一名早教O2O創(chuàng)業(yè)者的反思：花了數(shù)百萬，一年學(xué)到什么

　　編者按：去年3月份，早教O2O初創(chuàng)企業(yè)“櫻桃老師”宣布完成天使融資?；仡欉^去的一年，“櫻桃老師”CEO邵華強撰文分享耗資百萬學(xué)到的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，不但有遇到的坑，還有創(chuàng)業(yè)中最重要的三個“人”和最重要的事。

　　以下是文章全文：

　　這是一篇干貨滿滿的軟文，如果你想直奔主題，文末有驚喜，可以直接拉到最后。當(dāng)然如果你想創(chuàng)業(yè)，想求職，想升職加薪，當(dāng)上CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，那么你可以花一點點時間，看看我是怎么失敗的？雖然不一定能對你具體業(yè)務(wù)和工作有幫助，但是花了投資人幾百萬，趟過的坑，學(xué)到的一些經(jīng)驗可以與你分享，我想一定對你有益無害的。

　　言歸正傳，從2014年10底開始創(chuàng)業(yè)，到2015年10底，整整一年，花了投資人幾百萬，我到底學(xué)到了啥？

　　第一點：創(chuàng)業(yè)最重要的是什么？

　　人。

　　有三個“人”最重要。CEO、合伙人、團隊，根據(jù)重要性先后排序。

　　先說第一個人：CEO

　　我在07年創(chuàng)業(yè)做學(xué)生服務(wù)公司的時候，算是第一次做CEO，沒啥感覺，在校園這個特定環(huán)境下，沒什么壓力，“同事”都是一幫學(xué)生，大家都是兄弟情誼，大家都是掏父母的兜，黃了就黃了。所以學(xué)生創(chuàng)業(yè)除了交一幫好兄弟，就是敗父母的錢。除非你自己是比爾蓋茨和扎克伯格那樣的科技天才。

　　14年才算人生第一次真正的做CEO，和現(xiàn)實的世界真實對話，才知道原來做CEO，并不是雞湯里說的那樣“找人找錢找方向”就夠了。你還有注冊公司、買辦公設(shè)備、算工資、上社保、交稅、處理員工吵架、處理員工請假、加薪等等一萬件事情等著你。當(dāng)然你會說，你不會雇個人來處理這事嗎？前提是你要先找到這個人，你要選擇哪家招聘網(wǎng)站，買哪種簡歷套餐，打一百個面試電話，反復(fù)確認面試者時間和行程，面試篩選，發(fā)offer，追確認，追入職，簽勞動合同，如果對方發(fā)現(xiàn)辦公地點在地下室，要安撫，要給愿景，我們很快就會搬的。。。

　　如果幸運的話，這個人穩(wěn)定下來，你就可以投入精力到產(chǎn)品研發(fā)了。

　　這時候你需要反復(fù)思考產(chǎn)品細節(jié)，和產(chǎn)品主管討論下單流程、界面元素、跳轉(zhuǎn)邏輯、logo、顏色、服務(wù)流程、服裝、語言、課程流程、每一個環(huán)節(jié)基本上都會吵一遍，主管可能會說你不懂，你這個想法太不專業(yè)了，你會說他不注重用戶體驗，不懂用戶感受。然后你們吵來吵去，這其中還包括設(shè)計師、工程師時不時會反感來回改，鬧情緒，罷工等?？傊阋D難的推進著產(chǎn)品的開發(fā)進展，最后終于看見產(chǎn)品要出來了。

　　當(dāng)然如果就這樣陷入這些瑣事中，恭喜你，你用行動證明了自己不是一個合格的CEO。就像我的一個朋友跟我說的那樣“華強，你不是一個CEO，你還是一個產(chǎn)品經(jīng)理”。

　　任何一個集體，小至家庭大至國家，它的最高領(lǐng)導(dǎo)者都是關(guān)系這個集體發(fā)展的核心元素之一。

　　一個CEO對一個公司發(fā)展至關(guān)生死。可以毫不夸張的說，創(chuàng)業(yè)失敗的公司都是CEO不行。看一個公司的好壞，看看這個公司的CEO就能看5成。

　　我折騰了一年，最后把櫻桃科技折騰沒了，事后反思，也去參加了元德教育心智教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中，我深刻的認識到一個問題：

　　“我”是一個一切的根源，當(dāng)一個人自己還沒有深刻的認識自己，還沒有搞定自己的時候，他是不可能搞定事業(yè)的。

　　至于那些成功的“青年”還沒畢業(yè)或者剛畢業(yè)就帶領(lǐng)幾百人融資成功走上人生巔峰，國外常見，國內(nèi)鮮見，根源就在于閱歷不夠，環(huán)境不一，地基不夠。

　　這一年，我最大的感觸，做老大，第一目標(biāo)要清晰，第二立場堅定，第三創(chuàng)造環(huán)境。創(chuàng)業(yè)路上瑣事還是會無窮無盡，但是能做到這三點你就從瑣事中解放出來，聚焦在真正有助于目標(biāo)達成的事情上。

　　要創(chuàng)業(yè)搞定自己永遠是第一位的，快速學(xué)習(xí)，拼命的努力提升自己，你的心胸、眼界、領(lǐng)導(dǎo)力決定了一切。你可以走雷軍傅盛勤奮之路，當(dāng)然我也強烈推薦你去參加元德教育的心智教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)（如果你有夢想還未實現(xiàn)，我愿幫你推薦），你的人生有一些導(dǎo)師指引你，就像浣熊師父那樣指引阿寶，你也可以快速成為“神龍大俠”。祝福每一個創(chuàng)業(yè)者早日成為神龍大俠。

　　第二個人：合伙人

　　創(chuàng)業(yè)第二重要的人就是合伙人，當(dāng)然這個或者這幾個人一般都是CEO找來的，大家彼此熟悉，能力互補，目標(biāo)一致，共創(chuàng)大業(yè)。

　　童話里都是騙人的，雞湯都是增肥的。

　　無論你是同事還是朋友甚至家人一起合伙創(chuàng)業(yè)，你們都會一起面對三道坎：錢、權(quán)、人。

　　錢這道坎已經(jīng)見得太多了，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈關(guān)于股權(quán)撕逼案例已經(jīng)是屢見不鮮了。泡面吧CTO撕逼CEO，西少爺合伙人出局，大戰(zhàn)知乎，都是因為股權(quán)設(shè)置不清晰，共患難容易，稍有起色，便開始紛爭。

　　所以無論如何，一開始要非常專業(yè)而且職業(yè)設(shè)置股權(quán)，必須有一個絕對控股。

　　權(quán)這道坎源于人性的弱點，接著前面的分享，好不容易產(chǎn)品要出來了，接下來要開始準備內(nèi)測，準備市場推廣工作。這里面依然有一萬件事在等著你，但是最要緊的一件事，就是突然你會發(fā)現(xiàn)，隨著工作不斷的深入，特別是一些重要工作的開展，你的合伙人開始與你產(chǎn)生分歧，你會質(zhì)疑方案不合適，他會說你這個人沒用好。

　　是不是真的不怎么樣，往往不是，往往就是為了證明自己存在而發(fā)言，證明自己是對的而爭執(zhí)，證明這塊我說了算，證明我很重要。如果團隊里有女性，有更大的概率出現(xiàn)這些狀況。

　　唯一的解決辦法：就是目標(biāo)明確，分工要清晰，充分相信你的合伙人，相信他能做到。

　　最后一道坎，也是最難過的一道坎。就是這個人本身。

　　無論你們開始的多么美好，大家一起共事了多少年。但是歸根結(jié)底，從小在不同的環(huán)境中長大，內(nèi)心深處都有各種各樣的標(biāo)準，你說豆腐腦要吃咸的，他可能從小一直就吃甜豆腐腦。所以隨著你們創(chuàng)業(yè)的不斷推進，你可能發(fā)現(xiàn)你這個合伙人跟你實際很不搭，好多價值觀不同甚至相反，你非常守時，他天天遲到，你說這樣影響不好，他說互聯(lián)網(wǎng)公司都是彈性工作制。這時候你會很痛苦，很無力。覺得這個人到底是不是適合做你的合伙人，你開始的選擇對嗎？

　　當(dāng)他公開挑戰(zhàn)你，甚至對你大發(fā)雷霆，你可能會徹底放棄。

　　這一切的問題答案在哪里？

　　我分享我這一年的收獲有這么幾點：

　　1、一個卓越的領(lǐng)袖一定是包容的，每個人都是不同的存在，因為每個人的環(huán)境完全不一樣。

　　2、一切都是服務(wù)于集體目標(biāo)的，只有統(tǒng)一的目標(biāo)，沒有統(tǒng)一的人

　　3、感受對方的感受，了解對方的需求，認真傾聽，先收人心，再做事。

　　第三重要的人就是“團隊”

　　這個世界已經(jīng)高度分化，沒有那個人可以說自己一個人可以干成一件事，都是一個又一個特立獨行的團隊的成就。

　　拉過投資的你，肯定有經(jīng)驗，常常有投資人問你，你們的核心競爭力是什么？那就是團隊，這個世界行業(yè)可以重復(fù)，模式可以復(fù)制，唯一不可復(fù)制的就是團隊，不同的團隊的必然有不同的呈現(xiàn)，騰訊五虎可以造就中國社交帝國，阿里十八羅漢開創(chuàng)中國電子商務(wù)未來。

　　但是并不是說一群人聚在一起就是團隊，只有心在一起的才叫團隊。大家有共同的價值觀，共同的目標(biāo)，一起共進退，不在乎一朝一夕的成敗，奮力拼搏。

　　如果你有這樣的團隊，恭喜你，你離成功也就差33次失敗了。

　　以下是史上最成功的創(chuàng)業(yè)團隊：

　　寫到這里，總結(jié)一下，一切問題都是人的問題，CEO、合伙人、團隊。搞定這三個人基本上就搞定了所有問題。

　　如果你搞不定自己，無論創(chuàng)業(yè)還是上班本質(zhì)也沒有差別，你人生的模式會不斷重復(fù)，直至泯然眾人也，到了中年，把你的夢想都寄托在你的孩子身上，或者到了晚年，再唱“時間都去哪兒了”。這是根本。

　　接下來我結(jié)合櫻桃老師的上門早教業(yè)務(wù)，再談?wù)剟?chuàng)業(yè)的模式問題。簡單的分享一下術(shù)的層面的東西。但是，大家都知道的，看來那么多成功學(xué)，喝了那么雞湯，為什么不能成功，因為人不同，團隊不同。沒有一條捷徑是可以直達成功的。都是要先跳進深淵然后才能升級為白袍巫師的。

　　創(chuàng)業(yè)最重要的事是什么？

　　創(chuàng)新，創(chuàng)造新的價值。如果沒有這個前提，不過就是做個生意，就像再開一個小賣部一樣。

　　就拿櫻桃老師來講，本質(zhì)希望開創(chuàng)一個新的服務(wù)模式，創(chuàng)造新的價值，上門早教，這是一塊新的市場。作為CEO最重要的戰(zhàn)略就是要占領(lǐng)哪塊市場。這塊市場現(xiàn)在有多大，增長有多快，未來有多大，用什么產(chǎn)品和模式達到目標(biāo)，需要什么資源。

　　退而求其次的事情，就是提高效率降低成本。

　　比如福特汽車，小米手機，他們針對的市場并不是創(chuàng)新的市場，但是他們都是用了全新的模式，提高效率，降低成本，獲得了巨大的競爭優(yōu)勢。

　　而櫻桃老師失敗的地方就在于沒有平衡效率和成本，所有O2O項目，只要涉及到靠人提供服務(wù)的，都逃不開這個話題，為了保證品質(zhì)，必須自己掌控服務(wù)流程，一旦掌握服務(wù)流程就必須自己雇傭服務(wù)者，隨之而來就是效率和成本問題，覆蓋面有限，服務(wù)流程難以標(biāo)準化，服務(wù)者大量時間浪費在交通上面，一旦追求服務(wù)量，服務(wù)者身體受不了，服務(wù)質(zhì)量必然下降。

　　所以你再評估自己的創(chuàng)業(yè)項目和商業(yè)模式的，務(wù)必要想清楚這一點。

　　最后也是最重要的一點，語言的力量非常強大，溝通技巧非常必要無論對你的投資人合伙人還是你的員工，多講故事多用愿景溝通，少打擊。多看看心理學(xué)書籍，推薦一本書《人本教練模式》。

　　關(guān)于術(shù)的層面，我能分享的不多，以上三點是體會最深刻，希望對你有幫助。

　　好了，你看到這篇文章的核心部分了，就是大彩頭。

　　創(chuàng)業(yè)99死1生，但是創(chuàng)業(yè)路上的風(fēng)景是人生中最美麗的。無論成敗，敢想敢干才能活出真我，人生的開頭結(jié)尾都是注定的，這個過程才是最重要的，創(chuàng)業(yè)是最美麗的一條路。而且往往有意想不到的驚喜，比如我，在這一年里，最大的意外驚喜就是找到了一生所愛。

　　她猶如天使一樣出現(xiàn)在我的創(chuàng)業(yè)路上，陪我度過了一個又一個的難關(guān)?，F(xiàn)在我們也有了自己的家庭，為了支持我，幫我早日償清債務(wù)（創(chuàng)業(yè)失敗，為了給員工補發(fā)工資借了幾十萬），她又重新開始了自己的小事業(yè)—私房烘焙。我自然也是要傾盡全力支持她。

       （文章轉(zhuǎn)自PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，作者櫻桃老師CEO邵華強）