冒險家米雯娟

　　米雯娟似乎有某種魔力，總能在演講結(jié)束后吸引一批蜂擁而上的觀眾，演講結(jié)束后，幾乎所有觀眾都記住了VIPKID的slogen——“讓每個小朋友自由行走在這個星球”。

　　VIPKID早期員工、市場總監(jiān)劉昕初識米雯娟是在長江商學院開學典禮上，米雯娟作為校友會秘書長做演講，“那時候的她穿著黑色的職業(yè)套裝，一看就是定制的?！眲㈥空f。

　　而現(xiàn)在的米雯娟身著T恤衫、九分褲，腳下踩著休閑鞋，端著一杯咖啡在辦公室的會客沙發(fā)上坐定，準備開始講述她的創(chuàng)業(yè)歷程，沙發(fā)的旁邊擺著一把吉他。房間的另一側(cè)，是簡單的白色辦公桌、一把椅子和一個書架。

　　“二十幾歲就是ABC教育集團的董事”，那時候米雯娟的title在學妹劉昕的眼里看來“非常shining”，加上本身成熟干練的氣場，米雯娟總是給周圍的人特別成熟的感覺。

　　“那時候我看起來比現(xiàn)在老十歲”，米雯娟自嘲道。在筆者露出驚訝的表情后，又迅速補上一句話，“不信我給你看照片”，透出十足的小女孩氣來。

　　從職業(yè)套裝到休閑裝，在米雯娟著裝風格變化的背后，同樣折射出創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的不同，米雯娟15歲開始兼職教小朋友英語，并在兩年后放棄高中學業(yè)全職教課，從進入到現(xiàn)在，米雯娟已經(jīng)在少兒英語領(lǐng)域摸爬滾打了18年。

　　高中輟學、二次創(chuàng)業(yè)、僅憑借一個想法就得到創(chuàng)新工場的天使投資，種種標簽和故事，使得米雯娟成為了一個頗受關(guān)注的創(chuàng)業(yè)者，而她似乎也不拒絕這種關(guān)注。創(chuàng)業(yè)初期，她每次演講幾乎不推辭，而且演講過程中激情澎湃、感染力極強，演講結(jié)束，總有一群人“呼啦”一下圍上來問東問西，她也都一一微笑著回答。通常，急性子的她不等對方的問題說完，就猜到問題并開始了回答，語速很快，幾句話說完，又迅速轉(zhuǎn)向下一個人。

　　被結(jié)實的人群擋在外面的觀眾臉上露出遲疑之色，正猶豫間，米雯娟已經(jīng)和周圍的的人做完了簡單交流，正向他投來詢問的目光。

　　“Cindy（米雯娟英文名）是比少見的爆發(fā)力和堅韌兼具的人。”劉昕這樣評價米雯娟。

　　從第一次的創(chuàng)業(yè)項目少兒英語培訓機構(gòu)ABC開始，米雯娟一路拓城市開分校，并在MBA畢業(yè)一年后華麗轉(zhuǎn)身，開始了自己的第二次創(chuàng)業(yè)。

　　喜歡挑戰(zhàn)、不斷找尋突破空間，從創(chuàng)立VIPKID以來，米雯娟每天幾乎每天保持著16個小時的工作節(jié)奏?！叭锶硕贾溃竺祝做┚辏┦恰凰X’的CEO”，云鋒基金執(zhí)行董事李娜說。

　　創(chuàng)業(yè)兩年半以來，隨著人員的極速增長，今年3月，VIPKID再次更換辦公地，這一次，搬來了北京中軸線鼓樓附近的宏恩觀。和以前一樣，米雯娟又一次把住處搬到了公司附近，第二次創(chuàng)業(yè)以來，“走路十到十五分鐘能到公司”成了米雯娟尋找住處的一個重要標準。

　　住得近是為了能全情投入工作，每一年，米雯娟只拿出一周時間給自己，去做自己喜歡的事兒，“嗯，頂多一周，而且我是把興趣和陪我老公結(jié)合在一起了”，米雯娟笑言。

　　她是一個興趣廣泛的人，帆船、足球、跳傘，米雯娟喜歡的運動似乎在常人看來都太過刺激和激烈，但她卻樂此不疲。

　　“我今年還學了沖浪呢”，她興奮地說。

　　足球是米雯娟從小就喜歡的運動，甚至在早年時候還在小學校隊待過一段時間，最后被媽媽以“踢時間長了會變成蘿卜腿”的理由硬是拉了回來。米雯娟格外喜歡對抗性的團體運動，現(xiàn)在創(chuàng)了業(yè)，每個星期在VIPKID內(nèi)部組織足球比賽，一次總能報上二十多個人來，剛好組兩支足球隊對陣，米雯娟也常常參與其中，并偶爾收獲幾粒進球。

　　為何會喜歡對抗性的團體運動？可以和大家有交流，而且更重要的是可以”贏“。帶團隊贏比賽，這樣的過程，與創(chuàng)業(yè)的過程別無二致，從這個層面看，米雯娟選擇二次創(chuàng)業(yè)，完全在意料之中。

　　對米雯娟來說，運動是愛好，也是調(diào)整狀態(tài)的良藥。2007年，米雯娟遇到了瓶頸。那時候雖然每天仍然是很拼很開心，但是靜下來的時候，米雯娟發(fā)現(xiàn)，自己每天的工作就是在想怎么樣把房租談得更低一塊錢、怎么找到外教老師、怎么搞定教委的執(zhí)照、怎么把銷售線索收集上來。沉下心來轉(zhuǎn)念一想，這些事情又似乎并不是自己做少兒英語的初心。

　　解決方法是去跳了個傘?！耙驗樽约合氩煌寺?，總不至于真的去死，就想知道在那種極端的情況下，如果掉下去那一瞬間再也沒機會了，我會做什么?！泵做┚暾f。

　　最后得到的答案是：“Sky is the limit. 總得突破，因為不突破就會無聊到死?！?/p>

　　突破的方式是去讀書。

　　從2007年開始，米雯娟自學了本科，考了GMAT，2010年申請到了長江商學院。也正是長江商學院的經(jīng)歷，為米雯娟的二次創(chuàng)業(yè)埋下了種子。

　　創(chuàng)業(yè)之路總有坎坷，2014年7月，米雯娟開始著手做公司的A輪融資，和僅僅憑借一個想法就拿到創(chuàng)新工場的天使輪投資不同的是，VIPKID的A輪融資遭遇了諸多挫折?！拔覀兺兜墓疽呀?jīng)試過了”，“這種方法不好使，小朋友都跑掉了”，“這個事情沒有市場，沒有家長會買單”。一時間，各種負面評價向米雯娟涌來。

　　最極端的情況是有一次和一家投資機構(gòu)約在咖啡館，只聊了半個小時，對方就說，“好了就這樣吧，我們不感興趣?！?/p>

　　從正式開始做過去了7個月的時間，在這7個月里，VIPKID的產(chǎn)品經(jīng)歷了從零到一的過程，也招了兩期學生。最開始第一期實驗班的四個學員中，有三個是天使融資后的“意外收獲”，兩個是CFO的小孩，一個是首席法律官的小孩。

　　“那個時候很有意思”，米雯娟說，對在線教小朋友英文這件事，當時還沒有幾家公司在做，VIPKID開始的每一步，都是“摸著石頭過河”。米雯娟骨子里是個愛冒險的人，做什么事兒都拼。最開始不知道小朋友在線學英語的狀態(tài)和表現(xiàn)是怎樣，米雯娟就找兩個會議室，把孩子和老師分別放在里面，觀察他們上課時候的各種反應(yīng)。

　　產(chǎn)品就這樣一步步構(gòu)建起來，同時，教研的工作也在搭建。

　　最終的結(jié)果是，米雯娟遇到時任經(jīng)緯投資經(jīng)理的牛立雄，在他的推動下，VIPKID拿到幾百萬美元的A輪融資，那時候VIPKID剛有三四十個用戶，一堆課件和一個網(wǎng)站，那時候的網(wǎng)站用米雯娟的話說“總出bug，有時候還注冊不上去”。

　　米雯娟后來才知道，這個案子在經(jīng)緯內(nèi)部爭議很大。有一天，她突然接到一個電話，原來，經(jīng)緯找了很多業(yè)內(nèi)專家做調(diào)研，給出的二十多條評價，全是負面的。“再聊聊吧”，牛立雄對米雯娟說，他安排了米雯娟和張穎的會面。

　　張穎手里拿著一張已經(jīng)被寫得密密麻麻的紙，半個小時的會面，兩人聊的話題很廣，團隊、經(jīng)歷、對事兒的看法等等。最后張穎說，“你很堅定、很tough，你肯定可以做好?！?/p>

　　隨后，經(jīng)緯幾百萬美元的投資到賬。

　　從第一期實驗班的四個小朋友開始，VIPKID先后又開了第二、第三期實驗班，人數(shù)一次比一次多。而且從第一期開始，米雯娟就堅持收費，第一期2000塊錢，一期課上完，她又把錢都退給了家長。第二期價格漲了一倍，家長覺得效果還不錯，要求續(xù)費，第二期結(jié)束，米雯娟又給每個學員退了一半學費。到了第三期，就開始正常收費了。

　　“畢竟在打磨產(chǎn)品”，米雯娟說，但另一方面，她又堅持每期要先收學費，“這是培養(yǎng)用戶習慣”，第二次創(chuàng)業(yè)，米雯娟已經(jīng)變得從容了很多。

　　“我們的目標就是年底有100人，按每期來招生會顯得比較有節(jié)奏，而且也比較有稀缺感，否則家長會覺得什么時候報名都可以?！泵做┚晏寡裕铋_始簽A輪的時候，做過一個預(yù)測，當時預(yù)測2015年招到2000個學生，2016年招到5000個學生。“現(xiàn)在早都超過了?！彼a充道。

　　作為一個傳統(tǒng)機構(gòu)出來的創(chuàng)業(yè)者，米雯娟坦言，最開始的時候，最難的就是招人。“我要招產(chǎn)品、技術(shù)，不像互聯(lián)網(wǎng)出來的人那么好招?！睘榱苏腥耍做┚晟踔灵_啟了24小時開放預(yù)約模式。

　　VIPKID有三個聯(lián)合創(chuàng)始人，說服他們加入的過程，一個比一個花得時間長。張月佳是最后一個加入VIPKID的聯(lián)合創(chuàng)始人，他之前是百程旅行網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，為了說服他加入VIPKID，米雯娟的韌勁兒又來了，前后跟了半年?！八裁磿r候有時間就什么時候聊，每次都是他在哪我去找他，隔一段時間就找他聊聊公司的近況”，她說。

　　2014年后段，VIPKID人員架構(gòu)基本搭建完畢，產(chǎn)品和教研也比剛開始提升不少，按說2015年該是火力全開的時候，卻在過完年遭遇了銷售團隊帶頭人因不適應(yīng)公司的快節(jié)奏而退出的消息。

　　米雯娟又一次變身救火隊員。3月，她開始親自帶銷售團隊。4月，VIPKID報名人數(shù)突破100人。

　　米雯娟回憶那個晚上依舊充滿了興奮，當日11點40多，家長打款到賬，整個銷售團隊都處于興奮中，后來大家在一起喝啤酒聊天，聊這一個月的工作、感受等等，一聊就聊到凌晨4、5點鐘。

　　米雯娟很注重“人”，晚上的時間，她偶爾會和各個團隊一起聊聊天，要是女生就一起吃點披薩，要是男生多的技術(shù)團隊，就大家一起喝點啤酒。

　　“第一次創(chuàng)業(yè)，我覺得更多是在做具體的事情，更像一個學徒的過程，那個時候不知道未來是怎么樣，也不知道往哪里去走，沒有借過銀行一分錢，最后做起來一個機構(gòu)。而第二次創(chuàng)業(yè)，目標變得不一樣，不僅僅是做一個成功的商業(yè)機構(gòu)，而更多的是做這件事情的目標和愿景。”

　　按說，MBA畢業(yè)的米雯娟完全可以循著之前的路繼續(xù)走下去，那時ABC已經(jīng)進入了全國5個城市，開了20多個校區(qū)，有1000多個員工，兩萬多個學生，每年不到2億的營收?？梢哉f，那時的ABC已經(jīng)走過了拓荒期，繼續(xù)留在ABC，能在得到不錯的收入的同時，過得很舒服。

　　為何再次創(chuàng)業(yè)？或許除了不安分的內(nèi)心之外，還有米雯娟自身的經(jīng)歷帶來的對教育理解上的執(zhí)著。

　　學生時代的米雯娟算不上一般意義上的乖孩子。初中剛上一年，米雯娟就提出要和舅舅一家去哈爾濱，因為她覺得河北宣化就是那么一個三五公里范圍的小城，對她來說有點無聊。

　　那時候的米雯娟在他人的眼里看來，是個比較有個性的孩子，喜歡皮皮魯魯西西、看科幻世界、不喜歡數(shù)學，這樣特立獨行的米雯娟甚至遭到了數(shù)學老師的排斥。一次數(shù)學課上，米雯娟看科幻世界被數(shù)學老師發(fā)現(xiàn)，數(shù)學老師當場就把書撕了。米雯娟后來回憶說：“當時作為一個小朋友，覺得整個世界都崩塌了”。

　　這件事情甚至間接影響了米雯娟的人生選擇，她直言，之后選擇全職當老師教小朋友英文，淺層次原因是自己對英文的喜愛，但是深層次的原因，是她的不自信甚至自卑。“反正自己的數(shù)學不好，又考不上最好的大學?！蹦莻€時候，她覺得學習是不快樂的，主要是學數(shù)學是不快樂的。直到上MBA，米雯娟才重新在數(shù)學上找回自信。一直認為自己是數(shù)學盲的她，在數(shù)學有關(guān)的科目上，都取得了不錯的成績。

　　“誰又是怎樣的一塊料呢？”米雯娟感慨道。

　　2012年，米雯娟從長江商學院畢業(yè)，再次回到ABC工作，面對日益上漲的房租、日益難招到的外教，米雯娟深深地感到，行業(yè)痛點正在凸顯。那個時候，米雯娟一邊看著預(yù)算表上的數(shù)字，一邊再看看桌子上的教師花名冊，預(yù)算已經(jīng)幾乎無法支撐公司找到好的外教。

　　另一方面，在少兒英語領(lǐng)域深耕多年的米雯娟發(fā)現(xiàn)，對于家長來說，現(xiàn)在的痛點是找不到好的外教，從孩子的角度來看，直觀感受就是課程比較無聊，但還是得去上。

　　“你既然有這么多困惑，為什么不去創(chuàng)造一個新東西呢？你應(yīng)該去做?！泵做┚暝谂c長江商學院教授劉勁聊創(chuàng)業(yè)時，劉勁說，“你可以先利用長江商學院的平臺做做調(diào)研?！?/p>

　　接下來的半年的時間里，米雯娟聊了很多教育公司，傳統(tǒng)的、在線的都看過，還組了兩個團，上海一個北京一個，每次組織20多個人浩浩蕩蕩地去各個教育公司拜訪。

　　長江商學院做調(diào)研的目的主要是思考教育的本質(zhì)是什么、為什么要做在線、在線能帶來什么樣的改變？在調(diào)研的過程中，米雯娟也在思考，“我覺得是快樂學習和因材施教“，她給出了自己的答案。

　　“在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，一定能夠找到孩子最喜歡的老師，用最高效的方式學習，使快樂學習成為可能性，而且孩子們的學習一定不僅僅局限于學習語言，而是為了更好地看世界，成為不一樣的人。”基于這個信念，才有了米雯娟二次創(chuàng)業(yè)的故事?！耙欢ㄒo小朋友一個不一樣的學習平臺?！彼a充道。

　　單月超過招生100人之后，米雯娟去青島玩了一把帆船?；貋砭o接著推了兩個政策，第一個是把團隊所有CXO的頭銜取消了。第二個是對用戶推出前十二次課不滿意全額退款政策，即學生上前十二節(jié)課如果不滿意，家長可以隨時申請退款，而且不扣除已經(jīng)上的課時費。

　　這件事米雯娟糾結(jié)了很久，出臺這個政策在短時間內(nèi)肯定不利于公司的營收增長，但是卻符合她創(chuàng)業(yè)的初心?！皩W生的事兒就是天大的事兒”，出臺這個政策之后，在一定程度上間接促進了轉(zhuǎn)介紹學生的增長。

　　現(xiàn)在，米雯娟有一半時間花在找人上。她找人有個重要的前提——初心要對，“創(chuàng)業(yè)公司做起來，當然需要在商業(yè)上很厲害的人去推進，但是只有團隊的初心對，整個團隊做的事情才是一個有溫度的事情”，她說。

　　對于人才，米雯娟心態(tài)相對開放，“創(chuàng)始團隊要隨著公司的成長而成長，如果創(chuàng)始團隊成長慢了，那團隊由新的人去管，只要在利益上是對的，大家就可以接受。我不行的話，一樣要下課”，米雯娟說。

　　在外界看來，米雯娟是個很拼的人，早晨工作到深夜，她看起來依舊精力滿滿。這種動力不僅僅來源于她對創(chuàng)業(yè)愿景的執(zhí)著追求，同樣也來自于內(nèi)心的恐懼?！昂芏嗳藭f，你每天挺努力的。但其實那是因為我自己比較恐懼，我總覺得多做一點就能更好一些?！币淮蚊嫦騽?chuàng)業(yè)者的分享中，她這樣說。

　　在高強度的工作下，她依然堅持每周要和兩個人聊，一個是想要離職的員工、一個是要求退費的家長，以此保持對一線細節(jié)的感知和把控。

　　2015年7、8月，VIPKID開始爆發(fā)式增長。

　　米雯娟過后總結(jié)，認為VIPKID做對了兩件事，在合適的時機選對市場、重視供給端。在VIPKID創(chuàng)立不久，國家對于本土外教進一步的限制條件使得VIPKID的北美外教供給模式顯示出了優(yōu)勢。

　　米雯娟說，到2015年年底，VIPKID實現(xiàn)現(xiàn)金流打平。預(yù)計今年營收將達到10億元，并實現(xiàn)盈利。

　　進入2016年，米雯娟坦言，這一年，重點就是建立供給端壁壘、優(yōu)化教學內(nèi)容、提升學習體驗這三件事。在供給端方面，VIPKID已經(jīng)成為最大的美國小學老師平臺，但還需要做優(yōu)化并建立壁壘；內(nèi)容方面，VIPKID將繼續(xù)在內(nèi)容有效性上做探索，今年再做兩次迭代；學習體驗方面，除了前些天上線的移動端，還會探索其他方式。

　　說到這里，同事提醒她，時間差不多了。她放下杯子，簡單道別后，再次坐定，等待著約定面試者的到來。（多知網(wǎng) 初驪禹）