淘寶教育裴濱峰：做平臺(tái)要“躺下去”

       多知網(wǎng)8月13日消息，借淘寶同學(xué)，淘寶已正式邁入教育培訓(xùn)市場(chǎng)，平臺(tái)該怎么做？教育是不適合做O2O？淘寶教育負(fù)責(zé)人裴濱峰表示，做平臺(tái)應(yīng)該“躺下去”，做最基礎(chǔ)的“水電煤”；教育培訓(xùn)由于決策周期長(zhǎng)、單價(jià)高適合做O2O。以下為裴濱峰接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)闡述的部分觀點(diǎn)：

        #平臺(tái)要做水電煤 躺的足夠低#

       大家都有一個(gè)平臺(tái)的夢(mèng)，或者社區(qū)的夢(mèng)。教育培訓(xùn)做平臺(tái)，首先要考慮的是，有沒(méi)有足夠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容？這個(gè)內(nèi)容不一定是自己產(chǎn)生的，可能是一個(gè)龐大的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，他們認(rèn)可這個(gè)平臺(tái)，認(rèn)為它能帶來(lái)足夠的用戶(hù)資源，所以會(huì)把內(nèi)容放到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。

       做平臺(tái)，就要做“水電煤”，搭基礎(chǔ)，讓機(jī)構(gòu)或者老師在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值，用這個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品和工具。所以說(shuō)做平臺(tái)要躺下來(lái)干，只要躺的夠低，基礎(chǔ)建設(shè)夠好，就一定有價(jià)值。

       還有一個(gè)方向我比較看好，就是社區(qū)化。如果有一個(gè)社區(qū)，慢慢把學(xué)生和老師的關(guān)系建立起來(lái)，做成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，再把教育放進(jìn)去，那是自然而然的事情。“教”和“學(xué)”，本來(lái)就是互動(dòng)的過(guò)程。幾個(gè)朋友一起去學(xué)習(xí)，完成度就會(huì)很高，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)中往往有一種孤獨(dú)感，感覺(jué)題很難，有壓力。如果有一個(gè)社區(qū)，老師和學(xué)生，或者學(xué)生之間交流多起來(lái)，再把內(nèi)容放進(jìn)去，生命力會(huì)長(zhǎng)久很多。

       #O2O難點(diǎn)在于如何在線(xiàn)上沉淀評(píng)價(jià)信息#

       O2O就是通過(guò)一些工具或者服務(wù)，把人從線(xiàn)上引到線(xiàn)下，所以O(shè)2O中的這個(gè)To是很關(guān)鍵的。我們之前看生活服務(wù)類(lèi)的其他行業(yè)，比如說(shuō)婚慶、汽車(chē)、房產(chǎn)、家裝，和教育培訓(xùn)有一些相似的地方：決策周期很長(zhǎng)，幾年才會(huì)花一次錢(qián)，金額又很高。

      教育培訓(xùn)客單價(jià)高，幾千塊甚至上萬(wàn)，是值得做O2O的。另外從線(xiàn)下真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)看，是缺少很多信息的，比如這家機(jī)構(gòu)好不好？沒(méi)法做決策?；ヂ?lián)網(wǎng)做教育，包括O2O的方式，首先要解決的是，怎么讓信息沉淀在線(xiàn)上，讓用戶(hù)去判斷和決策。這些信息除了機(jī)構(gòu)自己的，還要有社區(qū)化的，或者評(píng)價(jià)體系，用戶(hù)真實(shí)的培訓(xùn)體驗(yàn)。比如有人參加了一個(gè)培訓(xùn)班，過(guò)程都寫(xiě)下來(lái)，沉淀多了，好還是不好，自然就區(qū)分開(kāi)了。

       淘寶之前商品化交易最成功的兩個(gè)地方，一是擔(dān)保交易，二是評(píng)價(jià)體系，讓用戶(hù)真正產(chǎn)生信任。支付寶已經(jīng)把交易流程做得很好，在線(xiàn)上完成部分交易以后，去線(xiàn)下完成確認(rèn)的動(dòng)作，確認(rèn)完再分享和傳遞，這就完成了信息閉環(huán)和交易閉環(huán)，這也是我覺(jué)得教育行業(yè)O2O有價(jià)值的地方。另外O2O可以降低機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)成本。