中公李永新直面鏡頭，回應(yīng)一切：退費(fèi)、股價(jià)、裁員、業(yè)績(jī)……

　　來源|多知

　　作者|徐晶晶

　　戴著細(xì)框眼鏡，穿著淺灰色T恤，7月1日晚，低調(diào)了二十多年的中公教育董事長(zhǎng)李永新，終究還是從幕后走到了臺(tái)前直播間的聚光燈下：既是為自家的直播帶貨業(yè)務(wù)“中公嚴(yán)選”站臺(tái)，同時(shí)，針對(duì)學(xué)員、股民關(guān)心的一切問題，他也首次進(jìn)行了公開回應(yīng)。

　　在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的直播里，中公嚴(yán)選的實(shí)時(shí)在線人數(shù)最高超過9000人，直播結(jié)束時(shí)，場(chǎng)觀達(dá)到4.8萬人，中公嚴(yán)選粉絲數(shù)為1.1萬人。而在李永新正式出鏡前的幾分鐘，這個(gè)已經(jīng)默默開播了四個(gè)多月的直播間(2023年1月中旬，中公教育集團(tuán)成立中公嚴(yán)選事業(yè)部，開始搭建中公嚴(yán)選直播帶貨平臺(tái);今年2月下旬，中公嚴(yán)選首播并開啟常態(tài)化直播)，粉絲數(shù)不過7800余人。

　　這場(chǎng)直播里，除了介紹作為福袋福利品的自研圖書外，李永新并沒有帶貨具體產(chǎn)品，更多的是借中公嚴(yán)選直播間這一公域平臺(tái)來回應(yīng)與解釋近幾年不斷纏繞在中公身上的種種負(fù)面消息：退費(fèi)、股價(jià)、裁員、業(yè)績(jī)……

　　關(guān)于退費(fèi)問題，李永新用了這場(chǎng)直播近六分之一的時(shí)間道歉并不斷表態(tài)“一定會(huì)還錢”：

　　“確實(shí)非常抱歉，因?yàn)槲覀冏陨頉Q策的一些問題，加上行業(yè)政策、疫情等因素，確實(shí)產(chǎn)生了退費(fèi)問題。每一個(gè)中公人對(duì)此都感到特別抱歉，內(nèi)心也充滿了愧疚和自責(zé)。不管因?yàn)槭裁丛?，退費(fèi)問題畢竟產(chǎn)生了，這都是我們的責(zé)任。所以我今天也特別希望借這個(gè)平臺(tái)，代表我自己，代表管理團(tuán)隊(duì)，代表中公教育集團(tuán)，對(duì)還在退費(fèi)過程中的學(xué)生們表達(dá)歉意，鄭重地道個(gè)歉，對(duì)不起。”

　　說罷，李永新對(duì)著鏡頭鞠了一躬。緊接著，他以自己的人格做擔(dān)保，進(jìn)行了表態(tài)：

　　“但是，我特別想說的是，我們現(xiàn)在努力工作，把課上好，把現(xiàn)在的學(xué)生帶好，這是我們很重要的工作內(nèi)容。

　　我們玩兒命工作的另一個(gè)主要想法就是希望把欠學(xué)生的學(xué)費(fèi)能夠退掉。我這人做事兒，是非常有決心的。我們現(xiàn)在欠學(xué)生的每一分錢，我們一定會(huì)把它還完。我們現(xiàn)在通過努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式，不回避問題，積極解決問題。給我們點(diǎn)時(shí)間，我相信中公一定能夠信守承諾，完成還完退費(fèi)的這個(gè)目標(biāo)。

　　對(duì)此，我拿人格做擔(dān)保。我相信中公的伙伴們一定會(huì)為此努力奮斗。不辜負(fù)大家的期待和期望。在這里，我其實(shí)代表集團(tuán)表了一個(gè)態(tài)，給我們點(diǎn)時(shí)間，這些問題我們都會(huì)解決。中公需要你的支持。過去對(duì)我們一如既往支持的是我們親愛的學(xué)生，未來我們?nèi)匀恍枰蠹业闹С?，這份支持一定不會(huì)走空，這份支持一定會(huì)如你所愿。”

　　“中公一路走來，最主要靠的就是我們的學(xué)生，學(xué)生是我們的衣食父母。”他還回憶起多年前第一次上課感受到學(xué)生的包容的細(xì)節(jié)：

　　“我第一次在上公務(wù)員考試輔導(dǎo)課的時(shí)候，要講行測(cè)和申論。行測(cè)主要包括數(shù)學(xué)邏輯等，我非常熟悉，講得很好，學(xué)生非常滿意。

　　但是，到了下午講申論的時(shí)候，因?yàn)槲沂堑谝淮沃v申論，淺淺地備了申論的課程，講得實(shí)際上很差。后面有很多學(xué)生評(píng)價(jià)：‘完了完了，這老師行測(cè)講得不錯(cuò)，申論講得沒法聽了，申論可怎么辦?’

　　不過，即便是在這種狀態(tài)下，那一堂課的學(xué)生們沒有一個(gè)放棄我們，而是依然選擇包容和支持我們。好在那次考試考的是安全生產(chǎn)事故，雖然我講得不怎么樣，但是那個(gè)熱點(diǎn)我們押中了，學(xué)生們考得不錯(cuò)。

　　在我們創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的路上，沒有學(xué)生們的包容、關(guān)心和幫助，就不可能有今天的中公教育。是學(xué)生成就了我們。今天我們給學(xué)生造成了困擾，我們一定要把這個(gè)錢還回去，才能對(duì)得起學(xué)生的那份包容和支持，所以(退費(fèi))這件事情我們一定會(huì)做到底。請(qǐng)大家相信中公，我們一定能把這事干成。”

　　在這場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí)，就退費(fèi)問題，他坦誠(chéng)說道：

　　“我讀大學(xué)的時(shí)候，我爸爸媽媽(是工人)每個(gè)月的工資只有200塊錢。那個(gè)時(shí)候我大學(xué)一學(xué)期要1200塊錢。就是這1200塊錢，我們家要去借錢。我爸爸不在家，我和三個(gè)姐姐都是由媽媽拉扯大的。所以我非常知道這些錢對(duì)于家庭的重要性，所以請(qǐng)大家一定相信，我們是能夠深刻感同身受的。大家不用擔(dān)心，每一分錢我們都一定會(huì)退給你，給我點(diǎn)時(shí)間。

　　有機(jī)會(huì)的話，(如果有余力)我還要加倍地補(bǔ)償你。這是我的承諾，不僅僅是對(duì)你的承諾，也是對(duì)自己的承諾，更是對(duì)神靈的承諾。這是我的心里話。

　　我特別喜歡羅素的一句話：‘三種單純?nèi)欢鴺O其強(qiáng)烈的激情支配著我的一生。那就是對(duì)于愛情的渴望，對(duì)于知識(shí)的追求，以及對(duì)于人類苦難痛徹肺腑的憐憫。’今天我把這句話帶給中公人。我們內(nèi)心葆有這份感恩之心。從我開始，從管理團(tuán)隊(duì)開始，從每個(gè)中公人開始，大家所有的問題和想法，我們都get到了。我們一定會(huì)一如既往地努力拼搏，不辜負(fù)大家的支持。

　(在中公嚴(yán)選直播間里，鼓勵(lì)中公的評(píng)論、喊話中公退費(fèi)的評(píng)論、離職員工的感喟，交替出現(xiàn)，形成了一道“奇觀”)

　　對(duì)于自己是否已經(jīng)“躺平”的疑問，李永新透露了自己當(dāng)下的工作狀態(tài)：

　　“我現(xiàn)在的工作比以前要辛苦很多。我以前是很順風(fēng)順?biāo)?hellip;…但是這些年的事情，實(shí)際上我們還是有很大的壓力。所以，面臨新的周期、新的困難，我們只有更努力工作，才能解決問題?，F(xiàn)在一般在晚上12點(diǎn)之前我很少下班回家。

　　就我目前的工作重心來講，首先是圍繞著核心的研發(fā)、教育、培訓(xùn)，這是我最關(guān)注的戰(zhàn)略問題。其次是圍繞我們的融資、退費(fèi)如何解決的問題來開展工作。雖然很辛苦，但是給我們點(diǎn)時(shí)間，我們肯定會(huì)把大家關(guān)切的問題都解決好。”

　　對(duì)于股民與股價(jià)，李永新安撫道：“大家選擇中公教育，肯定是覺得我們?cè)谘邪l(fā)、教學(xué)、服務(wù)在這個(gè)行業(yè)里做得還是很不錯(cuò)的。這么多年來，公考這個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式有很多種，有的是靠線上發(fā)力，有的是靠市場(chǎng)打拼。中公教育一直秉承的還是研發(fā)、教學(xué)、服務(wù)，真正以通過率作為最主要的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)走過來的。我們過去是這樣的，現(xiàn)在和未來也要堅(jiān)持這個(gè)原則。這是我們成長(zhǎng)和發(fā)展的最主要的因素。我們過去能夠做好，未來也一定會(huì)做好。”

　　關(guān)于大股東和主要管理團(tuán)隊(duì)是否會(huì)回購(gòu)股份，李永新表示：“大股東回購(gòu)或者管理團(tuán)隊(duì)回購(gòu)，是一種非常積極的工具，我們肯定會(huì)認(rèn)真研究，我們對(duì)公司的發(fā)展非常有信心，這些工具我們都會(huì)認(rèn)真研究和考慮。請(qǐng)大家關(guān)注我們發(fā)的公告……直播間里有些話不能說得太開……總之，我們一定會(huì)不辱使命，把中公教育做成大家期待的樣子。”

　　對(duì)于外界傳言的裁員、拖欠員工工資等問題，李永新表示，今年1月1日，中公教育進(jìn)行了阿米巴改革，內(nèi)部分成了很多經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)單位，核心邏輯是各主體自收自支、自主經(jīng)營(yíng)、自主盈虧。“大家關(guān)切的問題，我們都會(huì)很好地進(jìn)行解決，請(qǐng)大家放心。”

　　關(guān)于暑期中公的業(yè)績(jī)情況，考慮到上市公司監(jiān)管，李永新并未在直播間過多披露。他表示，每個(gè)暑期都是開班的高峰期，“不管是我，還是分校一線的授課老師們，我們這個(gè)階段都是非常忙的。”在這個(gè)階段，學(xué)生選擇更多的是封閉班。在備考過程中，封閉式訓(xùn)練非常重要。中公的封閉班有一條很關(guān)鍵：從學(xué)生早上上課開始，會(huì)將手機(jī)收走，到下課結(jié)束才能拿回手機(jī)，讓學(xué)生處于一個(gè)封閉式的嚴(yán)管狀態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境里。

　　關(guān)于網(wǎng)友給出的中公教育集團(tuán)旗下的圖書業(yè)務(wù)板塊是否會(huì)納入上市公司體系內(nèi)(目前，圖書業(yè)務(wù)的主體北京千秋智業(yè)圖書發(fā)行有限公司不屬于中公上市公司的子公司)，李永新表示，這是很好的建議，內(nèi)部會(huì)研究一下。

　　值得注意的是，中公嚴(yán)選是上市公司的全資孫公司，目前不在中公教育的上市公司體系里。

　　當(dāng)被問及以后是否還會(huì)來直播間時(shí)，李永新表示：“雖然我個(gè)人其實(shí)不是很愿意上鏡、不想出這個(gè)風(fēng)頭做網(wǎng)紅，但是，只要對(duì)中公教育的發(fā)展好，即使是我沒做過的事情，我也愿意做；以前我不敢做的事情，現(xiàn)在也要敢做。”

　　這場(chǎng)直播里，存在一些不足之處，比如違禁詞頻現(xiàn)、李永新和另一名主播對(duì)福利豐儉的意見不一等。對(duì)此，李永新表示：“如果下次我還有機(jī)會(huì)來的話，會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)過去其實(shí)非常重要。中公教育這些年來其實(shí)太順了。這段時(shí)間我們處在一個(gè)周期里、在成長(zhǎng)的過程中，實(shí)際上做了很多總結(jié)：還是要如履薄冰，回到商業(yè)本質(zhì)，真真正正地把‘學(xué)生的事兒就是最重要的事兒’堅(jiān)持到底。這都是我們從過去的很多失敗、挫折和困難中總結(jié)出來的。”

　　相關(guān)閱讀：

　　孵化“中公嚴(yán)選”，中公擠入直播帶貨

　　中公:“退費(fèi)問題讓我們吸取了很大教訓(xùn)’

　　股價(jià)連續(xù)兩日跌停，中公:市場(chǎng)很多傳言嚴(yán)重不實(shí)，公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常

本文作者：徐晶晶