在線小班課爆發(fā)遲遲未至，機會在25分鐘之外？

　　文|馮瑋

　　一年間，新東方、好未來、VIPKID等多家機構先后發(fā)布在線少兒英語一對多產品。

　　在線少兒英語小班隨之被看作行業(yè)中最炙手可熱的賽道之一。但這個被期待的爆發(fā)，卻遲遲未至。

　　這段日子里，魔力耳朵創(chuàng)始人兼CEO金磊選擇把節(jié)奏做慢，為魔力耳朵打磨一個他眼中的完美狀態(tài)。

    在線小班的爆發(fā)，一拖再拖

　　行業(yè)營收普遍沒有實現(xiàn)大幅增長，是金磊眼中在線小班沒能達到預期的主要原因。

　　“最早幾家和我們差不多體量甚至比我們還大一些的機構漸漸都沒有聲音了，目前純在線小班的頭部機構也只剩三、四家。”

　　“體量上去的太慢、太難了?！?/p>

　　金磊分析，體量上漲緩慢在于小班課與一對一的產品模式不同。

　　試聽課時，無論哪種班型，教師普遍能夠關注到孩子的狀態(tài)與需求。正式開課后，一對一教師可以密切關注到孩子的細微變化；而市場上的大多數(shù)小班課教師無論通過技術還是其自身水平，很難在25分鐘就詳盡掌控多個孩子的學情。

　　此外，家長的預期不同也會導致產品設計的側重不同。

　　“一對一看重體驗，小班課看重效果?！?/p>

　　金磊進一步分析：“家長選擇一對一的一部分原因在于希望為孩子找到一個語境，提升能力是放在第二位的；但在線小班除了價格，家長會更關注系統(tǒng)性的練習，希望看到孩子每個階段的變化?！?/p>

　　如果沒辦法證明效果，就很難留住家長，續(xù)費和轉介紹隨之減少，此時小班所謂的價格優(yōu)勢，也于事無補。

　　為了證明效果，圍繞結果量化魔力耳朵也在多方面進行細化。

　　對于0基礎兒童，主要關注孩子的開口次數(shù)和注意力等方面。

　　對于有一定經驗或上過課的學員，則關注學生的當堂課程掌握情況，包括預習、復習等方面。

　　“針對預習我們推出了跟讀打分模型，孩子讀完后臺會自動打分，幫助教師提前了解學員掌握情況?！?/p>

　　此外魔力耳朵也會以日常測試和家校溝通的方式，直接地為家長提供學生情況。

　　據(jù)了解魔力耳朵現(xiàn)正在研發(fā)新的產品，通過后臺的搭建深化學情跟蹤，金磊預計今年下半年或明年初陸續(xù)上線。

　　金磊回憶，自己曾遇到一些優(yōu)秀的線下機構教師，下課之后教師會把課上孩子沒有完全掌握的內容再進行單獨輔導。

　　“但是在線上好像沒人考慮過這些問題，大家默認上完了25分鐘的課，孩子就一定學明白了?！?/p>

　　“這個邏輯不對。”

　　這意味著，如果魔力耳朵要做到像線下小班那樣去關注孩子，就必須把復習和練習放在最重要的位置上。

     25分鐘之外，才是關鍵

　　金磊覺得，現(xiàn)在的魔力耳朵已經把25分鐘內的課程場景和教研體系搭建的差不多了。

　　金磊也覺得，或許這25分鐘之外才是關鍵。

　　一年的時間，金磊不斷把后臺做重，摒棄“人海戰(zhàn)術”這種靠人力解決各個環(huán)節(jié)的模型，轉而強化可覆蓋各個環(huán)節(jié)的技術基因。

　　排班：“人只會選擇越來越便捷的工具”

　　小班運營難度之一是滿班率，目前魔力耳朵滿班率是90%。

　　“我們用了一年的時間做排班的算法，現(xiàn)在可以做到隨時約課，隨時安排上課?！?/p>

　　傳統(tǒng)的排班是通過運營手段，讓家長選課時就選好時間，每學期有幾次臨時的變動機會，也有些機構目前已上線靈活排班機制，家長可提前一天進行預約。

　　“但這些機動性都比較弱，我們通過算法來排班能把運營機制效率調整得更高。”金磊介紹，“人只會選擇越來越便捷的工具，彈性會成為最大的主題，因此選課時間必須靈活。”

　　談及這種排課的具體算法，金磊只透露是通過學員標簽等方式，當家長給出時間，系統(tǒng)自行匹配。

　　此外，金磊認為很多人把在線小班課直接等同于在線外教直播課，也是一個錯誤的邏輯。

　　“在線小班需要教育+服務，其中，服務包括為學員提供足夠的練習和科學的教育規(guī)劃?！?/p>

　　另據(jù)了解，去年12月魔力耳朵自己搭建的技術平臺已正式使用，目前可以同時支持在線幾萬節(jié)課程。

　　教學：21天雙師口語訓練營

　　由于在線小班的教學成果在一定程度上決定了學生的去留，魔力耳朵逐步把課程外的練習內容調整為核心戰(zhàn)略位置。

　　“練習比學習更重要。”金磊分析。

　　除固有的在線外教小班課程外，去年8月起，基于微信端的口語訓練營成為魔力耳朵固定產品。

　　學生報讀一年的課程，將包含六期21天口語訓練營內容。

　　訓練營的教研體系與主課程框架相匹配，目前一整年的課程包已經編寫完成，但也在不斷迭代，隨時會有新增和補充。

　　訓練營中外教負責結合課程大綱提供知識講解和示例范讀，每個班還會配有一位專八中教，目前專八中教團隊共有四十人左右。

　　每個孩子每天要根據(jù)范讀和內容自己錄一段視頻發(fā)給中教老師，中教老師進行個性化指導。

　　目前每個訓練營配有一外教、一中教和一名教務老師，他們一起負責一個營的七、八十名學生。

　　據(jù)金磊介紹，學員人數(shù)上限也是基于其目前的技術水平，在此人數(shù)內，可以幫助中教最大限度掌握學生情況。

　　管培：人海戰(zhàn)術不如技術驅動

　　目前魔力耳朵共有約十幾人全程負責教師的招募、監(jiān)管、培訓等人力工作，這些監(jiān)管教師全部靠在線與教師溝通。

　　魔力耳朵也有建立外教基地的打算，但將更多關注與外教保持溝通而非培訓，對教師的培訓部分魔力耳朵將主要放在線上完成。

　　“靠人監(jiān)管幾百個老師，很難；而工具完美，才能幫助我們更好地管理?！?/p>

（家長反饋）

　　去年夏天，魔力耳朵宣布完成4000萬元融資，由真格教育基金和猿輔導共同投資，據(jù)了解其新一輪融資獲將在近期完成，金額在億元規(guī)模以上。

　　“一對四在現(xiàn)在的模型上已經可以盈利，沒有融資也可以維持發(fā)展?！?/p>

　　目前魔力耳朵平均客單價在50元左右，四個人在一起約為一節(jié)課兩百左右。

　　“再低就沒辦法保證中教、外教、及所有成本了，這個時候如果靠人力，無疑增加運營成本，也只有靠技術才能覆蓋運營成本，進而規(guī)?；鲩L?！?/p>

　　“但通過資本可以把我的工具變得更好，這才是我們爆發(fā)的核心力量。”

　　雖然一批在線小班正被技術、教研等問題脅迫，金磊仍深信，只要活下去，就能活得很好。