韋曉亮：極智批改背后的想法和故事

        五月的最后一天，新東方前途出國(guó)總裁助理韋曉亮宣布離職投身在線教育，留下一個(gè)懸念?！跋U伏”兩個(gè)月之后，他和合伙人翟少成帶著創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“極智批改網(wǎng)”歸來(lái)。這個(gè)他所描述的“重新定義口語(yǔ)和寫作的教學(xué)”的產(chǎn)品，確實(shí)讓不少人眼前一亮：批改這個(gè)被忽視的需求居然可以這么玩。一份份細(xì)致入微的批改報(bào)告背后，有哪些玄機(jī)？極智批改下一步會(huì)怎么走？今天，韋曉亮接受了多知網(wǎng)的獨(dú)家專訪，詳聊了極智批改背后的想法和故事。

       “作文和口語(yǔ)這種輸出類技能 只上課是沒(méi)用的”

       多知網(wǎng)：什么時(shí)候開始有的這個(gè)idea?做一個(gè)智能批改平臺(tái)。

       韋曉亮：差不多是半年前。我研究生時(shí)主攻數(shù)據(jù)挖掘方向，我的合伙人老翟對(duì)口語(yǔ)批改有著非常深的理解，我是作文批改，組合到一起就是現(xiàn)在這樣。

       多知網(wǎng)：在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的課堂里，批改扮演一個(gè)怎樣的角色？

       韋曉亮：傳統(tǒng)課堂里沒(méi)有批改（環(huán)節(jié)），或者有批改但特別低效。一般是學(xué)生發(fā)篇作文到郵箱，老師用word修訂模式來(lái)改。文書這么改可以，但如果想通過(guò)改來(lái)進(jìn)行教的話，必須要標(biāo)注錯(cuò)誤的類型。修訂模式是不告訴你這些的，它只告訴你應(yīng)該改成什么樣。極智批改都是用自己開發(fā)的修改控件，有三十多個(gè)，對(duì)應(yīng)不同的錯(cuò)誤類型，比如主謂一致，名詞類錯(cuò)誤、句法錯(cuò)誤等，最終會(huì)生成一個(gè)批改報(bào)告。

       多知網(wǎng)：作文批改好理解，口語(yǔ)批改怎么做？

       韋曉亮：Voice Grading技術(shù)，學(xué)生提交一個(gè)口語(yǔ)，我們的老師用批改空間，在學(xué)生的聲音上加上他的聲音，統(tǒng)計(jì)出所有錯(cuò)誤的同時(shí)，給出一張聲音的批改報(bào)告。你能聽到的都是聲音，也有部分文字的評(píng)論。

       這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)淡化文字，看是提高不了口語(yǔ)和聽力的。所有的外教包括翟老師，都是拿純正的美音和英音，去糾錯(cuò)，這才叫陪練。

       現(xiàn)在行業(yè)里一些真人外教聊天網(wǎng)和所謂的外教學(xué)習(xí)平臺(tái)只是把一幫老外拉過(guò)來(lái)陪聊，陪聊沒(méi)有體系，聊天嘛。陪聊只能解決學(xué)生說(shuō)話的膽量問(wèn)題，無(wú)法給他糾錯(cuò)。你說(shuō)自信重不重要？當(dāng)然重要，但學(xué)生無(wú)法真正的提高。

       另外，我們會(huì)根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和我那套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的算法（多知網(wǎng)注：“最大似然準(zhǔn)則的雙向聯(lián)想神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”算法），來(lái)反推所有考試類的口語(yǔ)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

       多知網(wǎng)：有人提出一個(gè)觀點(diǎn)，教育培訓(xùn)類的需求是可以被創(chuàng)造和激發(fā)出來(lái)的，就像早教的“不能輸在起跑線上”。批改是個(gè)有意思的點(diǎn)，學(xué)生確實(shí)也有這方面的需求，但可能還沒(méi)意識(shí)到，怎么去激發(fā)或創(chuàng)造這個(gè)需求？

       韋曉亮：任何好的東西被接受都要一個(gè)過(guò)程，比如這個(gè)（手機(jī)），人們接受觸屏需要時(shí)間。當(dāng)我把這個(gè)概念講給任何一位家長(zhǎng)和學(xué)生的時(shí)候，他們都恍然大悟，哦，作文和口語(yǔ)是可以這么改的。

       很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瘋狂地打名師牌，沒(méi)意義。客觀來(lái)講，我和老翟算是頂級(jí)名師了，但我們反思之后，都覺(jué)得過(guò)去的教學(xué)是有問(wèn)題的：作文和口語(yǔ)這種輸出類的技能，只上課是沒(méi)用的。這也就解釋了為什么有人花幾萬(wàn)塊錢上課卻沒(méi)有提高。因?yàn)闆](méi)有練，更沒(méi)人改。那為什么我和老翟的學(xué)生分?jǐn)?shù)會(huì)比較理想？在沒(méi)有極智批改之前，老翟是用微信給學(xué)生批改的，我過(guò)去也是一篇一篇給學(xué)生改作文的。你能想象有多少老師會(huì)這么做，免費(fèi)的。手把手的教才是教。

       多知網(wǎng)：很像私塾。

       韋曉亮：教育的本質(zhì)就是要回到私塾，否則無(wú)法個(gè)性化。

        純?nèi)斯づ幕A(chǔ)上的數(shù)據(jù)挖掘

       多知網(wǎng)：你們是智能批改平臺(tái)的概念，但同時(shí)還有人工的部分。

       韋曉亮：智能體現(xiàn)的是那套數(shù)據(jù)挖掘的算法。根據(jù)人工批改，之后統(tǒng)計(jì)它的結(jié)果，告訴學(xué)生：你容易犯的錯(cuò)誤有哪些。這樣才能做到有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。很多人以為智能批改就是機(jī)器批改，其實(shí)我們是純?nèi)斯づ摹?/span>

       我在新東方九年，做過(guò)一個(gè)很重要的東西叫留學(xué)直通車的標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)體系，沿用至今。我認(rèn)為任何東先有標(biāo)準(zhǔn)化，再去培訓(xùn)就非常方便，只要招到優(yōu)秀的人再培訓(xùn)他就好了。這就好比麥當(dāng)勞能做大，蘭州牛肉面做不大一樣。

       多知網(wǎng)：預(yù)報(bào)學(xué)生可能犯的錯(cuò)誤，相當(dāng)于你們不僅后端有批改的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)分析后前端還能做到預(yù)防，預(yù)防的工作具體怎么做？

       韋曉亮：靠后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，給學(xué)生更多的個(gè)性化的推送，比如我們會(huì)把所有的題目會(huì)定位難度系數(shù)，根據(jù)學(xué)生前面批改的分?jǐn)?shù)，推送適合他難度的題目。

       學(xué)生改了5篇作文，犯了20多種錯(cuò)誤，但每種錯(cuò)誤的頻率不一樣。最后我會(huì)告訴他，這五類錯(cuò)誤代表你句法有問(wèn)題，這六類錯(cuò)誤代表你的名詞性從句有問(wèn)題，這是基于知識(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)挖掘。

      我們這個(gè)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)難做的地方在于，只懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘或教育都不行，必須兩個(gè)都懂。我（研究生）選了這個(gè)專業(yè)，這么多年終于爆發(fā)，讓我很欣喜。我在新東方的時(shí)候，做了一套留留學(xué)的匹配算法，就是第一次應(yīng)用，我們可以計(jì)算學(xué)生和各大學(xué)的匹配率，很精確。

       多知網(wǎng)：和現(xiàn)在是一樣的。

       韋曉亮：就是推薦給適合他的東西，做匹配。

        如何管控質(zhì)量：一篇作文三次批改

       多知網(wǎng)：說(shuō)到一對(duì)一，或者手工，感覺(jué)模式就比較重，你們官網(wǎng)也提到現(xiàn)在已經(jīng)有上百名外教。

       韋曉亮：一點(diǎn)都不重，我們和所有的外教都是分成關(guān)系，他們分布在世界各地。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者面對(duì)面對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

       多知網(wǎng)：外語(yǔ)真人服務(wù)有一個(gè)共同的難題，就是管理外教。你們的師資隊(duì)伍不小，怎么做外教的管理工作？這直接涉及到批改的質(zhì)量。

       韋曉亮：我們有一個(gè)職位叫超級(jí)批改師，是全職的。所有外教批改完，超級(jí)批改師審第二遍，然后作文我審第三遍，口語(yǔ)老翟審第三遍。三次審核才給學(xué)生，不是外教改成啥樣立刻就Post給學(xué)生，質(zhì)量監(jiān)控我們當(dāng)然要做到嚴(yán)密。

       多知網(wǎng)：那前期你的工作量會(huì)非常大。

       韋曉亮：非常大。但推出這幾天，好評(píng)39條，一片叫好。因?yàn)椋▽W(xué)生們）實(shí)在想象不到是這樣的，當(dāng)然也有免費(fèi)的原因，要先讓他們體驗(yàn)。

       多知網(wǎng)：團(tuán)隊(duì)里超級(jí)批改師有多少？

       韋曉亮：大概百分之十，十多個(gè)，基本上是托福一個(gè)，SAT一個(gè)，GRE一個(gè)，不同領(lǐng)域，這樣去劃分。超級(jí)批改師都是非常懂這方面的外教，包括斯坦福大學(xué)、伯克利學(xué)東亞文化的，甚至是學(xué)語(yǔ)言測(cè)試學(xué)的美國(guó)人或英國(guó)人，也有一些雅思考官和退役的托?？脊佟Ｎ覀兒退麄兎殖?。

       多知網(wǎng)：現(xiàn)在一天批改量300篇，比如擴(kuò)大十倍，你們都是人工批改，會(huì)不會(huì)感到吃力？

       韋曉亮：不會(huì)，我們外教儲(chǔ)備的量非常大，根本沒(méi)有動(dòng)用全部的資源。外教現(xiàn)在的狀態(tài)是很興奮，改的越多，收入越多，按件計(jì)費(fèi)。

       多知網(wǎng)：現(xiàn)在還是免費(fèi)試用，準(zhǔn)備什么時(shí)候收費(fèi)？

       韋曉亮：其實(shí)已經(jīng)有很多學(xué)生充值了。

       多知網(wǎng)：一些在線教育公司有意思的是，上線就有收入，這和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有很大不同。

       韋曉亮：我估計(jì)很多人都想不到我們把一個(gè)需求給創(chuàng)造出來(lái)了。一天三百多篇，里面也有我和老翟個(gè)人的原因，學(xué)生很信任我們。

        “SmartPigai未來(lái)是走向國(guó)際化的”

       多知網(wǎng)：下一步產(chǎn)品或功能方面有什么規(guī)劃？

       韋曉亮：8月底會(huì)上線商務(wù)文書、留學(xué)文書、求職文書和學(xué)術(shù)論文的批改；口語(yǔ)方面我們會(huì)開發(fā)日?？谡Z(yǔ)批改，比如你要和美女聊天，用英文介紹自己，或者面向公眾做一個(gè)演講等。另外10月10日我們會(huì)上線另一款產(chǎn)品SmartStudy。

       多知網(wǎng)：第一天累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)8310多，不錯(cuò)的成績(jī)。你和翟老師對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期如何？有沒(méi)有一些可以衡量的量化指標(biāo)？

       韋曉亮：我們只看一個(gè)指標(biāo)：重復(fù)提交率，說(shuō)白了就是回頭客。改完一次第二次再來(lái)說(shuō)明他認(rèn)可了我們的服務(wù)。

       另外需要關(guān)注的是，通過(guò)我們的批改，分?jǐn)?shù)到底有沒(méi)有提高？這個(gè)需要跟蹤，學(xué)生也會(huì)來(lái)提交，提分多的學(xué)生我們會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。

       多知網(wǎng)：這個(gè)項(xiàng)目的愿望或者愿景？

       韋曉亮：愿景就是重新定義口語(yǔ)和寫作的“教”與“學(xué)”。我們現(xiàn)在做的是，一些中國(guó)的教學(xué)專家聯(lián)合老外，一起給中國(guó)人，和未來(lái)的國(guó)外市場(chǎng)提供批改服務(wù)。SmartPigai未來(lái)是走向國(guó)際化的，國(guó)外批改/語(yǔ)言潤(rùn)色服務(wù)是非常火爆的，我們一定會(huì)推廣到英國(guó)和美國(guó)，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)也是老外和教學(xué)專家。

       多知網(wǎng)：這個(gè)模式確實(shí)是扁平化的。十月份上線的Smartstudy，是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在做，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

       韋曉亮：一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。我是SmartStudy的產(chǎn)品經(jīng)理，翟老師是SmartPigai的產(chǎn)品經(jīng)理，我主抓Study，翟老師抓Pigai，但Pigai的內(nèi)容體系和產(chǎn)品體系是我搭建的，Study拍攝是翟老師。我們是真正的Co-founder，互為滲透，互補(bǔ)。

       多知網(wǎng)：說(shuō)到合伙人，幾個(gè)月來(lái)，創(chuàng)業(yè)感覺(jué)如何？

       韋曉亮：非常爽。我在微博里寫過(guò)一句話，“創(chuàng)業(yè)是條不歸路，一旦走上去之后滿眼都只是行業(yè)機(jī)會(huì)，不會(huì)再是職業(yè)機(jī)會(huì)?！笨陀^來(lái)講，過(guò)去我一百多萬(wàn)的年薪，也放棄了非常安逸的日子。但創(chuàng)業(yè)之后才是質(zhì)的改變。雖然我現(xiàn)在個(gè)人收入，過(guò)去十分之一都不到，但收獲是過(guò)去的十倍都不止。這就是創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣

       很多人體會(huì)不到這種物質(zhì)上的減少，但精神上的愉悅，他就根本不配創(chuàng)業(yè)。經(jīng)常有人提“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”，這是浮躁的表現(xiàn)。他期待的是創(chuàng)業(yè)之后做起來(lái)的財(cái)富，但他想不到他要犧牲多少東西。每周工作七天，每天十七八個(gè)小時(shí)，大概7x18吧。（多知網(wǎng) 李好宇）