訪培生SVP亞當?布萊克：國外高管眼中的在線教育本質

　　多知網1月13日消息，今年是教育行業(yè)“大數據”概念出現次數最多的一年，幾乎所有的在線教育項目都和大數據扯上了關系。在一個個新項目和新公司熱切的投入到在線教育這個領域時，已經在混合式學習領域里研究了數十年的培生是怎樣做的?

　　培生高級副總裁亞當·布萊克在學習效能領域研究了十余年，經歷了美國在線教育從爆發(fā)期到平穩(wěn)期，這位表情生動的老外在接受多知網專訪時，用他的視角介紹了培生在線產品的思路調整和他眼中的在線教學。

　　在線教育產品最重要的特點是反饋， 純在線產品很難成功。

　　多知網：北美市場的在線教育市場已經比較成熟了，您比較看好哪種類型的產品，中國的產品有給您留下深刻印象的嗎？

　　亞當·克萊克：我不懂中文，所有還沒用過中國的在線教育產品，但是我對北美市場和歐洲市場的在線教育產品進行過深入的了解。

　　如果只是純粹的在線教育產品，沒有老師的參與，不會太成功。雖然現在在線學習產品很熱門，很多公司的產品看起來很炫，很現代，利用到很多的社交媒體。但是如果從學習者是否會堅持使用，以及能夠對學習者產生多大的影響上來看，答案卻大多數是否定的。

　　比較好的在線教育產品會把老師授課和在線工具結合起來。既有老師帶給學生的一些個人體驗，又融入了在線產品的重要優(yōu)勢—讓學生練習。

培生SVP亞當·克萊克（多知網配圖）

　　多知網：您覺得成功的在線教育產品最重要的特點是什么？

　　亞當·克萊克：反饋。

　　在線教育帶給學習的最大機遇是，鼓勵學生練習，幫助學生了解他們的薄弱環(huán)節(jié)和困難在哪。不管是培生，還是其他公司提供的在線產品，能夠給學習者帶來好的學習效果的產品都有一個統(tǒng)一的特點---給在線學習者提供智能反饋，可以根據學生的表現，在哪里出現了錯誤，根據這些提供反饋。

　　約翰·海蒂(John Hittie)教授研究得出，不管是在線還是非在線學習，對于學生而言，他們產生的最重要的作用就是反饋。這也是一個好的，成功的，在線學習產品的特點。

　　北美在線教育熱潮下，培生的產品思路也經歷了“由分到合”

　　多知網：從2013年開始，中國的在線教育市場就非常熱，很多投資人進入，也有很多新公司加入，當下的情況和當時美國的在線教育熱潮的情況很像。

　　亞當·布萊克：非常巧，我在北美工作的時候正好經歷了美國在線教育市場的爆發(fā)期。10年前，針對學校的高等教育，出現了一個在線教育產品發(fā)展的熱潮。當時市面上有很多新成立的在線教育公司，他們所做的產品大致可以分為兩類：

　　第一類是學管產品LMS(Learning Management System)。一般性的在線教育產品都可以歸為這一類，比如智能黑板。這個系統(tǒng)的特點是沒有任何內容，是一個空的平臺，這個空的系統(tǒng)要由教師去添加內容;

　　第二類是針對某一特定學科的學習產品。這類產品的研究理念是如何教授某一個學科，比如英語、數學、科學。

　　在過去的10年里，我們發(fā)現第一類產品(LMS)在管理學生上很不錯，比如管理學生的出勤率，某一科目的分數和表現情況。但是涉及到具體學科的具體學習，這種產品就有缺陷。

　　培生的很多產品都是針對不同學科去開發(fā)的。但是對于學校而言，他們往往需要統(tǒng)一簡單的解決方案，而不是分散到不同學科的不同產品，那樣在管理和使用上都會更復雜。

　　在過去的十年中，我們基于培生全球4500萬的用戶，一直在找如何結合這兩種模式，有很多經驗，也有很多教訓。

　　多知網：具體是如何結合的?

　　亞當·布萊克: 早在LMS產品剛在學校普及的時候，我們開始嘗試在這些平臺里面搭載內容。但遇到了一個問題，就是LMS產品過于一般化，能很好的適應于管理學生卻無法適應于具體學習。即便我們在這上面加入英語、數學、科學這些學科內容，這些內容也必須是一些寬泛而標準化的內容，無法做出特點。學校很喜歡用LMS產品，但是LMS產品無法實行個性化教學。

　　現在我們的解決方法是，不再基于LMS平臺添加內容，而是專門針對不同學科，開發(fā)出適應于不同學科的技術。學生進入到這個系統(tǒng)后，界面是統(tǒng)一的，然后再進入到不同的學科的學習中。相當于將很多個性化、學科化的內容整合在一個大平臺中。這樣，在管理上也比較簡單，因為都使用的是一樣的界面，但是又能針對不同學科有不同的成果。

　　多知網：My English Lab是否就是基于這個理念設計的?

　　亞當·布萊克：是的。

　　針對英語語言學習制定教學法，捕捉學生在英語學習中的常見錯誤，并且基于這些錯誤做出反饋。僅僅就是這一點，對技術的要求已經很高了，我們已經建立了一個完善的系統(tǒng)構架去實現。

　　另外，對單獨的學習者做數據的捕捉分析。比如通過他們的分數記錄進行反饋，如果一個學生得了75分，我們可以捕捉并分析到其中每個指標的數據。

　　結果，or體驗，如何解決學習效果和體驗的矛盾?

　　多知網：學生的配合度不夠，是老師常常遇到的問題。這一點在線上尤其明顯，少了課堂的監(jiān)督，如何解決學生配合度的問題?

　　亞當·布萊克：這是一個全球的問題，不只是中國的學生會面對，世界各地的老師都會為此苦惱。因此，在學生學習之前了解學習動機非常重要，也就是為什么要學習?

　　不同的國家，不同年齡段的學生在不同階段的學習動機都不同。幼兒園的孩子可能是為了取悅父母，初等教育的孩子可能是同輩的競爭壓力，高等教育的孩子可能是升學問題，最后還有擇業(yè)壓力。

　　了解動機后，讓學生配合的很重要的一個環(huán)節(jié)是家庭作業(yè)。比如讓老師對家庭作業(yè)評分，老師在下一節(jié)課講到上節(jié)課的家庭作業(yè)。我們曾做過一個調查，針對于同樣的教學產品，同個國家的每所學校產生了哪些差異。我們發(fā)現，學生表現更好的學校就是老師會把家庭作業(yè)作為課程分數的一部分，或者作為在下一節(jié)課授課的材料。

　　多知網：培訓行業(yè)常常被界定為服務行業(yè)，但是學習又是一件很辛苦的事情，如何解決學習效果和學習體驗之間的矛盾?

　　亞當·布萊克：對于每一個產品，我們都會更加清楚的去界定要達到的成果是什么，比如華爾街英語，我們設定了12個成果，包括英語水平的提高和學生滿意度。我們有專門的衡量指標評價英語水平提升。另外，在學習體驗的滿意度上，還包括對老師和校區(qū)的滿意度，比如教學區(qū)的環(huán)境是否讓人滿意，地點是否具有便利性。

　　多知網：中國的新東方和培生收購的巴西培訓機構Grupo Multi都非常重視娛樂化的教學手段，您研究了十多年的學習效能，如何看待這些娛樂化的教學方式?

　　亞當·布萊克：教師在教學過程中的參與對于了解學生和鼓勵學生是非常重要的，讓老師采用娛樂性的活動對于活躍氣氛也非常重要的，但這一點不可能代替老師在課前對教學方法的準備和設計。

　　這兩者應該是結合起來，而不是混為一談。老師需要了解某一個課程的設置和要達到的效果是怎樣的。在實際的教授過程中，老師確實可以起到魔術師的作用，讓課堂變得非常生動。但是，兩者不能互相取代。

　　多知網：目前有個新理念，“用造星模式培養(yǎng)老師”，很多韓國培訓機構就會用藝人的方式培訓和選拔老師，您怎么看?

　　亞當·布萊克:這個我不太了解。但是學習是一件困難的事情，是需要付出努力的。雖然過去了很多年，出現了很多新的技術手段，但是這個事實還是不會改變。

　　即便是在不同的國家，教育的本質在全球是一樣的。這也是為什么在過去的兩次PISA測試(2009年和2012年)中，上海成為表現最好的城市之一(之后是新加坡、韓國、臺灣)。經濟投入只是一個方面，因為美國對教育的投入更大，更主要的是上海所處的文化背景，家庭對教育的觀點等等。

　　如果現在有更好的、更新的鼓勵學生參與課堂的方式，這是好事。但是我們不能夠把對于學習不切實際的幻想和學習混為一談，更重要的是，我們要讓學生是發(fā)自對知識的興趣而推動他們去學習。這個本質，即時是幾千年過去后，也不會改變。(多知網 邱珣)