這家教育綜合體如何做到開(kāi)業(yè)9個(gè)月，有8000個(gè)付費(fèi)會(huì)員？

　　文|車(chē)錦文

　　全球最大的擊劍培訓(xùn)中心、上海市最大的多功能游泳館之一，集合了上述多個(gè)“第一”在內(nèi)的是上海萬(wàn)國(guó)體育中心。這家位于上海浦東世博園的以體育為主題的綜合場(chǎng)館，是萬(wàn)國(guó)體育在教育綜合體上做的一次大膽嘗試。

　　上海萬(wàn)國(guó)體育中心是在原上海世博園的非洲聯(lián)合館的基礎(chǔ)上改建，場(chǎng)館使用面積為35000平方米。

　　從2015年開(kāi)始，教育公司紛紛嘗試建立教育綜合體，這類(lèi)教育綜合體又以多品類(lèi)的素質(zhì)教育項(xiàng)目為主。上海萬(wàn)國(guó)體育中心也是國(guó)內(nèi)第一家以體育為主題的MALL。

（圖為上海萬(wàn)國(guó)體育中心大廳）

　　開(kāi)業(yè)9個(gè)月，付費(fèi)會(huì)員8000人

　　2016年9月10日，上海萬(wàn)國(guó)體育中心開(kāi)始營(yíng)業(yè)。目前場(chǎng)館內(nèi)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有擊劍、游泳、籃球、自行車(chē)、舞蹈、跆拳道、航模7個(gè)項(xiàng)目。其中前五個(gè)項(xiàng)目是萬(wàn)國(guó)體育自營(yíng)，跆拳道、航模則是萬(wàn)國(guó)體育引進(jìn)第三方，合作運(yùn)營(yíng)。

（圖為萬(wàn)國(guó)體育擊劍場(chǎng)館）

　　萬(wàn)國(guó)體育的培訓(xùn)內(nèi)容從單一品類(lèi)擊劍增加了游泳、籃球、自行車(chē)、舞蹈4個(gè)品類(lèi)。

　　為何決定增加游泳、籃球、自行車(chē)、舞蹈4個(gè)自營(yíng)品類(lèi)？

　　萬(wàn)國(guó)體育集團(tuán)副總裁肖劍稱(chēng)，如此大體量的綜合性場(chǎng)館，要想運(yùn)營(yíng)起來(lái)至少需要3個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目做支撐。除了擊劍外，游泳、籃球在國(guó)內(nèi)是普適性非常強(qiáng)的項(xiàng)目，未來(lái)非常有潛力。

　　游泳是基礎(chǔ)體能訓(xùn)練項(xiàng)目，而且也是北京、上海、廣州、深圳的中考選考項(xiàng)目。雖然報(bào)考人數(shù)少，但是目前很多小學(xué)生學(xué)習(xí)游泳基本上是作為一個(gè)興趣愛(ài)好和生存技能去學(xué)習(xí)，在肖劍看來(lái)，是一種剛性學(xué)習(xí)需求。

　　萬(wàn)國(guó)體育在嘗試改變現(xiàn)如今的游泳培訓(xùn)方式，比如孩子天生怕水，教練在教的時(shí)候不去考慮這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)的教練很兇。

　　但是，和水有關(guān)的項(xiàng)目其實(shí)很多，比如花樣游泳，水球，跳水。萬(wàn)國(guó)體育現(xiàn)在的教練中，有前國(guó)家隊(duì)的跳水運(yùn)動(dòng)員，花樣游泳運(yùn)動(dòng)員，他們會(huì)把跳水、花樣游泳中一些有趣的訓(xùn)練方式融入進(jìn)來(lái)。

　　（圖為上海萬(wàn)國(guó)體育中心籃球館）

　　萬(wàn)國(guó)體育希望引進(jìn)一個(gè)集體項(xiàng)目。比較了籃球、足球、橄欖球后，萬(wàn)國(guó)體育決定引進(jìn)籃球。相較于足球、橄欖球，籃球隊(duì)對(duì)場(chǎng)地要求小很多，萬(wàn)國(guó)體育可以在室內(nèi)營(yíng)造好的場(chǎng)館環(huán)境。而且很多學(xué)校、社區(qū)都引入了籃球，群眾基礎(chǔ)好。

　　關(guān)于自行車(chē)。在歐美，自行車(chē)是一個(gè)比較受認(rèn)可的運(yùn)動(dòng)品類(lèi)。現(xiàn)在很多家長(zhǎng)們?cè)诳紤]孩子發(fā)展時(shí)，希望能夠發(fā)展孩子的個(gè)性，自形成運(yùn)動(dòng)對(duì)個(gè)性展示是比較突出的。所以萬(wàn)國(guó)體育在場(chǎng)館內(nèi)建立了室內(nèi)自行車(chē)賽道。

　　舞蹈是傳統(tǒng)藝術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，一直很受歡迎。

　　肖劍還透露了目前上海萬(wàn)國(guó)體育中心自營(yíng)項(xiàng)目的學(xué)員數(shù)據(jù)：擊劍項(xiàng)目8000多名學(xué)員，游泳項(xiàng)目4000多名學(xué)員，籃球項(xiàng)目1000多名學(xué)員，自行車(chē)、舞蹈分別有400、100多名學(xué)員。萬(wàn)國(guó)體育自營(yíng)項(xiàng)目的學(xué)員總?cè)舜纬^(guò)13500。

　　“但是有90%的學(xué)員都會(huì)選擇2門(mén)課程，再加上跆拳道、航模、成人學(xué)員，所以上海萬(wàn)國(guó)體育中心的付費(fèi)會(huì)員有8000多人。”肖劍說(shuō)道。

　　（圖為上海萬(wàn)國(guó)體育中心內(nèi)的跆拳道場(chǎng)）

　　上海萬(wàn)國(guó)體育中心自營(yíng)項(xiàng)目自己招生，第三方合作項(xiàng)目由第三方招生。

　　對(duì)于第三方合作者的要求，上海萬(wàn)國(guó)體育最看重的是能夠提供穩(wěn)定持續(xù)的教學(xué)品質(zhì)。

　　“我們不需要合作伙伴帶人流。之所以引進(jìn)是因?yàn)榧议L(zhǎng)的需求確實(shí)很多元化，引進(jìn)一些好的合作伙伴就不用自己再操心增加一些增值服務(wù)。”肖劍說(shuō)道。

　　如果家長(zhǎng)對(duì)第三方項(xiàng)目投訴過(guò)多，會(huì)直接淘汰。

　　筆者采訪時(shí)，上海萬(wàn)國(guó)體育中心內(nèi)正在舉辦“Jr.NBA 上海賽”，上海各個(gè)高中參加比賽。

　　NBA作為比賽主辦方，會(huì)邀請(qǐng)NBA運(yùn)動(dòng)員作為導(dǎo)師，比如C.J.邁克勒姆。在5月21日，前NBA中鋒馬庫(kù)斯·坎比來(lái)到比賽現(xiàn)場(chǎng)。

　　綜合場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)，面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？

　　相較于以往萬(wàn)國(guó)體育只負(fù)責(zé)擊劍館的運(yùn)營(yíng)，面積大概為4000平-5000平。

　　但是上海萬(wàn)國(guó)體育中心目前已經(jīng)有7個(gè)項(xiàng)目，未來(lái)還打算引進(jìn)學(xué)科類(lèi)素質(zhì)教育項(xiàng)目，單只運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目比原來(lái)多出6個(gè)。而且各個(gè)項(xiàng)目之間如何協(xié)調(diào)、課程之間如何匹配是很復(fù)雜的事情。因?yàn)轫?xiàng)目不同，課程安排不同，課程內(nèi)容不同，教學(xué)教法都不同。

　　比如家長(zhǎng)希望在擊劍課結(jié)束后和教練溝通下，但是游泳課馬上開(kāi)始，時(shí)間太緊張。有些家長(zhǎng)向客服反應(yīng)課程的問(wèn)題，但是客服不是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都非常了解，沒(méi)辦法解決家長(zhǎng)的問(wèn)題。

　　此外，還要負(fù)責(zé)物業(yè)。

　　肖劍稱(chēng)：“每天孩子和家長(zhǎng)一起過(guò)來(lái)，這里有上萬(wàn)的人流，所以家長(zhǎng)們經(jīng)常抱怨的就是停車(chē)位不夠?！?/p>

　　所以，如此大體量的體育主題MALL，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者的能力要求很高。

　　肖劍進(jìn)一步介紹：如果不懂體育項(xiàng)目，就不懂課程，這樣無(wú)法處理家長(zhǎng)投訴，無(wú)法協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目。而管理更是基本要求。所以這個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人要求具備很高跨界交叉綜合能力。

　　目前，上海萬(wàn)國(guó)體育中心有400名員工，80%是教練員與營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　未來(lái)，萬(wàn)國(guó)體育是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張這樣的業(yè)態(tài)？

　　肖劍稱(chēng)，這要看是否有機(jī)會(huì)拿到這么大規(guī)模的用地，還要看人才儲(chǔ)備。

　　對(duì)于上海萬(wàn)國(guó)體育中心這種體育主題MALL未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，肖劍認(rèn)為，未來(lái)國(guó)內(nèi)體育MALL的業(yè)態(tài)，專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化程度更高。

　　在肖劍看來(lái)，目前這個(gè)階段，萬(wàn)國(guó)體育還是在做體育基礎(chǔ)人群的培訓(xùn)，提高大家對(duì)體育項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解，提升興趣。

　　當(dāng)體育基礎(chǔ)人群足夠大的時(shí)候，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)比賽選拔優(yōu)秀人才。而比賽也是體育商業(yè)化的重要形式，無(wú)形之中產(chǎn)生更多的商業(yè)價(jià)值。（多知網(wǎng) 車(chē)錦文）