羅永浩否認(rèn)錘子手機(jī)良品率僅60%：以訛傳訛

　  飽受爭(zhēng)議的羅永浩

　　從賣電腦配件，到做英語(yǔ)老師，再到做學(xué)校校長(zhǎng)，現(xiàn)在又大跨步做手機(jī)……對(duì)于“不務(wù)正業(yè)”的指責(zé)，羅永浩從來(lái)都不以為然。這位前著名英語(yǔ)老師說(shuō)，西方人一生換幾份或幾十份工作是很正常的事情，英語(yǔ)里甚至找不到和“正業(yè)”對(duì)應(yīng)的詞。

　　事實(shí)上，羅永浩身上從來(lái)不缺新聞。為了維權(quán)，他在西門子總部門前砸冰箱;為了推廣產(chǎn)品，他把發(fā)布會(huì)辦成了單口相聲。8月27日，由于質(zhì)疑王自如手機(jī)測(cè)評(píng)的公正，羅永浩約其網(wǎng)上對(duì)質(zhì)，再次成為“創(chuàng)造”新聞的熱點(diǎn)人物。

　　而就在短短幾天時(shí)間里，羅永浩和王自如的對(duì)質(zhì)視頻播放量已超過(guò)670萬(wàn)次，基本與Sm artisan(羅永浩創(chuàng)立的手機(jī)品牌)發(fā)布會(huì)視頻播放量相當(dāng)。通過(guò)一場(chǎng)萬(wàn)眾關(guān)注的舌槍唇劍，羅永浩和他的手機(jī)品牌又一次搶到了科技頭條。

　　Sm artisanT 1，這款昵稱叫做“錘子”的手機(jī)，就像羅永浩本人那樣充滿爭(zhēng)議。

　 “我也不想沒風(fēng)度”

　　采訪羅永浩，是在他與王自如對(duì)質(zhì)后的第二天。認(rèn)為王自如測(cè)評(píng)抹黑Sm artisan，憤怒的羅永浩提出要和王自如對(duì)質(zhì)。于是，便有了被稱為“科技界春晚”的對(duì)質(zhì)。這段長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的視頻，三天的點(diǎn)擊量超過(guò)670萬(wàn)次。

　　“我也不想沒風(fēng)度”，談起緣由，羅永浩仍憤憤不平，“作為大眾消費(fèi)品企業(yè)，被人說(shuō)三道四很正常。但如果是蓄意黑我們，而且影響很惡劣，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，我只能反擊。”雖然經(jīng)常自稱企業(yè)負(fù)責(zé)人，但羅永浩還是喜歡別人喊他老羅或羅老師。

　　今年7月，可能是錘子科技最困難的一個(gè)月：一方面，消費(fèi)者預(yù)訂后，遲遲不見發(fā)貨;另一方面，品控和良品率一度讓羅永浩揪心。

　　內(nèi)外交困之下，錘子科技不僅取消預(yù)訂金，羅永浩也在微博上道歉，并說(shuō)明最新進(jìn)展。用他的話說(shuō)，就是“每天到工廠盯產(chǎn)能，急得熱淚盈眶”。

　　“直到今天，產(chǎn)能問題仍是我最苦惱的事。問題出在幾個(gè)關(guān)鍵元器件供貨上，但廠家已經(jīng)承諾盡最大努力，幫我們挽回以及承擔(dān)損失，我們還能說(shuō)什么呢?”談及產(chǎn)能，羅永浩很是無(wú)奈，“不過(guò)，你看微博上曬手機(jī)的人越來(lái)越多，這說(shuō)明產(chǎn)能問題正在緩解。”

　　之前網(wǎng)上流傳的消息稱，Sm artisan良品率只有60%甚至更低，一度引發(fā)業(yè)界和公眾質(zhì)疑，但此時(shí)羅永浩并沒有回應(yīng)。

　　如今面對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者關(guān)于品控問題的提問，羅永浩則頗為自信，“Sm artisan的質(zhì)量管理算得上非常嚴(yán)格，目前錘子手機(jī)的良品率能夠達(dá)到90%以上。之前網(wǎng)上的傳聞，基本是以訛傳訛。很多報(bào)道的媒體或者自媒體，其實(shí)根本沒有進(jìn)過(guò)工廠或看到產(chǎn)品。”

　　據(jù)記者了解，近幾個(gè)月來(lái)，各地的Sm artisan線下體驗(yàn)會(huì)陸續(xù)開展，羅永浩本人也時(shí)常在微博上轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)。但令人驚訝的是，這些活動(dòng)均不是由錘子科技發(fā)起的，而是由各地消費(fèi)者自發(fā)組織的。從場(chǎng)地費(fèi)用到活動(dòng)策劃，再到統(tǒng)一的海報(bào)設(shè)計(jì)，都由“錘粉”(錘子科技的“粉絲”)負(fù)責(zé)。

　　“錘粉”的熱情，顯然是羅永浩信心的重要來(lái)源。“錘粉”甚至有一句“狠話”———“你們負(fù)責(zé)認(rèn)真，我們幫你贏”。

　　一款創(chuàng)立不過(guò)兩年、發(fā)布不過(guò)三個(gè)月的手機(jī)，靠什么吸引用戶，這些“錘粉”又是什么人?

　　羅永浩表示，從數(shù)據(jù)上看，目前Sm artisan基本以前iPhone用戶為主，且集中在北上廣深等一線城市。

　　一 位 錘 子 科 技 的 工 作 人 員 告 訴 記 者 ，Sm artisan線下體驗(yàn)會(huì)很有意思，雖然大家是以體驗(yàn)手機(jī)聚在一起的，但“錘粉”交流后，發(fā)現(xiàn)大家共同愛好很多。顯然，錘子手機(jī)的用戶是一群比較相似的人。

　 “對(duì)用戶體驗(yàn)的追求沒有止境”

　　相比英語(yǔ)老師“老羅”這個(gè)稱謂，產(chǎn)品經(jīng)理的身份是羅永浩本人最為在意與看中的，卻也是公眾最為陌生的。

　　一位錘子科技的員工告訴記者，他之前做了7年的手機(jī)評(píng)測(cè)，但是在和羅永浩交流后，他發(fā)現(xiàn)羅對(duì)手機(jī)的了解遠(yuǎn)超他的預(yù)料，“所以，我才加入了錘子科技”。

　　雖然比一般人更了解手機(jī)，但羅永浩畢竟不是科班出身。在發(fā)布會(huì)上，羅永浩也不乏自嘲地稱自己為“技術(shù)人員的吉祥物”。

　　就在今年8月初，當(dāng)錘子科技C T O錢晨等五人看了王自如的視頻后，告訴羅永浩問題比較嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)還在富士康的羅永浩看完視頻后，給他們回復(fù)的短信是，“沒你們說(shuō)得那么嚴(yán)重吧?”直到后來(lái)，五位資深工程師反復(fù)解釋后，羅永浩才下定決心，要和王自如對(duì)質(zhì)。

　　在技術(shù)方面，羅永浩基本是放手的，“寫代碼和硬件實(shí)現(xiàn)方面我不懂，但軟件設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是我在抓。”

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，羅永浩更在乎設(shè)計(jì)，盡管他本人看起來(lái)有些不修邊幅。“對(duì)用戶體驗(yàn)的追求沒有止境”，他在演示錘子手機(jī)時(shí)如數(shù)家珍。在談到手機(jī)流暢性時(shí)，羅永浩滔滔不絕地介紹他們是如何實(shí)現(xiàn)的，從軟件的設(shè)計(jì)講到細(xì)節(jié)的優(yōu)化，如果不是記者打斷他的發(fā)言，幾乎又要上演一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

　　事實(shí)上，員工眼中的羅永浩遠(yuǎn)沒有傳聞中那么有趣，很多時(shí)候反而會(huì)顯得有些嚴(yán)肅。有段時(shí)間，錘子科技微博團(tuán)隊(duì)曾想發(fā)些關(guān)于程序員的段子，活躍氣氛，但被羅永浩制止了。他的理由是，公司中不能出現(xiàn)“程序員”這樣的稱呼，應(yīng)該叫“軟件工程師”或“工程師”，這是一種尊重。

　　對(duì)技術(shù)的尊重，不僅體現(xiàn)在“稱呼”上。錘子科技為不少工程師都配備了價(jià)值上萬(wàn)元的坐椅，以減緩久坐的壓力———這是連羅永浩自己都沒有的待遇。

　　雖然一直標(biāo)榜蔑視規(guī)則，但對(duì)于認(rèn)同的規(guī)章，羅永浩則有著異乎尋常的堅(jiān)持。在手機(jī)發(fā)布會(huì)開始前，錘子科技因多放了一遍背景音樂，便多付了些版權(quán)費(fèi)給音著協(xié)。雖然不少人認(rèn)為這是炒作，但在錘子科技內(nèi)部，尊重版權(quán)確是鐵律。“所有的軟件、字體、素材都有授權(quán)，有時(shí)一個(gè)小素材因?yàn)檎也坏桨鏅?quán)方，我們寧可自己動(dòng)手畫一個(gè)，也不會(huì)上網(wǎng)直接拷貝。”錘子科技的一位員工說(shuō)。

　 “每個(gè)部門都要養(yǎng)個(gè)‘事兒媽’”

　　“我現(xiàn)在內(nèi)斂多了”，從老師變成老板后，“天生驕傲”的羅永浩也感慨不已，“當(dāng)然，這是個(gè)度的問題。有些人看來(lái)我還是很高調(diào)。”

　　就像這次網(wǎng)絡(luò)對(duì)質(zhì)，羅永浩坦言，如果是以前，說(shuō)不定就沖上去開揍了。但現(xiàn)在一想到自己是企業(yè)負(fù)責(zé)人，也就只能忍了。

　　羅永浩是個(gè)特藏不住事的人，但現(xiàn)在很多事他也能守口如瓶。

　　性格只是選修課，管理才是必修課，“我是那種停電停水了才會(huì)記得交費(fèi)的人，放在管理公司上肯定不行。”對(duì)于能管理好時(shí)間的人，他非常羨慕。

　　作為老板的羅永浩，對(duì)于細(xì)節(jié)也有自己的苛求。有回錘子科技的海報(bào)上拼錯(cuò)了單詞，這讓英語(yǔ)老師出身的羅永浩被嘲笑好一陣。經(jīng)此刺激后他決定，每個(gè)部門都要養(yǎng)個(gè)“事兒媽”———就是在人家找不出問題的地方，他都能挑出一堆毛病。去錘子科技應(yīng)聘的人，如果簡(jiǎn)歷上錯(cuò)別字超過(guò)三個(gè)，羅永浩寧可錯(cuò)過(guò)人才，也不會(huì)招你進(jìn)去。

　 “我會(huì)做數(shù)碼一直做到退休”

　　前一段時(shí)間，有媒體報(bào)道老羅英語(yǔ)學(xué)校已基本停運(yùn)。對(duì)此，羅永浩并不否認(rèn)，“我做什么都會(huì)對(duì)投資人負(fù)責(zé)。比如，我目前準(zhǔn)備關(guān)掉老羅英語(yǔ)，這也是征得投資人同意的。而且，我還會(huì)用錘子科技的股份或現(xiàn)金，幾倍地償還他們當(dāng)初的投資。”

　　在談及為何跨行做手機(jī)時(shí)，羅永浩告訴記者，“我做英語(yǔ)培訓(xùn)的第一天就不開心，只是因?yàn)槟菚r(shí)從新東方辭職了，只能先從自己熟悉的領(lǐng)域開始。扛了兩年，當(dāng)我知道學(xué)校開始賺錢的那一天，我當(dāng)場(chǎng)就不想干了。”顯然，英語(yǔ)老師的職業(yè)并不是羅永浩的興趣所在。

　　羅永浩的朋友們也在勸他轉(zhuǎn)行，理由很簡(jiǎn)單，花兩年把英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校從0做到1400萬(wàn)的規(guī)模，談不上壞但也算不上好。和羅出色的營(yíng)銷能力相比，北美留學(xué)這塊市場(chǎng)還是太小眾了。朋友們建議羅永浩還是應(yīng)該做大眾消費(fèi)品。

　　琢磨許久后，羅永浩想到了兩個(gè)方向：如果能做一個(gè)蘋果這樣的企業(yè)，他“死而無(wú)憾”;另外他也喜歡宜家，能做宜家這樣的企業(yè)“也挺過(guò)癮的”。但羅永浩覺得自己做宜家沒有任何優(yōu)勢(shì)和把握，所以就想做一個(gè)蘋果這樣的企業(yè)。

　　那時(shí)正值喬布斯去世不久，作家馮唐聽了羅永浩的想法后說(shuō)，“這個(gè)月你是第六個(gè)和我說(shuō)要接喬布斯班的笨蛋了”。

　　雖然朋友們都不認(rèn)可，但羅永浩還是做了。做手機(jī)這兩年，羅永浩覺得“上班比休息要快樂”。

　　其實(shí)，他對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的熱愛由來(lái)已久，1994年他花一萬(wàn)多元買了臺(tái)486電腦，當(dāng)時(shí)經(jīng)常一天泡在上面十幾個(gè)小時(shí)。羅永浩特別喜歡逛蘋果商店，甚至看到?jīng)]用的東西也會(huì)忍不住買，什么充電器、電池買了一堆，“因?yàn)槟切〇|西美到能殺死人”。終于等到有資本愿意支持他做手機(jī)時(shí)，他甚至激動(dòng)地抱著老婆轉(zhuǎn)了起來(lái)。

　　“我想如果不出意外，我會(huì)做數(shù)碼一直做到退休。”關(guān)于未來(lái)，羅永浩給出了答案。