前途出國收入五年翻二十倍：把留學(xué)服務(wù)做成產(chǎn)品

       自從離開新東方之后，當(dāng)年“三駕馬車”之一的徐小平看得上眼的新東方產(chǎn)品不太多。不過，新東方前途出國的發(fā)展?fàn)顩r絕對令他始料不及。

 

       徐小平可以大言不慚地講，自己是新東方前途出國的創(chuàng)始人?？墒?，直到徐小平離開新東方，新東方前途出國的“前途”并不光明。最終將新東方前途帶上“光明前途”的是現(xiàn)任新東方前途出國CEO周成剛。

 

       2008年6月，周成剛接手新東方前途出國的時候，年營業(yè)收入大約2600萬元。如今，新東方前途出國的年完成收入達到了4.6億元，年復(fù)合增長率達到72%。其實，單就4.6億元的年完成收入而言，新東方前途出國完全可以排在國內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)“老大”的位置。但是，周成剛顯得很低調(diào)，因為國內(nèi)各家留學(xué)服務(wù)機構(gòu)的“算法”與上了市的新東方不一樣。

 

       周成剛沒有想著非要去爭一日之短長，他正忙著準(zhǔn)備出趟遠門，繼續(xù)“前途，在路上”的體驗。9月27日，周成剛的這趟遠門是去英國，他研究生畢業(yè)之后工作過的國度。在此之前，周成剛帶著新東方前途出國的團隊已經(jīng)先后去過了新西蘭、美國。

 

       探尋海外院校、走訪中國留學(xué)生，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)機構(gòu)不是沒有做過。但是，做得如此聲勢浩大的，除了新東方前途出國，似乎還沒有哪家張羅過。所以，多少也算得上周成剛的“創(chuàng)新”。

 

       事實上，新東方前途出國之所以能夠做到現(xiàn)在的規(guī)模，自然也離不開周成剛的創(chuàng)新。依照新東方內(nèi)部總結(jié)的經(jīng)驗，周成剛打造了新東方前途出國的產(chǎn)品、地域和人才三條產(chǎn)業(yè)鏈條。不過，筆者感觸最深的還是新東方前途出國的“校園路線”。

 

       在周成剛?cè)胫餍聳|方前途出國之前，新東方的留學(xué)業(yè)務(wù)與各地新東方學(xué)校完全是割裂的。周成剛成功打破了新東方前途出國與新東方學(xué)校之間的“壁壘”，讓新東方學(xué)校有出國留學(xué)需求的學(xué)生能夠“導(dǎo)入”到新東方出國留學(xué)的服務(wù)范疇。

 

       可是，新東方學(xué)校的學(xué)生如何能夠認同新東方前途出國的服務(wù)，確實不是一件容易的事情。周成剛的創(chuàng)新在于將留學(xué)服務(wù)設(shè)計為一個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品涉及出國語言培訓(xùn)、出國留學(xué)規(guī)劃、出國咨詢服務(wù)乃至回國就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，自然而然地將新東方學(xué)校出國語言培訓(xùn)的學(xué)生吸納到了新東方前途出國?？傊?，周成剛的留學(xué)服務(wù)并不是簡單的中介服務(wù)，而是一個產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)體系。

 

       確實，隨著當(dāng)前出國留學(xué)信息的公開化、對稱化，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)不得不從單純的信息輸出向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)型。如此看來，周成剛當(dāng)年實施的留學(xué)產(chǎn)品化的服務(wù)頗有前瞻性，從而確保了新東方前途出國的高速發(fā)展。如今，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)機構(gòu)紛紛向產(chǎn)業(yè)上游的培訓(xùn)發(fā)展，也算是步了新東方前途出國的后塵。

 

       不過，周成剛顯然并不滿足留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的概念本身，而是進一步深化留學(xué)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵。“前途，在路上”可謂新東方前途出國“體驗留學(xué)”服務(wù)的具體體現(xiàn)。

 

       在新西蘭、美國的探尋活動中，周成剛及其團隊以專業(yè)視角，并配合新聞紀(jì)實、圖片報道、影像記錄、博客發(fā)布、官方微博互動等多媒體形式，帶領(lǐng)國內(nèi)眾多學(xué)生及家長深入了解海外名校，近距離地感受留學(xué)生活，全方位觀察、了解和展現(xiàn)外面的真實世界，為海外留學(xué)提供理性的選擇指導(dǎo)。新西蘭、美國的“前途，在路上”的體驗，無疑提升了新東方前途出國相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展。

 

       “長征是宣言書，長征是宣傳隊，長征是播種機。”或許周成剛并沒有將“前途，在路上”想的有那么“高大上”。但是，“前途，在路上”的確起到了宣言書、宣傳隊、播種機的作用。

 

         其實，不僅“前途，在路上”，周成剛也“在路上”。

 

       本文作者鄭勇，知名教育媒體人，微信公眾賬號“九宮八卦”