O2O+點(diǎn)評模式：教育行業(yè)怎么玩？

       本周多知網(wǎng)報(bào)道的365好老師引起大家關(guān)注，一些行業(yè)人士認(rèn)為這不過是學(xué)大教育最早期的業(yè)務(wù)模式——線上的家教中介。當(dāng)時(shí)學(xué)大教育做的網(wǎng)站叫e家教，2001年創(chuàng)業(yè)，學(xué)大通過e家教很快占領(lǐng)了北京近80的家教中介市場份額，到2004年網(wǎng)站注冊家庭教師達(dá)30萬人次，依靠收取中介信息費(fèi)，學(xué)大教育營收達(dá)到幾百萬，但要繼續(xù)做大卻很難。于是學(xué)大教育才轉(zhuǎn)型做線下個(gè)性化1對1輔導(dǎo)。

       對于365好老師比較一致的看法是認(rèn)為其在復(fù)制學(xué)大教育的早期業(yè)務(wù)，但很難做大，即使把自己定位于類似大眾點(diǎn)評的O2O平臺，可輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不會把教育輔導(dǎo)較為核心的口碑轉(zhuǎn)交給一個(gè)第三方平臺。

       不過，老畢認(rèn)為——

       環(huán)境變了，玩法也變了

       成立于2001年的學(xué)大教育e家教（比大眾點(diǎn)評的成立時(shí)間還要早）有一種敢為天下先的勇氣，其獲得的成功值得尊重，但難能進(jìn)一步做大，并不是教育行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式的問題，而是環(huán)境的問題。

       根據(jù)?C?N?N?I?C?網(wǎng)?民?規(guī)?模?統(tǒng)?計(jì)?數(shù)?據(jù)顯示，2001年中國PC端網(wǎng)民約有2650萬人，即使到了2004年中國PC端網(wǎng)民總數(shù)是也不過9400萬人，可到2013年中國PC端網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億人，手機(jī)端網(wǎng)民達(dá)到5億人。伴隨互聯(lián)網(wǎng)體量的數(shù)倍增長，是互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，這種大環(huán)境的變化，致使各個(gè)行業(yè)經(jīng)營模式和競爭模式發(fā)生質(zhì)的改變，教育行業(yè)也不例外。

       通過信息對比發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)家教中介在中國網(wǎng)民數(shù)不足1億人時(shí)就能獲得成功，難道在網(wǎng)民總量達(dá)到6億人時(shí)，這種模式就難以為繼？根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線教育用戶達(dá)到6720萬人，預(yù)計(jì)到2017年在線教育用戶會突破1.2人數(shù)大關(guān)。

       并且在2008年IBM就提出智慧消費(fèi)者的概念，指憑借互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、數(shù)字電視和店內(nèi)的信息查詢機(jī)，很多消費(fèi)者都可以即時(shí)訪問有關(guān)零售商及其產(chǎn)品的大量信息，他們借助這些信息來決定他們將要購買的商品和購買的場所。

       站在今天來看，網(wǎng)絡(luò)家教中介不是在簡單地復(fù)制學(xué)大教育早期模式，而是在滿足家長、學(xué)生的需求，基于中國在線教育用戶數(shù)、網(wǎng)民總數(shù)這個(gè)大環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)家教中介也更容易獲得成功，規(guī)模還有進(jìn)一步擴(kuò)張的可能。但是教育機(jī)構(gòu)也看到了這種變化，新東方、好未來、學(xué)大教育都推出了各自的師生、家長互動平臺，都在發(fā)力自有O2O的閉環(huán)搭建。

       作為網(wǎng)絡(luò)家教中介要長期生存下去，老畢認(rèn)為需要這樣尋找機(jī)會——

       線上走到線下，評論數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用

       線上走到線下并不是要求這些網(wǎng)絡(luò)家教中介開設(shè)自己的培訓(xùn)班，而是要和注冊老師取得相互信任關(guān)系，由老師們向?qū)W生推薦中介平臺，將老師和學(xué)生的口碑互動由線下到線上，再到線下，形成一種真正的O2O閉環(huán)。

       不過在前期運(yùn)營中，這些中介平臺的注冊教師是一個(gè)細(xì)分的群體，他們應(yīng)是個(gè)人創(chuàng)業(yè)者或規(guī)模較小的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)單個(gè)名師，很難與大型的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)達(dá)成點(diǎn)評教師的合作，今天即使在招生中介方面有較大影響力的育路網(wǎng)、搜課網(wǎng)也只是把教育機(jī)構(gòu)的招生簡章發(fā)到網(wǎng)上，很少會涉及到對老師的點(diǎn)評。

       在競爭層面，老畢認(rèn)為這些中介服務(wù)平臺的核心不是注冊教師、學(xué)生數(shù)據(jù)，而是對教師產(chǎn)生的評論數(shù)據(jù)。如果只注重用戶數(shù)量，不關(guān)注用戶之間的互動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這個(gè)平臺最終會淪為線下企業(yè)的宣傳渠道，而不是O2O工具。

       這個(gè)苦逼的悲劇已經(jīng)在大眾點(diǎn)評上演，現(xiàn)在大眾點(diǎn)評為了能盡快IPO，他們從餐飲、育嬰服務(wù)開始不斷向教育、婚禮方面延伸，看似在不斷搶占各個(gè)領(lǐng)域O2O的入口，可用戶并不買賬。商家不能持續(xù)打折促銷，而消費(fèi)者卻只去打折的商家消費(fèi)，不打折再好吃的美食，也不會光顧，這是一個(gè)雙輸?shù)木置?。?shí)際上，大眾點(diǎn)評完全可以通過對用戶搜索、商家評論等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供更符合興趣的美食、服務(wù)，可江湖盛傳大眾點(diǎn)評的評論數(shù)據(jù)為150元一條，多是水軍操縱，不可信！O2O是移動互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式，移動端營銷就是推廣內(nèi)容要與消費(fèi)者興趣匹配，價(jià)格上的刺激只會讓消費(fèi)者感覺廉價(jià)、粗劣服務(wù)。

      所以，網(wǎng)絡(luò)家教中介平臺要做好這方面的服務(wù)，就要確保每條教師評論數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，更有壯士斷腕的勇氣，嚴(yán)厲打擊水軍操縱評論的行為。通過數(shù)據(jù)分析，與家長、學(xué)生的需求形成自動匹配，節(jié)省雙方咨詢時(shí)間，提高每個(gè)用戶的效率。

       網(wǎng)絡(luò)家教中介平臺，很有存在的必要。

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