gogokid能追上開(kāi)往春日的列車(chē)么？

　　文|馮瑋

　　最近這段日子，對(duì)于出場(chǎng)就引發(fā)過(guò)極高關(guān)注度的gogokid而言，極具考驗(yàn)。外界有傳言稱(chēng)gogokid正進(jìn)行大量裁員，某在職員工也對(duì)多知網(wǎng)透露，gogokid在品牌方面的傳播頻次與力度已相較之前有所放緩。

　　昨日下午，gogokid方面對(duì)傳言給予回應(yīng)：“目前gogokid正處于績(jī)效季，工作和人員的優(yōu)化調(diào)整屬于正常范圍內(nèi)”，“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)大比例裁員消息并不屬實(shí)”，“目前gogokid內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，且一直專(zhuān)注于課程產(chǎn)品打磨和體系化效率的提升”……

　　這是gogokid首次正式對(duì)外發(fā)聲，再過(guò)一個(gè)月，gogokid上線將滿(mǎn)一周年。

　　與背靠流量大戶(hù)今日頭條、斥巨資邀請(qǐng)章子怡作為代言人的高調(diào)入場(chǎng)相比，此刻的gogokid帶給市場(chǎng)的落差感不言而喻。

　　畢竟很多人曾以為，gogokid可以“后來(lái)居上”。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，今日頭條已成為教育品牌前端獲客的核心戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)流量越來(lái)越貴，gogokid似乎是在發(fā)起一場(chǎng)“不公平”的戰(zhàn)爭(zhēng)——曾有人斷言，gogokid會(huì)成為在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)的“攪局者”。

　　但在線少兒英語(yǔ)賽道的一江春水，似乎也只在gogokid最初上線的那幾個(gè)月被蕩出了幾圈漣漪，而已。

　　參考gogokid官網(wǎng)的品牌發(fā)展時(shí)間軸，其在2018年5月上線后迅速展開(kāi)了一系列張揚(yáng)的選擇與市場(chǎng)動(dòng)作：從一舉簽下章子怡投放地面與線上廣告，到成為《爸爸去哪兒6》獨(dú)家在線少兒英語(yǔ)合作伙伴，再到真人秀欄目《妻子的浪漫旅行》的行業(yè)指定品牌——全線市場(chǎng)投放的勢(shì)頭之勁，一時(shí)無(wú)兩。

　　（品牌發(fā)展時(shí)間表，圖片來(lái)自官網(wǎng)）

　　直到2018年10月，發(fā)展時(shí)間上才開(kāi)始顯現(xiàn)其對(duì)內(nèi)容和課程進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)整與磨合。

　　互聯(lián)網(wǎng)講究“快、準(zhǔn)、狠”，一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)猛砸推廣，只要產(chǎn)品好用，就能通過(guò)線上渠道和話題催化迅速起量，今日頭條似乎在用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思路加速尋找機(jī)會(huì)。但教育則需要“慢、深、穩(wěn)”，產(chǎn)品產(chǎn)生口碑的周期比普通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品周期長(zhǎng)很多，學(xué)員和家長(zhǎng)都需要“溫度”。

　　某在線K12領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者曾對(duì)品牌傳播與產(chǎn)品打磨的時(shí)機(jī)進(jìn)行分析：“我們自身初期不做廣告投放，是希望先積累正向的口碑，當(dāng)聚合種子粉絲后再去做廣告投放和市場(chǎng)投放，而不是一個(gè)冷啟動(dòng)的狀態(tài)?！?/span>

　　反觀同樣做少兒在線英語(yǔ)的幾家品牌，僅從市場(chǎng)投放時(shí)間來(lái)看，也與該從業(yè)者的思考幾近一致：VIPKID成立于2013年，在2016年才邀請(qǐng)劉濤擔(dān)任“首席體驗(yàn)官”并逐漸與網(wǎng)綜等進(jìn)行合作；同樣在2013年成立的DaDa也是在2016年與湖南衛(wèi)視《媽媽是超人》節(jié)目達(dá)成戰(zhàn)略合作后，于2017年邀請(qǐng)孫儷為代言人……

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)基因碰撞教育氣質(zhì)，邊打磨初早期產(chǎn)品邊高調(diào)傳播的gogokid團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，似乎與絕大多數(shù)教育企業(yè)發(fā)展的路徑正好相反，這也導(dǎo)致后期的聲音變得愈發(fā)雜擾：

　　有用戶(hù)反饋，在看到gogokid的地鐵廣告后曾有想進(jìn)一步了解的想法，但卻發(fā)現(xiàn)海報(bào)中沒(méi)有二維碼，不像其他教育品牌放二維碼直接導(dǎo)流，讓人感覺(jué)gogokid 廣告僅僅是為了品牌展示；有離職銷(xiāo)售稱(chēng)gogokid早期教研較弱，最初還是外包的班主任，雖然后來(lái)有所改善，但前期直接影響了客戶(hù)體驗(yàn)，導(dǎo)致退費(fèi)率較高；另有離職員工稱(chēng)今日頭條與抖音方面的客戶(hù)數(shù)據(jù)已停止向gogokid導(dǎo)流，后者依托外包的用戶(hù)數(shù)據(jù)維持電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　以上種種若真實(shí)存在，或許與其早期發(fā)展路徑存在一定問(wèn)題有關(guān)。

　　或許是感受到了教育的“慢”，據(jù)了解gogokid內(nèi)部目前也正在進(jìn)行產(chǎn)品磨合與服務(wù)優(yōu)化，從家長(zhǎng)與課程顧問(wèn)溝通的情況來(lái)看，的確較去年同期的溝通體驗(yàn)有所提升。

　　作為上線剛剛一年的新項(xiàng)目，市場(chǎng)其實(shí)應(yīng)該給gogokid一些試錯(cuò)與摸索的時(shí)間，隨著對(duì)gogokid產(chǎn)品模型的更多探討，也有越來(lái)越多的從業(yè)者開(kāi)始意識(shí)到，流量?jī)H僅解決了入門(mén)這一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

　　有業(yè)內(nèi)人士曾提出質(zhì)疑：如果“流量邏輯”成立，那么流量大戶(hù)今日頭條在進(jìn)入教育領(lǐng)域時(shí)為何還是選擇了重金砸向前端獲客渠道？不僅如此，gogokid的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人數(shù)增長(zhǎng)也在不斷加快，曾有人士爆料截止到2019年1月其還有千余名銷(xiāo)售。

　　另有業(yè)內(nèi)從業(yè)者表示，培訓(xùn)行業(yè)自身并不是流量生意，除了教研教學(xué)是核心外，其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)、組織管理、銷(xiāo)售等方面的要求也會(huì)很高。

       面對(duì)試錯(cuò)成本極高的教育行業(yè)，家長(zhǎng)更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)和口碑買(mǎi)單。

　　還有一點(diǎn)，關(guān)于時(shí)機(jī)。

　　當(dāng)VIPKID、DaDa、51Talk已基本收割了第一批在線少兒學(xué)習(xí)的紅利，當(dāng)在線小班課加速迭代，gogokid的進(jìn)入是否已錯(cuò)過(guò)了在線一對(duì)一少兒英語(yǔ)市場(chǎng)最好的時(shí)機(jī)？

　　同樣在2018年，與它同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們正各自朝著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方向繼續(xù)狂奔：VIPKID正式推出六大品牌戰(zhàn)略與四大課程體系，DaDa戰(zhàn)略更名并推出DaDaBaby與DaDaTV ，51Talk砍掉北美外教一對(duì)一，重新梳理并選擇了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)路線……

　　面對(duì)教育這個(gè)十分“重”的產(chǎn)業(yè)，僅憑流量，真的不足以撬動(dòng)市場(chǎng)。

　　有業(yè)內(nèi)人士對(duì)多知網(wǎng)感慨：“gogokid今年再?zèng)]有起色的話，不知道會(huì)不會(huì)在今年的某個(gè)時(shí)間段被及時(shí)止損?！?/span>

        “或許這也是今日頭條開(kāi)始向網(wǎng)校發(fā)展的另一種考量？”

　　附：gogokid官方就網(wǎng)絡(luò)傳播“gogokid裁員”信息的回應(yīng)

　　1.目前gogokid正處于績(jī)效季，工作和人員的優(yōu)化調(diào)整屬于正常范圍內(nèi)，始終追求更高的績(jī)效目標(biāo)已融入我們的公司文化當(dāng)中，留住優(yōu)秀的人才給予更好的激勵(lì)，這是公司在人才戰(zhàn)略方面的基本理念。目前網(wǎng)上提到的“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)大比例裁員”消息并不屬實(shí)，歡迎更多優(yōu)秀銷(xiāo)售人員加入我們。

　　2.目前gogokid內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，且一直專(zhuān)注于課程產(chǎn)品打磨和體系化效率的提升，致力于為孩子們提供專(zhuān)業(yè)且優(yōu)質(zhì)的美式英語(yǔ)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　進(jìn)入2019年以來(lái)，我們的產(chǎn)品保持著快速的更新迭代，也持續(xù)改善著服務(wù)體驗(yàn)。目前我們已對(duì)K階段課程進(jìn)行了全面升級(jí)，課程延伸至12個(gè)單元、詞匯量擴(kuò)充到420詞，兒歌和互動(dòng)游戲數(shù)量分別增加到288首和1600個(gè)以上；此外，我們也創(chuàng)新推出了動(dòng)態(tài)課件、原創(chuàng)英語(yǔ)音樂(lè)動(dòng)畫(huà)、GO大咖課堂等諸多教育產(chǎn)品。

　　今年3月，gogokid先后受邀出席了由聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)舉辦的“2019移動(dòng)學(xué)習(xí)周”( MobileLearning Week 2019)和由TESOL國(guó)際協(xié)會(huì)（TESOLInternational Association）在美國(guó)亞特蘭大市主辦的“TESOL 2019國(guó)際會(huì)議暨英語(yǔ)語(yǔ)言博覽會(huì)”（TESOL 2019 International Convention & English Language Expo），在學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)教育理念的同時(shí)，gogokid的教研體系也獲得了來(lái)自全球同業(yè)者的認(rèn)可。

　　3.gogokid一直以來(lái)都秉持著“專(zhuān)心做教研，用心做教育”的理念，希望能夠?yàn)楹⒆觽儙?lái)更高效、更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也希望更多優(yōu)秀的人才能夠加入，與我們并肩作戰(zhàn)。

　　感謝社會(huì)各界對(duì)gogokid的關(guān)注！

　　2019年4月9日