俞敏洪：是什么樣的精神讓我們一直勇往直前？

2019年6月12日在新東方表彰大會(huì)上的講話

　　今天上午，我在對(duì)獲獎(jiǎng)代表講話的時(shí)候，說(shuō)其實(shí)任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都有兩種影響力，一個(gè)是靠權(quán)勢(shì)的影響力，一個(gè)是靠精神的影響力，我希望新東方是一個(gè)靠精神的影響力來(lái)發(fā)展自己的地方。我相信這也是我們新東方與眾不同的地方。

　　我們每個(gè)老師走進(jìn)教室都會(huì)想一想，我除了教孩子，讓他分?jǐn)?shù)提高之外，我還能教給孩子什么？我是不是能夠讓孩子在精神上、人格上可以進(jìn)一步提升？也正是因?yàn)檫@樣的疑問(wèn)，使我們新東方的教學(xué)在很多老師身上顯得與眾不同，也正因?yàn)檫@樣的疑問(wèn)，我們就多了一份責(zé)任，孩子更加健康成長(zhǎng)的責(zé)任，家庭更加幸福的責(zé)任，以及未來(lái)為社會(huì)的進(jìn)步做更多貢獻(xiàn)的責(zé)任。

　　回顧新東方二十多年來(lái)的歷程，正是我們兢兢業(yè)業(yè)的努力，每一個(gè)一線員工、老師、管理者的付出使我們有了今天。我在想，我為新東方貢獻(xiàn)了什么？當(dāng)然我是新東方的創(chuàng)始人，但是我不是唯一一個(gè)把新東方做大的人。

　　新東方走到今天，從新東方的第一年開(kāi)始，我就提出了一個(gè)詞，叫做“新東方精神”，這個(gè)詞的起源來(lái)自于新東方的一句口號(hào)，從絕望中尋找希望。后來(lái)有人說(shuō)這個(gè)有點(diǎn)太悲觀，我說(shuō)一點(diǎn)都不悲觀，因?yàn)槲覀兪菑慕^望中尋找希望，不是從希望中尋找絕望，希望總是有的。后來(lái)又改成了：“追求卓越、挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！”

　　回顧我們走到今天的歷程，新東方其實(shí)有很多東西做得不完美，層次做得很落后。新東方很有點(diǎn)像當(dāng)時(shí)李鴻章描寫清朝時(shí)候那個(gè)感覺(jué)，說(shuō)表面上看它是一棟很漂亮的房子，實(shí)際上都是用紙糊好的，你稍微用點(diǎn)力氣把這個(gè)紙給捅破了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)房子內(nèi)部有多破爛。

　　當(dāng)然新東方還不至于達(dá)到這種狀態(tài)，但只有我們新東方內(nèi)部人才知道新東方有多少毛病，新東方的科技系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能說(shuō)是完善和先進(jìn)，甚至在某種意義上我們還處于起步階段。新東方的教學(xué)教研和教學(xué)產(chǎn)品，盡管這幾年投入了大量的精力，實(shí)際上也依然在初級(jí)階段。

　　到今天，新東方除了因?yàn)槿w人員的努力，使新東方每年還能增長(zhǎng)30%的發(fā)展速度外，坦率地說(shuō)，真的乏善可陳，我們看到一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要不在某些領(lǐng)域逐漸超越我們，要么在某些地方緊急追趕我們。總而言之我們遇到了很多的挑戰(zhàn)，我們也遇到了很多的危機(jī)。在這樣的環(huán)境中，我們唯有改革一條路，所以今年的主題叫“變革、創(chuàng)新和賦能”。

　　定這個(gè)題目的時(shí)候我就在想這三個(gè)詞到底什么意思？三個(gè)詞歸根到底就是兩個(gè)意思，第一個(gè)，要拼命地干，而且要正確地干，要用最好的方法來(lái)干。我們現(xiàn)在是拼命了，但實(shí)際上不一定是最好的方法，最好的方法怎么來(lái)的？通過(guò)變革而來(lái)，我們要進(jìn)行人事變革，要進(jìn)行組織變革，要進(jìn)行系統(tǒng)變革，只有通過(guò)變，才能夠使我們耳目一新。也只有通過(guò)創(chuàng)新，我們才能用世界上最優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)、最優(yōu)秀的高科技成果來(lái)賦能新東方。

　　賦能當(dāng)然不僅僅是指高科技的賦能。我們剛才看到了幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，比如說(shuō)企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)。為什么發(fā)給集團(tuán)總裁辦公室和北京學(xué)校校長(zhǎng)辦公室呢？就是因?yàn)槟陼?huì)辦得非常熱鬧，其中的節(jié)目《釋放自我》，紅遍了全中國(guó)，算是大大宣傳了新東方寬容的企業(yè)文化。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)，是因?yàn)樾聳|方人習(xí)慣單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)協(xié)作常常一盤散沙。所以在去年我就提出來(lái)要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)，一定不是一個(gè)部門能干起來(lái)的，要幾個(gè)部門聯(lián)合在一起，才能有真正的成果。所以剛才那兩個(gè)獎(jiǎng)都是新東方在某個(gè)項(xiàng)目中幾個(gè)團(tuán)隊(duì)合起來(lái)干得風(fēng)生水起，獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　今年我在集團(tuán)總公司總監(jiān)的考核指標(biāo)中有一個(gè)要求，就是部門與部門之間的協(xié)作，部門與業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，總公司部門和全國(guó)各個(gè)機(jī)構(gòu)的協(xié)作，要占到考核指標(biāo)的至少30%以上。那就意味著如果任何一個(gè)部門把這個(gè)30分丟了，總監(jiān)的獎(jiǎng)金將會(huì)全部丟失。為什么要有這樣一個(gè)舉措？因?yàn)槲矣X(jué)得新東方不能再單打獨(dú)斗，光是一個(gè)部門突飛猛進(jìn)，而是要整個(gè)新東方協(xié)同作戰(zhàn)努力前進(jìn)，我們才能達(dá)到最大成就。

　　再回頭來(lái)說(shuō)，新東方的起源就是新東方精神。我今天的主題實(shí)際上講了這么多，就是想稍微說(shuō)一下新東方精神的回歸，到底什么是新東方精神。我覺(jué)得新東方精神主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　當(dāng)初新東方的托福、GRE、GMAT等面向大學(xué)生出國(guó)考試的課程，當(dāng)時(shí)唯一的目標(biāo)就是我的教學(xué)以及新東方當(dāng)時(shí)所有老師的教學(xué)必須是全中國(guó)最好的，有新東方在，就不能讓任何一個(gè)機(jī)構(gòu)再開(kāi)托福、GRE、GMAT的班，當(dāng)然這件事情我們用了兩年時(shí)間就做好了。當(dāng)時(shí)全中國(guó)所有的托福課程幾乎全軍覆沒(méi)，學(xué)生從新疆到西藏，從廣州到黑龍江都來(lái)到北京新東方學(xué)校學(xué)習(xí)。

　　新東方追求的是什么？追求了一種極致，這種極致如果用今天的話來(lái)說(shuō)，就是我們要用最好的教學(xué)質(zhì)量、最好的老師、最好的系統(tǒng)來(lái)服務(wù)我們的客戶，也就是我們的家長(zhǎng)和學(xué)員。什么東西我們都應(yīng)該最優(yōu)。

　　在兩三個(gè)月前，我給全體高管寫了一封信，題目是新東方只能第一。我覺(jué)得我們新東方都是有個(gè)性的人，都是有尊嚴(yán)的人，新東方人不能容下平庸的存在。不管是我們?nèi)说钠接?、產(chǎn)品的平庸、服務(wù)的平庸，都不應(yīng)該是新東方的基因。面向未來(lái)，我們要用的就是最優(yōu)的產(chǎn)品、最優(yōu)的教學(xué)設(shè)計(jì)、最優(yōu)的老師隊(duì)伍、最優(yōu)的教學(xué)素質(zhì)、最優(yōu)的教學(xué)環(huán)境、最優(yōu)的系統(tǒng)服務(wù)。我覺(jué)得這就是新東方精神。

　　常常有人問(wèn)我說(shuō)，俞老師，這么多人去創(chuàng)業(yè)，有的人都成立上市公司了，你是不是內(nèi)心會(huì)憤憤不平。我說(shuō)我內(nèi)心只有充滿驕傲，因?yàn)樗麄儽澈蠖加幸粋€(gè)新東方，是新東方人。所以我覺(jué)得，新東方精神是一種寬闊的人文情懷。

　　人文情懷體現(xiàn)在教學(xué)上，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)比教課這件事情更加開(kāi)闊。我們相信新東方的教室，我們的老師不僅僅能夠提升學(xué)生的成績(jī)，而且相信學(xué)生來(lái)到新東方，他們能夠作為一個(gè)完整的人全面成長(zhǎng)。學(xué)生來(lái)到新東方，他們不僅是成績(jī)的提高，他們是心靈的成長(zhǎng)，是靈魂的成長(zhǎng)，是人格的成長(zhǎng)，是思想的成長(zhǎng)，是整個(gè)人認(rèn)知水平的成長(zhǎng)。我覺(jué)得新東方只有做到這點(diǎn)，我們才能真正把自己叫做新東方。

　　這也是為什么我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，除了精進(jìn)熟練的教學(xué)水平以外，我們要求老師要有快樂(lè)教學(xué)的能力，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)快樂(lè)教學(xué)，才能點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，點(diǎn)燃學(xué)生自動(dòng)自覺(jué)的求知欲。為什么我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)老師要?jiǎng)?lì)志教學(xué)風(fēng)格，甚至從小學(xué)就要開(kāi)始？因?yàn)槲覀兿嘈艅?lì)志這件事情，可以點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)于未來(lái)的向往和對(duì)于理想的追求。只要一個(gè)人有對(duì)于未來(lái)的想法和對(duì)于理想的追求，他就會(huì)自覺(jué)產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的人生動(dòng)力。

　　所以我們希望新東方教出來(lái)的學(xué)生，不會(huì)去狹隘地追求個(gè)人的成功，不至于變成精致的利己主義者。我希望他們，包括新東方的每一個(gè)老師，新東方的學(xué)生，都能夠擁有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的情懷，都擁有濟(jì)世救民的慈悲。

　　新東方的教學(xué)理念叫做：“終身學(xué)習(xí)、全球視野、獨(dú)立人格、社會(huì)責(zé)任。”我們希望我們的學(xué)生，當(dāng)然也包括新東方的所有人，擁有終生學(xué)習(xí)能力，擁有全球視野，擁有獨(dú)立人格，也就意味著有獨(dú)立思想，同時(shí)要為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

　　在日常的層面，我們也在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求所有的新東方人每年至少讀二十本書，終身學(xué)習(xí)。我們也希望新東方的人有機(jī)會(huì)多到全世界去走一走，開(kāi)闊自己的眼界，了解不同的文化，這叫全球視野。我們也希望新東方人獨(dú)立思考不要人云亦云。我們可以不說(shuō)真話，但我希望新東方人不要說(shuō)假話，尤其不要說(shuō)違心的、恭維的、拍馬的、奉承的話。新東方一直在做社會(huì)責(zé)任的工作，每年我們會(huì)派大量的老師到貧困地區(qū)去培養(yǎng)農(nóng)村老師，我們會(huì)通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的中小學(xué)生帶去質(zhì)量非常優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系。

　　所謂的創(chuàng)業(yè)打拼我覺(jué)得有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　　一是永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀。我個(gè)人盡管已經(jīng)五十多歲了，但我確實(shí)從來(lái)沒(méi)有對(duì)自己滿足過(guò)，也沒(méi)有對(duì)新東方滿足過(guò)，我覺(jué)得每一個(gè)人都要不斷地成長(zhǎng)，年齡跟成長(zhǎng)沒(méi)有關(guān)系，大家只要看看任正非就知道了，多少年輕人的思想境界、成長(zhǎng)速度、高瞻遠(yuǎn)矚都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)法達(dá)到任正非那個(gè)境界。所以我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷進(jìn)取。所謂的更強(qiáng)、更大、更好，既是新東方追求的目標(biāo)，其實(shí)也是我們個(gè)人追求的目標(biāo)，這就是新東方的口號(hào)“A better you，A bigger world”包含的意義。

　　二是敢于對(duì)一切僵化和懶惰的事情進(jìn)行挑戰(zhàn)。新東方現(xiàn)在的僵化和懶惰是非常明顯的，大家常常說(shuō)這是大企業(yè)固有的毛病。我不相信，華為比新東方已經(jīng)大了好多好多倍，人家是千億美元的收入，依然沒(méi)有僵化，新東方二百個(gè)億就僵化了？新東方那么多年輕人平均年齡才只有30歲不到，就僵化了？新東方出了問(wèn)題？我們問(wèn)題有很多。我們要堅(jiān)決拒絕官僚主義，拒絕一切享樂(lè)心態(tài)，拒絕一切論資排輩，拒絕一切拉幫結(jié)派，拒絕一切心胸狹窄和信息屏蔽。對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)，真的應(yīng)該發(fā)起一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，清除官僚主義、清除享樂(lè)主義、清除論資排輩、清除心胸狹窄的運(yùn)動(dòng)。

　　三是創(chuàng)新精神。我們必須對(duì)新事物充滿好奇，努力探索新東方新的發(fā)展路徑和方法，每一次探索即使失敗也是一次值得慶祝的盛宴。這些探索可能已經(jīng)消耗了新東方好幾億人民幣，但是我依然覺(jué)得是值得的，我們的探索還不夠。所以在上個(gè)禮拜，我要求首先向總公司的全體員工發(fā)出創(chuàng)新和創(chuàng)意大賽的指令，希望每一個(gè)人能把自己的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新能力拿出來(lái)，并且給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓新東方變得更快更好更新，這是我們要去做的事情。

　　四是永遠(yuǎn)要有危機(jī)感。除非你是鴕鳥(niǎo)，閉著眼睛，再也不看外面的世界，否則在這么高速發(fā)展的世界里，新東方的發(fā)展速度就像綠皮火車一樣，而很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)換上了高鐵。我們還在鄉(xiāng)村道路上痛苦地前行，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大客已經(jīng)開(kāi)上了飛馳的高速公路。我們變得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們危機(jī)感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們很多校長(zhǎng)覺(jué)得每年增長(zhǎng)一點(diǎn)就夠了，我們的產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)研發(fā)覺(jué)得每年有一點(diǎn)進(jìn)步就夠了，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　這個(gè)世界現(xiàn)在在資源如此集聚的時(shí)代，不存在好、更好、最好，只存在要不就是最好要不就是沒(méi)有。新東方其實(shí)就在這個(gè)十字路口，如果我們不努力、沒(méi)有危機(jī)感，就會(huì)走向衰敗，如果我們努力有危機(jī)感，并且進(jìn)行各種各樣的主動(dòng)積極調(diào)整，也許才有一個(gè)更好的未來(lái)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，我們有了這樣的創(chuàng)業(yè)打拼精神以后，才能夠時(shí)時(shí)前行。孫東旭去接了新東方在線后，給我說(shuō)的最多的話就是拼了拼了還要拼。要不就把自己拼到最好，要不就把自己拼到最后被老板開(kāi)除，我覺(jué)得這種心態(tài)很好。當(dāng)然光拼是不夠的，要用正確的方法拼，要找正確的人去拼，沒(méi)有正確的方法、沒(méi)有正確的人，把自己拼死了，也是一介莽夫，當(dāng)然我這里不是說(shuō)孫東旭。

　　其實(shí)我還想批評(píng)新東方現(xiàn)在缺乏打拼精神的人。新東方連續(xù)兩次八個(gè)新開(kāi)辟的城市招聘校長(zhǎng)，結(jié)果許多我認(rèn)為應(yīng)該來(lái)應(yīng)聘校長(zhǎng)的卻沒(méi)有來(lái)，為什么？因?yàn)樗麄冊(cè)诂F(xiàn)有崗位上已經(jīng)有了比較舒適的待遇，在現(xiàn)有崗位上人熟、地熟、項(xiàng)目熟，不用花太大的力氣，當(dāng)然還有在現(xiàn)有崗位上各種理由的，我都理解。新東方從來(lái)不強(qiáng)迫任何人干任何事情，我剛才說(shuō)了新東方精神的第二點(diǎn)是人文精神，人文精神意味著博大、意味著寬容、意味著平等、意味著尊重每一個(gè)人個(gè)人的選擇。但是我依然想說(shuō)，面對(duì)挑戰(zhàn)性的崗位，其實(shí)就是你最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。每個(gè)人都應(yīng)該有給我一桿槍我來(lái)打天下的勇氣。至于說(shuō)這桿槍能不能使好，這是另外一回事。至少你愿意扛上這桿槍去打天下，證明了你有勇氣，而且這樣的勇氣其實(shí)跟你的年齡是沒(méi)有關(guān)系的。

　　我再舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，新東方雙師課堂的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，但是賈春一以五十多歲的高齡，接受了東方雙師的挑戰(zhàn)，一腳跨進(jìn)來(lái)才發(fā)現(xiàn)里面是一個(gè)巨大的很難爬出來(lái)的坑，到今天他還在積極往上爬，跟我說(shuō)過(guò)好幾次挺后悔的，原來(lái)在鎮(zhèn)江小城市挺舒服的，拿的工資也不少。你看他依然沒(méi)有擺脫小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思想，但是他的腳已經(jīng)跨到了一個(gè)面向全中國(guó)的大坑里，在這種情況之下，你爬也得爬，不爬也得爬，爬出來(lái)算英雄，爬不出來(lái)就是狗熊，爬出來(lái)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，爬不出來(lái)就有懲罰。你就要把自己放入這樣的一個(gè)狀態(tài)才行，我希望每一個(gè)有志向的新東方人，都要有這樣的勇氣。

　　這就是我想說(shuō)的，新東方最重要的精神，就是永遠(yuǎn)年輕，年輕跟年齡沒(méi)關(guān)系，年輕跟我們的志向有關(guān)系，跟我們的勇氣有關(guān)系，跟我們敢于接受挑戰(zhàn)的能力有關(guān)系。

　　我們應(yīng)該為新東方感到驕傲，盡管我們有太多的不足之處。最初開(kāi)新東方的時(shí)候，我們把一批又一批的中國(guó)學(xué)生通過(guò)培訓(xùn)拿到一門又一門的高分，進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)的世界名牌大學(xué)去讀書。從1990年開(kāi)始，我從北大出來(lái)，到1993年新東方成立，正式走入正軌，從此以后，每年都有幾萬(wàn)的留學(xué)生，通過(guò)新東方學(xué)習(xí)跑到全世界去留學(xué)。

　　現(xiàn)在中國(guó)最頂級(jí)的世界高科技人才，有不少是通過(guò)新東方的學(xué)習(xí)最后出國(guó)的?，F(xiàn)在中國(guó)的很多創(chuàng)業(yè)者、政府官員、在各個(gè)領(lǐng)域的頂級(jí)高手，或多或少來(lái)到過(guò)新東方，學(xué)過(guò)新東方的英語(yǔ)，并且接受過(guò)新東方精神的洗禮。這些學(xué)生見(jiàn)到我的第一句話都是“從絕望中尋找希望”，這幾乎成了新東方人接頭的暗號(hào)。

　　通過(guò)鼓勵(lì)留學(xué)，我們從另一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了中國(guó)人才的國(guó)際化，推動(dòng)了國(guó)際化人才回到中國(guó)，繼續(xù)為中國(guó)的進(jìn)步而努力，也推動(dòng)了中國(guó)的改革開(kāi)放和思想解放。我們通過(guò)夢(mèng)想之旅這樣的活動(dòng)，推動(dòng)了中國(guó)無(wú)數(shù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和夢(mèng)想。

　　上個(gè)禮拜白巖松找我，要專門做一個(gè)面對(duì)非重點(diǎn)大學(xué)的演講。他說(shuō)名牌大學(xué)不用去，因?yàn)榉侵攸c(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生才需要激勵(lì)，所以我準(zhǔn)備去鼓勵(lì)他們。我想，我十五年前就有了新東方的“夢(mèng)想之旅”，我們走的都是二線城市的二線學(xué)校。通過(guò)“夢(mèng)想之旅”，我們讓已經(jīng)認(rèn)為自己平庸和平凡的大學(xué)生，重新燃起年輕的熱情和火焰。

　　我們也在通過(guò)教育扶貧，推動(dòng)中國(guó)貧困地區(qū)的教育發(fā)展。我們得到了很多扶貧獎(jiǎng)，我的扶貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)也是因?yàn)檫@個(gè)。每年有幾萬(wàn)的中國(guó)高中生，未來(lái)肯定是幾十萬(wàn)，到最后可能會(huì)是上百萬(wàn)，中國(guó)貧困地區(qū)山區(qū)的高中生，因?yàn)槲覀兎皆綆X利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行高考輔導(dǎo)，使更多的高中生能進(jìn)入好大學(xué)去讀書。通過(guò)家庭教育，我們讓每一個(gè)家庭更加懂得如何培養(yǎng)孩子，讓中國(guó)的后一代變得更加好。

　　盡管新東方是一個(gè)商業(yè)化的教育機(jī)構(gòu)，但是我們的立足點(diǎn)是通過(guò)有意義的教育和服務(wù)，來(lái)推動(dòng)整個(gè)中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，我們也許沒(méi)有力量一瞬間改變中國(guó)，但是細(xì)水長(zhǎng)流，滴水石穿，我相信新東方在中國(guó)進(jìn)步的歷程上，依然能寫下濃墨重彩的一筆。