gogokid全線市場(chǎng)投放后，背靠流量大戶的產(chǎn)品第一波用戶反饋

　　文 | Penny

　　今年5月，今日頭條旗下少兒英語(yǔ)品牌gogokid曝光后進(jìn)展如何？

　　7月，多知網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道了gogokid贊助了《爸爸去哪兒6》，爾后，gogokid開(kāi)啟全線市場(chǎng)投放，暑假期間至今，gogokid大批量的宣傳海報(bào)出現(xiàn)在北京地鐵，有網(wǎng)友爆料，gogokid在咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)也有投放。

　　值得注意的是，同時(shí)期甚至在同一處地鐵站，出現(xiàn)的在線少兒英語(yǔ)廣告還有VIPKID和噠噠，可以說(shuō)，這是gogokid與VIPKID第一次短兵相接。

　　對(duì)于gogokid的進(jìn)展，其官方仍未正式對(duì)外公布，多知網(wǎng)聯(lián)系gogokid方面，回應(yīng)仍是“會(huì)在合適時(shí)間發(fā)聲”。

　　課程顧問(wèn)、家長(zhǎng)等多個(gè)渠道從推廣、銷售、課程等角度對(duì)gogokid進(jìn)行了一波反饋。

　　先打品牌全線投放，未放棄地鐵廣告、電銷等傳統(tǒng)方式

　　雖然背靠今日頭條這個(gè)流量大戶，但gogokid并未放棄傳統(tǒng)的品牌推廣方式。

　　首先要打響品牌，這是gogokid給人的第一印象。

　　不管是《爸爸去哪兒6》還是地鐵廣告，gogokid都展現(xiàn)了其作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的速度，也讓人看到了今日頭條的“財(cái)大氣粗”。

　　值得一提的是，gogokid的公開(kāi)課中將《爸爸去哪兒6》融入了課堂教學(xué)，體現(xiàn)了其用心與創(chuàng)新。

　　由于gogokid與VIPKID的官網(wǎng)介紹和宣傳海報(bào)都極為相似，被很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，gogokid就是要對(duì)標(biāo)VIPKID。

　　而在幾處地鐵廣告中，gogokid、VIPKID、噠噠英語(yǔ)同時(shí)出現(xiàn)，且海報(bào)全部都是“一個(gè)女明星+一個(gè)孩子”，甚至有家長(zhǎng)反饋， “沒(méi)留意，以為都是同一家”。

　　(gogokid與VIPKID地鐵廣告)

　　加大推廣力度的同時(shí)，gogokid銷售速度也在加快，獲客途徑之一也是電銷模式。

　　十幾名家長(zhǎng)均反饋，接到過(guò)gogokid課程顧問(wèn)的電話，但家長(zhǎng)們的評(píng)價(jià)不一。

　　家長(zhǎng)小Y表示，7月接到gogokid課程顧問(wèn)的電話，但顧問(wèn)并不知道gogokid上的是直播課還是錄播課，小Y認(rèn)為該課程顧問(wèn)“不專業(yè)”，遂放棄。

　　家長(zhǎng)小L在8月份接到課程顧問(wèn)的電話后試聽(tīng)了一節(jié)課，小L覺(jué)得整體沒(méi)有太大問(wèn)題，但是女兒不太喜歡那位說(shuō)話聲音尖利的外教。

　　在溝通環(huán)節(jié)，小L坦然告訴課程顧問(wèn)：“我們有些猶豫，這個(gè)外教我女兒好像不太喜歡。”

　　小L本想得到一些道歉，或者安慰，或者“換個(gè)老師重新試聽(tīng)”之類的標(biāo)準(zhǔn)答案，但意想不到的是這個(gè)課程顧問(wèn)說(shuō)：“L女士，孩子太小，判斷能力有限，這時(shí)候需要您做出正確決定?！?/p>

　　小L略有些“瞠目結(jié)舌”，她覺(jué)得“如此不懂得溝通技巧的課程顧問(wèn)實(shí)在少見(jiàn)”，驚呆之余她有些氣憤，“畢竟是為小孩報(bào)課，而且5歲的孩子早已經(jīng)懂得表達(dá)自己的感受了”，于是小L直接回絕課程顧問(wèn)：“我覺(jué)得我們已經(jīng)沒(méi)什么可談的了?！?/p>

　　還有多個(gè)家長(zhǎng)表示，本來(lái)孩子已經(jīng)報(bào)了其他課程拒絕了，但是gogokid的課程顧問(wèn)仍會(huì)繼續(xù)打電話。有名家長(zhǎng)表示：“本來(lái)拒絕了，但他們一個(gè)下午打了三四次，晚上10點(diǎn)了還打來(lái)了，對(duì)這種行為非常反感?！?/p>

　　而一些家長(zhǎng)是在9月、10月最近兩個(gè)月為孩子報(bào)名gogokid的，他們都認(rèn)為課程顧問(wèn)還不錯(cuò)，溝通順暢，比較專業(yè)。

　　可見(jiàn)，gogokid課程顧問(wèn)水平參差不齊，隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)有進(jìn)步。

　　家長(zhǎng)小Y也承認(rèn)：“最初課程顧問(wèn)培訓(xùn)可能不是很到位，新品牌肯定各方面都在摸索，但對(duì)課程顧問(wèn)的印象差了容易讓人懷疑整個(gè)公司的專業(yè)度，很難再產(chǎn)生認(rèn)同感?！?/p>

　　以高性價(jià)比切入，課程、系統(tǒng)等全方面對(duì)標(biāo)VIPKID

　　gogokid到底有什么優(yōu)勢(shì)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，給孩子報(bào)名了的家長(zhǎng)們有一條一致的反饋是“性價(jià)比高”。

　　家長(zhǎng)趙女士為孩子報(bào)名了gogokid，此前也試聽(tīng)了VIPKID，她認(rèn)為：“兩家上課流程都是視頻課前預(yù)習(xí)，25分鐘正課，課后鞏固練習(xí)；在課程、教材、教師等方面也都大同小異?！?/p>

　　而家長(zhǎng)徐女士為孩子報(bào)名了gogokid與VIPKID ,她指出，孩子剛上課一周，感覺(jué)兩者非常像，gogokid價(jià)格略低，暫時(shí)還沒(méi)看出其他差異，等看到差異以及知道孩子的偏好后，就要退掉一家。

　　有意思的是，gogokid的某課程顧問(wèn)也直言，gogokid與VIPKID整體非常類似。

　　那差異在哪兒？該課程顧問(wèn)解釋，gogokid性價(jià)比更高，課程比較好約。

　　在價(jià)格方面，多個(gè)家長(zhǎng)反饋，從10月1日起，VIPKID主修課課程包價(jià)格上調(diào)，原價(jià)10980元的6個(gè)單元數(shù)的課程包上調(diào)至13588元，上漲幅度高達(dá)24%；此外，12單元、24單元、36單元課程包價(jià)格均有上浮。

　　(gogokid與VIPKID價(jià)格表對(duì)比，數(shù)據(jù)來(lái)自銷售顧問(wèn))

　　而gogokid基本都是VIPKID未漲價(jià)之前的價(jià)格，此外，由于在推廣期，有比較大的價(jià)格優(yōu)惠，比如，試聽(tīng)當(dāng)天報(bào)名可以打6折。

　　上述課程顧問(wèn)此前也有在其他一對(duì)一在線少兒英語(yǔ)工作的經(jīng)歷，他坦言：“現(xiàn)在少兒英語(yǔ)市場(chǎng)一片紅海，且VIPKID占有相當(dāng)大一部分市場(chǎng)份額，gogokid起步晚并不容易，因此，為快速打入市場(chǎng)，會(huì)有大幅度的優(yōu)惠活動(dòng)?！?/p>

　　家長(zhǎng)趙女士也解釋了選擇gogokid的原因：一是孩子喜歡；二是師資水平比較平均，都是北美外教，發(fā)音純正，互動(dòng)比較不錯(cuò)，課堂氣氛孩子喜歡；三是同樣上課，學(xué)的內(nèi)容多點(diǎn)；四是趕上優(yōu)惠期，12 單元只要12413元。

　　“gogokid一個(gè)級(jí)別教會(huì)孩子的陌生單詞大約是480個(gè)，VIPKID大約是357個(gè)。”趙女士仔細(xì)數(shù)了每個(gè)級(jí)別的單詞數(shù)量，她認(rèn)為，同樣一個(gè)級(jí)別，gogokid學(xué)的內(nèi)容會(huì)多一些。

　　在教師方面，家長(zhǎng)們認(rèn)為“外教的水平相差無(wú)幾”，但“VIPKID學(xué)員眾多，好外教需要搶”，部分家長(zhǎng)有此類詬病，這也是他們放棄VIPKID的原因之一。

　　課程方面，gogokid與VIPKID課程也有類似之處，都是改編教材，兩者都是基于美國(guó)主流小學(xué)課標(biāo)（CCSS）和國(guó)內(nèi)教育部英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（新課標(biāo)）改編的，同時(shí)在相應(yīng)的級(jí)別也覆蓋了歐洲共同語(yǔ)言參考標(biāo)準(zhǔn)（CEFR）對(duì)應(yīng)級(jí)別的語(yǔ)言技能；都是主題式教學(xué)課程，但單元的主題可能不太相同。

　　在系統(tǒng)方面，官網(wǎng)介紹，gogokid融入了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)元素，課程顧問(wèn)解釋：“通過(guò)孩子上課時(shí)候的微表情動(dòng)作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收集；之后的單元測(cè)評(píng)，班主任會(huì)根據(jù)反饋推薦一些適合的老師；外教通過(guò)孩子上課的結(jié)果及時(shí)作出上課的調(diào)整?！?/p>

　　跟VIPKID相似，gogokid也追求技術(shù)細(xì)節(jié)，根據(jù)趙女士的介紹：“預(yù)訂課程會(huì)有提醒，學(xué)習(xí)后有學(xué)習(xí)報(bào)告分析?！?/p>

　　“在上課的界面中，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師給學(xué)生發(fā)的英文，孩子如果不懂，可以點(diǎn)擊查看翻譯，能轉(zhuǎn)化為中文”， 趙女士認(rèn)為這個(gè)小功能很實(shí)用。

　　整體而言，趙女士坦言：“做為gogokid一個(gè)新的品牌，教學(xué)體系和課程可能沒(méi)有特別完善。但是，我家孩子學(xué)英語(yǔ)的主要目的是練習(xí)正確的發(fā)音，提高口語(yǔ)，提高孩子和陌生人交流的能力，我認(rèn)為gogokid可以滿足我們的需求?！?/p>

　　不管怎么樣，“來(lái)勢(shì)洶洶”的今日頭條“不差錢”，多知網(wǎng)獲悉，gogokid的薪酬普遍偏高，甚至有的崗位比競(jìng)品高出20%，有不少同行從業(yè)者躍躍欲試。

　　在不久的將來(lái)，gogokid是否會(huì)改變?cè)诰€少兒英語(yǔ)的格局尚未可知，但它本身已經(jīng)是行業(yè)的一個(gè)最大變量。(多知網(wǎng) Penny)