小碼王融資1.5億元:“當(dāng)疫情結(jié)束后，我有沒有變得更好？”

　　文|張以慧

　　編輯|王上

　　圖片來源|Pexels

　　3月23日，少兒編程品牌小碼王宣布完成Pre-C輪1.5億元融資，投資方暫時不對外公布。從2016年成立至今，小碼王已完成5輪融資，連續(xù)3輪融資金額超過億元。

　　小碼王CEO王江有透露，此次融資將主要投入課程體系與在線平臺業(yè)務(wù)的迭代與升級，加速推進OMO戰(zhàn)略。

　　作為一家由線下切入的少兒編程機構(gòu)，小碼王線下直營校區(qū)數(shù)量近70家，覆蓋全國20余座核心城市，在疫情下，小碼王卻不得不暫停線下業(yè)務(wù)，取而代之的，是小碼王將線下的在讀學(xué)員，都按照原老師、原班級、原進度轉(zhuǎn)移到了線上免費學(xué)，不計課耗。

　　在不確定的狀態(tài)下，丘吉爾的那句名言“不要浪費任何一次危機”讓人警醒。元宵節(jié)，王江有在內(nèi)部信中告訴每一個小碼人：“在力所能及地推進業(yè)務(wù)的同時，要有更多的思考：當(dāng)疫情結(jié)束后，我有沒有變得更好？團隊有沒有更強大？”

　　與此同時，小碼王加速推進線上線下相融合的OMO戰(zhàn)略布局，這是之前就有考慮，但這次加快了落地進程，且比之前的思考更清晰了，“原來我們是想把在線業(yè)務(wù)當(dāng)成補充，視為‘第二曲線’，現(xiàn)在我們認(rèn)為線上線下并重，要深度融合。”

　　疫情期間成了小碼王OMO的試煉場，線下業(yè)務(wù)暫停后，全員開始銷售在線錄播課程，2月，在線錄播課營收突破2019年全年在線業(yè)務(wù)的營收額。

　　在王江有看來，作為教育企業(yè)的OMO模式主要有兩個目的：一是提升教學(xué)的效果，二是提升商業(yè)效益與商業(yè)效率。

　　在OMO的過程中，小碼王會根據(jù)用戶的具體情況來判斷是否首推線下課，根據(jù)用戶受時間、距離、價格等因素影響，然后再推薦線上課，線上又分直播課和錄播課，不同的客戶可以選擇直播或者錄播。但是，學(xué)線下課的客戶可以參與線上的解決方案，學(xué)線上課的客戶也可以有線下的解決方案，比如可以參與線下的游學(xué)、信奧賽等。

　　也就是說，小碼王的OMO戰(zhàn)略希望把線上線下從課研、教學(xué)、市場、招生、職能等方面全方位打通。

　　2018年，小碼王開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)，最先推出了錄播課，本計劃今年下半年再推出直播課，疫情下，小碼王迅速將直播平臺和內(nèi)部客戶關(guān)系鏈系統(tǒng)的研發(fā)提升到優(yōu)先級。

　　在技術(shù)方面，小碼王既有的線上社區(qū)、練習(xí)系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等資源，今后都將在線上線下的業(yè)務(wù)中作為優(yōu)勢條件起到支撐作用。

　　同時，原先由線下需求“長”出來的平臺系統(tǒng)、信息資源和團隊，都可以進行復(fù)用。當(dāng)前，小碼王可以根據(jù)不同的客戶需求提供不同的解決方案：“如果客戶是品質(zhì)優(yōu)先的，那就提供線下課程；便利度優(yōu)先的，提供線上直播課程；價格優(yōu)先的，則提供線上錄播課程?！?/span>

　　王江有提到：“對于OMO，小碼王原來是有推進的，但疫情加速了整個的進度。所以，這個事情變得緊迫了，原來是按部就班的去實現(xiàn)，現(xiàn)在是被突如其來的疫情倒逼，放了一個加速鍵?！?/span>

　　疫情期間，線下業(yè)務(wù)近乎停滯，小碼王2月線下營收下降90%。然而，線上業(yè)務(wù)卻迎來營收新高，在線錄播課僅2月營收就超過2019全年在線業(yè)務(wù)的營收總額，這意味著調(diào)動全員轉(zhuǎn)在線的效果初顯。

　　疫情突發(fā)，小碼王第一件事情就是“維護好老客戶”，在這個前提下，小碼王將線下用戶全部轉(zhuǎn)移至線上，并專門進行了特定課程的研發(fā)，且不計耗課，在疫情期間為老用戶提供免費的直播課程。

　　但是，由于小碼王原本的線上課程與線下課程的內(nèi)容重點不同，為了能讓線下學(xué)員按原進度穩(wěn)定的進行學(xué)習(xí)，小碼王用時20天重新進行了疫情期間特定課程的研發(fā)與師資培訓(xùn)。

　　緊接著，在保障用戶服務(wù)和員工安全的基礎(chǔ)上，小碼王開始做增收，調(diào)動全員做線上課，所有的交付在這個特殊的環(huán)境下迅速轉(zhuǎn)移到線上，保證系統(tǒng)內(nèi)信息的自由流轉(zhuǎn)，并圍繞新的線上直播產(chǎn)品、內(nèi)部客戶關(guān)系鏈等系統(tǒng)進行研發(fā)。

　　疫情期間，小碼王的免費課只針對老學(xué)員開放，新增收入則是通過電銷和全員發(fā)海報微信等方式銷售錄播課，電銷主要瞄準(zhǔn)存量客戶，會優(yōu)先那些之前到店體驗后沒有報課的潛在客戶。

　　同時，在疫情下，除了推原有錄播課，小碼王還推出了低價錄播課作為體驗課，然后通過低價轉(zhuǎn)正價。在低價錄播課方面，4周的時間，公司平均每個人通過朋友圈做了10單。

　　解決了眼前的問題之后，王江有開始著眼未來，思考“如何讓這次疫情成為公司的戰(zhàn)略發(fā)展機會”。在這個特殊的時間段，王江有對商業(yè)模型進行再次考量，加速了OMO的進程，并對組織架構(gòu)進行了調(diào)整。

　　小碼王原定2020年下半年推出線上直播課系統(tǒng)，受到此次疫情影響，預(yù)計4月就會提前上線。

　　王江有表示，線上直播課依然會采取1對6的小班形式。選擇小班的原因有兩個：

　　首先，編程教育本身很適合小班，能夠保證更好的教學(xué)效果。小班的難度在于對運營能力的考驗，如果學(xué)生量不夠，在組班過程中很容易做成1對1，而小碼王的運營能力與招生量足夠支撐1對6的小班路線。

　　其次，小班的商業(yè)模型是可以落地的，而OMO恰恰是優(yōu)勢條件：線上能夠復(fù)用線下的信息資源，通過線下渠道能夠極大地降低獲客成本，保證盈利。

　　這樣一來，小碼王的業(yè)務(wù)矩陣趨于完善，有小碼王少兒編程、小碼王在線、小碼王C++集訓(xùn)營、小碼王校園、小碼王國際游學(xué)、小碼王社區(qū)等業(yè)務(wù)。實際上，小碼王的產(chǎn)品序列是在幾年的發(fā)展中逐漸長成的。

　　
(小碼王業(yè)務(wù)矩陣)

　　小碼王從最早的線下課程開始，Scratch、C++，集訓(xùn)、游學(xué)形成了一個產(chǎn)品序列；而根據(jù)核心線下業(yè)務(wù)在推進過程中產(chǎn)生的需求，小碼王又建立了線上的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和社區(qū)與其他增值服務(wù)；2018年5月，小碼王推出在線課程，當(dāng)時是錄播課，而今，直播課也即將上線。

　　此次融資完成，小碼王將進一步升級課研與平臺，在線上線下一體化的基礎(chǔ)上打通客源，以實現(xiàn)運營效率的提升。

　　此外，在組織結(jié)構(gòu)方面，原先，小碼王的每項業(yè)務(wù)都有相對獨立的事業(yè)部，現(xiàn)在對線上線下進行系統(tǒng)的融合，事業(yè)部之間也不會有線上或線下的界限之分。

　　也就是說，未來，小碼王的團隊也將不像之前分為線下和線上，而是實現(xiàn)團隊能力的疊加，原來熟悉地面的工作人員也要熟悉線上。

　　疫情可以說是一個演練的場景，到疫情過后，所有工作都將恢復(fù)正常。只是原來地面的老師要轉(zhuǎn)變心態(tài)和習(xí)慣，比如說一個校區(qū)的老師，會優(yōu)先排他線下校區(qū)的課程，空余的時間段去排線上的課程，老師時間的利用率更高了。

　　對于少兒編程這樣一個非剛需的賽道而言，王江有喜歡站在比較高的視角，在他看來，少兒編程只是載體，教育才是目的。對于孩子來說，面向未來的能力才是最重要。

　　但在同時，王江有也反對烏托邦式的理想主義，在商也得言商，因此，小碼王內(nèi)部提出，“教育回歸教育，商業(yè)回歸商業(yè)”，用教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證客戶滿意度與口碑，從而達到低退費率、高留存與高續(xù)費，實現(xiàn)良性發(fā)展。

　　“截至目前，小碼王的續(xù)費率達到90%，完課率達到95%，講師滿意度達到99%。”

　　王江有透露，2019年12月，小碼王60余家小區(qū)實現(xiàn)6000多萬營收，校區(qū)當(dāng)月接近百萬級月均營收。

　　“商業(yè)運作和布局需要非常注重UE的模型，也就是合理的上層設(shè)計，比如定價、營收、市場成本、獲客成本、規(guī)?？刂?/span>，又比如利潤增長模型，單個校區(qū)同時如何實現(xiàn)現(xiàn)金盈利與全額獲客盈利。”王江有強調(diào)，并不是迎合資本迅速擴大市場、提高市場占有率就能夠盈利，這個模型不是絕對的。

　　王江有希望在OMO戰(zhàn)略下，教學(xué)效果和商業(yè)模型都越來越好。而今，小碼王剛剛邁出第一步。（多知網(wǎng) 張以慧）