老員工談龔海燕二次創(chuàng)業(yè)：對(duì)在了哪，又錯(cuò)在了哪?

　　2014年9月，龔海燕關(guān)閉梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)。而僅在5個(gè)月后的2015年1月13日，91外教正式被51Talk收購。業(yè)界以為，龔海燕在關(guān)閉梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)之后，會(huì)將精力全部聚焦91外教，輕裝上路。但是沒有想到，龔海燕會(huì)在短時(shí)間內(nèi)賣掉91外教。

 

　　關(guān)閉梯子的同時(shí)，龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的背后，策略失誤，機(jī)會(huì)錯(cuò)失，其中暴露出來的問題或許很早就已經(jīng)為91外教的結(jié)局埋下了伏筆。

 

　　多知網(wǎng)采訪了原梯子網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)、現(xiàn)學(xué)科網(wǎng)副總經(jīng)理肖錦博和原梯子網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)、現(xiàn)學(xué)科網(wǎng)編輯三中心總監(jiān)吳仲信?？纯催@些老員工的眼中，龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的失誤在哪里。

 

 

　　“龔總名聲大，有影響力，而且還舍得花錢，所以龔總在招人方面還是很舍得投入。龔總的團(tuán)隊(duì)很不錯(cuò)。但是戰(zhàn)略上出了一些問題。” 肖錦博這樣說到，他在加入梯子網(wǎng)之前，主要負(fù)責(zé)人人網(wǎng)的移動(dòng)端業(yè)務(wù)。2013年6月份加入梯子網(wǎng)，負(fù)責(zé)梯子網(wǎng)的所有無線業(yè)務(wù)，于2014年8月離職。

 

　　首要問題，就是對(duì)移動(dòng)端的不重視。

 

　　“龔總把我找過去，就是讓我負(fù)責(zé)移動(dòng)端。但是，龔總對(duì)于移動(dòng)端怎么發(fā)展，并沒有想清楚，不知道怎么做。所以，每次都是我提一些點(diǎn)，龔總提一些。我提出來后，這些產(chǎn)品最終還不是我做的，龔總把這些想法交給產(chǎn)品部門。”

 

　　表現(xiàn)出來的，就是不斷在移動(dòng)端進(jìn)行嘗試。在肖錦博去得一年時(shí)間，他帶領(lǐng)移動(dòng)團(tuán)隊(duì)做了12款正式上線的APP，這12款A(yù)PP涵蓋了目前在線教育行業(yè)主流內(nèi)容，包括英語口語練習(xí)，單詞記憶，答疑，家校通。但是大部分都淺嘗輒止。

 

　　“我們沒有花錢去推，網(wǎng)站端龔總會(huì)開發(fā)布會(huì)，但是移動(dòng)端龔總沒有對(duì)外去說。比如梯子答疑是2013年10月份上線，但是沒有推。”

 

　　而肖錦博感到最遺憾的是一款“天天外教”的視頻APP。這款A(yù)PP以段視頻的方式學(xué)習(xí)英語。肖錦博的想法是，把它做到盒子里，進(jìn)入家庭。這樣體驗(yàn)更好，獲取用戶也更容易。

 

　　“我們當(dāng)時(shí)和海爾電視簽訂了合作協(xié)議，所有的海爾電視盒子自帶這款應(yīng)用。當(dāng)時(shí)，海爾一年有630萬臺(tái)電視盒子出貨。但是，龔總一直不太重視。”

 

　　至今，肖錦博說起這些時(shí)，顯得既無奈又不甘心。

 

　　在肖錦博看來，導(dǎo)致梯子網(wǎng)倒掉的另一個(gè)原因是渠道。

 

　　“現(xiàn)在獲取渠道的成本越來越高，而且渠道需要長期打磨。以前花幾千萬建立全國的渠道還可能建立起來，但是現(xiàn)在很難了。梯子網(wǎng)就是一直沒有建立一個(gè)行之有效的推廣渠道。而且在K12領(lǐng)域，學(xué)生是被圈出來的，對(duì)學(xué)生影響最大的是學(xué)校和老師。梯子網(wǎng)的產(chǎn)品難以到達(dá)K12領(lǐng)域的學(xué)生。所以，梯子網(wǎng)獲得的都是K12領(lǐng)域之外的用戶。龔總覺得很難繼續(xù)做下去。”

 

　　據(jù)肖錦博說，梯子網(wǎng)再晚倒半個(gè)月，就會(huì)有一筆300萬美金的風(fēng)投進(jìn)來。這筆資金是對(duì)外漢語項(xiàng)目(91外教旗下的一個(gè)項(xiàng)目)拿到的資金。

 

　　但是此時(shí)的龔海燕覺得，拿不拿這個(gè)錢已經(jīng)不重要了。

 

 

　　在梯子網(wǎng)，所有的項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)都是龔海燕本人在推動(dòng)。團(tuán)隊(duì)架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率不夠高，項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)也不是特別順。但是部門效率問題只是其一，另外一個(gè)根本問題是產(chǎn)品思路，比如用直播匹配K12。

 

　　吳仲信認(rèn)為，那好網(wǎng)作為一個(gè)直播課平臺(tái)，用直播的技術(shù)做中小學(xué)的課程肯定不對(duì)。

 

　　“直播的方式在成人這塊肯定沒有問題。但是，小孩的時(shí)間不由自己控制的，是由家長和老師控制的。即使在周末有空余時(shí)間，也很少主動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于初高中的學(xué)生，大部分都是住校生，一個(gè)月放假時(shí)間只有四天時(shí)間。直播課的時(shí)間又是在周末。所以，直播課在北京可能還可以，但在外地不行的。”

 

　　而產(chǎn)品研發(fā)缺少專業(yè)的教研團(tuán)隊(duì)，這一個(gè)問題在梯子網(wǎng)里很明顯。

 

　　吳仲信說，在他來梯子網(wǎng)之前，負(fù)責(zé)教研的不是專業(yè)的教研的。老師雖然可以提供專業(yè)的內(nèi)容，但是教研和教學(xué)不一樣。當(dāng)產(chǎn)品到了老師手里的時(shí)候，老師覺得產(chǎn)品不專業(yè)。老師不愿意使用。

 

　　“我去的時(shí)候，梯子網(wǎng)已經(jīng)意識(shí)到了產(chǎn)品出了問題。當(dāng)時(shí)從出版行業(yè)招了幾個(gè)懂內(nèi)容的資深編輯過來，想在內(nèi)容方面有大動(dòng)作。但是，為時(shí)已晚。這些項(xiàng)目已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了一段時(shí)間。要想轉(zhuǎn)變，比較難了。后來，9月11號(hào)我們還給那好網(wǎng)錄課，當(dāng)天有編輯離職。第二天回來，龔總就宣布梯子網(wǎng)解散。”

 

　　對(duì)于梯子網(wǎng)的關(guān)閉，在吳仲信來看，是龔海燕很無奈的選擇。龔海燕在這個(gè)過程也很糾結(jié)，但是龔海燕也很無奈。“我們看完她的那封信是非常理解她的。她是非常負(fù)責(zé)的。我對(duì)她一點(diǎn)意見都沒有。她是非常負(fù)責(zé)的一個(gè)人，非常誠懇的一個(gè)人。當(dāng)時(shí)，我們辦公的時(shí)候，她的工位就和我們?cè)谝黄?。她的辦公桌、言談舉止都很親切。”

 

　　對(duì)于91外教被賣掉，二人都認(rèn)為是關(guān)閉梯子網(wǎng)的延續(xù)。

 

　　肖錦博說道，當(dāng)初，龔總覺得口語外教市場(chǎng)太小，不是很重視，所以大部分的精力都放在了梯子網(wǎng)上。當(dāng)意識(shí)到這個(gè)巨大的商機(jī)時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)失了當(dāng)初的發(fā)展時(shí)機(jī)?；蛟S這種錯(cuò)失感讓人想起梯子網(wǎng)在移動(dòng)端的失誤，但無論怎樣，此時(shí)的龔海燕已經(jīng)沒有耐心、精力和資金再繼續(xù)等待下去了。

 

　　“不過，也正是龔總的進(jìn)入引起了其他投資人的重視關(guān)注這個(gè)行業(yè)，對(duì)發(fā)展方向看得準(zhǔn)。但是，產(chǎn)品線太長了，也是沒辦法。”

 

　　而在51Talk就收購91外教召開的媒體溝通會(huì)上，龔海燕對(duì)二次創(chuàng)業(yè)失敗做了進(jìn)一步分析。

 

　　龔海燕在溝通會(huì)上說，二次創(chuàng)業(yè)一開始做的91外教，做了一段時(shí)間之后，感覺這個(gè)市場(chǎng)可能不是太大，就去做延伸，做了梯子網(wǎng)。梯子網(wǎng)占據(jù)了她大量精力。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，沒有把有限的資源完全聚焦在一件事情上。如果剛開始只做91外教，并且能很快意識(shí)到純粹做高端市場(chǎng)不好做，也許還是有機(jī)會(huì)的。

 

　　“第一次創(chuàng)業(yè)成功，自己對(duì)自己高估了，把攤子鋪得太大。你看我們做了多少事，光網(wǎng)站就一堆。”

 

　　當(dāng)這些錯(cuò)誤出現(xiàn)之后，也導(dǎo)致龔海燕的心態(tài)發(fā)生變化。不能一直堅(jiān)持下去。用她自己的話說，“已經(jīng)沒有這種勇氣和決心繼續(xù)堅(jiān)持了。”(多知網(wǎng) 車錦文)