付費(fèi)用戶人數(shù)同比上漲約300%。
單月課耗超5億元，掌門1對(duì)1在怎樣低調(diào)做增長(zhǎng)？
多知網(wǎng)4月14日消息，日前，中小學(xué)1對(duì)1在線輔導(dǎo)教育品牌掌門1對(duì)1近期成績(jī)出爐：付費(fèi)用戶人數(shù)同比上漲約300%，單月課耗超5億元。
對(duì)于在線教育平臺(tái)而言，用戶下單的那一刻僅僅只是開始，真正在平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)才能夠產(chǎn)生課耗，因此課耗也成為教育企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的保障。掌門1對(duì)1單月課耗超過5億成績(jī)的背后，是足夠大的用戶基數(shù)和不斷完善的后端服務(wù)共同作用的結(jié)果。
根據(jù)掌門教育數(shù)據(jù)，當(dāng)前注冊(cè)學(xué)員數(shù)量達(dá)到4000萬，掌門1對(duì)1付費(fèi)用戶同比上漲約300%，續(xù)費(fèi)率達(dá)87%。
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直擊1對(duì)1需求痛點(diǎn)，更注重互動(dòng)、監(jiān)督和引導(dǎo)
疫情爆發(fā)以來，在線教育市場(chǎng)一路走高，行研機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3150億元，教育內(nèi)需將帶動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張。對(duì)于在線教育企業(yè)而言，提供高品質(zhì)教育產(chǎn)品及服務(wù)，塑造良好的用戶口碑，才能夠?qū)崿F(xiàn)有價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。
隨著全國(guó)各地復(fù)工節(jié)奏加快，個(gè)性化教學(xué)成為“剛需”。除此之外，在海外疫情加劇的影響下，部分國(guó)際學(xué)校或準(zhǔn)備留學(xué)的學(xué)生改變長(zhǎng)期規(guī)劃，轉(zhuǎn)而在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)深造，在與國(guó)內(nèi)教育銜接上勢(shì)必生成更多1對(duì)1教學(xué)需求。這部分家庭多為中產(chǎn)群體，看重教學(xué)質(zhì)量，因此為在線1對(duì)1模式帶來更多機(jī)會(huì)。
針對(duì)1對(duì)1的需求，掌門在教學(xué)過程中更加注重互動(dòng)、監(jiān)督和引導(dǎo)，掌門教師能夠?qū)W(xué)生遇到的問題進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)地解答，課后能夠根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化訓(xùn)練和拓展，最大化實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化教學(xué)。對(duì)于自驅(qū)力、專注力和學(xué)習(xí)力普遍性較弱的中小學(xué)生而言，在掌門1對(duì)1師生互動(dòng)過程中，老師能夠充分關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)，通過攝像頭、智能表情識(shí)別和語音識(shí)別等功能輔助，幫助學(xué)生高度集中注意力。
另外，掌門還專門設(shè)置了“霸屏”功能，一旦孩子開始上課，桌面就會(huì)自動(dòng)鎖定直播間，無法進(jìn)行其他操作，幫助孩子專注課堂。與此同時(shí)，家長(zhǎng)可以通過“掌門好家長(zhǎng)”APP，對(duì)孩子的課表進(jìn)行課時(shí)管理，也可對(duì)孩子進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)課。
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整合內(nèi)容資源，提高教師隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)
教育的試錯(cuò)成本極高，用戶在選擇服務(wù)時(shí)非常謹(jǐn)慎，也會(huì)對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)提出更加嚴(yán)苛的要求，教學(xué)質(zhì)量始終是教育企業(yè)發(fā)展立足之本。
當(dāng)前，掌門教育已搭建完善的智能化教學(xué)路徑體系，組建超過萬人的教研團(tuán)隊(duì)，設(shè)立本地化課程研究院、個(gè)性化教育研究院、在線素質(zhì)教育研究院和智能化教育研究院，并已完成全面升級(jí)，分領(lǐng)域整合內(nèi)容資源，為前端教學(xué)賦能。自主研發(fā)120萬套課件以及1200萬各省各學(xué)科專業(yè)題庫資源，并已完成四大教研院全面升級(jí)，為課程質(zhì)量提供支撐。
教師是掌門教育“精英陪伴式教育”的直接踐行者，也是持續(xù)輸出高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵。高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的師資隊(duì)伍對(duì)于在線教育企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展尤為重要。掌門1對(duì)1的教師通過率不超過6%，以嚴(yán)格的教師篩選體系搭配教師長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，為教師團(tuán)隊(duì)教學(xué)的高質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此前掌門教育首次公布自身教師隊(duì)伍建設(shè)方法論《在線教師行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)技巧參考指南》，也是再一次對(duì)內(nèi)優(yōu)化升級(jí)，提高教師隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，不斷優(yōu)化升級(jí)用戶的在線課堂體驗(yàn)。
03
用技術(shù)手段降本增效，質(zhì)量管控體系保障服務(wù)
隨著在線教育的競(jìng)爭(zhēng)加劇，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為教育企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何提高人效成為其中重要的課題。
在掌門教育看來，在線教育的服務(wù)鏈條很長(zhǎng)，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取做到精進(jìn)1-2%，疊加起來就是數(shù)倍優(yōu)秀于其他企業(yè)。當(dāng)前，掌門1對(duì)1已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，建立起培、磨、研、學(xué)、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動(dòng)的線上教學(xué)全鏈協(xié)同機(jī)制，對(duì)教師培訓(xùn)、磨課實(shí)踐、教研開發(fā)、日常教學(xué)、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
與此同時(shí)，掌門1對(duì)1不斷利用科技賦能教育，已搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實(shí)現(xiàn)了“AI in all”的互動(dòng)教學(xué)方式，以技術(shù)串聯(lián)起智能化管控全流程，從智能排課系統(tǒng)、智能測(cè)評(píng)系統(tǒng)、智能備課系統(tǒng)、智能教學(xué)系統(tǒng)、智能作業(yè)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)追蹤、學(xué)情分析，精準(zhǔn)匹配，優(yōu)化校準(zhǔn)，層層智能技術(shù)的疊加，為孩子高效學(xué)習(xí)打造正向循環(huán)的同時(shí)，通過科技在教育中的場(chǎng)景化落地實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和高效率，為真人教師“降本增效”。
除此之外，長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制也為用戶享受到優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)提供了保障。以掌門教育“云監(jiān)督”全方位質(zhì)量管控體系為例，通過將內(nèi)部教學(xué)教研、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管，和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺(tái)監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，嚴(yán)格統(tǒng)籌打造了教學(xué)、服務(wù)、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務(wù)鏈條，通過“五位一體”的長(zhǎng)效管控體系不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，保障用戶權(quán)益。
在線教育發(fā)展至今，跑馬圈地大肆營(yíng)銷的模式已經(jīng)逐漸成為過去式，資本營(yíng)銷確實(shí)可以在短期內(nèi)快速收割流量，但對(duì)教育行業(yè)來說，口碑才是長(zhǎng)期獲客、轉(zhuǎn)化、留存的關(guān)鍵。以好口碑獲客，才是降低企業(yè)成本的重要關(guān)節(jié)。
正如掌門教育創(chuàng)始人兼CEO張翼所說，“不戰(zhàn)而勝，戰(zhàn)而必勝”。掌門教育堅(jiān)持以技術(shù)與教研搭建教學(xué)護(hù)城河，深挖自有教研資源池，形成教學(xué)智能化閉環(huán)，構(gòu)造完善成熟的底層教學(xué)體系，其模式正在延伸出更多可能。
