新東方在線潘欣：我做在線教育這八年

　　編者按：八年前，在線教育還只是一個(gè)理想化的概念。八年后，在線教育讓傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)焦慮的尋思如何轉(zhuǎn)型。新東方在線副總裁、微學(xué)明日CEO潘欣根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)歷講述在線教育這八年來的發(fā)展。

        2006.11.26，我進(jìn)入了新東方，今天距離八年還有兩天的時(shí)間。作為一個(gè)高考英語不及格，四級(jí)考了四回才通過的我來說，到現(xiàn)在，我還是覺得那么不真實(shí)——我怎么就成了新東方的一員呢?而且，在新東方一干就是八年。

　　八年，抗戰(zhàn)都結(jié)束了，在線教育才剛剛開始……

　　我的八年，基本可以粗略的劃分為兩個(gè)階段。前6年，是寂寞的6年，于內(nèi)，遠(yuǎn)離中心;于外，乏人關(guān)注。后2年，是喧囂的2年，于內(nèi)，愈發(fā)重視;于外，備受關(guān)注。

　　為什么會(huì)有這種反差巨大的變化?最核心的驅(qū)動(dòng)力其實(shí)只有資本。在商場(chǎng)中，資本可能不是萬能的，但沒有資本是萬萬不能的。也許有人會(huì)說什么這個(gè)企業(yè)加入戰(zhàn)局，哪個(gè)牛人進(jìn)入了之類的理由，但是他們的背后其實(shí)都是資本所驅(qū)動(dòng)。沒有資本支撐，任何個(gè)體的力量都是極其微弱的。

　　這也可以理解為什么又越來越多、各行各業(yè)的人搖身一變成為了形形色色的投資人。畢竟和資本相比，做實(shí)業(yè)是一件太苦逼又太慢的事了。但是資本又需要建構(gòu)在苦逼做事的人身上。

　　所以我們還是回到我的苦逼的在線教育八年“熬”戰(zhàn)之中吧。

　　2006-2012，在線教育其實(shí)根本不能被稱為一個(gè)行業(yè)，能叫出名字的公司估計(jì)十個(gè)手指頭都用不全。即便是正保08年上市，對(duì)死水微瀾在線教育市場(chǎng)來說也只是濺起一滴轉(zhuǎn)瞬即逝的水花罷了。對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展幾乎沒有一絲一毫的推動(dòng)。為什么?大概是當(dāng)時(shí)的面授培訓(xùn)正是如日中天的時(shí)刻，而這段時(shí)間資本一方面經(jīng)歷了長期的底部階段，一方面在資本市場(chǎng)重新活躍后又只對(duì)電商、團(tuán)購、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方向的趨之若鶩。這段時(shí)間內(nèi)，資本其實(shí)是鳥都不會(huì)鳥在線教育一眼的。正保上市后的股價(jià)表現(xiàn)也基本印證了這點(diǎn)。實(shí)話說，這段時(shí)間內(nèi)，我自己都快熬不住在線教育這份寂寞，差點(diǎn)投向電商、團(tuán)購行業(yè)的懷抱了。

　　這六年間，印象中我自己參加所謂的行業(yè)會(huì)議應(yīng)該也不超過5次，而屈指可數(shù)的各公司也都是很封閉的，所謂所謂的行業(yè)人士也幾乎都不相識(shí)。能算行業(yè)人士相交的也就個(gè)把人。其中有一位老哥，他是某教育上市公司的天使投資人，我這里簡稱大B。經(jīng)朋友介紹，大概是09年和他吃了一頓飯，當(dāng)時(shí)，他給我演示了他正在做的一套幼兒電子教材，并聽他自我吹噓了一番他產(chǎn)品的各種先進(jìn)性。當(dāng)時(shí)，iPad還沒有問世，我對(duì)這類幼兒電子化的產(chǎn)品基本是無感的，當(dāng)時(shí)也就大B那么一說，我那么一聽。而且吧，我當(dāng)時(shí)覺得那產(chǎn)品也確實(shí)挺糙的。后來的結(jié)局是，大B自己后來把那個(gè)產(chǎn)品廢掉了，又踏上了新的默默耕耘在線教育的征途。同時(shí)，他也還繼續(xù)著他在教育領(lǐng)域天使投資的生意，據(jù)說回報(bào)率號(hào)稱教育領(lǐng)域中國第二。恩，據(jù)他自己說，不過據(jù)我測(cè)算，截至目前也確實(shí)差不多吧。

　　這六年中，還有一個(gè)人不得不提一下。大概是2010年，有獵頭找我去當(dāng)時(shí)的學(xué)而思、現(xiàn)在的好未來。我就順手推薦了一個(gè)早幾年認(rèn)識(shí)的小兄弟去了，我這里簡稱小B。他去了之后，其實(shí)我們也沒什么交流，各做各的事。沒成想，幾年后，借著在線教育投資的熱潮，他成了行業(yè)內(nèi)炙手可熱的人物。恩，他現(xiàn)在學(xué)我自稱大叔了，不過他可是正宗80后啊。

　　這六年中的前五年，除了每年業(yè)績還算比較高的增長之外，其實(shí)真是寂寞平淡的五年。實(shí)話說，我是羞于對(duì)外人說我做在線教育的，其實(shí)我就是個(gè)做培訓(xùn)的。也許有人會(huì)說培訓(xùn)也屬于教育范疇，這話也沒錯(cuò)。但是教育需要更多的情懷，培訓(xùn)嘛，按照真格馮新老師的話講和賣保健品的差不多。對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)，我只好茍同一下了。就算往高尚點(diǎn)說，咱頂多也就算是一個(gè)加了點(diǎn)情懷的賣保健品的，畢竟見效的可能性還是比保健品高出不少的啊。

　　2012年，第六年，雖然行業(yè)依然如故，但似乎也開始暗流涌動(dòng)了。這一年，于我是比較有趣的一年。因?yàn)椋覀冮_始了第一次去新東方品牌的嘗試——多納。如果說之前只是一個(gè)純粹搞培訓(xùn)賣課的話，那多納總算開始嘗試著尋找進(jìn)入教育的門了。

　　iPad在10年面世，和很多在移動(dòng)教育領(lǐng)域的同行相比，多納其實(shí)算是一個(gè)后知后覺的產(chǎn)物。iPad出現(xiàn)之初，只為其產(chǎn)品本身而驚艷，并沒有意識(shí)到它和教育之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。11年底、12年初等我意識(shí)到了這件事的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)同類應(yīng)用已經(jīng)多如牛毛了，但是慶幸的是這些應(yīng)用無論從教學(xué)還是產(chǎn)品角度基本都不值一提。所以，進(jìn)入還不算晚，公司12年初拍板決定進(jìn)入。這方面人也不好找啊，要知道我們負(fù)責(zé)多納的總監(jiān)在做多納之前還沒見過iPad，沒用過iPhone呢，甚至直到一年多后，我們才有了第一位傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)意義上的“產(chǎn)品經(jīng)理”，不過，我們多納的團(tuán)隊(duì)是精通幼教，熱愛孩子的團(tuán)隊(duì)，這可能比所謂的經(jīng)驗(yàn)更重要。截止目前，多納所取得的成績還算不錯(cuò)。但是距離真正意義上的成功還遠(yuǎn)。多納的早期，我一直投入了巨大的熱情?，F(xiàn)在回味一下，我還是覺得最早期每次把多納App的demo拿回家給閨女體驗(yàn)測(cè)試(當(dāng)然，我們團(tuán)隊(duì)有孩子的同事們也會(huì)如此做的)，我在旁邊觀察她的行為，再反饋給多納團(tuán)隊(duì)同事們修正的過程是一個(gè)非常有趣的過程。

　　2013年到了，在線教育開始變天了，但是變的不是用戶的天，變的只是行業(yè)的天。行業(yè)變天的幾個(gè)標(biāo)志是錢多、會(huì)多、專家多。在線教育進(jìn)來的錢到底有多少，媒體上都統(tǒng)計(jì)的也差不多了，總之是這個(gè)行業(yè)窮的只剩下錢了;在線教育的大會(huì)小會(huì)到底有多少，基本上每個(gè)月你得用滿二十個(gè)手指頭、腳趾頭數(shù)勉強(qiáng)夠用;在線教育的專家到底有多少，基本上咱看看出來了多少家教育行業(yè)的媒體、自媒體也就明晰了。

　　哦，對(duì)，在線教育一熱之后，我瞬間就被進(jìn)入了N個(gè)教育行業(yè)的微信群。在這些群里，我又和之前杳無音信的大B和小B久別重逢了。

　　大B的那套兒童產(chǎn)品已經(jīng)被揮刀自宮了，他又玩起了電視教育，還玩的有模有樣。他的電視教育一切步入正軌之后，他恨不得連天使投資都不玩了，現(xiàn)如今又一猛子扎進(jìn)了一個(gè)新產(chǎn)品中去。實(shí)話說，這兩年行業(yè)內(nèi)的人我也見得多了，但有教育理想的人真是極罕見的，大B算是一個(gè)狠有教育理想的人，俗稱情懷。據(jù)說他的新產(chǎn)品是個(gè)大招，大到足以……這是他自己說的，但我祝他好運(yùn)。我也真心希望一個(gè)有情懷的人真的能把情懷兌現(xiàn)到商業(yè)的成功之中去。

　　小B從原來做社區(qū)、搞運(yùn)營的小伙兒搖身一變成了行業(yè)內(nèi)知名的投資人了。成天只見他張羅這張羅那的，忙的不亦樂乎。估摸著到現(xiàn)在，他所在的公司已經(jīng)海投了四五十家在線教育公司了?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，評(píng)價(jià)他們投資策略的對(duì)錯(cuò)或投資公司的成敗都還尚早，但無論是有意或無意的，他及他所在的公司都已經(jīng)成為了在線教育泡沫化的重要推手。

　　我無意貶低泡沫化，因?yàn)闆]有泡沫，也就不可能有資本市場(chǎng)。在線教育不來點(diǎn)泡沫化，也無法推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。雖然泡沫終會(huì)有一天破裂，但是在破滅前，泡沫無疑會(huì)吸引更高級(jí)的人才進(jìn)入，而有多大的泡沫就會(huì)推動(dòng)這個(gè)行業(yè)向前邁進(jìn)多少。所以無論小B及他所在公司的投資成敗，我想他們都會(huì)在這個(gè)歷史時(shí)段中，留下自己的印跡。拋開成敗，青史留名，這不也挺好的一件事嗎?

　　大B和小B就像兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者和投資者的縮影。一個(gè)是在在線教育路上不斷求索的創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)是在背后不斷推波助瀾的資本力量。為什么我的新東方八年會(huì)這么多篇幅寫了大B和小B兩個(gè)人?因?yàn)檎怯羞@兩種人的存在，才讓我的八年劃分成了差異巨大的兩個(gè)階段。

　　如果說2013年的在線教育還只是星星之火的話，那么2014年的在線教育已呈燎原之勢(shì)。越來越高階的人才成為了在線教育的創(chuàng)業(yè)者、越來越大量的資本涌入了這個(gè)市場(chǎng)。即便現(xiàn)在的在線教育并沒有從傳統(tǒng)面授教育搶奪走太大的蛋糕，但是我想行業(yè)內(nèi)的所有人都應(yīng)該已經(jīng)意識(shí)到真的變天了。不論你在做什么教育還是培訓(xùn)，你不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，基本就是等死一條路了，差別只是你擁抱的姿勢(shì)而已。

　　因?yàn)?ldquo;變天了”，之前閑庭信步又寂寞平淡的六年瞬時(shí)切換成為現(xiàn)在壓力日增又期待享受的兩年。雖然新東方被飽受詬病成保守的代名詞、成了被顛覆的靶子。但是，事實(shí)上這兩年，尤其是最近這一年還是在極力求變以順應(yīng)新的市場(chǎng)競爭形勢(shì)的。因?yàn)樾袠I(yè)熱了，魚龍混雜的人也多了，各種不靠譜的分析報(bào)道多了，就越發(fā)的容易對(duì)新東方進(jìn)行各種不靠譜的演繹。比如我們和騰訊的JV，很多人想當(dāng)然的把這事和什么YY推出100聯(lián)系起來了。我借這里可以負(fù)責(zé)任的說一句——半毛錢關(guān)系都沒有。這個(gè)合作始于2013年2月兩會(huì)期間老俞和小馬哥的交流。時(shí)間還挺早的吧?這是不是能說明新東方?jīng)]你們想象的那么保守?沒你們想象的那么不懂互聯(lián)網(wǎng)?沒你們想象的那么看不清未來呢?

　　好吧，這里我插播一則廣告，新東方和騰訊JV的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入發(fā)布倒計(jì)時(shí)了，它有可能隨時(shí)出現(xiàn)在你的手機(jī)里，它的名字叫“優(yōu)答”。我可以想象，待產(chǎn)品上線后，各種分析、各種解讀又要鋪天蓋地而來了。不過，這重要嗎?最終的投票權(quán)，不是我們和你們，還是交給用戶們吧。

　　很難準(zhǔn)確的預(yù)見這波在線教育的戰(zhàn)爭何時(shí)真的如火如荼，或許就在2015年吧。很難準(zhǔn)確預(yù)見這波在線教育的戰(zhàn)爭何時(shí)鳴金收兵，我希望就在2016年吧。2016年，在我就職東方十年的時(shí)候，如果是由我們親手結(jié)束這波戰(zhàn)爭，那也不枉費(fèi)了我自己這十年“熬”戰(zhàn)。

　　這一波戰(zhàn)爭結(jié)束的時(shí)候，無論你是作為創(chuàng)業(yè)者的大B和還是作為投資者的小B們中絕大多數(shù)從結(jié)果上看注定都是成為2B的。戰(zhàn)爭嘛，總是一將功成萬骨枯的，不過，失敗了又有何妨?重要的是我們大家可以一起享受這個(gè)過程，經(jīng)歷過一次行業(yè)的風(fēng)起云涌。光有錢還不夠，還得有經(jīng)歷才可以任性啊。

　　最后，向想看干貨的同學(xué)們致歉，本文只是記錄一下八年的過往經(jīng)歷而已，沒什么干貨可言。實(shí)話說，目前還一事無成，也真沒什么值得分享給各位的干貨，希望兩年后能有。