全球在線教育科技公司開(kāi)啟“線下潮”

　　來(lái)源|多知

　　作者|徐晶晶

　　“去線下!”

　　當(dāng)前，在線教育公司正開(kāi)啟新一輪邁向線下的潮流。

　　01

　　高途：線下學(xué)習(xí)中心正加速擴(kuò)張，已開(kāi)設(shè)60余教學(xué)點(diǎn)

　　在國(guó)內(nèi)，高途2023年進(jìn)一步拓展和布局線下業(yè)務(wù)，構(gòu)建線上線下業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和服務(wù)閉環(huán)。在2023年成立九周年的內(nèi)部講話中，“線上+線下+OMO業(yè)務(wù)”是其彼時(shí)明確的三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向之一。

　　這也意味著，高途的線下探索，幾乎是覆蓋全業(yè)務(wù)線的。

　　以大學(xué)生和成人業(yè)務(wù)為例，目前高途考研在北京、鄭州、沈陽(yáng)、武漢等地設(shè)立校區(qū)，高途留學(xué)則落地北京、武漢、長(zhǎng)沙等城市。

　　就青少素養(yǎng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，根據(jù)民生證券在大眾點(diǎn)評(píng)和高途官網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)，截至 2024 年 5 月 7 日，高途已經(jīng)在全國(guó) 11 個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò) 60 個(gè)線下教學(xué)點(diǎn)，其中 K9 素養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò) 50 個(gè)，包括高途青少成長(zhǎng)中心、高途體育、高途編程等子品牌。目前高途青少成長(zhǎng)中心已進(jìn)入廣州、長(zhǎng)沙、西安、南京、重慶、武漢、上海、蘇州 8 個(gè)城市，高途體育在廣州、北京、重慶開(kāi)設(shè)線下運(yùn)動(dòng)店，高途編程在廣州設(shè)立校區(qū)。

　　線下業(yè)務(wù)到底如何選址?高途采取的是動(dòng)態(tài)調(diào)整的方式。高途CFO沈楠說(shuō)：“我們線下布局會(huì)考慮多種因素，比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、高途在不同地區(qū)的品牌影響力和滲透率，以及該地區(qū)學(xué)生和教師對(duì)教學(xué)產(chǎn)品的接受程度，最重要的是，我們?cè)诋?dāng)?shù)卣衅负团囵B(yǎng)優(yōu)秀教師的能力。”

　　從今年年初開(kāi)始，高途在非學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)方向引入了一定數(shù)量的綜合管理人才，特別是幾位優(yōu)秀的線下學(xué)習(xí)中心經(jīng)理。高途認(rèn)為，通過(guò)此舉，其相關(guān)業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，同時(shí)也將提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。畢竟，如沈楠所言，“人才是我們線下業(yè)務(wù)成功的最重要因素。”

　　沈楠在此前的財(cái)報(bào)會(huì)上解釋了高途走入線下的原因：“當(dāng)客戶的需求與我們的組織能力相一致時(shí)，我們開(kāi)始探索和擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)。”從需求來(lái)看，后疫情時(shí)代里，學(xué)生學(xué)習(xí)需求的多樣化。雖然許多人已經(jīng)接受了在線學(xué)習(xí)放松，但越來(lái)越多的學(xué)生希望回到線下教室，與老師和同學(xué)進(jìn)行更多的互動(dòng)。目前，許多家長(zhǎng)選擇了混合的方式，一些課程在線上，另一些課程在線下。因此，隨著需求的增長(zhǎng)，高途自然地將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線下，并相應(yīng)地調(diào)整教育產(chǎn)品。從組織能力來(lái)看，高途創(chuàng)始人陳向東有多年的線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這有助于吸引相關(guān)人才。

　　2024財(cái)年第一季度，高途線下學(xué)習(xí)中心的擴(kuò)張正在加速。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，高途的個(gè)性化一對(duì)一、智能教輔和線下小班所產(chǎn)生的收入比例正在逐漸增加，改變了收入結(jié)構(gòu)，并影響了毛利率。

　　不過(guò)，沈楠在2023財(cái)年Q4的財(cái)報(bào)會(huì)上也坦陳，2023年全年，線下業(yè)務(wù)目前對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響非常有限。“線下運(yùn)營(yíng)的發(fā)展也是一個(gè)很長(zhǎng)的周期，從用戶培養(yǎng)到口碑推薦，需要持續(xù)投入，因此，我們將非常耐心地等待線下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。無(wú)論是線上還是線下，學(xué)生最關(guān)心的始終是合適的老師、合適的課程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　02

　　網(wǎng)易有道：多團(tuán)隊(duì)、多模式同步探索線下業(yè)務(wù)，已布局10城左右，“會(huì)耐心嘗試”

　　在2024年第一季度的財(cái)報(bào)會(huì)上，有道表示，從去年以來(lái)已經(jīng)開(kāi)始在多個(gè)城市進(jìn)行布局，目前有道在10個(gè)左右城市提供線下課程服務(wù)。

　　網(wǎng)易有道CEO周楓解釋?zhuān)?ldquo;這是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要舉措。我們認(rèn)為在線課程非常棒，從根本上說(shuō)在線課程更有效率，讓用戶有更自由的時(shí)間來(lái)安排自己的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)也是好事，因?yàn)殇洸フn和AI內(nèi)容的高效性……然而我們也要認(rèn)識(shí)到，要接觸這些潛在學(xué)生，以及為學(xué)生提供咨詢(xún)，很多學(xué)生和家長(zhǎng)更喜歡面對(duì)面的線下服務(wù)。所以，未來(lái)我們會(huì)把線下服務(wù)作為補(bǔ)充，結(jié)合線上一起為用戶帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，也為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新的增長(zhǎng)途徑。”

　　周楓在近期的媒體溝通會(huì)中透露：

　　“線下目前是有多個(gè)團(tuán)隊(duì)在探索，我們其實(shí)是非常喜歡線上課程的，我們也喜歡線上形態(tài)。因?yàn)榭萍脊颈旧砩瞄L(zhǎng)的就是做數(shù)字化，數(shù)字化肯定在線上會(huì)更好做，所以我們肯定還是會(huì)以線上為主。

　　那么線下的部分，是我們?nèi)プ鎏剿鞯臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，有一些方面家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)線下非常在意。就像小一點(diǎn)的孩子還是更適合面對(duì)面、人與人之間的直接接觸;又或者是一些高年級(jí)的孩子在學(xué)習(xí)一些內(nèi)容的時(shí)候，他們的家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)更容易產(chǎn)生信任。

　　目前線下也是有很多形態(tài)，比如在北京的朝陽(yáng)公園南門(mén)進(jìn)去，有個(gè)有道的科創(chuàng)門(mén)店，這也是我們?cè)诒本┳畲蟮拈T(mén)店，我們的一些編程、機(jī)器人相關(guān)的產(chǎn)品都會(huì)在那邊。

　　面對(duì)高年級(jí)的孩子，我們還會(huì)提供一種線上線下融合的方式，線上是我們一些核心的內(nèi)容，線下是根據(jù)家長(zhǎng)需求由老師給出的個(gè)性化的指導(dǎo)。”

　　周楓還透露，門(mén)店主要是有道自營(yíng)。“節(jié)奏上，線下會(huì)比較慢一些，開(kāi)店周期也會(huì)比較長(zhǎng)，我們會(huì)耐心去嘗試，逐漸應(yīng)該會(huì)越來(lái)越多。”目前有道在鄭州、南京都已經(jīng)有線上線下融合的門(mén)店，也在做一些創(chuàng)新的模式，還在探索中。線下門(mén)店會(huì)有一些融入大模型和AI的部分。

　　03

　　LingoAce：四年開(kāi)設(shè)兩所線下中心

　　不只國(guó)內(nèi)，全球化的在線教育公司也在試水線下。

　　6月初，LingoAce(領(lǐng)格卓越)全美首家線下中心落地灣區(qū)著名的補(bǔ)習(xí)一條街De Anza Blvd，開(kāi)啟秋季招生。這是其在全球范圍內(nèi)的第二家線下中心。

　　LingoAce是一家總部位于新加坡的教育科技公司，于2017年推出在線中文課，當(dāng)前共有在線中文直播課、英文直播課、Ace Music樂(lè)器陪練課和國(guó)際數(shù)學(xué)培優(yōu)課四條產(chǎn)品線。截至目前，其累計(jì)注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)人，分布在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　LingoAce表示，之所以走到線下，是基于用戶需求：很多家長(zhǎng)希望LingoAce可以到當(dāng)?shù)亻_(kāi)一家線下中心。

　　據(jù)介紹，該校區(qū)將開(kāi)設(shè)趣味中文課及數(shù)學(xué)培優(yōu)課，及自研或與其它專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作的寫(xiě)作、畫(huà)畫(huà)、演講、聲樂(lè)、舞蹈等文化及興趣類(lèi)課程。為適應(yīng)當(dāng)?shù)貙W(xué)情，該校區(qū)根據(jù)灣區(qū)青少兒的各類(lèi)學(xué)習(xí)情況設(shè)置了分層標(biāo)準(zhǔn)：為中文家庭、非中文家庭等多種學(xué)習(xí)環(huán)境的孩子，分別提供符合其目前語(yǔ)言水平的定制課程。

　　LingoAce第一次線下探索始于2020年，當(dāng)年其在新加坡標(biāo)志性的烏節(jié)路開(kāi)設(shè)線下中心，提供混合學(xué)習(xí)課程。

　　隔了4年多才開(kāi)建第二家線下中心，這也側(cè)面說(shuō)明LingoAce線下探索之路的謹(jǐn)慎。

　　在建直營(yíng)校區(qū)這種重模式外，LingoAce更早前還嘗試了一種模式更輕的線下探索——與當(dāng)?shù)鼐€下機(jī)構(gòu)合作建設(shè)線下體驗(yàn)中心。

　　例如，2023年8月，LingoAce便與Unitop(墨爾本最高校)達(dá)成墨爾本地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。UniTop以VCE(維州高考)教育起家，目前為墨爾本課外輔導(dǎo)頗具規(guī)模性的教育機(jī)構(gòu)，客戶主要集中于華人群體。這次合作，UniTop旗下的4個(gè)大校區(qū)(City校區(qū)、BoxHil校區(qū)、Syndal校區(qū)和Point Cook校區(qū))成為L(zhǎng)ingoAce中文課的線下體驗(yàn)中心，以方便用戶體驗(yàn)和了解LingoAce中文的課程產(chǎn)品。

　　同樣面向海外家庭教中文的新東方比鄰中文Blingo也在2023年9月瞄準(zhǔn)線下，彼時(shí)，比鄰中文宣布籌備開(kāi)設(shè)首個(gè)線下中文學(xué)校，選址定于美國(guó)加州爾灣。這是新東方首次將培訓(xùn)業(yè)務(wù)板塊線下校區(qū)這一重模式復(fù)制到海外。據(jù)了解，該校區(qū)不僅僅承擔(dān)獲客咨詢(xún)和教學(xué)點(diǎn)功能，更被內(nèi)部視作文化溝通的橋梁，即定位為帶有社交屬性的面向當(dāng)?shù)厝A裔的文化體驗(yàn)中心。此前，比鄰中文青少課采用在線1對(duì)1模式，成人課程采用AI課模式。

　　04

　　Kelly’s Education：開(kāi)設(shè)首間實(shí)體店鋪

　　5月底，量子之歌旗下品牌Kelly’s Education的首間實(shí)體店鋪于香港新界荃灣區(qū)荃新天地開(kāi)業(yè)。

　　Kelly's Education于2018年創(chuàng)立，總部位于香港，主要為香港3-15歲的兒童提供個(gè)性化的在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù)，2023年9月被量子之歌收購(gòu)。

　　據(jù)介紹，本次首間實(shí)體店鋪的開(kāi)設(shè)是為了更好地配合與兩大英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品權(quán)威機(jī)構(gòu)——《迪士尼美語(yǔ)世界》及《國(guó)家地理學(xué)習(xí)》的合作，更是為了滿足學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)互動(dòng)性、實(shí)踐性學(xué)習(xí)的需求。

　　基于此，Kelly's Education將線上平臺(tái)與線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合，提升了提供優(yōu)質(zhì)教育資源和教學(xué)服務(wù)的能力，能夠更好地幫助學(xué)生通過(guò)互動(dòng)式的課程、教材展示和專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)達(dá)成高效學(xué)習(xí)。

　　將課程納入教學(xué)生態(tài)后，學(xué)生可以直接在Kelly's Education平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)課程產(chǎn)品，并在配套的實(shí)體店鋪體驗(yàn)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境和課程內(nèi)容，參與由外籍導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)主理的幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　05

　　Vedantu：線下中心已覆蓋22個(gè)城市

　　印度教育科技獨(dú)角獸公司Vedantu成立于2014年，總部位于班加羅爾，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)。該公司還在2021-2022年期間收購(gòu)了 Deeksha、Pedagogy和 Instasolv。

　　2023年12月，Vedantu宣布擴(kuò)張計(jì)劃，計(jì)劃在印度多個(gè)城市開(kāi)設(shè) 30 多個(gè) JEE 和 NEET 線下中心。

　　Vedantu創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Vamsi Krishna表示：“在 Vedantu，我們認(rèn)識(shí)到我們不只是輔導(dǎo)學(xué)生考試;我們正在為他們的人生做準(zhǔn)備，在整個(gè)旅程中，我們站在他們身邊，提供堅(jiān)定不移的支持和關(guān)懷，并激勵(lì)他們發(fā)揮真正的潛力。Vedantu 將服務(wù)擴(kuò)展到印度各地的線下中心，這是我們讓所有人都能享受優(yōu)質(zhì)教育的下一步。Vedantu計(jì)劃在未來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)展，并支持偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生。”

　　“我們的(在線)學(xué)生家長(zhǎng)一直要求我們開(kāi)設(shè)線下課程，以便學(xué)生得到有針對(duì)性的輔導(dǎo)。我們決定首先在一線和二線城市開(kāi)設(shè)線下學(xué)習(xí)中心。”他說(shuō)道。

　　據(jù)官網(wǎng)介紹，當(dāng)前，其線下中心已覆蓋22個(gè)城市。

　　Vedantu表示，其所有線下門(mén)店都將配備高科技教室設(shè)施，可以在校區(qū)里使用互動(dòng)點(diǎn)擊器積極參與課堂。

　　2023財(cái)年，Vedantu營(yíng)收為15.3億盧比，同比下降7.8%。各類(lèi)課程的在線輔導(dǎo)收入為14.4 億盧比，占其總營(yíng)收的 94%，同比下降13.3%。其余收入來(lái)自書(shū)籍銷(xiāo)售、宿舍費(fèi)和電子學(xué)習(xí)項(xiàng)目。Vedantu的虧損從 2022 財(cái)年的 69.6 億盧比下降至 2023 財(cái)年的 37.3 億盧比，收窄46.4%。

　　不只是Vedantu，印度的其他教育公司也在走向線下，如Cuemath2023年開(kāi)設(shè)線下數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中心、Unacademy于2022年便開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店……

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　　本文作者：徐晶晶