從一家向線下校區(qū)遠程授課、自己運營校區(qū)的培訓機構，到現(xiàn)在定位教師資源在線輸出的To B服務商，鸚鵡螺顛覆了自己最初的創(chuàng)業(yè)道路，而這次轉型的背景是2014年掀起高峰的在線教育浪潮。
鸚鵡螺轉型記：從K12遠程教育機構到教學資源提供商
在教育培訓行業(yè)創(chuàng)業(yè)者中，除了明星創(chuàng)業(yè)者外，大部分創(chuàng)業(yè)者常常曇花一現(xiàn)或者默默無聞。沒有創(chuàng)業(yè)者能未卜先知，他們只能審時度勢，邊走邊調(diào)整，而鸚鵡螺的轉型就是這群創(chuàng)業(yè)者中的一縮影。
2015年初的一天晚上，鸚鵡螺的創(chuàng)始人胡宇東和原騰訊產(chǎn)品經(jīng)理、好未來作文網(wǎng)總經(jīng)理穆裔坤在中關村星巴克初次見面。不想這一聊就聊了4個多小時，直到星巴克打烊，二人還意猶未盡，真正聊完時已經(jīng)凌晨2點。此時，胡宇東已經(jīng)在開始醞釀一個想法，但是尚沒有成型，眼前的這個人似乎極有可能就是他這個想法的踐行人。
經(jīng)過深思熟慮后，2015年1月底，穆裔坤和胡宇東相約在上海一家茶館見面。穆裔坤決定加入鸚鵡螺團隊擔任COO，并且負責鸚鵡螺互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)。從這時候開始，曾經(jīng)以線下業(yè)務為主的鸚鵡螺正式開始了全面轉型在線的道路。
從一家向線下校區(qū)遠程授課、自己運營校區(qū)的培訓機構，到現(xiàn)在定位教師資源在線輸出的To B服務商，鸚鵡螺顛覆了自己最初的創(chuàng)業(yè)道路，而這次轉型的背景是2014年掀起高峰的在線教育浪潮。
2010年開始跨行業(yè)創(chuàng)業(yè)的鸚鵡螺在2013年6月獲得華歐創(chuàng)投200萬元天使投資;2014年獲得厚持資本數(shù)千萬人民幣pre-A輪投資。在創(chuàng)立之初，胡宇東就已經(jīng)對在線教育的雛形—遠程教育做了各種探索，比如在北京建立教學基地，遠程直播給外地學生上課。
2014年在線教育的浪潮讓胡宇東看到了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應的強大，這時候鸚鵡螺還是一家通過在線遠程給線下校區(qū)授課的培訓機構，有7個分校。接下來的奔跑之路，是選擇繼續(xù)線下擴張還是重新開辟一條道路?
鸚鵡螺當時的現(xiàn)實讓胡宇東選擇了后者。
轉型前奏：線下快跑遇挫
2013年，胡宇東用25萬元的啟動資金，在河北遷安投入完成了鸚鵡螺第一個校區(qū)的建設，開始用視頻會議系統(tǒng)試點遠程直播課。而當年，這個校區(qū)就取得了300萬元的收入。
遷安直營校區(qū)成功試點了遠程直播課的可行性，這讓胡宇東團隊對2014年的擴張非常有信心。他們決定2014年的發(fā)展主題就是復制擴張。但實際擴張過程卻接連走上彎路。
彎路一：通過輸出課程內(nèi)容擴張
鸚鵡螺做教研、研發(fā)教材，然后向培訓機構售賣帶老師的整套課程。
一段時間后，胡宇東發(fā)現(xiàn)，這個過程很重。而且，教育是多元化的，不可能一套教材適合所有學生。
彎路二：3個月的時間，不同城市新開5家校區(qū)。
胡宇東自己稱：“當時我們是沖到不同的城市開校區(qū)。”
從現(xiàn)在來看，可能會猜測到鸚鵡螺擴張速度過快。正式運營一個校區(qū)才一年時間，人才的儲備比如校長、不同城市的行業(yè)調(diào)研、以及標準化管理系統(tǒng)可能都不足以支撐這樣的速度。
但三四線城市還有一些特殊性。
地推，是教育培訓機構常見的一種招生方式。地推人員被城管追著跑，和公立校保安打游擊戰(zhàn)都不少見。但胡宇東團隊卻因為地推進了刑警隊。
“刑警隊說我們非法獲取數(shù)據(jù)。”胡宇東說。
除此之外，胡宇東還遇到過地痞流氓到校區(qū)鬧事、校區(qū)著火等等。
鸚鵡螺進入的城市中，有的競爭對手負責人是當?shù)毓⑿ＰｉL的小舅子，還有的城市經(jīng)濟發(fā)展完全依托于某一個大型集團。
而上述的復雜情況是鸚鵡螺這個年輕團隊不擅長的。
另外，開直營校從選址、裝修、招聘、市場啟動，前后半年時間需要投入7、80萬元。
速度和資金，這兩個對于創(chuàng)業(yè)公司來說至關重要的因素，鸚鵡螺都不占優(yōu)勢。
連續(xù)擴張遇挫，加上2014年在線教育浪潮帶來的希望，胡宇東開始尋思鸚鵡螺新的道路。
胡宇東發(fā)現(xiàn)，培訓機構校長們所處的窘境是，招不到優(yōu)秀老師。招到之后，優(yōu)秀老師很容易自立門戶。如果老師能力一般，學生很難續(xù)費。而此時鸚鵡螺已經(jīng)成功試點了遠程直播授課，有線下校區(qū)運營經(jīng)驗，再結合穆裔坤原騰訊QQ瀏覽器、開放平臺產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷。胡宇東團隊將轉型方向定為：向三四線城市的培訓機構輸出一線城市的優(yōu)秀教師資源。轉型后的鸚鵡螺云教室平臺在2015年6月1日正式運營。
胡宇東透露，目前已經(jīng)繳費與鸚鵡螺達成合作關系的有57家培訓機構，入駐平臺的老師有257名，老師課單價在每課時200-300元。
在跟教育機構的合作上，鸚鵡螺每年會收取5萬元服務費，并且對合作機構提供工作流程，服務標準，服務工具，銷售話術等培訓。除此之外，還為教育機構提供一整套硬件設備，包括電腦，投影儀，麥克風，音箱等。幫助培訓機構分析業(yè)務計劃，制定開課計劃，并且根據(jù)機構的開課計劃推薦相應的老師。鸚鵡螺會為老師提供教學設備。
對內(nèi)做減法，由“救火隊長”變?yōu)槁殭嘞路?/strong>
轉型方向確定后，首先帶來公司架構的變化。比如將7家直營校區(qū)砍掉了5家，裁員三分之一。
裁員時，胡宇東出面和每一位被精簡的員工談話。
“當時我們也糾結也痛苦，但這是一道不得不邁的坎，必須過?！焙顤|說。
除了公司架構的變化，穆裔坤的加入，也開啟了傳統(tǒng)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的磨合。
“我們其他幾個合伙人的思維還是偏傳統(tǒng)。裔坤來之前，我們有個總裁辦，他來之后沒有了;來之前各種流程比較多，他來之后沒有了;原來在服務上覺得做得越多越好，他來之后提倡做減法。”胡宇東如是說道。
“現(xiàn)在的狀態(tài)是傳統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維不斷的碰撞和磨合的結果，在基本價值觀相同的前提下，用更好的方式去解決問題?！蹦乱崂ふf，“而且這個磨合還會繼續(xù)?！?/p>
鸚鵡螺從2010年開始起步，在曲折中發(fā)展，現(xiàn)在還在創(chuàng)業(yè)路上。胡宇東由原來外企白領投身教育培訓行業(yè)創(chuàng)業(yè)大潮后，也在迅速的成長。
5年創(chuàng)業(yè)，他最大的收獲就是，企業(yè)和最高領導人如影隨形。企業(yè)管理層的天花板就是企業(yè)天花板。但這些經(jīng)常出現(xiàn)在口中和書中的管理理論真正實踐起來并不容易。
比如從2014年底開始的轉型，胡宇東經(jīng)歷了一個自我否定到自信心恢復的過程，他學會了放手、信任員工。
胡宇東說：“等真正轉型到互聯(lián)網(wǎng)后，不管是在思維方式上，還是在實際的業(yè)務執(zhí)行和判斷上，我在一段時間里有過很強的自我懷疑，甚至自我否定?！?/p>
這個時候胡宇東的做法是把有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的穆裔坤推向舞臺前方。他去做自己最擅長的事情——銷售。
隨著在一線和客戶交流越來越多，胡宇東的自信心在慢慢回歸。他發(fā)現(xiàn)客戶的需求沒有變化，“培訓機構需要的還是學生學習有效果。”現(xiàn)在，他只抓住一條：不管什么樣的思維邏輯，要懂得客戶需求，要能夠解決客戶的問題。
在胡宇東將互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務放手給穆裔坤過程中，他收獲的另一個成長，從“將兵”升級為“將將”。之前在團隊中，胡宇東扮演著“救火隊長”的角色，所有的事情都需要他去拍板。
現(xiàn)在，他選擇放手并且信任、鼓勵他的員工。他的一部分精力也分配到了招募優(yōu)秀人才上。
不管方向如何，核心都是產(chǎn)品體驗為先
但如剛才所述，鸚鵡螺作為一家創(chuàng)業(yè)公司，向To B轉型才剛剛開始，挑戰(zhàn)無處不在。
比如，作為第三方機構，培訓機構與鸚鵡螺持續(xù)合作的前提是得到應得的利益。但是鸚鵡螺能夠說服多少家機構，機構愿意付出多少精力和鸚鵡螺合作，以及與機構合作的過程中，鸚鵡螺要考慮老師是否滿意、培訓服務是否周到、學員學習結果等，這是一系列的復雜的運營過程。
穆裔坤稱，目前我們先做好線上體驗：第一部分，課堂直播體驗順暢，老師和學生是強互動?！霸捳f的糙一點，除了老師在課堂上放個屁你聞不見，其他的都和面對面的環(huán)境一樣?！钡诙糠?，除了線上課堂的45分鐘之外，嘗試一些其他方式促進學生和老師、培訓機構的聯(lián)系，比如課后答疑，學生學業(yè)指導和分析。
此外，因為教學過程完全是在鸚鵡螺的平臺上發(fā)生，鸚鵡螺在思考，課堂的45分鐘如何獲得學生數(shù)據(jù)?借助這些數(shù)據(jù)，希望未來可以實現(xiàn)分層教學。
胡宇東稱，2016年鸚鵡螺的核心工作就是確保C端的教學體驗，為現(xiàn)有的合作機構服務好，保證學生學習效果。
轉型已經(jīng)開始，鸚鵡螺又踏上了新的征程。(多知網(wǎng) 車錦文)
