微軟CEO年度公開(kāi)信：兩個(gè)“突破”定義AI新時(shí)代

　　多知網(wǎng)11月3日消息，微軟CEO薩提亞?納德拉在年度公開(kāi)信中提到了人工智能新時(shí)代的兩個(gè)突破，分別是最通用的界面：自然語(yǔ)言和強(qiáng)大的新推理引擎的出現(xiàn)。他指出，這兩個(gè)突破將共同開(kāi)啟巨大的新機(jī)遇，并重塑每一個(gè)軟件類別和企業(yè)。

　　他還提到，AI雖然會(huì)代替一些工作，但也會(huì)帶來(lái)新的工作。這就是為什么微軟的目標(biāo)是到 2025 年培訓(xùn)和認(rèn)證 1000 萬(wàn)人，讓他們具備在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中掌握就業(yè)和謀生的技能。

　　為了幫助人們更深入地了解人工智能，微軟與 LinkedIn Learning合作，推出了在線生成式人工智能專業(yè)證書課程，為教育工作者提供了人工智能工具，并在美國(guó)舉辦了微軟的首屆人工智能社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。明年，微軟將把這些活動(dòng)擴(kuò)展到全球，并提供 10 種語(yǔ)言版本。

　　以下為薩提亞?納德拉的公開(kāi)信全文：

　　親愛(ài)的股東、同事、客戶和合作伙伴：

　　我們正在經(jīng)歷一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的歷史性時(shí)刻。全世界正面臨著持續(xù)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和地緣政治的不確定性。與此同時(shí)，我們也進(jìn)入了新的人工智能時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)，將從根本上改變地球上每個(gè)人、每個(gè)組織和每個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力，并幫助人類應(yīng)對(duì)最為亟待解決的部分挑戰(zhàn)。

　　下一代人工智能，將重塑每一個(gè)軟件類別和每個(gè)企業(yè)，也包括我們自己。成立 48 年的微軟，現(xiàn)在仍是一家具有影響力的公司，原因在于：不論是從 PC/服務(wù)器，到網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)，再到云計(jì)算/移動(dòng)，微軟一直都與技術(shù)范式的發(fā)展俱進(jìn)。今天，在引領(lǐng)新時(shí)代的過(guò)程中，我們又一次做到了這一點(diǎn)。

　　在這樣變革中，我們的使命始終如一，那就是讓地球上的每一個(gè)人和組織，都能取得更大的成就。作為一家公司，我們相信，我們可以讓這一新一代技術(shù)普及化，為每個(gè)國(guó)家、社區(qū)和個(gè)人帶來(lái)機(jī)遇，并降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　從幾個(gè)例子看我們是這樣做的：

　　領(lǐng)先的電子健康記錄供應(yīng)商 Epic，正在通過(guò)部署基于 Azure OpenAI Service 和 Dragon Ambient eXperience Copilot 的廣泛的解決方案，應(yīng)對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)目前面臨的一些最大挑戰(zhàn)——例如包括醫(yī)生的職業(yè)倦怠。

　　Mercado Libre 借助 GitHub Copilot 將開(kāi)發(fā)人員編寫代碼的時(shí)間減少了 50% 以上，在整個(gè)拉丁美洲實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

　　梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)正在通過(guò) Azure OpenAI 服務(wù)使用 ChatGPT 使其車載語(yǔ)音助手為數(shù)十萬(wàn)名駕駛員提供更直觀的服務(wù)。

　　Lumen Technologies 公司正在通過(guò)部署 Microsoft 365 Copilot 幫助其員工提高工作效率，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟吒郊又档墓ぷ魃稀?/p>

　　非營(yíng)利組織 "The Contingent "正在使用 Dynamics 365、Power BI 和 Azure 為寄養(yǎng)家庭和有需要的兒童牽線搭橋，并著眼于使用人工智能來(lái)擴(kuò)大其在美國(guó)各地的工作。

　　臺(tái)灣教育部門建立了一個(gè)在線平臺(tái)，幫助中小學(xué)生使用 Azure AI 學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

　　繼續(xù)再接再厲，我們堅(jiān)持三個(gè)重點(diǎn)：　　

　　首先，我們將保持在商業(yè)云的領(lǐng)先地位，同時(shí)在游戲到職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等消費(fèi)類領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。

　　其次，因?yàn)槲覀冎溃谙襁@樣的平臺(tái)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，可以創(chuàng)造最大的企業(yè)價(jià)值，所以微軟將投資強(qiáng)化人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，將這項(xiàng)技術(shù)融入到技術(shù)堆棧的每一層。

　　最后，我們將繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效率，使成本結(jié)構(gòu)與收入增長(zhǎng)相統(tǒng)一。

　　隨著我們?cè)谶@些重點(diǎn)工作上取得進(jìn)展，我們?cè)?2023 財(cái)年實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)，包括創(chuàng)紀(jì)錄的 2110 億美元收入和超過(guò) 880 億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。　　

　　一、人工智能新時(shí)代

　　有兩個(gè)突破結(jié)合在一起，定義了這個(gè)人工智能的新時(shí)代。 第一個(gè)是最通用的界面：自然語(yǔ)言。

　　在許多方面，計(jì)算的漫長(zhǎng)發(fā)展曲線是由對(duì)越來(lái)越直觀的人機(jī)界面(鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏)的追求所塑造的。我們相信，我們現(xiàn)在已經(jīng)邁出了下一步——自然語(yǔ)言，并將很快超越，去看、聽(tīng)、解釋和理解我們的意圖和我們周圍的世界。

　　第二個(gè)突破，是強(qiáng)大的新推理引擎的出現(xiàn)。

　　多年來(lái)，我們已將日常生活、地點(diǎn)和物品數(shù)字化，并將它們整合成數(shù)據(jù)庫(kù)。這一代人工智能以強(qiáng)大的新方式與數(shù)據(jù)互動(dòng)——從完成或總結(jié)文本，到檢測(cè)異常和識(shí)別圖像——幫助我們比以往更快地識(shí)別模式和展現(xiàn)見(jiàn)解。

　　這兩項(xiàng)突破將共同開(kāi)啟巨大的新機(jī)遇。事實(shí)上，就在上個(gè)月，我們宣布了我們對(duì)智能副駕(Copilot)的愿景。Copilot 是一個(gè)日常的人工智能伴侶。我們正在將 Copilot 構(gòu)建到我們所有最常用的產(chǎn)品和體驗(yàn)中，并讓人們將其作為獨(dú)立應(yīng)用調(diào)用其功能，就像今天啟動(dòng)操作系統(tǒng)來(lái)訪問(wèn)應(yīng)用程序或使用瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站一樣，我們相信使用者未來(lái)將調(diào)用 Copilot 來(lái)執(zhí)行所有這些活動(dòng)以及更多任務(wù)：購(gòu)物、編程、分析、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造等等。

　　一直以來(lái)，我們都會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一次技術(shù)的變革。我們致力于確保人工智能以負(fù)責(zé)任的方式構(gòu)建和設(shè)計(jì)。

　　二、面臨的機(jī)遇

　　我們的每個(gè)客戶解決方案領(lǐng)域以及我們技術(shù)棧的每一層都將被重新思考，以適應(yīng)人工智能時(shí)代。這正是我們已經(jīng)開(kāi)始做的事情：

　　1.基礎(chǔ)設(shè)施

　　四年前，我們對(duì)人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)進(jìn)行了投資，目標(biāo)是構(gòu)建用于培訓(xùn)和推理的最佳云。今天，我們的合作伙伴 OpenAI 正在使用它來(lái)支持其一流的基礎(chǔ)模型和服務(wù)，包括有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者應(yīng)用之一——ChatGPT。NVIDIA 以及像 Adept 和 Inflection 這樣的領(lǐng)先人工智能初創(chuàng)公司，也在使用我們的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)構(gòu)建自己的突破性模型。

　　企業(yè)和組織選擇我們無(wú)處不在的計(jì)算架構(gòu)——從云到邊緣——來(lái)運(yùn)行其關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。在過(guò)去的財(cái)年中，我們持續(xù)看到更多的云遷移到Azure，從云長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)來(lái)看，當(dāng)前尚處于早期階段。而且，我們?cè)诨旌嫌?jì)算領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)先，Azure Arc 現(xiàn)在已經(jīng)有 18,000 個(gè)客戶。

　　2.數(shù)據(jù)和人工智能

　　每個(gè)人工智能應(yīng)用程序都以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，擁有綜合的數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)比以往任何時(shí)候都更加重要。我們的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)、分析和治理結(jié)合在一起，以便企業(yè)和組織可以將更多時(shí)間用于創(chuàng)造價(jià)值，而不是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的整合。今年，我們還推出了 Microsoft Fabric，它以顛覆性的商業(yè)模式統(tǒng)一了計(jì)算、存儲(chǔ)和治理。

　　通過(guò) Azure AI，我們將基礎(chǔ)模型作為平臺(tái)提供給我們的客戶。

　　我們提供業(yè)界領(lǐng)先的前沿和開(kāi)放模型的最佳選擇。在一月份，我們將 Azure OpenAI 服務(wù)廣泛推向市場(chǎng)，匯集了包括 ChatGPT 和 GPT-4 在內(nèi)的先進(jìn)模型，結(jié)合了 Azure 的企業(yè)功能。跨行業(yè)的超過(guò) 11,000 家組織已經(jīng)開(kāi)始將其用于內(nèi)容和代碼生成等高級(jí)場(chǎng)景。Meta 選擇了我們作為其首選的云，以商業(yè)化其 Llama 系列模型。而且，通過(guò) Azure AI Studio，我們提供了一個(gè)完整的生命周期工具鏈，客戶可以使用它來(lái)將這些模型與自己的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，創(chuàng)建提示工程的工作流程，并確保安全地部署和使用它們。

　　3.數(shù)字和應(yīng)用創(chuàng)新

　　GitHub Copilot 正在從根本上改變開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)力，幫助他們將編碼速度提高了 55%。超過(guò) 27,000 家組織選擇了 GitHub Copilot for Business，到目前為止，已經(jīng)有超過(guò) 100 萬(wàn)人使用 GitHub Copilot 來(lái)更快地編碼。我們還宣布了關(guān)于 GitHub Copilot X 的未來(lái)軟件開(kāi)發(fā)愿景，它將在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中帶來(lái)人工智能的力量。GitHub 本財(cái)年的年度經(jīng)常性收入首次超過(guò) 10 億美元。

　　我們還在低代碼/無(wú)代碼工具鏈中應(yīng)用人工智能，以幫助企業(yè)和組織中的領(lǐng)域?qū)＜易詣?dòng)化工作流程、創(chuàng)建應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)、構(gòu)建虛擬代理或分析數(shù)據(jù)，只需使用 Power Platform 中的助手進(jìn)行自然語(yǔ)言處理。到目前為止，已有超過(guò) 63,000 家組織使用了 Power Platform 中的人工智能功能。

　　4.業(yè)務(wù)應(yīng)用

　　我們正在通過(guò) Dynamics 365 Copilot，將下一代人工智能帶給各個(gè)職能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工。Dynamics 365 Copilot 而已在 CRM 和 ERP 系統(tǒng)之間協(xié)同工作，減少手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入、內(nèi)容生成和記筆記等繁瑣的任務(wù)。事實(shí)上，我們自己的客戶支持代理已經(jīng)在 Dynamics 365 Customer Service 中使用 Copilot 更快地解決更多的案件，而不需要求助于同事。通過(guò)我們的供應(yīng)鏈平臺(tái)，我們正在幫助客戶應(yīng)用人工智能來(lái)預(yù)測(cè)和消除供應(yīng)鏈中斷。此外，借助我們新推出的 Microsoft Sales Copilot，銷售人員可以利用 CRM 系統(tǒng)(包括 Salesforce 和 Dynamics)中的數(shù)據(jù)提升客戶互動(dòng)的效果，從而達(dá)成更多的交易。

　　在過(guò)去的財(cái)年中，Dynamics 的總收入超過(guò)了 50 億美元，其中客戶體驗(yàn)、服務(wù)、金融和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)每個(gè)領(lǐng)域的年銷售額均超過(guò)了 10 億美元。

　　5.行業(yè)

　　在各個(gè)行業(yè)中，對(duì)于所有希望從人工智能中創(chuàng)造真正價(jià)值的組織，我們正在迅速成為他們的優(yōu)先選擇。例如，在醫(yī)療領(lǐng)域，我們推出了全球首款完全自動(dòng)化的臨床文檔應(yīng)用程序 DAX Copilot，該應(yīng)用可以幫助醫(yī)生將記錄文檔的時(shí)間縮短一半，讓他們有更多時(shí)間與患者面對(duì)面溝通。電子健康記錄供應(yīng)商 Epic 還會(huì)將這個(gè)應(yīng)用直接集成到他們的電子健康記錄系統(tǒng)中。

　　在零售行業(yè)，我們也推出了新工具，幫助公司管理日常運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的數(shù)字化。

　　6.現(xiàn)代化辦公

　　我們正在快速將 Microsoft 365 打造成一個(gè)以人工智能為核心的平臺(tái)，讓每個(gè)人都能夠提升創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。這個(gè)平臺(tái)不僅包括我們成熟的應(yīng)用，如 Office 和 Teams，還有一些新的應(yīng)用，如 Designer、Stream 和 Loop。Microsoft 365 為適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字化、分散化的工作方式而設(shè)計(jì)。

　　今年，我們推出了一個(gè)新的客戶價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，即 Microsoft 365 Copilot，它將下一代人工智能與 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 應(yīng)用中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，幫助人們?cè)诠ぷ髦刑岣咝屎蛣?chuàng)造力。就在上個(gè)月，我很榮幸地宣布，我們將在今年年底之前向我們的商業(yè)客戶正式推出 Microsoft 365 Copilot。

　　我們?cè)诖蛟?Microsoft Teams 的協(xié)作、聊天、會(huì)議和通話方面繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。我們推出了新版 Teams，性能提高了一倍，內(nèi)存占用減少了 50%。我們還推出了 Teams Premium，滿足企業(yè)對(duì)智能會(huì)議總結(jié)等AI功能的需求。總的來(lái)說(shuō)，今年 Teams 的月活躍用戶突破了 3 億。

　　借助 Microsoft Viva，我們?cè)诖蛟靻T工體驗(yàn)方面創(chuàng)造出了一個(gè)新領(lǐng)域。Viva 中的Copilot 能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者用全新方式打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在提升生產(chǎn)力的同時(shí)確保員工參與度。今年，Viva的月活躍用戶突破了 3500 萬(wàn)。

　　7.安全

　　隨著網(wǎng)絡(luò)威脅的頻率和速度日益加劇，安全成為每個(gè)組織的頭等大事。我們?nèi)娴?AI 解決方案能夠讓防御人員占據(jù)上風(fēng)。借助 Security Copilot，我們把大型語(yǔ)言模型與領(lǐng)域?qū)Ｓ媚Ｐ徒Y(jié)合起來(lái)，提升安全運(yùn)營(yíng)中心各個(gè)方面的效率。這些模型是通過(guò)我們收集到的威脅數(shù)據(jù)和每天 65 萬(wàn)億個(gè)安全信號(hào)訓(xùn)練的。

　　目前，已有超過(guò) 100 萬(wàn)家組織信賴我們?nèi)娴腁I解決方案來(lái)保障其數(shù)字資產(chǎn)的安全。我們的安全業(yè)務(wù)年度收入突破 200 億美元，我們也正在為云端和終端平臺(tái)上的客戶提供保護(hù)。

　　8.搜索、廣告和新聞

　　我們正在通過(guò)新版 Bing 和 Microsoft Edge 瀏覽器來(lái)，重新塑造日常搜索體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)全新的上網(wǎng)習(xí)慣。新版 Bing 和 Microsoft Edge 瀏覽器把搜索、瀏覽、聊天和 AI 集成在一個(gè)統(tǒng)一的體驗(yàn)中，帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的搜索、更全面的答案、新穎的聊天體驗(yàn)和更強(qiáng)大的內(nèi)容生成功能。我們認(rèn)為這些工具就是網(wǎng)絡(luò)的 AI 副駕駛員。

　　我們還將這些突破性功能帶給企業(yè)，借助 Bing Chat Enterprise 提供商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)，讓所有組織輕松上手，快速獲得下一代人工智能帶來(lái)的便利。

　　我們的旅程才剛剛開(kāi)始，但Bing用戶已用新工具完成各種任務(wù)，過(guò)去一年聊天超過(guò) 10 億次，創(chuàng)造了 7.5 億多張圖片。Edge 也連續(xù)九個(gè)季度占據(jù)市場(chǎng)份額。

　　我們還在廣告領(lǐng)域不斷拓展合作機(jī)會(huì)。今年，Netflix 選擇我們作為其合作伙伴，為其首個(gè)廣告支持的訂閱服務(wù)提供專屬技術(shù)和銷售服務(wù)，這證明了我們能夠?yàn)閺V告主提供差異化價(jià)值，幫助他們靈活應(yīng)變，協(xié)作創(chuàng)新。

　　9.游戲

　　在游戲領(lǐng)域，我們致力于實(shí)現(xiàn)讓人們隨心所欲地享受精彩游戲的愿景。憑借 Xbox Game Pass，我們正在顛覆游戲的分發(fā)、體驗(yàn)和觀賞模式。內(nèi)容是推動(dòng)服務(wù)增長(zhǎng)的核心，而我們的產(chǎn)品線也前所未有的強(qiáng)勁。今年秋季，我們攜備受贊譽(yù)的《星域》（Starfield）震撼登場(chǎng)，僅上線一個(gè)月，就吸引了超過(guò) 1000 萬(wàn)玩家。

　　本月早些時(shí)候，我們成功收購(gòu)了動(dòng)視暴雪，我們期待在接下來(lái)的幾個(gè)月里，與您分享我們?nèi)绾闻c動(dòng)視暴雪合作，為全球更多的游戲愛(ài)好者帶來(lái)歡樂(lè)。

　　10.設(shè)備與創(chuàng)意

　　最后，我們借助 Copilot 把 Windows 變成了一個(gè)功能強(qiáng)大的全新人工智能畫布（canvas），Copilot 已在上個(gè)月隨 Windows 11 更新發(fā)布。它能夠獨(dú)特地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)境和智能、用戶的工作數(shù)據(jù)以及用戶當(dāng)前在 PC 上的活動(dòng)，提供更優(yōu)質(zhì)的協(xié)助，同時(shí)始終重視用戶的隱私和安全?？傮w來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年里運(yùn)行 Windows 11 的設(shè)備數(shù)量翻了一番多。我們還利用 Azure 虛擬桌面和 Windows 365 改善了 Windows 的體驗(yàn)和管理模式，這兩個(gè)產(chǎn)品的年收入也首次突破了 10 億美元。

　　三、我們的責(zé)任

　　在追求機(jī)遇的同時(shí)，我們也在致力于讓技術(shù)幫助我們解決問(wèn)題，而不是制造新的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們堅(jiān)持四項(xiàng)長(zhǎng)期承諾，它們是我們使命的核心，在這個(gè)新時(shí)代格外重要。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這些承諾不只是空談。無(wú)論是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定業(yè)務(wù)流程和政策、幫助客戶成功、建立合作伙伴關(guān)系等工作中，它們都是指導(dǎo)我們決策的原則，我們會(huì)時(shí)刻反思自己的行為是否符合承諾。

　　我們?nèi)绾瓮卣箼C(jī)會(huì)?

　　首先，我們堅(jiān)信經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)遇應(yīng)該觸達(dá)每個(gè)人、組織、社區(qū)和國(guó)家。盡管人工智能可以帶來(lái)更多機(jī)遇和增長(zhǎng)，但我們必須首先保障每個(gè)人都能獲取他們所需的技術(shù)、數(shù)據(jù)和技能，從而受益其中。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們致力于讓非營(yíng)利組織、社會(huì)企業(yè)家和其他民間社會(huì)組織掌握技術(shù)，幫助他們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而應(yīng)對(duì)社會(huì)的一些重大挑戰(zhàn)。今年，我們向非營(yíng)利組織提供了超過(guò) 38 億美元的優(yōu)惠和技術(shù)捐贈(zèng)。近 32.5 萬(wàn)家非營(yíng)利組織使用了我們的云服務(wù)。為了幫助他們發(fā)揮人工智能的潛能，我們正在開(kāi)發(fā)新的人工智能能力，用于籌款、營(yíng)銷和項(xiàng)目交付。

　　人工智能雖然會(huì)代替一些工作，但也會(huì)帶來(lái)新的工作。這就是為什么我們的目標(biāo)是到 2025 年培訓(xùn)和認(rèn)證 1000 萬(wàn)人，讓他們具備在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中掌握就業(yè)和謀生的技能。自 2020 年 7 月以來(lái)，我們已經(jīng)幫助了 850 萬(wàn)人，包括今年的 270 萬(wàn)人。我們還致力于為女性和弱勢(shì)群體提供網(wǎng)絡(luò)安全技能培訓(xùn)，覆蓋 28 個(gè)國(guó)家，并與近 400 所美國(guó)社區(qū)大學(xué)合作，擴(kuò)大我們的影響力。

　　最后，為了幫助人們更深入地了解人工智能，我們與 LinkedIn Learning 合作，推出了第一個(gè)在線生成式人工智能專業(yè)證書課程，為教育工作者提供了人工智能工具，并在美國(guó)舉辦了我們的首屆人工智能社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。明年，我們將把這些活動(dòng)擴(kuò)展到全球，并提供 10 種語(yǔ)言版本。我們還合作發(fā)起了 "生成式人工智能技能資助挑戰(zhàn)賽"(Generative AI Skills Grant Challenge)，以探索非營(yíng)利組織、社會(huì)企業(yè)、研究或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)如何培養(yǎng)勞動(dòng)力使用新一代人工智能的能力。

　　我們?nèi)绾乌A得信任?

　　要想讓技術(shù)產(chǎn)生積極的影響，人們必須信賴他們使用的技術(shù)及背后的公司。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，贏得信任涉及到負(fù)責(zé)任地使用人工智能、保護(hù)隱私以及推進(jìn)數(shù)字安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

　　我們對(duì)負(fù)責(zé)任的人工智能的承諾并非空談。自 2017 年以來(lái)，我們就一直致力于發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能實(shí)踐，我們知道信任從來(lái)不是憑空而來(lái)的，而是靠實(shí)際行動(dòng)贏得的。

　　我們已將我們的人工智能原則轉(zhuǎn)化為一套核心的執(zhí)行流程，以及支持合規(guī)性的工具、培訓(xùn)和實(shí)踐。但僅有內(nèi)部計(jì)劃還不夠。我們還幫助我們的客戶和合作伙伴安全地開(kāi)發(fā)和部署人工智能，包括通過(guò)我們的人工智能客戶承諾和 Azure AI Studio 等服務(wù)，其包含內(nèi)容安全工具，并能夠訪問(wèn)我們的 "負(fù)責(zé)任的人工智能 "儀表板( Responsible AI dashboard )。

　　負(fù)責(zé)任地構(gòu)建人工智能需要我們與其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、公民社會(huì)和政府合作，在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)人工智能法規(guī)和治理。今年，我們發(fā)布了《治理人工智能藍(lán)圖》( Governing AI Blueprint )，其中提出了確保人工智能規(guī)范的具體法律和政策建議。

　　在人工智能時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全變得更加重要。我們還發(fā)布了第三屆年度《微軟數(shù)字防御報(bào)告》(Microsoft Digital Defense Report)，分享我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和安全建議。

　　我們還堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造安全的在線體驗(yàn)，既尊重人權(quán)，又防范非法和有害的內(nèi)容和行為。我們與世界經(jīng)濟(jì)論壇的全球數(shù)字安全聯(lián)盟合作，共同制定了新的全球數(shù)字安全準(zhǔn)則。

　　保護(hù)客戶的隱私并讓他們掌握自己的數(shù)據(jù)比任何時(shí)候都更重要。

　　如何保護(hù)基本權(quán)利?

　　在數(shù)字化日益普及的世界里，我們有責(zé)任維護(hù)和保障人們的基本權(quán)利，應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這意味著要遵循負(fù)責(zé)任的商業(yè)實(shí)踐，提高互聯(lián)互通和無(wú)障礙發(fā)展，促進(jìn)公平和包容的社會(huì)，以及賦予社區(qū)更多的能力。

　　2023 年，我們積極預(yù)防了我們的技術(shù)被濫用的危險(xiǎn)情況，并對(duì)那些可能影響人們的生活或法律地位、造成傷害風(fēng)險(xiǎn)或侵犯人權(quán)的技術(shù)進(jìn)行了規(guī)范。我們將持續(xù)評(píng)估技術(shù)的影響，與利益相關(guān)者溝通，遵循和實(shí)施負(fù)責(zé)任的做法，尊重人權(quán)——涵蓋我們?nèi)蚬?yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)。

　　如今，我們的生活比以往更加緊密相連。教育、就業(yè)、醫(yī)療保健和其他關(guān)鍵服務(wù)越來(lái)越依賴技術(shù)。因此，我們擴(kuò)大了我們的承諾，要在 2025 年底之前，讓全球 25 億人享受到負(fù)擔(dān)得起的高速互聯(lián)網(wǎng)，其中包括非洲的 1 億人。從 2017 年開(kāi)始，我們已經(jīng)幫助了 6300 萬(wàn)人接入互聯(lián)網(wǎng)，這是確保社區(qū)能夠使用人工智能和其他數(shù)字技術(shù)的重要第一步。

　　今年，我們還在繼續(xù)履行我們的五年承諾，賦能殘障人士，提高人們對(duì)無(wú)障礙的認(rèn)知。通過(guò)與 LinkedIn Learning、Teach Access 和微軟殘障社區(qū)合作，75 萬(wàn)名學(xué)習(xí)者豐富了他們對(duì)殘障和無(wú)障礙環(huán)境的理解。

　　此外，我們正在通過(guò)新媒體內(nèi)容溯源技術(shù)，使用戶能夠驗(yàn)證圖片或視頻是否由人工智能生成。我們繼續(xù)努力在整個(gè)微軟、我們的生態(tài)系統(tǒng)以及社區(qū)中努力推動(dòng)種族平等，包括利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞見(jiàn)來(lái)推動(dòng)司法改革。

　　最后，我們認(rèn)識(shí)到人工智能在促進(jìn)人權(quán)和人道主義行動(dòng)方面的潛力，開(kāi)展了多個(gè)人工智能促進(jìn)人道主義行動(dòng)（ AI for Humanitarian Action ）項(xiàng)目。與合作伙伴一起，我們正在構(gòu)建識(shí)別高危社區(qū)、評(píng)估季節(jié)性饑荒、預(yù)測(cè)營(yíng)養(yǎng)不良和輔助疾病診斷的能力。

　　四、我們?nèi)绾瓮七M(jìn)可持續(xù)發(fā)展?

　　氣候變化是我們這一代人面臨的核心問(wèn)題，解決這一問(wèn)題需要高效的集體行動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新。我們致力于實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，同時(shí)也幫助他人實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)。這意味著我們要對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)足跡負(fù)責(zé)，并通過(guò)技術(shù)加速進(jìn)展。

　　我們也看到極端天氣對(duì)全球社區(qū)的影響。為了滿足迫切的需求，這必須是創(chuàng)新和果斷行動(dòng)的十年，對(duì)于微軟、我們的客戶以及全世界都是如此。

　　在最新的《環(huán)境可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，我們分享了微軟在實(shí)現(xiàn) 2030 年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面取得的進(jìn)展，包括碳、水、廢物和生態(tài)系統(tǒng)等方面。2022 年，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們的總體碳排放量下降了 0.5%。解決占我們絕大部分排放量的范圍 3 排放問(wèn)題，可以說(shuō)是我們的終極挑戰(zhàn)——我們將繼續(xù)通過(guò)供應(yīng)鏈、政策推進(jìn)和全行業(yè)知識(shí)共享來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

　　我們已經(jīng)為近 100 萬(wàn)人提供了清潔水和衛(wèi)生設(shè)施，這是我們實(shí)現(xiàn)積極節(jié)水目標(biāo)的五大支柱之一。在追求零浪費(fèi)的過(guò)程中，我們所有云硬件的再利用和回收率達(dá)到了 82%，并從垃圾填埋場(chǎng)和焚化爐中轉(zhuǎn)移了超過(guò) 12,000 公噸的固體業(yè)務(wù)廢物。

　　我們還為我們的直接運(yùn)營(yíng)對(duì)地球生態(tài)系統(tǒng)造成的影響負(fù)責(zé)。我們已經(jīng)簽約保護(hù)了 17,268 英畝的土地，這比我們用于運(yùn)營(yíng)的土地多出 50% 以上。其中，12270 英畝——相當(dāng)于約 7,000 個(gè)足球場(chǎng)——被指定為永久保護(hù)地。

　　技術(shù)是幫助我們避免氣候變化最嚴(yán)重影響的有力手段。這也是我們加快投資更高效的數(shù)據(jù)中心、清潔能源、增強(qiáng)微軟可持續(xù)發(fā)展云和行星計(jì)算機(jī)以及綠色軟件實(shí)踐的原因。迄今為止，通過(guò)氣候創(chuàng)新基金，我們已向全球 50 多項(xiàng)投資組合撥款超過(guò) 7 億美元，涵蓋了能源、工業(yè)和自然系統(tǒng)領(lǐng)域的可持續(xù)解決方案。

　　最后，我們相信人工智能可以成為應(yīng)對(duì)氣候危機(jī)的強(qiáng)大助推器。我們擴(kuò)建了在埃及和肯尼亞的人工智能公益實(shí)驗(yàn)室(“AI for Good實(shí)驗(yàn)室”) ，以提高非洲大陸的氣候適應(yīng)能力。此外，我們還與合作伙伴共同推出了全球可再生能源觀察(Global Renewables Watch)，這是一個(gè)首創(chuàng)的實(shí)時(shí)地圖，旨在繪制和測(cè)量公用事業(yè)規(guī)模的太陽(yáng)能和風(fēng)能設(shè)施，使用戶能夠評(píng)估清潔能源轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。

　　盡管這個(gè)新時(shí)代蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，但也要求像我們這樣的公司承擔(dān)更大的責(zé)任。在我們履行四項(xiàng)承諾時(shí)，我們將重點(diǎn)放在透明度上——提供清晰的報(bào)告，展示我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及如何與客戶和合作伙伴合作。我們的年度 "影響力總結(jié) "提供了更多關(guān)于我們本年度的進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)，我們的 "報(bào)告中心 "提供了關(guān)于我們的環(huán)境數(shù)據(jù)、員工人口統(tǒng)計(jì)、人權(quán)工作等方面的詳細(xì)報(bào)告?！　?/p>

　　五、我們的文化

　　現(xiàn)在是我們踐行文化最重要的時(shí)候。我們的工作方式和工作速度都在不斷地變化。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，過(guò)去的卓越成就已經(jīng)不是今天的期待，我們每一位員工都需要擁抱成長(zhǎng)型思維，勇敢地克服自己的固定型思維。重新定義創(chuàng)新、商業(yè)模式和銷售模式需要勇氣。作為一家高績(jī)效組織，我們致力于幫助員工最大化發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助他們?cè)趯I(yè)上學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并將個(gè)人的激情和目標(biāo)融入日常工作和公司使命。

　　要想取得成功，我們必須立足于客戶和世界的需求。我們需要以“一個(gè)微軟”創(chuàng)新和合作。我們需要積極地尋求多元與包容，以更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)造一種讓每個(gè)人都能發(fā)揮最佳水平的文化。為了賦能世界，我們需要持續(xù)挖掘多元化的代表，加強(qiáng)包容性文化。即使我們?cè)诮衲杲?jīng)受了各種挑戰(zhàn)，微軟在全球的多元化程度仍然是有史以來(lái)最高的。

　　慈善公益依然是我們文化的核心。今年，超過(guò) 105,000 名員工向 116 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 35,000 多家非營(yíng)利組織捐贈(zèng)了 2.42 億美元(包括公司配捐)。我們的員工還為他們關(guān)心的事業(yè)貢獻(xiàn)了超過(guò) 93 萬(wàn)小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間。

　　非常感謝我們的員工，感謝他們對(duì)公司和社區(qū)的承諾，以及他們?cè)谝粋€(gè)不斷變化著的公司和世界中，每天都在踐行我們公司的使命和文化。

　　最后，我們正面對(duì)一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在人工智能的新時(shí)代，為地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織帶來(lái)更多益處。

　　元旦那天，我看到特斯拉前人工智能總監(jiān)、現(xiàn)供職于 OpenAI 的安德烈-卡帕斯(Andrej Karpathy)發(fā)了一條推文，他提到 GitHub Copilot 能夠以 80% 的準(zhǔn)確率編寫他 80% 的代碼。兩天后，我看到了我們與印度電子和信息技術(shù)部合作的一個(gè)令人驚嘆的例子，該技術(shù)部正在應(yīng)用一種人工智能模型，讓農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民能夠用自己不同的母語(yǔ)和方言與政府交流。

　　想想看：在美國(guó)西海岸開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)模型已經(jīng)改變了在地球另一端的開(kāi)發(fā)者和農(nóng)村農(nóng)民的生活。在科技行業(yè)中，我們從未見(jiàn)過(guò)如此快速的傳播速度和廣泛的影響范圍。

　　作為一家公司，現(xiàn)在是我們展現(xiàn)實(shí)力的時(shí)刻。我們要負(fù)責(zé)任地打造解決方案，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，惠及每個(gè)社區(qū)、國(guó)家、行業(yè)和個(gè)人。只要我們做得好，整個(gè)世界就會(huì)更好，我們也會(huì)發(fā)展得更好。我對(duì)此充滿信心。在未來(lái)的日子里，我們將攜手努力，兌現(xiàn)這一承諾。