蕭潔云“變局”：重組培生管理架構(gòu)，全面開打整合牌

　　多知網(wǎng)1月15日消息，2014年2月，有著豐富的IT行業(yè)從業(yè)背景的蕭潔云正式入主培生。但令人驚訝的是， 2月份就職，8月份關(guān)閉戴爾英語，蕭潔云的動(dòng)作非常神速。如此迅速的動(dòng)作背后，這位商界女性是怎樣的管理思路？和培生一同變化下的環(huán)球雅思的未來又在哪里？

　　面對(duì)多知網(wǎng)，培生大中華區(qū)董事總經(jīng)理蕭潔云和環(huán)球雅思CEO馮一意暢談了變革中的培生和環(huán)球雅思。

　　培生的改革：先搭架子，再整合

　　2014年11月，培生全球CEO范岳涵來華，提及蕭潔云時(shí)說到“她將大力推動(dòng)華爾街英語和環(huán)球教育的整合”。

　　3個(gè)月后的今天，蕭潔云給了更干脆的答案:“目前我們已經(jīng)完成整合，2014年是培生的‘整合元年’。”

　　此前在中國業(yè)務(wù)繁雜、品類各異的培生，子品牌之間并沒有太多交集。比如環(huán)球雅思和華爾街英語，就是兩個(gè)相互完全陌生的品牌。除了培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培生還有朗文這類的出版品牌，林林總總，顯得有些雜亂。

　　雖然沒有任何的教育背景，但是蕭潔云此前豐富的電信和IT行業(yè)的從業(yè)背景讓她經(jīng)歷了變革的考驗(yàn)。“很多行業(yè)的變革都是由技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)，這兩個(gè)浪潮我都經(jīng)歷了。并且，教育行業(yè)是一個(gè)靠人的行業(yè)，在這一點(diǎn)上，和IT或者電信是相似的，我們都要去想怎樣用先進(jìn)的生產(chǎn)力把人的效率提高。改革，對(duì)我而言，并不陌生”蕭潔云這樣說到。

　　敢說“改革，對(duì)我而言，并不陌生”的，教育行業(yè)里寥寥無幾。這位著裝時(shí)尚、談吐優(yōu)雅的商界女性，把高效、高速的外企運(yùn)作機(jī)制帶進(jìn)了教育行業(yè)。對(duì)于培生未來的品牌定位，蕭潔云提出了三年三步走的計(jì)劃：今年，用子品牌帶動(dòng)母品牌，把母品牌的價(jià)值提煉出來;明年，是子品牌和母品牌并行的狀態(tài);第三年，是以培生為主軸，下面涵蓋環(huán)球教育和華爾街英語等諸多品牌。

　　雖然言談謙遜，時(shí)不時(shí)開個(gè)玩笑，但蕭潔云的觀點(diǎn)卻犀利而一語中的，她說：“一個(gè)外企，要想在中國有更好的發(fā)展，就必須要讓自己成為主流品牌。我們也在看，除了成人英語、考試培訓(xùn)、出版之外，有什么我們能和國內(nèi)教育市場(chǎng)結(jié)合，將我們有的資源更好的向中國輸送。”

　　對(duì)于品牌林林總總的培生，蕭潔云的改革思路是建立整體的支撐體系，也就是先搭好架子，然后再讓業(yè)務(wù)實(shí)體進(jìn)行彈性化的運(yùn)作。而她本人，就是那個(gè)搭架子的“工程師”。

　　蕭潔云梳理并構(gòu)建了四個(gè)支撐團(tuán)隊(duì)，包括：人事管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營維護(hù)，每一個(gè)業(yè)務(wù)品牌都需要這四個(gè)功能。這四個(gè)支撐團(tuán)隊(duì)以業(yè)務(wù)伙伴(Business Partner)的形式輔助業(yè)務(wù)品牌的運(yùn)營，每一個(gè)區(qū)域管理負(fù)責(zé)人都會(huì)配備這四個(gè)方面的BP。支撐團(tuán)隊(duì)變?yōu)閮?nèi)部服務(wù)單位，接受業(yè)務(wù)實(shí)體的考核。培生體系下的所有品牌都使用垂直加區(qū)域的矩陣式管理。

　　同時(shí)，蕭潔云也看到了培生做整合的過程中遇到的落地問題，她也想好了如何才能更接地氣:“培生囊括了英國元素、中國元素還有意大利元素，要把大家磨合到一起，文化差異就不是一下子可以解決的。但是我的理念是把員工放到第一位，員工缺什么，我們又缺什么樣的人才，充分溝通。改革不是一蹴而就的，路不平坦，我對(duì)我自己的預(yù)期也會(huì)不停的做調(diào)整。”

　　培生化的環(huán)球雅思：將靠“人”改為靠“流程”

　　如果說環(huán)球雅思是一顆已經(jīng)開始圍繞培生轉(zhuǎn)動(dòng)的行星，那在圍繞恒星轉(zhuǎn)動(dòng)的同時(shí)，它也在自轉(zhuǎn)，也在面臨來自外來的碰撞。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的出國留學(xué)語言培訓(xùn)市場(chǎng)，蕭潔云并不認(rèn)為要做白熱化的較量，她用跳出公司之間競(jìng)爭(zhēng)的視野看行業(yè)：“我很高興我們是在中國市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)夠大。并且，教育行業(yè)的生態(tài)鏈應(yīng)該被拉長(zhǎng)而不是被鋪疊，應(yīng)該發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。培生對(duì)環(huán)球教育就是改變它的企業(yè)DNA，變得流程化、企業(yè)化和體制化。”

　　現(xiàn)在，正在切實(shí)改變環(huán)球雅思的人就是新任CEO馮一意。

　　和蕭潔云相比，馮一意有更多的教育行業(yè)背景。即便是第一次正式出現(xiàn)在環(huán)球雅思的發(fā)布會(huì)上，他的表現(xiàn)還是非常專業(yè)而生動(dòng)，也參雜了濃濃的外企范。 馮一意對(duì)環(huán)球雅思的新定位是：要做留學(xué)語培行業(yè)的奧迪而不是大眾，要更精準(zhǔn)、專業(yè)、高端。

　　馮一意對(duì)環(huán)球雅思的下一步很有信心，他說到：“中國培訓(xùn)行業(yè)都發(fā)起于草根，粗放式的增長(zhǎng)，在達(dá)到一定規(guī)模后，容易受到現(xiàn)有機(jī)制的限制。如果這時(shí)候和世界500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，我們就可以做中國獨(dú)一無二的平臺(tái)，不敢說是最大的，但一定是最精的教育公司。”

　　對(duì)于環(huán)球雅思正在落地的混合式學(xué)習(xí)和新的教程體系，馮一意的觀念是“精耕細(xì)作”，從教師培訓(xùn)和助教體系完善上“精耕細(xì)作”。重要的突破點(diǎn)在于改變過去過于靠“人”的模式，變?yōu)橐揽?ldquo;流程”和“體系”解決問題，比如對(duì)助教的培養(yǎng)和分級(jí)，理念重新輸入。

　　在業(yè)務(wù)上，環(huán)球雅思的整體產(chǎn)品鏈做了調(diào)整。全力加碼北美市場(chǎng)，除了推出托福課程外，還會(huì)陸續(xù)推出ACT、SAT、GRE等其他課程。短語模塊科目增加，長(zhǎng)語培訓(xùn)模塊也在逐步籌建中，比如在廣州推動(dòng)A-level。

　　培生中國的改革和環(huán)球雅思的培生化改革都具有很多的看點(diǎn)，一個(gè)外企在中國的資源整合，一個(gè)民企的基因改造，不論是前者還是后者，都是一個(gè)漫長(zhǎng)的脫胎換骨的過程。但不可置否的是，教育行業(yè)的某些規(guī)則或許將因?yàn)檫@場(chǎng)改革而發(fā)生改變。(多知網(wǎng) 邱珣)