英語趣配音創(chuàng)始人譚美紅：AI外教的未來已來

　　來源|多知OpenTalk

　　整理|張蔚斐

　　攝|張蔚斐

　　在多知OpenTalk第45期“AI如何引領(lǐng)教育走向新紀(jì)元”活動上，杭州菲助科技有限公司創(chuàng)始人譚美紅分享了英語教育行業(yè)與AI的碰撞和思考。

　　從線下英語口語培訓(xùn)學(xué)校做起，譚美紅十一年前就將目光看準(zhǔn)了在線互聯(lián)網(wǎng)教育，這十一年里，菲助科技推出了眾多產(chǎn)品，包括少兒趣配音、英語趣配音、漢語趣配音、日語趣配音、Lingodub和西瓜單詞。去年，又推出了AI外教，核心是外教對練口語的學(xué)習(xí)場景。

　　做了這么多產(chǎn)品，菲助科技背后有什么樣的底層邏輯和思考?

　　譚美紅表示，語言學(xué)習(xí)僅僅做好輸入環(huán)節(jié)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，輸出同樣重要，AI外教的出現(xiàn)，正是英語口語輸出補(bǔ)全的一塊重要拼圖，基于AI的能力，可以充分利用以下七大優(yōu)勢：

　　7天24小時(shí)可用性、更優(yōu)的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)、更強(qiáng)的即時(shí)反饋、適應(yīng)多樣化學(xué)習(xí)需求、更高的隱私和安全性和更高的成本效益。

　　以下為譚美紅分享原文（經(jīng)多知編輯）：

　　01

　　語言學(xué)習(xí)=(輸入+輸出)*時(shí)間

　　我們自己認(rèn)為，語言的學(xué)習(xí)包含兩個(gè)部分，第一部分是大量口語輸入——各類爆火大V，尤其是啟蒙類，所做的就是多磨耳朵、多看動畫片，背后邏輯就是要有大量輸入。第二部分則是輸出環(huán)節(jié)，真正能講好流利的英語還是需要有輸出的環(huán)節(jié)。

　　國人英語學(xué)習(xí)常見的痛點(diǎn)是，過去十幾年的時(shí)間，考了四、六級，讀了大學(xué)甚至考了專八，但是英語口語就是講不好，還是啞巴口語。怎么辦?核心就是少了輸出的關(guān)節(jié)。

　　12年前，我開的第一家線下學(xué)校叫ishow國際英語，這家學(xué)校當(dāng)時(shí)在湖南衡陽是做真人大班制授課，1對40，1個(gè)老師上面講，40個(gè)學(xué)生在下面聽。老師輸入環(huán)節(jié)很不錯(cuò)，但是如何做輸出?當(dāng)時(shí)我們做了一個(gè)動作，就是把大學(xué)里的留學(xué)生以及大學(xué)里的外教老師請到我們學(xué)校來，做1對40的大班制授課或英語角的形式，主要給學(xué)生提供一個(gè)輸出的環(huán)境。當(dāng)時(shí)，大家對中國普遍的四、五線城市的外教資源的感觀就是參差不齊，留學(xué)生來自非洲，他們英語口語不是很好。

　　當(dāng)2013年移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮來臨時(shí)，我們開始思考，能不能給每一個(gè)學(xué)生匹配一個(gè)真人外教?線下的成本非常重，于是，我們想基于在線的方式給學(xué)生提供。

　　所以當(dāng)時(shí)我們做的第一個(gè)項(xiàng)目就是到菲律賓外教基地招聘外教老師，培訓(xùn)外教老師給線下學(xué)生提供1對1的輸出。當(dāng)時(shí)做這個(gè)跨度太大了，后來這塊業(yè)務(wù)給了我們的合作伙伴，所以我們公司名字叫做菲助，就是菲律賓助理。

　　嘗試做真人外教的過程中困難重重，但是我們還是不死心，還是想圍繞語言學(xué)習(xí)輸入輸出的閉環(huán)給學(xué)生提供好的教學(xué)結(jié)果。過去10年的時(shí)間里，我們做了4次真人外教的探索，結(jié)果都因?yàn)槲覀冏约翰簧瞄L做這方面的應(yīng)用四次擱淺。

　　02

　　AI外教補(bǔ)全語言學(xué)習(xí)閉環(huán)中的輸出環(huán)節(jié)

　　去年下半年生成式AI爆發(fā)，我們感覺這是非常符合我們自己的團(tuán)隊(duì)理念的機(jī)會。“如果我們趕不上這波AI浪潮，就會錯(cuò)失這樣一個(gè)時(shí)代”。

　　當(dāng)時(shí)我受到AI的震撼非常大，有一個(gè)朋友去金山做副總裁，負(fù)責(zé)的是WPS板塊業(yè)務(wù)。我去年3月份生的小孩，他來看我時(shí)提到他們內(nèi)部開會的時(shí)候都會說，你自己的工作中哪些部分用AI方式降本增效了?如果幾個(gè)星期你都沒有提到跟AI相關(guān)的內(nèi)容，這個(gè)人的位置可能不保。WPS這樣大的公司都極其注重AI，何況我們這樣類型的小公司呢?

　　所以，我在去年4月份就做了一個(gè)基于生成式AI的產(chǎn)品，叫做AI外教，上線后用戶的反饋非常積極，也給了我們很多正向的激勵(lì)。

　　過去5年時(shí)間，我兩次去到北歐做游學(xué)，考察那邊的幼兒園、小學(xué)、初中和高中、大學(xué)的學(xué)校，跟家長、老師以及大學(xué)教授做了一些交流和溝通。主要溝通的點(diǎn)圍繞是語言學(xué)習(xí)層面。

　　對于一個(gè)中國的語言學(xué)習(xí)者來說，到底以怎樣的方式才能講好一口流利的英語，圍繞這個(gè)切入點(diǎn)，我做了很多交流。

　　在芬蘭，孩子要掌握的語言是3+1模式，包括芬蘭語、瑞典語、英語加一種小語種;丹麥?zhǔn)堑溦Z、英語加一個(gè)小語種;瑞典是3+1模式，瑞典語、英語、母語課再加一種小語種。

　　我在北歐跟老師和家長交流的心得是，因?yàn)樗麄兊膰撩娣e特別小，人口特別少，芬蘭和丹麥總共人口才五、六百萬，如果要自己拍一部電視劇或動畫片，所耗成本是非常大的。所以他們自己輕易不拍攝，基本都是用歐美國家拍攝出來的素材給孩子直接看，看純英文的動畫片和純英文的新聞。他們在語言學(xué)習(xí)過程中是非常輕松簡單的，就是順帶把英語學(xué)習(xí)掌握了，學(xué)校教學(xué)過程中也是用純英文方式上課，非常簡單。

　　所以基于這個(gè)原理，我們整體打造了一個(gè)學(xué)習(xí)的閉環(huán)，就是英語趣配音。通過看動畫片給學(xué)生1到2分鐘的臺詞時(shí)間進(jìn)行配音，過去十年的時(shí)間承蒙老師和學(xué)生的喜歡，平臺累積了1.6億學(xué)生。

　　面向輸出的環(huán)節(jié)，過去四次真人外教嘗試受阻，這次基于生成式AI，我們終于可以用AI外教給用戶做英語輸出的練習(xí)。

　　03

　　AI外教相比真人外教有哪些優(yōu)勢?

　　它有多個(gè)核心優(yōu)勢，第一，它可以做到7×24隨時(shí)隨地的狀態(tài)，這對真人外教老師是非常難的，就連自己的爸媽都很難做到。

　　第二，AI外教的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)非常優(yōu)。它可以根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱項(xiàng)給予針對性的建議，這是AI非常擅長的。

　　第三，它的及時(shí)反饋性非常強(qiáng)。

　　第四，它非常適合根據(jù)學(xué)習(xí)的多樣性給到相應(yīng)類型的建議，做學(xué)習(xí)的規(guī)劃。

　　第五，它的隱私性和安全性非常高。學(xué)生更愿意把秘密告訴給虛擬形象，如果是真人，沒有極強(qiáng)的信任感，學(xué)生不敢把自己的小秘密告訴他。

　　第六，對于普通大眾家庭來講，它成本收益率非常高，可以花很少的錢，得到大量服務(wù)訓(xùn)練。

　　我們認(rèn)為，AI外教跟真人外教相比，優(yōu)勢是有七高：高科技、高性價(jià)比、高陪伴、高水平、高情商、高智商和高個(gè)性化的對比。未來一定是人機(jī)配合的時(shí)代，也是自適應(yīng)學(xué)習(xí)的時(shí)代。

　　AI外教產(chǎn)品的基本形態(tài)核心主要外教老師，平臺有10個(gè)AI角色，可以選擇英音和美音，可以是真人也可以是IP的角色人物。整個(gè)平臺里面覆蓋六大主題、200多個(gè)主題場景訓(xùn)練。除了涉及到類似于考試教材、校園情景以及生活主題相關(guān)類型，也會基于我們跟哈佛教育的情景課核心對標(biāo)CEFR等級一年300多節(jié)課讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。

　　另外，我們也會提供給相應(yīng)的口語備考工具型產(chǎn)品。比如及時(shí)糾音、語音通話和智能生詞本，主要圍繞著語言學(xué)習(xí)的輸入、輸出環(huán)節(jié)進(jìn)行。

　　以一個(gè)具體的用戶使用場景為例，這個(gè)6歲左右的小朋友，英語水平非常好，他分不清楚AI外教Peppa是真的還是假的，但是他跟Peppa聊的非常開心，他已經(jīng)把它當(dāng)成學(xué)習(xí)的學(xué)伴角色了。

　　另外，AI有很強(qiáng)的思辨能力，如果父母有很強(qiáng)的思辨引導(dǎo)的話，它的知識儲備量會超過想象。我們?yōu)槭裁磮?jiān)信AI對語言學(xué)習(xí)者來講非常友好?過去，我自己在菲律賓招聘過外教，雖然外教的服務(wù)態(tài)度很友好，但我們很難跟外教展開思辨，因?yàn)槊總€(gè)老師的文化底蘊(yùn)、知識儲備量都不一樣，能給學(xué)生輸出的內(nèi)容也不一樣，但AI在這方面的能力很強(qiáng)。

　　在過往學(xué)習(xí)過程中，沒有生成式AI之前所有學(xué)習(xí)都是寫死的狀態(tài)，但是AI的加持，讓學(xué)習(xí)的可變性增強(qiáng)很多。

　　04

　　AI讓教育公平成為可能性

　　做AI外教產(chǎn)品有點(diǎn)誤打誤撞，我們的核心是做To C端的產(chǎn)品，英語趣配音是一款To C的產(chǎn)品，由眾多老師給學(xué)生錄制作業(yè)，學(xué)生到平臺上完成作業(yè)。這款產(chǎn)品上線后得到了很多公立校和外國語學(xué)校的認(rèn)可?，F(xiàn)在國內(nèi)很多學(xué)校都愿意擁抱當(dāng)下的新技術(shù)，AI出來后，學(xué)校就在市面上尋找AI練習(xí)的產(chǎn)品，找到了我們。

　　合作學(xué)校的老師開始試用AI外教，作為整體課堂中的一堂課給到學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。雖然是外國語學(xué)校，有三、四十名外語老師，但是老師數(shù)量還是少，他們期待學(xué)生的口語輸出可以做的更好，所以找我們做這樣的合作。

　　我們公司的理念是讓學(xué)習(xí)更有趣，讓教育更公平，AI讓教育更公平成為可能性。

　　我自己來自于湖南的一個(gè)小山村，我讀書的時(shí)候，英語啟蒙是由剛剛畢業(yè)的大學(xué)生老師教的，但是很多孩子沒有優(yōu)秀的英語老師給他們做啟蒙教育，所以我們想借助國外的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)資源，能夠傳遞給四、五線城市的孩子。

　　在過去十一年的探索里，英語趣配音已經(jīng)打好了基礎(chǔ)，做好里輸入環(huán)節(jié)。這一次，基于AI，我們一定能把輸出環(huán)節(jié)跑起來。我們唯一需要去做的就是基于基礎(chǔ)建設(shè)，在教育賽道里做更深度的算法定制，包括Prompt定制，教研定制。讓教育更公平，我覺得AI是可以真正實(shí)現(xiàn)讓普通教育家庭花少量錢就可以請一個(gè)AI外教老師幫助學(xué)生進(jìn)行口語訓(xùn)練的工具。

　　未來已來，AI未來。這是我今年3月份體驗(yàn)了VR眼鏡發(fā)布后的感受，它現(xiàn)在是1.0版本，但是我覺得特別酷，我相信它未來再迭代幾個(gè)版本會更好。

　　未來，我們也希望將我們的產(chǎn)品植入到其中，生成一個(gè)可動的虛擬的人，實(shí)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)交互。比如我們今天的OpenTalk，可以更加身臨其境。

　　也有人問，AI時(shí)代到來，是否意味著語言學(xué)習(xí)沒有機(jī)會了?不需要學(xué)外語了?我認(rèn)為，如果面向未來做深度的研究以及深度的文學(xué)探討，去了解別人的文化，語言學(xué)習(xí)尤其英語學(xué)習(xí)會變得越來越重要。

　　我們的技術(shù)負(fù)責(zé)人也有過這樣的疑惑，技術(shù)出身的他們相信技術(shù)可以改變一切。但今年4月份我?guī)麄內(nèi)ケ睔W切身感受，雖然我們可以帶一只翻譯筆進(jìn)行溝通，但總是缺少了那股味道，想要了解其他國家更深層次的文化，拿翻譯筆作為第三者傳譯的過程還是有些尷尬。想要走向全世界，英語能力肯定是越來越需要的。

　　05

　　Q&A

　　提問：謝謝您的演講。非常認(rèn)同您說的在AI和語言學(xué)習(xí)相結(jié)合中帶來的巨大價(jià)值。想問的是，對于您的公司來說，您的產(chǎn)品來說，現(xiàn)在AI和語言結(jié)合，現(xiàn)在面臨最大的困難的而且是非常有價(jià)值的需要解決的問題是什么?

　　譚美紅：謝謝您的提問。我認(rèn)為，對于很多人來講，現(xiàn)在大語言模型這么普及了，也可以用ChatGPT了，為什么一定要使用你的AI外教進(jìn)行練習(xí)呢?你們的核心賣點(diǎn)是什么?我覺得，如果你是一個(gè)自學(xué)能力特別強(qiáng)的人，你用任何材料都能學(xué)好一口流利的英語，核心是你的自學(xué)能力足夠強(qiáng)。這部分人，不到0.1%，對于我們來講，我們的核心競爭力就是基于大語言模型的基礎(chǔ)上，我們打造了垂直賽道口語訓(xùn)練的模型，以及教學(xué)體系。

　　這套課程是我們花了很多錢來搭建的，專門請了哈佛教育學(xué)碩士，在國內(nèi)教英語教學(xué)差不多20年，這是我在國內(nèi)打造的一套體系，第一是基于語言賽道寫的一套Prompt，在該年齡階段應(yīng)該給孩子輸入什么，不應(yīng)該輸入什么?第二個(gè)基于教學(xué)知識點(diǎn)，在學(xué)習(xí)過程里可以給他設(shè)計(jì)什么樣的類型課程體系。

　　第二個(gè)點(diǎn)，過去11年的時(shí)間，我們1.65億用戶，有80%左右來自于K12，我們平臺留存下來來自于10億+中國語言學(xué)習(xí)者的語料，我認(rèn)為這塊價(jià)值量是非常大的。我們能知道中國語言學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)最大的問題在哪里。反向輸入一部分?jǐn)?shù)據(jù)給到大數(shù)據(jù)平臺，來申請定制我們自己的平臺和用戶的課程體系，它們的價(jià)值是非常大的。

　　第三個(gè)點(diǎn)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較接地氣，都是做線下英語培訓(xùn)學(xué)校出身的，我們也不是說擁抱誰，或者趕這波浪潮，而是基于底層用戶語言學(xué)習(xí)的需求做產(chǎn)品。

　　提問：您提到咱們定位是K12但是這部分的用戶需求差別很大。尤其對于小年齡啟蒙階段的，對AI來說可能它對于處理非常精確的事情會比人做的好，但是處理模糊的事情很多尤其對小朋友是不如人的。AI給語音打分的話，之前我做英語啟蒙的時(shí)候我對發(fā)音內(nèi)容排序是比較靠后的。語音尤其小朋友沒有那么標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候不是那么重要。我想了解一下你們在AI打分的時(shí)候?qū)@種模糊的是怎么處理的?以及您這個(gè)產(chǎn)品，我也試用了很多AI外教的產(chǎn)品，很多他們都是聊大天，這種情況學(xué)習(xí)狀況不好，會造成用戶流失，您怎么看待內(nèi)容聚焦在一個(gè)課中對內(nèi)容精確保護(hù)，才能達(dá)到很或的學(xué)習(xí)效果。

　　譚美紅：謝謝您的提問。您問的是兩個(gè)問題，第一是關(guān)于發(fā)音的問題。本身英語趣配音核心主打就是配音的學(xué)習(xí)，所以拆解到最小的要素是音素和發(fā)音，我們也內(nèi)部教研團(tuán)隊(duì)做這方面的研究?，F(xiàn)在基于生成式AI解決起來要容易多了，我們內(nèi)部有一套這樣的機(jī)制，現(xiàn)在也沒有說到完美狀態(tài)，還不斷的測試過程中。所以你學(xué)完一個(gè)作品之后，配完之后會給到你音素級別的訓(xùn)練。甚至也有我們內(nèi)部現(xiàn)在也有B端用戶提供的，就是基于48個(gè)音標(biāo)訓(xùn)練核心要素，內(nèi)部現(xiàn)在在測。

　　第二個(gè)其他類型產(chǎn)品都是泛泛的在聊，我們的產(chǎn)品是不是也是這樣?我們是6大主題200個(gè)場景的訓(xùn)練，一定是基于場景里的訓(xùn)練的，你點(diǎn)擊主題會有核心關(guān)鍵句型，一定是命中這個(gè)關(guān)鍵句型才會得分和相關(guān)報(bào)告。還有情景聊天，有輸入和輸出，都是基于產(chǎn)品主題性非常強(qiáng)的。這就是需要有教育體系的投入。所以我們的團(tuán)隊(duì)占研發(fā)一半以上的資源就是做教育，做產(chǎn)品，做配合調(diào)算法的團(tuán)隊(duì)就是做這部分的工作。

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