校長們的那些事兒（經(jīng)驗篇）

　    編者按：在培訓(xùn)機構(gòu)中，校長是一個什么樣的群體？扮演者什么樣的角色？他們中間，有哪些悲情的，亦或感動的故事？本文為老程專欄《校長們的那些事》系列文章之一，此前曾發(fā)布《校長們的那些事兒(感動篇)》、《校長們的那些事兒(悲情篇)》。

　　吾任校長不過三五載

　　所謂悲情，不過是匯聚了這幾年痛苦之事，

　　所謂感動，不過是匯聚了這幾年幸福之事，

　　所謂經(jīng)驗，也僅是對剛剛進門的校長而言，

　　之所以選擇這樣的敘事方式，只是希望后來人經(jīng)歷時，能知道曾經(jīng)也有人經(jīng)歷過，少一點孤獨感罷了

　　一、打江山，還是守江山

　　如果把培訓(xùn)學(xué)校的掌門人比作“大鵬”，小小的單校校長可稱作“麻雀”。

　　麻雀雖小、五臟俱全，作為最小獨立運營單位的管理者，平均行業(yè)壽命一般是半年到一年，為了“活”得更久，出任之前，你一定要有明確的方向——打江山，還是守江山？

　　教育培訓(xùn)圈子里面，能夠發(fā)展到一定規(guī)模的機構(gòu)，基本上都摸索出一套自我運營之道，從陌生市場開拓，到營銷體系建立;從不斷完善教學(xué)系統(tǒng)，到步步為贏續(xù)費推進;從耐心的品質(zhì)雕琢，到迅猛的模式復(fù)制。每一個環(huán)節(jié)都有一、兩家做的格外出色。在我的認知中：聚智堂的市場經(jīng)常語出驚人，學(xué)大的銷售總是讓人感嘆，京翰的教務(wù)續(xù)費，精華學(xué)校和清華園在高中和小學(xué)的會議營銷，學(xué)而思的論壇，新東方的教師培訓(xùn)體系，精銳的硬件環(huán)境，龍文的校區(qū)數(shù)量……大家雖同屬教育培訓(xùn)行業(yè)，各自擅長和關(guān)注的領(lǐng)域卻有著明顯的不同。以至于當你在哪個環(huán)節(jié)遇到困難時，都可以找到特定學(xué)習(xí)對象。

　　培訓(xùn)機構(gòu)里做的好的單校區(qū)，大概分成兩種，一種是把企業(yè)核心競爭力發(fā)揮到了極致，成為這個企業(yè)運營模式中最好的實體標桿。另一種是把企業(yè)核心的不足做了本質(zhì)的改變，成為企業(yè)中最為亮麗的黑馬校區(qū)。前者需要細致和耐心、后者需要膽識和創(chuàng)新。所以行業(yè)流傳一種說法：處女座和魔羯座的人比較適合當校長，當然這只是傳言了。然而半年到一年時間，只夠你做好其中的一類事，卻是不爭的事實。

　　所以當你即將成為校區(qū)負責人的時候，你一定要好好思考，你到底擅長什么，你到底能因何成功?

　　走對這一步，相當于你選對了大方向?，F(xiàn)實中“死掉”的校長，多半都是幻想魚與熊掌的兼得者。

　　二、巧婦“要”為無米之炊

　　如果我告訴你入職的前三個月很有可能“無將可依，無兵可用”你會相信嗎?不管你信不信，入職前一定要做好這方面的心理準備。

　　原因我來稍微解釋下:

　　我認為，線下教育的校區(qū)按照規(guī)模大概可以分成四類:新校區(qū)(0-200學(xué)生)、小型校區(qū)(200-500學(xué)生)、中型校區(qū)(500-1000學(xué)生)、大型校區(qū)(1000學(xué)生以上)。

　　新校區(qū)不用解釋了，給你的時候自然要你自己招兵買馬。

　　小型校區(qū)一般有精兵良將也只是集中在一個部門，市場、銷售、教學(xué)、教務(wù)、行政全是良將概率幾乎為零。道理很簡單，各部門都是人才，就是企業(yè)最大的浪費，早該晉升一部分去大中型校區(qū)。

　　中型校區(qū)我們需要從上一任離開的原因上分析下。你想如果手下全是精兵強將，校區(qū)已經(jīng)混到了中型之后自然收入不低，晉升機會又很高。即便不晉升，未來發(fā)展到大校區(qū)，地位和一個小的區(qū)域總監(jiān)也差不了多少，這時候他卻選擇離開了，不是“腦子進水”就是“突然暴病”。天上掉餡餅的概率實在是太小了。

　　大型校區(qū)不是沒有人才，而是短期你駕馭不了。大型校區(qū)的部門主管很多都跟著企業(yè)熬了不短的時間，且不說他們的工作經(jīng)驗，單單校區(qū)一些棘手的問題，短期你都不如他們辦法多，更何況這些人中又有多少早就“窺視”著校長的位置就更不得而知了。

　　只不過這些人一般職業(yè)素養(yǎng)比較高，表面上會對你客客氣氣，聽你指揮，但實際上也是在觀察你的各方面能力，三個月時間你能讓她們踏踏實實的為你所用，你就不是普通校長了。

　　所以熬前期是很需要度量和耐性的，剛進去的你要融入他們，不能有架子，“不恥下問”一定是常事。有個通用的辦法可以確保你在求助時不失尊重，就是他們幫你解決問題后，組織他們探討之后如何防范、避免此類問題再度發(fā)生，定好規(guī)矩，賞罰制度，帶領(lǐng)全員嚴格執(zhí)行。

　　記住在你不熟悉的時候，要服眾不是靠解決突發(fā)狀況，而是靠有效避免此類問題再度發(fā)生。

　　三、一定有硬傷

　　“你接的校區(qū)一定有硬傷”我就敢這樣確定的說。

　　你到了校區(qū)之后會發(fā)現(xiàn)：不是銷售疲軟，就是老師不給力，要么就是校區(qū)環(huán)境太差等等，總之一定有你容忍不了卻也解決不了事情。教育培訓(xùn)行業(yè)線下實體校區(qū)我接觸了不少，沒有硬傷的校區(qū)是不存在的，就像咱們每個人，再偉大的人也會有明顯缺憾的一面，但是缺憾并不一定影響人們成就自身的偉大。作為校區(qū)的校長，每天不要花大量的時間，向老板一樣去思考企業(yè)的發(fā)展方向，那不屬于你現(xiàn)階段的工作范疇。而是要去踏踏實實的鏟平一個又一個的歷史遺留問題。你的員工此時正因為一個又一個很小的問題困擾著，比如說少算了一個學(xué)生的升班獎金，一個新的客戶資源分配有失公平，校區(qū)紙杯浪費嚴重……你解決這些事情游刃有余，而每解決一件事情就能收獲一批人的信任，何樂而不為呢。

　　四、沒有五年計劃，只有本月達標

　　你是千年難遇的人才，所以在很短的時間內(nèi)就做到：

　　市場崇拜你的驍勇善戰(zhàn)、

　　銷售崇拜你的靈光一現(xiàn)，

　　老師崇拜你的兢兢業(yè)業(yè)，

　　行政崇拜你的細致入微。

　　如果你犯錯呢?

　　如果你連續(xù)犯錯呢?

　　每個人都是一樣的，渴望榮譽的同時也渴望回報，期待未來的事情更關(guān)注現(xiàn)在。

　　所以作為校長更重要的不是帶領(lǐng)大家5年后帶到什么樣的高度，而是如何實現(xiàn)今天達標、本周達標、本月達標。讓下個月發(fā)工資的時候大家都能多收獲20%，在下個月發(fā)工資時又增長20%，讓大家都有晉升通道，都對明天充滿希望。其中一定會遇到各種各樣的突發(fā)狀況，可你帶著你的團隊卻能一如既往地實現(xiàn)著既定目標。這樣堅持著，一段時間后，你就會發(fā)現(xiàn)，遇到困難時沒人抱怨，而是積極思考辦法;遇到競爭時，沒人怯弱而是敢于直面廝殺;遇到榮譽時沒人爭搶，而是將一切都歸于團隊。信任感的建立是靠一個接一個目標的連續(xù)實現(xiàn)，歸屬感的建立是靠你一貫不變的處事風(fēng)格，親切感的簡歷是靠你和大家真實的以心換心。

　　團隊對你有了信任、歸屬和親切之后，你要做的是盡量控制住情感，別每到年終領(lǐng)獎時，總是感動的流淚就好了。