場(chǎng)館依賴度高的素質(zhì)教育，如何對(duì)抗風(fēng)暴眼？

　　文|徐晶晶

　　“可以重啟2020嗎？”這幾天，既不知道這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)要持續(xù)多久，也不知道整個(gè)人類命運(yùn)共同體要為之付出多大代價(jià)的人們，在疲于刷新消息后，只得如是發(fā)問(wèn)。

　　“2020年會(huì)是教培行業(yè)的一個(gè)分水嶺。”

　　“到了拼實(shí)力的時(shí)候了，真的是要準(zhǔn)備過(guò)寒冬了。”

　　“（疫情）肯定對(duì)線下為主的經(jīng)濟(jì)形態(tài)都會(huì)有影響，教培行業(yè)也不能幸免。不管是中心復(fù)課還是招商洽談，都會(huì)至少延后近1個(gè)月，預(yù)計(jì)完全恢復(fù)可能得2個(gè)月之后，在心態(tài)上我們做好了最壞的打算。”

　　對(duì)場(chǎng)館的依賴性高、課程非剛需，也注定了素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)在這場(chǎng)風(fēng)暴中遭受的沖擊不小。一村資本董事總經(jīng)理劉晶認(rèn)為：“低幼階段的素質(zhì)教育品牌能轉(zhuǎn)線上的都在嘗試，但很多轉(zhuǎn)不了……從長(zhǎng)期需求來(lái)說(shuō)，OMO我還是看好的。這次事件倒逼一些機(jī)構(gòu)有線上（業(yè)務(wù)），對(duì)頭部機(jī)構(gòu)還好，只要扛過(guò)去了，對(duì)腰部和長(zhǎng)尾機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)有問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有能力轉(zhuǎn)線上，現(xiàn)金流可能會(huì)出問(wèn)題。”

　　先停課。之后呢？

　　去線上。怎么去？

　　“這一輪（危機(jī)帶來(lái)）的主要問(wèn)題是現(xiàn)金流，我觀察到，每個(gè)月的現(xiàn)金流在正常收費(fèi)的情況下，基本能有一些溢余，但是這兩個(gè)月的現(xiàn)金收款會(huì)受到影響。但是很多成本是剛性的，比如房租、人員工資等，所以現(xiàn)金流會(huì)出現(xiàn)一個(gè)斷崖式下跌的問(wèn)題。”劉晶這樣表示這場(chǎng)疫情對(duì)低幼端的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)最直接的影響。

　　“小天鵝現(xiàn)在有60家直營(yíng)校，如果沒(méi)有一分錢(qián)進(jìn)賬，現(xiàn)金流斷裂，小天鵝能撐多久？如果倒閉了，家長(zhǎng)孩子怎么辦？我們小伙伴的未來(lái)在哪里？”這是小天鵝創(chuàng)始人胡雪每天必問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題。正是因?yàn)橛羞@樣的危機(jī)意識(shí)，外界也看到，在2年前推出面向B端的七彩美育雙師課堂后，小天鵝的母公司閃電教育集團(tuán)，原計(jì)劃2020年中推出的面向C端的七彩云課堂在疫情危機(jī)之下也于近期被迫提前上線。

　　在探究非常時(shí)期素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)該如何應(yīng)對(duì)時(shí)，胡雪并不支持一股腦兒轉(zhuǎn)到線上的做法：“當(dāng)下機(jī)構(gòu)停課，房租人力成本還得交，相當(dāng)于現(xiàn)金流斷了，街上人都沒(méi)有，線下招生怎么招？肯定是要轉(zhuǎn)線上。有些人就急著直接轉(zhuǎn)線上，眉毛胡子一把抓，想得太簡(jiǎn)單，直接平移到線上，有可能是滅頂之災(zāi)。”

　　“不像剛需性的文化課，藝術(shù)類課程因?yàn)榉莿傂?，很難線上化。K12學(xué)科課程直接平移線上或許沒(méi)問(wèn)題，但如果把舞蹈跆拳道這些課程原老師、原班級(jí)、原時(shí)間平移到線上，則有好多問(wèn)題要解決。”

　　“老師的線上講課能力（藝術(shù)類課程對(duì)互動(dòng)與動(dòng)作指導(dǎo)的強(qiáng)調(diào)，比學(xué)科輔導(dǎo)類要求高）、直播系統(tǒng)的搭建、直播端口的購(gòu)買(mǎi)……問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣。就算平移到線上，對(duì)學(xué)美術(shù)、音樂(lè)的孩子來(lái)說(shuō)，總得分年齡、分級(jí)別、分教學(xué)內(nèi)容、分時(shí)間段、分地域差異的。”胡雪表達(dá)了她的判斷，目前，閃電教育在教師端美術(shù)及成品舞直播間、教師已基本就位，學(xué)生端成品舞所需要的電視投屏功能也已初步測(cè)試完畢。

　　相對(duì)于自主研發(fā)了適應(yīng)美術(shù)教學(xué)直播系統(tǒng)的美術(shù)寶及畫(huà)啦啦等在線美術(shù)教育品牌而言，大量分散的線下美術(shù)機(jī)構(gòu)，走向線上之路并不平坦，仍有一些問(wèn)題亟待解決：

　　A.素質(zhì)教育To B工具類平臺(tái)類公司少，特定教育品類對(duì)直播環(huán)境的硬性要求高，B端普適型（主要適用于K12）的直播系統(tǒng)是否匹配尚存疑。例如直播延時(shí)、多向互動(dòng)、色彩還原度與攝像頭的透視角度等問(wèn)題。

　　B.在線模式下，課程內(nèi)容、師資等的相應(yīng)調(diào)整。例如線下講課的老師們?nèi)绾芜m應(yīng)在線直播課的節(jié)奏。如何吸引屏幕另一端孩子的注意力等，都需要老師及時(shí)調(diào)整掌握。

　　除了非剛需，素質(zhì)教育及早教托育機(jī)構(gòu)對(duì)場(chǎng)館的強(qiáng)依賴性，也注定了轉(zhuǎn)線上不會(huì)一帆風(fēng)順。

　　“我們做體育教學(xué)的，的確難以在線上進(jìn)行教學(xué)服務(wù)。具體應(yīng)對(duì)方案，我們也在開(kāi)會(huì)討論中。”某線下體育機(jī)構(gòu)一位負(fù)責(zé)人坦陳。

　　籃球培訓(xùn)品牌東方啟明星在宣布全國(guó)范圍內(nèi)全面停課外，也在緊張籌備線上課程以指導(dǎo)學(xué)員們?cè)诩疫M(jìn)行適量運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。

　　不能急著平移到線上，停課延期期間的成本壓力卻迫使素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)必須做出應(yīng)對(duì)。

　　在線是一條路，但也要匹配適合線上的在線產(chǎn)品。“要把適合在線學(xué)習(xí)的藝術(shù)類科目在線化，而非把全部科目平移到線上。”胡雪說(shuō)道。

　　閃電教育選擇將美術(shù)和成品舞蹈課移至線上，作為突破口。“美術(shù)對(duì)一些大點(diǎn)的孩子來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)是愿意讓孩子在家學(xué)，還有課后回放，課后作業(yè)指導(dǎo)、微信社群做服務(wù)等。成品舞是已經(jīng)編排成型完整的舞蹈，容易速成，一般多用于初學(xué)者學(xué)習(xí)，類似于體育舞蹈、全民健身舞蹈。”

　　在胡雪看來(lái)，盡管美術(shù)、舞蹈等素質(zhì)教育品類所需的動(dòng)作指導(dǎo)比學(xué)科輔導(dǎo)要求高，完全平移到線上并不簡(jiǎn)單，但美術(shù)和成品舞是短期內(nèi)易學(xué)且效果外化明顯的兩類課程，比較適合線上化。隨著探索的不斷推進(jìn)，其他適合在線的科目和內(nèi)容也將陸續(xù)開(kāi)展。

　　較早做出決定的少兒體適能品牌赫石試水在線體能課——取消全部寒假集訓(xùn)，所有已發(fā)生費(fèi)用由赫石承擔(dān)。2月2日-16日，赫石將為會(huì)員提供免費(fèi)在線直播課程。將于1月29日上午10：00在會(huì)員選課系統(tǒng)開(kāi)通免費(fèi)直播課的選班。

　　由于目前市場(chǎng)上并沒(méi)有針對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的直播系統(tǒng)平臺(tái)，赫石創(chuàng)始人張琰表示：“其實(shí)直播課的形式，我們?nèi)ツ晔钇诰蛧L試過(guò)，覺(jué)得還好。”

　　“體能課相比大多數(shù)專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)、球類培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，更適合做家庭場(chǎng)景的線上課。盡管如此，運(yùn)動(dòng)類課程直播教學(xué)的困難依然較大，比如教練無(wú)法像線下教學(xué)一樣嚴(yán)格糾正孩子的動(dòng)作，但直播課對(duì)于激勵(lì)孩子在家進(jìn)行適量運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練還是有效果的。系統(tǒng)教學(xué)還是得靠體系化的課程研發(fā)。赫石從知道疫情爆發(fā)起就開(kāi)始準(zhǔn)備直播課的研發(fā)。”

　　張琰表示，對(duì)于體育教學(xué)來(lái)說(shuō)，線下場(chǎng)館的教練起到示范作用，轉(zhuǎn)移到線上課，課堂組織沒(méi)有了，老師則需要更多地互動(dòng)以調(diào)動(dòng)孩子的注意力。

　　秦漢胡同在線下停課、延期外，推出了人文親子系列在線課程（包含視頻+音頻+閱讀練習(xí)）。

　　而對(duì)下沉市場(chǎng)廣大的中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，邁向線上的第一步，可以嘗試跟B端機(jī)構(gòu)合作適合的品類，以保證整體盈利模型為正。“不適宜線上化的藝術(shù)品類目前暫時(shí)只能延期開(kāi)班，但是可以通過(guò)線上化的部分長(zhǎng)期引流和導(dǎo)流，為新一輪招生儲(chǔ)備。”胡雪表示。

　　胡雪認(rèn)為，這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)際上拼的是三個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)：品牌的競(jìng)爭(zhēng)；人才多少的競(jìng)爭(zhēng)；渠道資源的競(jìng)爭(zhēng)（比的是獲客成本）。當(dāng)下的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)要考慮三個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)金流；業(yè)務(wù)線下到線上；團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性問(wèn)題。最重要的是，“最有錢(qián)時(shí)要儲(chǔ)備好足夠的利潤(rùn)和現(xiàn)金流。時(shí)時(shí)提醒自己，一分錢(qián)不進(jìn)來(lái)，能活多久不倒閉？”

　　無(wú)論是未雨綢繆，還是臨時(shí)應(yīng)變，這些線下機(jī)構(gòu)的動(dòng)作或可作為一種參照。

　　在劉晶看來(lái)，“這就是一個(gè)過(guò)渡階段，從素質(zhì)教育本質(zhì)來(lái)看，它不是純?cè)诰€化的，從需求來(lái)說(shuō)，實(shí)際上還是以線下為主，很多純素質(zhì)的，比如音樂(lè)舞蹈類，還是需要線下面授的，只是說(shuō)很多環(huán)節(jié)可以搬到線上。而這一次，只是說(shuō)線下沒(méi)法應(yīng)急，只能用線上的手段來(lái)把這一困難的階段給渡過(guò)去。倒逼一些公司轉(zhuǎn)向OMO，我認(rèn)為OMO是非常正確的方向。”

　　是否有新的模式可以探索？對(duì)于這一問(wèn)題，業(yè)內(nèi)也在苦苦思索。

　　上述某線下體育機(jī)構(gòu)目前給出的解決方案是暫停開(kāi)課，暫停招生，老學(xué)員延期上課。至于下一步，該負(fù)責(zé)人表示，還在開(kāi)會(huì)討論中，不過(guò)“之前有開(kāi)發(fā)線上教學(xué)服務(wù)體系，預(yù)計(jì)會(huì)提前上線。未來(lái)線下培訓(xùn)行業(yè)，都需要建立自己的OMO體系，布局線上，突破空間限制，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力及突發(fā)狀況。”

　　“體育課程線上化也有先例，線上健身房Keep不就是嗎？”該負(fù)責(zé)人提到了Keep。

　　作為一款健身課程起家的健身軟件，Keep自2015年2月4日上線，憑借著初級(jí)入門(mén)課程，簡(jiǎn)單的動(dòng)作、健身教練詳細(xì)的講解，容易掌握的要領(lǐng)等特點(diǎn)，即使在辦公室也能進(jìn)行健身訓(xùn)練，俘獲了大批“健身小白”。在Keep上，除了初級(jí)訓(xùn)練的免費(fèi)課程之外，還有會(huì)員和付費(fèi)精講課程KeepClass，基于用戶多元化的運(yùn)動(dòng)需求，通過(guò)視頻、音頻、直播等形式，分享經(jīng)驗(yàn)。

　　Keep線下的城市運(yùn)動(dòng)空間Keepland提供數(shù)十種訓(xùn)練課程，通過(guò)線上與線下結(jié)合訓(xùn)練的方式，讓用戶的運(yùn)動(dòng)行為都可在線上展現(xiàn)，并為訓(xùn)練提供指導(dǎo)。

　　盡管當(dāng)下的Keep也遭遇挑戰(zhàn)，但能做到如今規(guī)模，與其早期切準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，將運(yùn)動(dòng)課程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化整合展示有關(guān)。這或能為迷霧中的體育機(jī)構(gòu)帶來(lái)些許啟發(fā)。

　　面對(duì)當(dāng)前態(tài)勢(shì)，美吉姆（中國(guó)）總部決定從1月24日起，全國(guó)所有美吉姆中心停止一切線下授課服務(wù)和Freeplay。具體恢復(fù)上課時(shí)間，將依據(jù)各地政府的要求和情況，另行通知。

　　金寶貝北京直營(yíng)中心宣布春節(jié)期間閉館，不對(duì)外開(kāi)放。深圳金寶貝則宣布從1月27日-2月16日閉店暫停營(yíng)業(yè)，其中2020年學(xué)前樂(lè)園春季班、全日班延至2月24日開(kāi)班。同時(shí)金寶貝宣布，兄弟品牌搖籃兔線上課程全面開(kāi)啟。據(jù)悉，搖籃兔APP主界面“成長(zhǎng)伙伴”涵蓋：音樂(lè)親子游戲、中英文繪本故事、保育照料知識(shí)、寶寶引導(dǎo)知識(shí)等。近期搖籃兔推出3人成團(tuán)的拼團(tuán)價(jià)為199元的直播互動(dòng)早教月卡，包含在線直播互動(dòng)課程4節(jié)、專屬課程教具包1套、專業(yè)成長(zhǎng)測(cè)評(píng)體系1次。

　　運(yùn)動(dòng)寶貝則上線家庭直播課程、同伴貝寶等家庭早教產(chǎn)品。“我們今天上線家庭直播課程，本周內(nèi)推出全新App‘同伴貝寶’免費(fèi)供全國(guó)寶寶家庭使用。運(yùn)動(dòng)寶貝集團(tuán)旗下‘風(fēng)意志’出品的《兔子貝貝》系列動(dòng)畫(huà)，原計(jì)劃3月底問(wèn)世，現(xiàn)為了寶寶在家也能學(xué)到早教知識(shí)、養(yǎng)成好習(xí)慣，我們準(zhǔn)備好了‘春節(jié)特輯’，把有關(guān)這次疫情的生活習(xí)慣內(nèi)容和在家游戲打包，在App中供寶寶們使用。”運(yùn)動(dòng)寶貝CEO陳蕓表示，因?yàn)樵诩覉?chǎng)景用戶激增，‘同伴貝寶’家庭早教產(chǎn)品也被大量訂購(gòu)，現(xiàn)在近萬(wàn)平的倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品已經(jīng)備齊，等物流恢復(fù)將第一時(shí)間發(fā)貨。

　　有投資人認(rèn)為，這場(chǎng)危機(jī)的解決，主要取決于疫情持續(xù)時(shí)間。“目前教培機(jī)構(gòu)雖然在補(bǔ)充線上課程，但多是補(bǔ)救而已。短期來(lái)看，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)線上，更多的是出于維護(hù)現(xiàn)有線下學(xué)員的關(guān)系，各機(jī)構(gòu)能借這個(gè)機(jī)會(huì)把主營(yíng)業(yè)務(wù)翻到線上的可能性很小，更多的是利用這個(gè)機(jī)會(huì)做一些內(nèi)功訓(xùn)練。宏觀來(lái)看，還是突發(fā)時(shí)間，個(gè)體壓力會(huì)大，但不改變行業(yè)長(zhǎng)期基本面。”

　　“愿橋都堅(jiān)固，隧道都光明。”新的期待與希望，也將貫穿新的一年。