華爾街英語(yǔ)中國(guó)CEO保羅：將并購(gòu)能夠互補(bǔ)的企業(yè)

　　中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)尤其是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)越來越有吸引力，除了海外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐，以及本土誕生的幾家培訓(xùn)巨頭外，近年國(guó)內(nèi)在線教育也開始崛起，比如針對(duì)口語(yǔ)培訓(xùn)的51Talk(含剛收購(gòu)的91外教)、好外教、說客英語(yǔ)、VIPABC等。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院消費(fèi)研究院報(bào)告(SSIC)數(shù)據(jù)顯示，在未來10年內(nèi)，中國(guó)的英文培訓(xùn)市場(chǎng)將達(dá)到5000億元的規(guī)模。像華爾街英語(yǔ)這樣的外資巨頭會(huì)越來越多與中國(guó)本土企業(yè)短兵相接，究竟是直接競(jìng)爭(zhēng)，還是并購(gòu)了之？日前，華爾街英語(yǔ)中國(guó)CEO保羅·布萊克斯通接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》專訪，他的答案是遇到互補(bǔ)的可能會(huì)考慮并購(gòu)。

　 10年后還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)

　　A：現(xiàn)在在線教育領(lǐng)域，有很多新崛起的中國(guó)企業(yè)，這種后起之秀會(huì)不會(huì)對(duì)華爾街英語(yǔ)構(gòu)成某種挑戰(zhàn)或者競(jìng)爭(zhēng)?

　　保羅：作為華爾街英語(yǔ)，我們隨時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)具體的情況和變動(dòng)。像您提到的一些新興的公司，我們也會(huì)隨時(shí)關(guān)注它們最新的動(dòng)態(tài)和發(fā)展。除此之外，就我們目前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以及我們整個(gè)的提升，并沒有感受到這些公司對(duì)我們帶來的壓力。

　　我覺得從整體行業(yè)的發(fā)展來講，市場(chǎng)多一種解決方案、多一種選擇，對(duì)消費(fèi)者是好的。因?yàn)樗麄兡軌蛘业礁舆m合自己的學(xué)習(xí)方式。

　　華爾街英語(yǔ)的歷史中，新的教育技術(shù)是不斷涌現(xiàn)的。作為我們來講，就是要選擇那些真正適合我們的方式，作出自己的調(diào)整，作出自己的適應(yīng)，把這些技術(shù)運(yùn)用到我們正常的教學(xué)過程當(dāng)中。但是，在這個(gè)發(fā)展的過程當(dāng)中，有一些事情是會(huì)保持不變的，那就是我們的企業(yè)文化、企業(yè)精神以及我們對(duì)消費(fèi)者究竟要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。這些是不變的真理。所以說，作為舊的技術(shù)，我們要去調(diào)整，要去適應(yīng)。而新的技術(shù)出現(xiàn)之后，我們要有人去改變。

　　整體分析這個(gè)市場(chǎng)，它的投資總量在不斷增大，有非常多的新公司也希望更多地?fù)屨际袌?chǎng)份額。我們覺得這是一件好事，因?yàn)檫@些公司越多，也就意味著市場(chǎng)的刺激會(huì)越來越大，市場(chǎng)增長(zhǎng)的范圍會(huì)越來越廣，人們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣也會(huì)越來越濃厚?，F(xiàn)在的消費(fèi)者其實(shí)非常聰明，他們會(huì)自己上網(wǎng)去做非常多的研究，而在研究之后，他們會(huì)更加傾向于選擇像我們這樣的公司。

　　所以說，這其實(shí)是一個(gè)非常正常的消費(fèi)者行為，也是一個(gè)正常的市場(chǎng)路徑。人們可能看到一次廣告，覺得它非常有吸引力，就受鼓勵(lì)上網(wǎng)去搜更多信息，然后才會(huì)做出正常的選擇。這個(gè)過程會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)整體范圍的增大還有成長(zhǎng)。

　　您提到了競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)問題。其實(shí)，市場(chǎng)上大家都是互相學(xué)習(xí)的，我覺得你這邊做得比較好，我可能還會(huì)來做一些自己的調(diào)整。但是整體來講，我覺得是一件好事，因?yàn)榇蠹叶伎梢怨餐黄疬M(jìn)步。

　　A：你剛提到市場(chǎng)慢慢地增大。但是我們注意到現(xiàn)在你們注意是為成年人提供培訓(xùn)，他們可能主要是因?yàn)閺男W(xué)到初中到高中并沒有受到很好的英語(yǔ)教育，但現(xiàn)在很多幼兒的英語(yǔ)教育越來越強(qiáng)，現(xiàn)在的人從孩提時(shí)代就已經(jīng)開始把英語(yǔ)學(xué)得比較好，他們已經(jīng)提前消費(fèi)了這個(gè)外語(yǔ)培訓(xùn)。等他們成長(zhǎng)起來之后，那么10年之后或者是15年之后，這個(gè)市場(chǎng)是不是會(huì)飽和乃至收縮?

　　保羅：這個(gè)市場(chǎng)，即便是10年之后，可能還是會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。華爾街英語(yǔ)在全球28個(gè)國(guó)家跟地區(qū)都有相關(guān)的業(yè)務(wù)。比如說，在我們歐洲市場(chǎng)，可能相對(duì)來講，幼兒教育我們做得更加地成熟。我們發(fā)現(xiàn)，我們要做的并不僅僅是這些。我們需要更多地去調(diào)整，我們必須要根據(jù)實(shí)際需求去調(diào)整我們自己的一些情況。同時(shí)，在我們過去的經(jīng)驗(yàn)，以及從我自己學(xué)中文的經(jīng)驗(yàn)來看，我們?cè)趯W(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)候，最重要的是要經(jīng)常去用它。所以說，對(duì)于一個(gè)孩子而言，盡管他小的時(shí)可能接受過不錯(cuò)的教育——這也是比較有利的，但如果沒有這個(gè)環(huán)境，他這個(gè)技能也是會(huì)倒退的。

　　除此之外，現(xiàn)在很多市面上的機(jī)構(gòu)，它們提供的都是通篇一律、完全沒有修正的課程。不管你是高水平還是低水平，不管你是否有個(gè)性化的需求，它們提供的課程都是一樣的。這意味著它們無法滿足客戶真正的需求。所以說，你的英語(yǔ)水平越高，你個(gè)性化的要求也就會(huì)越大。學(xué)生所在的每個(gè)行業(yè)，可能需求也是不一樣的。

　　我們還有一些學(xué)生，他們有非常不同的要求。比如說，需要改善一下口音，或者就是為了考試，或者聽說讀寫的某一方面。這些都非常關(guān)鍵。必須要做到這一點(diǎn)，才能真正地實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的幫助。同時(shí)，這也是教育科技起到作用的時(shí)候。只有正確地使用這些教育的技術(shù)，才能幫助這些不同的學(xué)生去體驗(yàn)一個(gè)個(gè)性化的學(xué)習(xí)過程。

　 機(jī)器翻譯取代不了外語(yǔ)學(xué)習(xí)

　　A：未來的技術(shù)會(huì)不會(huì)對(duì)外語(yǔ)培訓(xùn)造成某種挑戰(zhàn)?比如在《星際穿越》里面的機(jī)器人已經(jīng)完全能翻譯無數(shù)種語(yǔ)言?，F(xiàn)在Google已經(jīng)在開發(fā)新的語(yǔ)音直譯，這種技術(shù)的快速發(fā)展，會(huì)不會(huì)對(duì)外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)造成很大的影響?

　　保羅：不管任何時(shí)候，人類都是交流的主體，并且交流是非常深層次的，這些都不是機(jī)器可以去取代的。在未來，機(jī)器可能會(huì)帶來翻譯上的便利，這些方面只是技術(shù)上的改進(jìn)，整體的溝通并不會(huì)那么自然、順暢。我們作為人類，希望在平時(shí)交流的時(shí)候，能夠不存在任何障礙。我覺得，語(yǔ)言障礙本身是一個(gè)問題，交流的自然度、親切度是另外一個(gè)問題。

　　考慮到語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)，我們覺得它更適合去指導(dǎo)、單方面的發(fā)布一些指令。但是從真實(shí)的交流來說，它還是不夠自然。我們的手機(jī)上不管是Siri還是其他的語(yǔ)音識(shí)別，盡管現(xiàn)在都已經(jīng)做到了，但是大家其實(shí)并不怎么去用它。究竟這種行為在未來會(huì)不會(huì)變化呢?我們還是不得而知。但是我覺得，作為語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)，我們是可以把它作為一個(gè)重要的工具，把它運(yùn)用到我們正常的學(xué)習(xí)當(dāng)中。它可以更正包括學(xué)生的一些口音，更正他們的發(fā)音等等。但整體來講，到未來它究竟怎么樣，我們拭目以待。

　　A：受最近中國(guó)的經(jīng)濟(jì)崛起的影響，全球很多人在學(xué)中文，你剛才也說自己在學(xué)中文。那么，華爾街英語(yǔ)會(huì)不會(huì)將來把中文也作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，借助你們?cè)诟鲊?guó)的布局滿足中文學(xué)習(xí)熱?

　　保羅：您這個(gè)問題，很多人也曾提起?？紤]到華爾街英語(yǔ)過去的一些成功經(jīng)驗(yàn)，我們成功的很大一部分要素來自我們的專一、專心。我們專注在英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域，這也是我們到現(xiàn)在取得這么好的成績(jī)的非常重要的核心要素。我們覺得，專心在一個(gè)領(lǐng)域并且把它做到最好，是遠(yuǎn)好于在各個(gè)領(lǐng)域都有涉及，但是每個(gè)都做得不怎么樣。至少?gòu)默F(xiàn)在的角度來講，我們暫時(shí)還不會(huì)考慮將中文在國(guó)外教學(xué)。

　　A：剛才你提到，培訓(xùn)企業(yè)之間會(huì)相互學(xué)習(xí)，但這往往有些值得借鑒的內(nèi)容受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)，當(dāng)遇上優(yōu)質(zhì)的教學(xué)模式，你們不能簡(jiǎn)單復(fù)制時(shí)，會(huì)不會(huì)考慮收購(gòu)？

　　保羅：對(duì)收購(gòu)的可能性，我的回答是肯定的。其實(shí)，我們?cè)谶^去一段時(shí)間也做過這些方面的接觸和溝通。作為業(yè)務(wù)的正常增長(zhǎng)來講，一方面是有機(jī)的增長(zhǎng)，另一方面就是通過對(duì)其他企業(yè)的并購(gòu)。但是在我們作出并購(gòu)抉擇的時(shí)候，我們必須要確定那家被收購(gòu)的公司是否符合我們的原則、宗旨。所以說，這些計(jì)劃被收購(gòu)的公司必須要對(duì)我們的業(yè)務(wù)帶來一些非常好的補(bǔ)充，并且符合我們整體業(yè)務(wù)的需求，我們才會(huì)考慮收購(gòu)。

　　最近有一個(gè)例子。我們是與紐約一家公司有合作，他們有非常好的技術(shù)，有一套非常完善的系統(tǒng)來去做在線的教育以及推廣。我們的培生集團(tuán)與他們進(jìn)行接觸以及合作，并更好地去使用這些技術(shù)，我們將于今年2月份用在華爾街英語(yǔ)的教學(xué)當(dāng)中。

　　同時(shí)，我們還有自己的學(xué)習(xí)分析與管理公司Learning Catalytics (學(xué)習(xí)孵化器)。通過它的基金，我們幫助一些初創(chuàng)的企業(yè)，幫助他們?nèi)シ趸?，幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)。等他們?cè)谖磥沓砷L(zhǎng)起來后，我們與他們并不一定是以這種合作的方式，我們可能會(huì)直接成為他們的客戶去使用他們的產(chǎn)品。