看高頓網(wǎng)校如何通過(guò)大數(shù)據(jù)連接知識(shí)與服務(wù)

　　從業(yè)資格證、各種職稱證、注冊(cè)會(huì)計(jì)師證、CFA、ACCA……一個(gè)財(cái)經(jīng)人員的職業(yè)生涯總是伴隨著各種考試和考證，同時(shí)，加上實(shí)操技能的培訓(xùn)，就催生出一個(gè)大市場(chǎng)——財(cái)經(jīng)培訓(xùn)。有數(shù)據(jù)顯示，每年財(cái)經(jīng)相關(guān)考生加起來(lái)將近1000萬(wàn)人。

　　考證的剛需催生了出了一批教育公司，有的以線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)起家，而另一些則切中了成年人線上學(xué)習(xí)的第一波浪潮。

　　其中，創(chuàng)立近11年的高頓財(cái)經(jīng)一直穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　10年開(kāi)始接觸線上，12年建立網(wǎng)校，到現(xiàn)在，高頓的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了集團(tuán)的大半壁江山，達(dá)到總業(yè)務(wù)量的60%。

　　任務(wù)制網(wǎng)課升級(jí)，上線智能學(xué)習(xí)平臺(tái)Epiphany

　　近期，高頓網(wǎng)校又進(jìn)行了一次重大產(chǎn)品迭代——上線智能學(xué)習(xí)平臺(tái)Epiphany，希望為學(xué)生的職業(yè)生涯提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

　　目前，高頓網(wǎng)校的課程分成兩大類，直播課和錄播課（任務(wù)制網(wǎng)課）。由于財(cái)經(jīng)培訓(xùn)內(nèi)容多、周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，大多數(shù)班型還是以錄播為主。除了上課的內(nèi)容，高頓網(wǎng)校也配備了相應(yīng)的學(xué)導(dǎo)和學(xué)管。

　　學(xué)導(dǎo)即助教，幫助學(xué)生進(jìn)行答疑等學(xué)業(yè)方面的服務(wù)，而學(xué)管則主要起到督促學(xué)生上課等作用，類似“班主任”的角色。

　　在這樣的情況下，依然逃不開(kāi)很多職業(yè)教育、甚至MOOC面臨的問(wèn)題，完課率較低。

　　原因是多方面的，其中有個(gè)原因是，學(xué)生因?yàn)闆](méi)能匹配到最合適自己的學(xué)習(xí)路徑最終選擇離開(kāi)。

　　“因?yàn)閳?bào)名的學(xué)生水平參差不齊，有的是比較好的大學(xué)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生，有的是跨專業(yè)希望轉(zhuǎn)行的學(xué)生，對(duì)于前一類人群來(lái)說(shuō)，有的課程內(nèi)容他們已經(jīng)掌握了，但對(duì)于一刀切的課程，他們沒(méi)有選擇，這樣會(huì)影響到前一類學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。而對(duì)于另一類學(xué)員來(lái)講，他們需要更詳細(xì)的課程設(shè)計(jì)和延展學(xué)習(xí)?！备哳D互聯(lián)網(wǎng)教育事業(yè)部CEO吳江華坦言。

　　所以高頓在2015年建立了一支自適應(yīng)學(xué)習(xí)算法研究團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)前比較成熟的人工智能算法運(yùn)用到自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中。團(tuán)隊(duì)來(lái)自微軟研究院，通過(guò)網(wǎng)校積累的3億多題庫(kù)數(shù)據(jù)和三個(gè)研究院的百名教師投入，建立了多門(mén)知識(shí)圖譜。現(xiàn)在已經(jīng)推出CFA持證無(wú)憂、CPA上財(cái)名師、ACCA極速通關(guān)、CMAEP系列課程。

　　智能學(xué)習(xí)平臺(tái)是希望利用高頓題庫(kù)等自有產(chǎn)品收集到的大數(shù)據(jù)，加上學(xué)生進(jìn)入平臺(tái)前的測(cè)試結(jié)果，根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣偏好即時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率，可以實(shí)現(xiàn)為每個(gè)學(xué)員匹配個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑?！皬默F(xiàn)在學(xué)員的滿意度調(diào)查和完課率來(lái)看，效果很好”吳江華表示。

　　此外，智能學(xué)習(xí)平臺(tái)匹配了相應(yīng)的答疑系統(tǒng)?！拔覀兎e累了上百萬(wàn)道問(wèn)題的答疑庫(kù)，學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)獲得即時(shí)答疑，當(dāng)然這里面的技術(shù)挑戰(zhàn)比較大，特別是上下文和語(yǔ)義的識(shí)別，現(xiàn)在智能答疑的智力還不是很高，但隨著數(shù)據(jù)的不停積累和算法迭代，智能答疑會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜?！眳墙A表示。

　　將推Glive 1.0版，加入實(shí)時(shí)答題等沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

　　在直播方面，高頓此前上線了高頓直播，希望在直播方向上做嘗試。高頓直播主要更多的是整合第三方直播平臺(tái)給學(xué)員提供公開(kāi)課和部分收費(fèi)課程。

　　吳江華表示，基于第三方的直播平臺(tái)有很多局限性：比如無(wú)法和現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)資源深度融合，導(dǎo)致財(cái)經(jīng)教學(xué)相關(guān)的很多交互也無(wú)法完成，交互延時(shí)等。

　　Glive1.0 將定位“財(cái)經(jīng)類沉浸式學(xué)習(xí)直播平臺(tái)”，在課堂中，老師可以實(shí)時(shí)向?qū)W生下發(fā)問(wèn)題，并針對(duì)學(xué)生的反饋?zhàn)鰧?shí)時(shí)的解答。所有的教學(xué)資源和網(wǎng)校資源（題庫(kù)庫(kù)，答疑庫(kù)，視頻庫(kù)）也將與之配合。

　　與其他職業(yè)教育的細(xì)分品類不同的是，財(cái)經(jīng)類培訓(xùn)的學(xué)時(shí)很長(zhǎng)，有很多知識(shí)點(diǎn)，直播班一個(gè)班約50個(gè)人，上課進(jìn)度根據(jù)班內(nèi)學(xué)生的情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，但是因?yàn)檎n時(shí)非常長(zhǎng)，總客單價(jià)與錄播相比要貴三分之二以上，“不是所有學(xué)生能承受的”。

　　目前，高頓網(wǎng)校的直播課程約占總課程數(shù)量的20%左右。

　　 Hi實(shí)習(xí)鋪路，連接知識(shí)與就業(yè)

　　吳江華表示，高頓正在進(jìn)一步完善整個(gè)財(cái)經(jīng)課程體系的搭建，為學(xué)生提供完整職業(yè)生涯中每個(gè)階段所需要的學(xué)習(xí)服務(wù)。

　　目前，高頓網(wǎng)校的學(xué)生從大學(xué)在校生到四五十歲的人都有，高頓網(wǎng)校的課程品類也覆蓋了從基礎(chǔ)入門(mén)的考證類輔導(dǎo)到CFO的深度輔導(dǎo)等2000個(gè)不同的課程品類。

　　現(xiàn)在，高頓網(wǎng)校正在加入更多的與技能實(shí)操等相關(guān)的課程。

　　吳江華透露，考證類的培訓(xùn)完課率，基本在80%以上?，F(xiàn)在也在想辦法提高能力和實(shí)操類課程的完課率。

　　高頓網(wǎng)校的課程中，有30%是實(shí)操類課程。在實(shí)習(xí)和就業(yè)方面，建立了專門(mén)的網(wǎng)站——Hi實(shí)習(xí)。去年，高頓和前程無(wú)憂達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

　　從2012年產(chǎn)生的第一個(gè)付費(fèi)用戶，高頓網(wǎng)校從2萬(wàn)注冊(cè)用戶開(kāi)始，一路走到了200萬(wàn)注冊(cè)用戶。令吳江華頗為感慨的是，這幾年的增速越來(lái)越快，僅僅2016年一年，高頓網(wǎng)校的注冊(cè)用戶就增加了近100萬(wàn)。

　　如今，不僅網(wǎng)校占高頓業(yè)務(wù)的比例已經(jīng)超過(guò)一半，數(shù)據(jù)顯示，高頓財(cái)經(jīng)80%的學(xué)生都是從線上的渠道來(lái)的。

　　在內(nèi)容上用知識(shí)+實(shí)操，在方式上用錄播+直播，高頓網(wǎng)校從成立之初的教室同步錄課程視頻+售賣(mài)的1.0網(wǎng)校模式升級(jí)為連接題庫(kù)、錄播、直播，并通過(guò)大數(shù)據(jù)算法匹配相應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的“智能學(xué)習(xí)平臺(tái)”。

　　雖然財(cái)經(jīng)培訓(xùn)市場(chǎng)廣大，但其中每個(gè)公司所占份額較小。在這個(gè)方向上，更多公司的思路是，廣拓品類，開(kāi)始涉及如建筑、司考等其他領(lǐng)域的考證培訓(xùn)。而高頓的思路卻不同，希望做的是一個(gè)"財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的終身教育平臺(tái)"，在財(cái)經(jīng)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，為用戶提供從職業(yè)規(guī)劃到技能塑造的各種服務(wù)。在這個(gè)方向上，高頓網(wǎng)校接下來(lái)將如何突圍？（多知網(wǎng) 初驪禹）