陳向東：自我顛覆，做在新東方做不了的事

　　在傳統(tǒng)教育培訓(xùn)業(yè)浸淫15年的陳向東正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做在新東方做不了的事。他會成功嗎？

　　北京西二旗附近的中關(guān)村軟件園，600平米寫字間里，密密匝匝坐滿了人，在門口斜對面墻角處有兩個(gè)最狹窄的工位，其中一個(gè)屬于陳向東。

　　陳向東是新東方教育集團(tuán)前任執(zhí)行總裁，上市公司高管、一呼百應(yīng)的演講、寬大的辦公室，這些都曾是他的標(biāo)簽。

　　現(xiàn)在，離開新東方之后，他成了一名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。9月22日，他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“跟誰學(xué)”測試版上線。他準(zhǔn)備干一件大事，一件在新東方時(shí)期想了很久但做不了的事——用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接連接老師與學(xué)生，不必再經(jīng)過傳統(tǒng)中介。

　　“當(dāng)年在新東方，每天晚上一兩點(diǎn)睡覺，辭職到美國以后沒有了郵件，一般晚上十一點(diǎn)就睡了，剛開始還能睡著，一個(gè)月過后就睡不著了。”他告訴《中國企業(yè)家》，自己其實(shí)想做點(diǎn)事，跟新東方不一樣的事，“新東方已經(jīng)足夠偉大，模仿它肯定不行，必須跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。”

　　對于一個(gè)在新東方工作了15年的傳統(tǒng)企業(yè)高管來說，擁抱互聯(lián)網(wǎng)并非易事。公司剛組建的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員開會，來自互聯(lián)網(wǎng)公司的高管相互之間都直呼其名，卻唯獨(dú)喊陳向東“陳老師”。這種隔離感讓他意識到，他與他們其實(shí)來自不同的世界：教育和互聯(lián)網(wǎng)。

　　當(dāng)意識到稱呼背后其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司所倡導(dǎo)的平等文化時(shí)，陳向東很快改名“Larry”，讓每一個(gè)員工這樣稱呼他。稱謂的改變，勾勒出了他過往與現(xiàn)在的分界線。

　　為了這次創(chuàng)業(yè)，陳向東延攬了一支豪華的聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)——百度“鳳巢”團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)人之一張懷亭、百度大數(shù)據(jù)部總監(jiān)李鋼江、名師網(wǎng)創(chuàng)始人蘇偉、百度“鳳巢”系統(tǒng)奠基成員羅斌、新東方上市前財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人宋欲曉。

       圖為“ 跟 誰 學(xué) ”6 位 創(chuàng) 始 人 陳向 東 、張 懷 亭(左 三)、李 鋼 江(右 一)、蘇 偉(左 一)、羅 斌(左 二)、宋 欲 曉( 右 二 )，無 論從背景還是性格上都很有互補(bǔ)性。

       由于出身傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，陳向東涉足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尤其重視技術(shù)，因此挖來的多數(shù)高管都具有互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)背景。

　　起初，“跟誰學(xué)”測試版打算今年10月中旬推出，陳向東希望產(chǎn)品盡可能完美，一炮而紅。然而，9月21日當(dāng)他看到參與產(chǎn)品體驗(yàn)的家長和老師反應(yīng)十分熱烈時(shí)，頓時(shí)改變了主意。第二天一早，他給團(tuán)隊(duì)開會要求網(wǎng)頁測試版當(dāng)天必須上線，有些功能不OK沒關(guān)系，“我既然從新東方那么高的位置下來，已經(jīng)把自己歸零了，我要忘記所有的身份，我就是90后，就是很青澀、很稚嫩，這款產(chǎn)品歡迎大家拍磚。不要把自己看得高大上，憑什么你推出的東西就不能失??？互聯(lián)網(wǎng)的法則就是小步快跑，快速迭代。”陳向東說。

　　在新東方工作的十多年間，陳向東的特點(diǎn)之一是工作狂，一年到頭幾乎沒有假期。轉(zhuǎn)換跑道，他過的依然是“苦”日子：“跟誰學(xué)”一周要上六天班，陳向東與團(tuán)隊(duì)成員每天從早上奮斗到深夜。但他很享受現(xiàn)在的狀態(tài)。

　　時(shí)間倒回到8個(gè)月前。

　　2014年1月，離職后的陳向東飛往美國陪伴妻兒，度過了一段短暫的輕松時(shí)光。那時(shí)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)浪潮波譎云詭，尤其微信紅包和滴滴打車的出現(xiàn)，改變了人們的生活方式和出行方式，他晚上睡不著的時(shí)候就思索：學(xué)習(xí)場景在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能不能有一個(gè)大的變化呢？他不想錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代。

　　3個(gè)月后，陳向東耐不住寂寞回到北京。在香格里拉酒店，他每天見不同的創(chuàng)業(yè)者。一天，一個(gè)叫蘇偉的80后男孩找到他。蘇偉以前是學(xué)而思老師，后來帶著七人小團(tuán)隊(duì)在一個(gè)地下室搞了一個(gè)名師網(wǎng)，還沒有真正上線，他希望獲得陳的投資。

　　陳向東一看，這正是他們在新東方討論多年的場景——讓老師和學(xué)生直接對接，省卻中間環(huán)節(jié)。這也符合他對教育培訓(xùn)行業(yè)趨勢的預(yù)測：第一，小而美的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)越來越多。第二，服務(wù)于社區(qū)的機(jī)構(gòu)越來越多。第三，獨(dú)立教師或教師工作室越來越多。第四，題庫等應(yīng)用類免費(fèi)產(chǎn)品越來越多。第五，提供第三方場地租賃的類物流機(jī)構(gòu)越來越多。在這五個(gè)場景下，應(yīng)該把老師和學(xué)生很好地匹配起來，把機(jī)構(gòu)閑余的場地利用起來。所以，當(dāng)蘇偉找到陳向東時(shí)，他怦然心動(dòng)。“反正在那個(gè)點(diǎn)上你遇到一個(gè)人，那時(shí)候你想做這個(gè)決策，后來發(fā)現(xiàn)這可能是當(dāng)時(shí)最好的選擇了。”陳向東對《中國企業(yè)家》說。

　　最初，他只是想做投資人，不介入經(jīng)營。后來，他發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)有創(chuàng)始人的資源整合能力要把公司做好非常困難，他必須親自“下海”。第一件事就是，除了師資招募和運(yùn)營，必須要有牛逼的IT人才。陳向東開始想盡辦法網(wǎng)羅技術(shù)高管。

　　一個(gè)朋友向他推薦了百度“鳳巢”團(tuán)隊(duì)的張懷亭。陳向東在網(wǎng)上找不到他的信息，但聽說張懷亭在百度同一部門工作9年，便覺得這是自己要找的人，“說明他很專注”。

　　4月30日，陳向東、蘇偉與張懷亭在一個(gè)咖啡館聊了兩個(gè)多小時(shí)。原來，今年3月張懷亭去了趟硅谷，深受那里創(chuàng)業(yè)氣氛的感染，回國后就辭職了。一家明年即將上市的公司把他拉過去，給了他非常高的職位和薪酬，馬上就要入職。

　　張懷亭回憶說，與陳向東第一次交流后有點(diǎn)心動(dòng)，但并沒有太多想法，如果不是陳向東再次約他深聊，他就確定去那家公司了。再聊之后，張懷亭覺得這件事真的有那么一點(diǎn)契機(jī)，加上自己調(diào)研，覺得很靠譜。

　　在接下來的兩三個(gè)月時(shí)間，羅斌、李鋼江、宋欲曉陸續(xù)加入。每個(gè)人加入都有一段故事。李鋼江離職過程很困難，作為百度大數(shù)據(jù)部總監(jiān)，他管理著500人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但他內(nèi)心還是想過來創(chuàng)業(yè)。直到8月10日才辦完離職手續(xù)。

　　7月底，6個(gè)創(chuàng)始人基本到位。張懷亭負(fù)責(zé)運(yùn)營和主抓產(chǎn)品，李鋼江主抓技術(shù)，蘇偉負(fù)責(zé)師資運(yùn)營，羅斌抓市場客服、技術(shù)改造，宋欲曉負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政后勤，陳向東負(fù)責(zé)整體布局和把握方向。

　　打開“跟誰學(xué)”網(wǎng)站，上面呈現(xiàn)的是一個(gè)類似淘寶的搜索框，用戶只需輸入想學(xué)的課程，就能搜索到相應(yīng)的老師以及課時(shí)標(biāo)價(jià)。學(xué)生找到需要的老師，在線支付之后就可以去上課了，可以是線下上課，也可以是視頻形式，還可以根據(jù)住址選擇最近的老師。上完課的學(xué)生可以對老師進(jìn)行線上評價(jià)。

　　跟誰學(xué)從課程搜索、教師介紹、課后點(diǎn)評，甚至是支付，都像極了淘寶，區(qū)別是淘寶賣的多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，它賣的是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。陳向東認(rèn)為，跟誰學(xué)不僅僅是教育類淘寶或者教育類大眾點(diǎn)評、教育類團(tuán)購網(wǎng)站，而是一個(gè)綜合了這些模式特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)服務(wù)平臺。

　　“你可以把我們理解為一家電商公司，而且我們做的是O2O。”陳向東說，這個(gè)平臺搭建起來雖然很快但并不容易。他們是一邊做產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，一邊招募老師。陳向東打了個(gè)比喻：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)相當(dāng)于設(shè)計(jì)一棟大廈，老師相當(dāng)于入駐的商家，等大廈設(shè)計(jì)好了，商家也引進(jìn)來了。

　　師資招募方面，蘇偉通過打電話、地推等方式先聚集了一批教師，再通過營銷推廣吸引教師主動(dòng)在網(wǎng)站注冊。目前，已經(jīng)審核通過的教師有1500多位。審核是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要把身份證、從業(yè)資格認(rèn)證掃描上去，然后要求教師提供各種材料，也會核實(shí)老師的過往經(jīng)歷。為避免虛假信息，頁面上設(shè)置了糾錯(cuò)功能，假如發(fā)現(xiàn)或被指證教師信息有問題，可以糾錯(cuò)或舉報(bào)。

　　隨著教師數(shù)量的增加，審核工作量很大，目前專門有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)。技術(shù)人員開發(fā)了一套后臺審核系統(tǒng)，已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)范的流程，未來可以承載大規(guī)模的師資審核量。

　　無論是師資審核還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，背后對技術(shù)的要求非常高。陳向東告訴《中國企業(yè)家》，他們在產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和底層數(shù)據(jù)架構(gòu)方面，搭得很深。

　　李鋼江是“跟誰學(xué)”的CTO，他加入之后，第一件事就是招人，兩三個(gè)月時(shí)間，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到四五十人，基本上都是從大互聯(lián)網(wǎng)公司挖來的。他希望年底技術(shù)人員擴(kuò)展到80人。

　　李鋼江在Intel、Google、搜狐、百度等多家大公司工作過，具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，他也是在以大互聯(lián)網(wǎng)公司要求來搭建“跟誰學(xué)”的技術(shù)系統(tǒng)。按照他的構(gòu)想，10月份移動(dòng)端上線之后，每兩周會發(fā)布一個(gè)新版本;整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)至少一個(gè)月更新一次。

　　目前，“跟誰學(xué)”以K12(基礎(chǔ)教育)為切入點(diǎn)，未來開放度非常高，將囊括太極拳、游戲設(shè)計(jì)等五花八門的老師。陳向東希望做到，只要你想學(xué)什么或者有什么課程想分享，只要通過審核都能入駐。對后臺來說，無論是小眾還是大眾課程，用的都是一套系統(tǒng)，這讓它的平臺兼容性更大。

　　陳向東告訴本刊，他從來沒想過要對機(jī)構(gòu)進(jìn)行革命，機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)有存在的價(jià)值，但它的價(jià)值鏈需要重塑。他認(rèn)為，機(jī)構(gòu)應(yīng)通過降低營銷成本、提高房屋利用率等方式，讓老師獲得更多回報(bào)，“跟誰學(xué)”正在解決這個(gè)問題。據(jù)其透露，目前已經(jīng)有七八家機(jī)構(gòu)入駐“跟誰學(xué)”。

　　最開始，陳向東打算把PC、安卓和蘋果版三款產(chǎn)品開發(fā)好后一起推出。張懷亭等技術(shù)高管則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很難說什么都準(zhǔn)備齊了再往外發(fā)，都是一步一步推。陳向東后來也領(lǐng)悟到，互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品必須快速推出，快速迭代。

　　“其實(shí)，他在顛覆自己原來的做事方式。這很不容易。”張懷亭感慨。

　　陳向東給自己封了一個(gè)首席產(chǎn)品體驗(yàn)官，在跟誰學(xué)的網(wǎng)站上公開了自己的私人郵箱，歡迎任何人給他拍磚。過去幾個(gè)月，跟誰學(xué)的發(fā)展速度超過了他和團(tuán)隊(duì)的預(yù)料。單以員工數(shù)為例，五個(gè)月時(shí)間，從3個(gè)人發(fā)展到150多人，幾乎平均每天進(jìn)一個(gè)人。“跟誰學(xué)”現(xiàn)階段主要以北京為主，同時(shí)也在深耕幾個(gè)城市，逐漸向全國拓展。

　　“我們會把跟誰學(xué)做成一個(gè)近乎免費(fèi)的平臺，目前就是免費(fèi)的，以后如果有收費(fèi)場景，也會非常低，肯定不會走平臺返傭的模式。”

　　“跟誰學(xué)”靠什么盈利？陳向東說自己現(xiàn)在根本不擔(dān)心這件事，他只考慮一件事：產(chǎn)品做得是不是足夠好？用戶是不是足夠多？

　　“換句話說，百度搜索是免費(fèi)的，淘寶也是免費(fèi)的，但它們賺錢賺得一塌糊涂。如果人人都用你的產(chǎn)品，那后面就賺錢了。百度鳳巢團(tuán)隊(duì)的核心變現(xiàn)專家都在這里，他們有很多辦法可以賺錢。”陳向東說。

　　在他看來，關(guān)鍵是提高用戶數(shù)量。從運(yùn)營角度看，跟誰學(xué)的復(fù)雜性在于它連接師生兩端。先不斷把產(chǎn)品打磨好，等老師數(shù)量有一個(gè)更大積累時(shí)，再去引爆學(xué)生端。

　　也有人提出質(zhì)疑，線下學(xué)生和老師達(dá)成交易后，可能就不再使用跟誰學(xué)平臺了。陳向東并不擔(dān)心跳單：真跑單了也沒關(guān)系，比如你通過百度找到一個(gè)機(jī)構(gòu)，可能以后不上百度直接跳到這個(gè)機(jī)構(gòu)頁面上了，但百度仍然賺錢。其實(shí)只要他們想找老師時(shí)會使用跟誰學(xué)就夠了。再者，跟誰學(xué)免費(fèi)幫老師推銷課程，代老師收費(fèi)，保證雙方利益。況且，老師成交量越好，評價(jià)越多，排名越靠前，消費(fèi)者越信任你，這是一個(gè)正循環(huán)。

　　不過，做平臺是一個(gè)很燒錢的事情，而且短期內(nèi)不會盈利。好在跟誰學(xué)并不差錢。除了陳向東先期投入的1000萬元，他們已經(jīng)融了幾百萬美元的天使投資，也有不少投資人找到他們，但他們希望把產(chǎn)品做的更好再去考慮下一步融資。

　　對這家快速成長的公司來說，未來還有很多挑戰(zhàn)和不確定性，在陳向東看來，主要有三方面不確定性：第一，如何更快地滿足用戶的需求，用戶在今天這個(gè)時(shí)代非常挑剔，在聆聽用戶、快速反應(yīng)方面要做的足夠好。第二，他們算是走在前面的一個(gè)平臺，后面會有無數(shù)人進(jìn)來，因此怎樣能夠不犯大的錯(cuò)誤，保持領(lǐng)先，這也是挑戰(zhàn)。第三，怎樣進(jìn)行品牌傳播和營銷宣傳，盡快成為百姓的新知品牌。

　　其中，最大的不確定性是不知道什么時(shí)候會冒出一個(gè)更大的競爭對手，但是相比題庫類產(chǎn)品，這個(gè)平臺的門檻要高得多：產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜，有門檻；技術(shù)層面有門檻；在后臺運(yùn)營所有的系統(tǒng)，有門檻；在全國運(yùn)營布局上，把全國運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合起來，有門檻。他們只有跑得更快，并在這幾個(gè)方面加固自己的護(hù)城河。

　　“我們?yōu)榱藟粝耄酗L(fēng)險(xiǎn)，有不確定性，但是愿意拼的話，萬一成了呢？”當(dāng)初在吸引那些聯(lián)合創(chuàng)始人時(shí)，陳向東經(jīng)常這么說。