yè)建立起自己的壁壘，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。

　　尚德轉(zhuǎn)型成功的秘密武器是什么？對(duì)于用戶，歐蓬有哪些新的思考？

　　更多精彩內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注2018年1月8日《培訓(xùn)行業(yè)這一年2017》發(fā)售。