韓少云：達內(nèi)如何實現(xiàn)一流管理的目標(biāo)？

　　多知網(wǎng)1月27日消息，今日下午，2015多知新年論壇在北京舉行，達內(nèi)董事長兼CEO韓少云做主題演講。如果說上市是達內(nèi)的第一大理想，那么做管理一流的培訓(xùn)機構(gòu)是第二大理想。這一理想如何實現(xiàn)?

      以下為韓少云演講全文：

　　首先感謝大家，用一下午的時間聽我們的演講。主持人也說了，我每次講的都是干貨，可能跟我做技術(shù)培訓(xùn)有關(guān)系，技術(shù)是不能攙半點假的，講的必須是真實有效的、經(jīng)得起別人驗證的事實。回歸到我今天要跟大家分享的這一話題，上市之后如何權(quán)衡現(xiàn)實利益和長遠規(guī)劃。

　 現(xiàn)在還不是達內(nèi)并購?fù)顿Y的最佳時機

　　我們上市以后，我們的投行、投資人，也在不斷的跟我們溝通、交流。他們說，可以介紹給達內(nèi)一些投資、并購的對象，讓達內(nèi)迅速成為一個10億美金的公司。

　　我說，現(xiàn)在我們還不是并購?fù)顿Y的一個最佳時機。為什么呢？我們權(quán)衡一下現(xiàn)在的狀況，達內(nèi)公司現(xiàn)在去并購的話，我覺得我們會消化不良。

　　我們要正確的評估我們自己的管理能力，我們現(xiàn)在的管理能力跟大多數(shù)中國公司的特點一樣，還是處于野蠻成長的階段。我們之所以能夠做這么大，或者能夠成為一個上市公司，跟中國這樣一個好的業(yè)態(tài)環(huán)境息息相關(guān)，并不是我們的管理有多強。

　　所以上市以后我們把短期目標(biāo)，定為做中國一流的培訓(xùn)公司。今天我們也在很多培訓(xùn)公司面前去講這個話，也希望能夠通過這一目標(biāo)、想法，能夠讓培訓(xùn)公司的管理質(zhì)量能夠更好。

　　這是我們努力的目標(biāo)，至于能不能成為一流的公司，無所謂。只要我們向著這個方向去努力，去實現(xiàn)我們的目標(biāo)就好了。

　 為什么要做管理一流的培訓(xùn)公司?

　　我們?nèi)プ龉芾硪涣鞯呐嘤?xùn)公司，不是去爭一流。而是為了實現(xiàn)企業(yè)的價值。我們想實現(xiàn)什么樣的企業(yè)價值?我覺得有兩方面的價值。

　　第一，不怕被模仿。

　　我們跟投資人溝通，包括在路演的過程當(dāng)中，很多投資人都會提問的一個問題：別人去用你的模式做IT培訓(xùn)、做教育怎么辦?這是一個傻問題，實際上現(xiàn)在處于一個商業(yè)非常開放的環(huán)境。任何商業(yè)模式，任何企業(yè)都沒有秘密，商業(yè)模式都無法保密。達內(nèi)的教學(xué)形式是達內(nèi)學(xué)生的付費模式。

　　我們在2006年推出創(chuàng)新的就業(yè)和分期付款的模式，已經(jīng)成為IT行業(yè)的一個標(biāo)準(zhǔn)。幾乎所有的培訓(xùn)機構(gòu)都用這樣的模式，我們遠程教學(xué)模式，只要別人想用的話，也非常容易復(fù)制過去。

　　實際上商業(yè)模式是很容易復(fù)制的，但是不能被復(fù)制的東西是什么?我覺得就是管理。如果你的管理是一流的話，你的體系是別人復(fù)制不了，你的經(jīng)驗教訓(xùn)是別人復(fù)制不了。我當(dāng)時跟投資人說，我們的利潤率只有20%。任何一個復(fù)制者，模仿者不可能百分之百的復(fù)制別人。能復(fù)制80%已經(jīng)非常好的。別人只復(fù)制了80%，就意味著他的商業(yè)模式可能是賠錢的。別人就沒有復(fù)制的必要了，如果我的凈利潤是40%了，這是完全有復(fù)制的必要。如果現(xiàn)在有一個培訓(xùn)機構(gòu)，凈利潤40%，達內(nèi)也愿意復(fù)制。我們復(fù)制百分之百不可能，復(fù)制80%還是有可能的。

　　但是，現(xiàn)在的培訓(xùn)行業(yè)凈利潤高的業(yè)態(tài)我們還沒有看到。所以，我覺得做這個管理一流能夠樹立起被別人復(fù)制、模仿的門檻。

　　第二，不怕被顛覆。

       如果真的能夠做到管理一流，那就不怕落后。我們看到移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天這樣一個階段，培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)態(tài)、形態(tài)，教育模式也在發(fā)生著翻天覆地的變化。即使你是上市公司，也遠遠保證不了你的業(yè)務(wù)模式是最先進的。一定會有新的公司，新的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造發(fā)明出更有效的商業(yè)模式。我們怎么去應(yīng)對這些新的商業(yè)模式?我覺得如果達內(nèi)公司做成一個管理一流的公司，即使有新的商業(yè)模式能夠去顛覆我們，或者未來有可能顛覆我們的話，我們也不怕。因為我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

　　如果有人，有公司，有創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)證明他的商業(yè)模式是非常有效的，跟我們類似的，如果我們具備管理一流的話，我們就很容易復(fù)制別人。

　　做一個管理質(zhì)量上升的公司是一個公司發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　像微軟公司，有強大的商業(yè)力量，不能說它有強大的管理力量，是有強大的商業(yè)力量。它有全世界的客戶基礎(chǔ)。微軟通過它的體系，通過它的商業(yè)系統(tǒng)就把其他公司打敗了。做一個管理質(zhì)量上升的公司是一個公司發(fā)展的基礎(chǔ)。

　  如何做管理一流的培訓(xùn)公司?

　　剛才講到我們?yōu)槭裁匆鲆粋€管理一流公司。我們看看怎么做一個管理一流的公司。

　　我發(fā)現(xiàn)中國的公司有一個問題，包括我本人，即使是管理者，都有一個致命的缺點：就是中國人的文化，含蓄。我們必須要打破含蓄。從我做起，從CEO做起，張三有問題，我們就馬上指出來。往往下面也經(jīng)常的開展，那個哥們干的挺好，你開除了，他給我講了一大堆。我說我們經(jīng)常是粗暴開除，你有沒有給他做提醒、警告，然后去開除?他說沒有。實在是看不下去了，就把他開掉了。

　　這個可能是在對員工方面不太友好的一種解決勞動關(guān)系的方式。更重要的這個叫做打破含蓄，讓我們的管理更加有效，能夠讓我們的問題擺到桌面上，迅速的把它解決掉。

　　如果我們有了這樣一個精神指引的話，我們就能夠去把整個公司的管理做好。這是一個一流公司的思想指引，更重要的是在體系建設(shè)上，人才招募上不斷的下工夫，增強這方面的能力。

　　達內(nèi)公司最大的瓶頸是什么?我說沒有瓶頸，瓶頸都被我們解決掉了。以前很難招到合格的老師，成本很高，周期很長，現(xiàn)在我通過遠程教育解決掉了，還有生源不夠，后來也解決掉了。

　　投行說不能這么說，我就想了，人才的瓶頸?，F(xiàn)在有人問，你的市場有多大，我會說市場有足夠大。我們的瓶頸就是我們想增長50%，但是，我們的現(xiàn)階段人才供應(yīng)的能力跟不上我們擴張的能力，所以我們擴張的速度就沒有那么快。這個可能是制約我們今天增長很重要的一個原因。

　　當(dāng)然這個瓶頸我們一定要想辦法解決掉，你要從管理上下工夫，怎么把你的體系建的更具有復(fù)制能力。你的人才梯隊能夠源源不斷的招募，培育到更多的滿足你業(yè)務(wù)高速增長的這樣一個狀態(tài)。還有一個，我覺得教育行業(yè)也需要引入互聯(lián)網(wǎng)的思維。我們也需要打破一些思想的束縛。

　　我們都會看一些指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率，從一個客戶咨詢，到最后報名成功我們的成交率是多少。達內(nèi)現(xiàn)在是7%到8%，我們的員工就形成了一個定律，我這個轉(zhuǎn)化率就是7%到8%，我要獲得100個客戶信息的話，就要投入多少多少的廣告。只想著我怎么去在前端廣告上面投入。不想著把這個8%定律打破。我就跟他們講，為什么不可以做到9%，10%。如果你把這個轉(zhuǎn)化率做到10%的話，不用投廣告，也不用實際想辦法擴張，自然就有30%的擴張。

       所以，我們教育行業(yè)以前，或者歷史形成的一些數(shù)據(jù)的定理也是需要打破的，也是可以打破的。這就需要我們把自己的內(nèi)功練的比較強，然后通過我們內(nèi)在的管理能力。去把轉(zhuǎn)化率，把這些我們所謂的教育培訓(xùn)行業(yè)的指標(biāo)能夠進一步的提升。

　　今天，我們也在這里拋磚引玉，講了達內(nèi)公司未來或者近期我們在理念上的一個規(guī)劃，我們現(xiàn)在有第二大理想，做中國管理一流的培訓(xùn)公司，我們希望能夠為培訓(xùn)行業(yè)，給我們自己做一點貢獻，為培訓(xùn)行業(yè)也能夠分享一些我們的經(jīng)驗。謝謝大家。（多知網(wǎng) 車錦文）