AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)未來會(huì)替代教育規(guī)劃顧問嗎？

　　文|曹爾寅

　　高考改革“六選三”和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)在未來三年內(nèi)將終結(jié)國(guó)內(nèi)學(xué)生“文理分科定終身”的簡(jiǎn)單規(guī)劃模式，以往有留學(xué)需求的學(xué)生才必須面對(duì)的復(fù)雜學(xué)業(yè)規(guī)劃與就業(yè)規(guī)劃不再是小眾需求，而且這種需求正在向低齡階段延伸。

　　誰來給他們做教育規(guī)劃？答案只有兩種：一是專業(yè)的教育規(guī)劃顧問，二是AI和大數(shù)據(jù)解決方案。

　　公立高中青睞教育技術(shù)供應(yīng)商

　　目前全國(guó)每年的高中生有2000萬人左右，“六選三”啟動(dòng)后，如此大的體量都將成為教育規(guī)劃的潛在用戶群。

　　然而，這個(gè)工作不是未成年學(xué)生自身就能夠完成的，學(xué)校必須予以輔助和指導(dǎo)。而且高中階段的規(guī)劃并非短期規(guī)劃，需要長(zhǎng)期、分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行具體安排。

　　平方創(chuàng)想教育科技（北京）有限公司創(chuàng)始人王剛曾表示，從數(shù)據(jù)的角度來說，教育的本質(zhì)就是“人的畫像不斷更新”的過程。而好的教育，則是“基于起點(diǎn)與終點(diǎn)的個(gè)性化差異，幫助人更有效率的更新畫像”。

　　以清華附中為代表的有條件的知名公立學(xué)校會(huì)自主開發(fā)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，更多的學(xué)校則是選擇引入第三方評(píng)測(cè)系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。

　　在國(guó)內(nèi)的第三方教育規(guī)劃類公司中，已經(jīng)有部分企業(yè)取得了一定進(jìn)展。

　　其中，翼生涯主要是向?qū)W校輸出生涯教育解決方案，在教學(xué)體系方面從師資、課程、平臺(tái)系統(tǒng)三個(gè)方面輸出服務(wù)；蘇州雪松灣的產(chǎn)品體系則著重于升學(xué)選拔與能力向的考試測(cè)評(píng)。

翼生涯

雪松灣

　　同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士指出，雖然部分公立學(xué)校已經(jīng)和第三方機(jī)構(gòu)合作，也就是學(xué)校通過引用整套評(píng)測(cè)系統(tǒng)，開設(shè)學(xué)生生涯規(guī)劃中心，為在校老師與學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。但學(xué)校數(shù)量太多，很多學(xué)校的部門資源也相對(duì)有限，因此仍然難以為每個(gè)學(xué)生及時(shí)提供個(gè)性化的高中規(guī)劃方案。

　　一些第三方咨詢機(jī)構(gòu)也面臨三個(gè)問題：

　　第一，針對(duì)國(guó)內(nèi)高中的教育規(guī)劃這個(gè)新興需求所積累的經(jīng)驗(yàn)有限，目前少有成較大體系和規(guī)模的規(guī)劃顧問公司出現(xiàn)。

　　第二，第三方機(jī)構(gòu)的師資力量很難馬上填補(bǔ)巨大的教育規(guī)劃咨詢師需求缺口。

　　第三，國(guó)內(nèi)公立學(xué)校的性質(zhì)及相關(guān)制度，決定了校外咨詢?nèi)藛T不能夠大范圍進(jìn)校服務(wù)。

　　這種局面給各類以大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心的提供商提供了機(jī)會(huì)。

　　其中，iPIN 強(qiáng)調(diào)差異化攻垂直領(lǐng)域，因此其推出教育輔助產(chǎn)品“完美志愿”，專攻高考志愿填報(bào)。

iPIN

　　而平方創(chuàng)想的發(fā)展邏輯是平面發(fā)展，早期通過其產(chǎn)品“申請(qǐng)方”APP初期的海外教育場(chǎng)景應(yīng)用積累數(shù)據(jù)，然后向高等教育階段的兩端延伸，生涯規(guī)劃服務(wù)的跨度從高中開始到初次求職或讀研究生結(jié)束。

　　到2015年，平方創(chuàng)想成立了2B端的“方略”，服務(wù)對(duì)象包括清華大學(xué)在內(nèi)的院校及科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)及行業(yè)組織、政府相關(guān)部門、非營(yíng)利組織、媒體及企業(yè)等。

方略

　　其市場(chǎng)副總裁隗璐表示，“方略”的業(yè)務(wù)模式是通過提供數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，協(xié)同機(jī)構(gòu)部署數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)升級(jí)，同時(shí)提高科研、教學(xué)和教育服務(wù)管理的效率，連接學(xué)生并提升其學(xué)業(yè)發(fā)展的用戶體驗(yàn)，形成B2B2C循環(huán)。

　　資本無疑對(duì)這一類技術(shù)供應(yīng)商很有興趣，iPIN截止到今年5月已經(jīng)累計(jì)三輪獲得9000多萬元人民幣的融資，平方創(chuàng)想也獲得了兩輪累計(jì)4000多萬元人民幣的融資金額。

      “低端留學(xué)規(guī)劃”可能將面臨挑戰(zhàn)

　　AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的在教育領(lǐng)域的覆蓋面，卻又不僅止于公立學(xué)校。

　　在留學(xué)領(lǐng)域，留學(xué)顧問為客戶提供教育規(guī)劃服務(wù)已經(jīng)是常態(tài)。然而，留學(xué)顧問水平的參差不齊和高離職率一直為行業(yè)所詬病。

　　一個(gè)好的留學(xué)規(guī)劃顧問要取決于入職公司年限、從業(yè)年限、崗位級(jí)別、簽約業(yè)績(jī)、客戶滿意度、投訴率、結(jié)案率、名校offer數(shù)量等多樣而復(fù)雜的因素，留學(xué)生消費(fèi)群體在匹配顧問時(shí)有很大的“隨機(jī)性”。

　　留學(xué)行業(yè)一直呼吁相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立，但遲遲難以出臺(tái)。那么，是否能用AI和大數(shù)據(jù)的解決方案來代替部分基礎(chǔ)的留學(xué)規(guī)劃顧問的職能？

　　在這方面，平方創(chuàng)想研發(fā)的APP教育信息平臺(tái)“申請(qǐng)方”最早就是利用美國(guó)留學(xué)板塊試水，抓取并翻譯大量美國(guó)院校的申請(qǐng)項(xiàng)目庫(kù)、錄取信息、offer庫(kù)，并開發(fā)了對(duì)應(yīng)的留學(xué)申請(qǐng)測(cè)評(píng)工具，以方便學(xué)生用DIY的方式進(jìn)行留學(xué)申請(qǐng)的規(guī)劃及測(cè)評(píng)。

　　建立一個(gè)留學(xué)領(lǐng)域的“知乎”并不難。但不同于寄托天下、Chase Dream，以及曾經(jīng)的小馬過河所采用的以交流為主體進(jìn)行導(dǎo)流的社區(qū)模式，平方創(chuàng)想的戰(zhàn)略副總裁羅番表示“申請(qǐng)方”APP初期的目的是進(jìn)行大數(shù)據(jù)積累，并為其后期的AI自主測(cè)評(píng)技術(shù)提供數(shù)據(jù)支持。

　　曾經(jīng)信息就是留學(xué)中介最大的價(jià)值，留學(xué)家庭對(duì)留學(xué)規(guī)劃顧問的依賴與海外院校信息的不對(duì)稱有較大關(guān)系。

　　但現(xiàn)在，留學(xué)生愈發(fā)熟練的搜索能力已經(jīng)在擠壓低端留學(xué)顧問的生存空間。雖然信息爆炸、廣告投放和競(jìng)價(jià)排名也在干擾著留學(xué)家庭的判斷力，從而使得一部分能力平庸的規(guī)劃顧問仍能得以幸存。

　　當(dāng)大數(shù)據(jù)與其支持的AI技術(shù)在國(guó)內(nèi)公立校領(lǐng)域發(fā)展成熟，并在留學(xué)領(lǐng)域完全鋪開，留學(xué)生完全能夠通過技術(shù)工具進(jìn)行自主評(píng)測(cè)和申請(qǐng)時(shí)，這是否會(huì)成為壓垮中低端留學(xué)規(guī)劃顧問的最后一根稻草，將是一個(gè)疑問。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于高端留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)來說，全新的技術(shù)支持無疑反而能夠高級(jí)留學(xué)規(guī)劃顧問做出最優(yōu)判斷的有利工具。同時(shí)，對(duì)于走量的留學(xué)機(jī)構(gòu)，或許這也可以成為這些“輕資產(chǎn)”企業(yè)縮減人力成本、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金節(jié)流，并提高平均服務(wù)水平的重要手段。新東方在內(nèi)的大型教育機(jī)構(gòu)就已經(jīng)開始了引進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)的嘗試。

　　當(dāng)然，引進(jìn)一個(gè)能夠提供穩(wěn)定服務(wù)的數(shù)據(jù)技術(shù)所需要的其他成本目前仍是一個(gè)不確定的話題。

　　鑒于公立高中未來對(duì)于評(píng)測(cè)及規(guī)劃服務(wù)將會(huì)有很強(qiáng)的剛需，可以預(yù)見，未來將有一批大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)研發(fā)公司優(yōu)先進(jìn)入公立校領(lǐng)域廝殺，而后也會(huì)延伸到低齡和留學(xué)領(lǐng)域。

　　就國(guó)內(nèi)公立校領(lǐng)域而言，這是一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)。但對(duì)于留學(xué)領(lǐng)域來說，這可能是某些機(jī)構(gòu)的機(jī)遇，同時(shí)也是另一些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)以及不少留學(xué)行業(yè)從業(yè)顧問即將面對(duì)的挑戰(zhàn)。（多知網(wǎng)曹爾寅）