作為世界最大的教育公司,培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型遭遇了重大挫折。
?最近,培生要出售環(huán)球雅思的消息引發(fā)了教育圈的軒然大波。曾經(jīng)各種買買買的培生,現(xiàn)在開(kāi)啟各種賣賣賣的節(jié)奏。作為世界最大的教育公司,培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型遭遇了重大挫折。培生為什么要轉(zhuǎn)型?聲勢(shì)浩大的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,培生經(jīng)歷了什么?為什么造成今天的結(jié)局?
培生當(dāng)初為什么轉(zhuǎn)型?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受挫
2013年以前,培生的贏利點(diǎn)主要來(lái)源于書和考試,業(yè)務(wù)范圍主要在北美。
從2009年開(kāi)始,美國(guó)46個(gè)州承諾按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定新的教材、新的技術(shù)、新的考試,培生成為“最完美的合作者”,它當(dāng)時(shí)已經(jīng)收購(gòu)了很多考試業(yè)務(wù)。依賴政府推行的政策,培生占有了60%的北美市場(chǎng)。
培生似乎涉足了教育過(guò)程的每一個(gè)階段,從教師資格認(rèn)證到課程,從評(píng)估學(xué)生的考試到考試評(píng)分,并不斷擁有和運(yùn)營(yíng)自己的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。培生的國(guó)際部門主管思科卡羅表示:“我們可以在整體教育價(jià)值鏈方面做更多的事情,這才是我們扮演重要角色的地方。”
市場(chǎng)隨之發(fā)生變化。培生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的控制開(kāi)始出現(xiàn)了反面的聲音,在北美市場(chǎng)它遭遇了一場(chǎng)前所未有的抵制。在洛杉磯,聯(lián)合學(xué)區(qū)正式中斷了和培生集團(tuán)13億美元的合同。在紐約州,20%的學(xué)生拒絕參加培生出品的州立考試,該州取消了培生作為考試服務(wù)提供商的資格。
再加上,高額的重組費(fèi)(約2.8億美元,高于預(yù)期20%)和大額投資,對(duì)培生也是雪上加霜。
除此之外,在英格蘭和威爾士,學(xué)校的問(wèn)責(zé)措施導(dǎo)致參加職業(yè)課程人數(shù)的減少; 在南非,教科書市場(chǎng)的價(jià)值下降了60%;金融時(shí)報(bào)集團(tuán)在2005年后的銷售額下降29%。
到2013年,培生的凈利潤(rùn)下滑了約18%至8.54億美元,重組費(fèi)用和舊業(yè)務(wù)下滑超過(guò)了新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),北美業(yè)務(wù)利潤(rùn)大幅下滑,當(dāng)日培生股票跌8%,成為十年來(lái)跌幅最大的一次。
但新興市場(chǎng)還有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2009年至2012年,培生在新興市場(chǎng)的營(yíng)收翻倍,僅數(shù)字服務(wù)的收入就超過(guò)30億美元。根據(jù)IBIS Capital的估計(jì),2012年,在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)的價(jià)值達(dá)910億美元,而且還在快速增長(zhǎng)。在線教育在當(dāng)時(shí)可能是培生的一個(gè)機(jī)會(huì)。培生開(kāi)始開(kāi)拓北美之外的市場(chǎng),尤其是誘人的在線教育市場(chǎng)。
培生需要從“政策導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)導(dǎo)向”。培生2006年“數(shù)字化和服務(wù)”占收入的比例是37%,到了2015年這個(gè)比例是60%。
通過(guò)收購(gòu)轉(zhuǎn)型,培生看“財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)+教學(xué)成績(jī)”
2015年,培生集團(tuán)高級(jí)副總裁庫(kù)馬爾(Amar Kumar)曾表示:從2013年開(kāi)始,培生在對(duì)所有投資以及合作關(guān)系進(jìn)行評(píng)估時(shí),會(huì)考慮財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)(我們能否獲得客戶、賺取利潤(rùn))和教學(xué)成績(jī)(我們能否幫助學(xué)員取得成功)。
庫(kù)馬爾表示,培生已經(jīng)整裝待發(fā)。這樣做,效能日程表確保培生能達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)性。
在教育科技領(lǐng)域,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投資時(shí)如此重視其“實(shí)際功效”,并不是很普遍。在網(wǎng)絡(luò)上,培生曾被嘲笑其“永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)”的口號(hào),稱實(shí)際是“永遠(yuǎn)盈利”。
為轉(zhuǎn)型選人,培生偏愛(ài)TMT元素
幾年中,培生已經(jīng)在教育業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中添加了不少數(shù)字化的元素,核心管理人員方面也不例外。
從2013年開(kāi)始, 培生在北美、新興、核心業(yè)務(wù)區(qū)在內(nèi)的六個(gè)大區(qū)更換了總裁。在人事選擇標(biāo)準(zhǔn)上,培生偏愛(ài)TMT領(lǐng)域,優(yōu)先考慮擁有技術(shù)背景、發(fā)展中國(guó)家的從業(yè)背景的高級(jí)人才。
比如,任命前技術(shù)公司Trax的CEO——斯科卡羅為新興市場(chǎng)總裁;任命前比爾梅琳達(dá)蓋茨基金會(huì)的首席通信官——?jiǎng)P特?杰姆斯為培生首席事務(wù)官(CCAO);任命前聯(lián)合利華COO——哈里什?曼瓦尼為培生獨(dú)立非執(zhí)行董事。任命前SAP全球高級(jí)副總裁,諾基亞(中國(guó))投資有限公司副總裁——蕭潔云為培生大中華區(qū)董事總經(jīng)理。
TMT領(lǐng)域的管理背景對(duì)于迫切想要“數(shù)字化”的培生是有利的,但一味強(qiáng)調(diào)科技感也許并不科學(xué)。教育,特別是教學(xué),是關(guān)乎“人”的事情,其他元素的注入可能有”加速器”的作用,但它不是全能的,也可能會(huì)讓培生失去了自己的重心。
“教育出版商”轉(zhuǎn)型“教學(xué)服務(wù)商”帶來(lái)的后遺癥
培生在教育資源的內(nèi)容提供和課程研發(fā)方面有著長(zhǎng)期成熟的經(jīng)驗(yàn),但在教學(xué)管理的運(yùn)營(yíng)方面也許還是新手。
借助收購(gòu),培生構(gòu)建了以教育為中心鋪開(kāi)的,在全球布局、貫穿學(xué)習(xí)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的“巨大教育容器”。但也相應(yīng)地出現(xiàn)了在全球市場(chǎng)落地時(shí)遇到的“水土不服”,平臺(tái)冗雜造成的整合困難等問(wèn)題。
2008年開(kāi)始,培生收購(gòu)了戴爾國(guó)際英語(yǔ),在業(yè)務(wù)一縮再縮之后,在2015年也全部關(guān)門。
在中國(guó)市場(chǎng)上,培生收購(gòu)了華爾街英語(yǔ)、環(huán)球雅思,它們?cè)诮虒W(xué)管理運(yùn)營(yíng)方面有著一定的市場(chǎng)份額,但從被收購(gòu),到核心管理者的更換,本土企業(yè)在適應(yīng)培生的全球化改革中出現(xiàn)了不少問(wèn)題,例如,在面對(duì)環(huán)球雅思2015年業(yè)績(jī)下降的情況下,培生和環(huán)球雅思的一線管理者們對(duì)問(wèn)題根節(jié)所在有著不同理解的。
外企和本土品牌的結(jié)合需要磨合的還有很多,但培生可能沒(méi)有太多精力去解決這些“后遺癥”。在最近培生也表示因?yàn)椤皯?zhàn)略方向不一致”,要和華爾街英語(yǔ)、環(huán)球雅思說(shuō)分手。
同時(shí),我們看到培生現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了數(shù)量繁多、各式各樣的教育服務(wù)平臺(tái),這些平臺(tái)大多需要獨(dú)立的訪問(wèn)權(quán)限,這為培生的整體運(yùn)營(yíng)造成不少麻煩。
2016年,培生集團(tuán)CTO阿爾伯特·希區(qū)柯克(Albert Hitchcock)接受采訪時(shí)曾表示:“培生計(jì)劃利用API將集團(tuán)現(xiàn)有的所有教育服務(wù)整合到同一個(gè)大平臺(tái)上,從而打造“教育行業(yè)的Netflix”,但效果似乎并不好。
轉(zhuǎn)型判斷失誤,放棄學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)
數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)占培生營(yíng)業(yè)額的60%,雖然C端市場(chǎng)推標(biāo)準(zhǔn)化考試受阻,但教科書市場(chǎng)從紙質(zhì)書轉(zhuǎn)向數(shù)字化方向發(fā)展,讓培生看到了市場(chǎng)契機(jī)。
培生吸收了一些學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)平臺(tái),培生想通過(guò)開(kāi)發(fā)其他功能來(lái)提供額外的服務(wù),這也可以讓已有的C端市場(chǎng)資源運(yùn)營(yíng)起來(lái)更加高效。
但實(shí)際上,學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在美國(guó)學(xué)校,LMS 系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)有很多年發(fā)展歷史,從上世紀(jì)90年代開(kāi)始,已經(jīng)出現(xiàn)了一批有市場(chǎng)認(rèn)可度的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),他們自身也有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
從幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看,培生未能占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)位置。
培生也漸漸意識(shí)到,單純數(shù)量上的組合效應(yīng)也許并不理想,它開(kāi)始重新審視自己擁有的所有學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)并開(kāi)始進(jìn)一步迭代。
今年,培生剝離了自己2009年收購(gòu)的LearningStudio和OpenClass平臺(tái),這可能僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。培生高級(jí)教育技術(shù)產(chǎn)品總經(jīng)理巴恩斯(Curtiss Barnes)也曾在接受采訪時(shí)說(shuō),這意味著培生集團(tuán)對(duì)學(xué)習(xí)管理軟件不太感興趣,培生目前認(rèn)為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是'與教育無(wú)關(guān)產(chǎn)品'”。
過(guò)度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化的培生,忽略了自身在教育市場(chǎng)中的既有優(yōu)勢(shì),一味通過(guò)收購(gòu)“數(shù)字化”產(chǎn)品拿下整體教育價(jià)值鏈?zhǔn)抢щy的。
培生數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的“得”與“舍”
回顧一下培生在轉(zhuǎn)型為路上的大事記(按地域分):
北美:
2011年,以2.3億美元現(xiàn)金收購(gòu)美國(guó)Schoolnet學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)公司。Schoolne與美國(guó)各地區(qū)和州政府合作,為500萬(wàn)中小學(xué)生提供提供測(cè)評(píng)、課程和其他教育服務(wù)。
2011年,以4億美元現(xiàn)金收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)校運(yùn)營(yíng)商——Connections Education。該運(yùn)營(yíng)商在美國(guó)21個(gè)州運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)?;蚍Q虛擬公共學(xué)校,學(xué)生超過(guò)4萬(wàn)名。
2012年,以6.5億美元收購(gòu)美國(guó)在線教育服務(wù)商——EmbanetCompass,EmbanetCompass與北美多個(gè)非營(yíng)利性重點(diǎn)大學(xué)和學(xué)院聯(lián)手,為大學(xué)課程提供在線學(xué)習(xí)解決方案。
中國(guó):
2009年,以1.45億美元現(xiàn)金收購(gòu)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)學(xué)?!A爾街英語(yǔ)(中國(guó))。
2011年,以2.94億美元現(xiàn)金收購(gòu)環(huán)球雅思。
印度:
2009年、2011年,共投資1.39億美元收購(gòu)印度在線教育平臺(tái)——TutorVista76%的股權(quán)。TutorVista為印度本土學(xué)生提供在線英語(yǔ)輔導(dǎo),并為本土校園提供教育技術(shù)。
2013年,收購(gòu)印度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——Educomp Solutions50%的股權(quán)。
巴西:
2010年,以4.97億美元收購(gòu)巴西教育巨頭——Sistema Educational Brasileiro (SEB)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)部門,為SEB旗下教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)和教學(xué)材料支持。
2013年,以7.21億美元收購(gòu)巴西最大的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)?!狦rupo Multi,其擁有2600所分校和80多萬(wàn)名學(xué)生。這是培生2007年以來(lái)最大的一筆收購(gòu)。
南非:
2010年,以3100萬(wàn)英鎊現(xiàn)金收購(gòu)南非高等教育機(jī)構(gòu)——CTI教育集團(tuán)75%的股份。
從培生的一系列收購(gòu)事件來(lái)看,除了北美業(yè)務(wù),培生在巴西、印度、中國(guó)等進(jìn)行了區(qū)域性布局;涉及了教育的各個(gè)階段,包括K12、高等教育、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、評(píng)估測(cè)試和資質(zhì)等各個(gè)方面。
為了突出“教育服務(wù)者”的角色,培生逐步淡化了自己既有的幾大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
2012年,培生旗下的企鵝出版社和貝塔斯曼旗下的蘭登書屋宣布合并成立企鵝蘭登書屋,今年初,培生擬出售其剩下的企鵝蘭登書屋47%的股份。
2013年,以3.28億英鎊現(xiàn)金出售金融數(shù)據(jù)服務(wù)公司Mergermarket。
2015年,以8.44億英鎊現(xiàn)金將《金融時(shí)報(bào)》集團(tuán)出售給日本經(jīng)濟(jì)新聞社;以4.69億英鎊現(xiàn)金出售經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)50%的股份。
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“轉(zhuǎn)型”對(duì)于培生,是創(chuàng)新,也是在培生傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)萎縮時(shí),尋求的出路。
2013年以前,培生集團(tuán)的扮演的角色主要有三種:
1、以培生教育集團(tuán)(Pearson Education)為代表的“教育服務(wù)者”
2、以金融時(shí)報(bào)集團(tuán)(the Financial Times)為代表的“金融信息提供者”
3、以企鵝出版集團(tuán)(Penguin Group)為代表的“消費(fèi)類圖書出版者”
今天問(wèn)一句,培生是誰(shuí)?培生官網(wǎng)給出的回答是:“我們是教育公司,在全球70個(gè)國(guó)家擁有35000名員工?!迸嗌壳岸ㄎ蛔约菏且晃弧凹兇獾慕逃?wù)者”。
從1844年的一家小型建筑公司,培生已經(jīng)走過(guò)了173年。從范岳涵接管培生到現(xiàn)在,已經(jīng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第四年,我們看到,教育出版集團(tuán)在轉(zhuǎn)向教育服務(wù)集團(tuán)的路上,還是有很多難以逾越的溝壑。
正如培生CEO范岳涵所說(shuō),“現(xiàn)在對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的時(shí)刻,我們必須快速且果斷的采取行動(dòng)。”(多知網(wǎng) 黎珊)
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