【他們】金鑫口述：e學(xué)大的前世今生

        在線教育如火如荼，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也在嘗試用不同的路徑去切入，宏觀上來看有兩個(gè)流派：以內(nèi)部孵化、外部投資等方式布局純線上/移動(dòng)工具，重構(gòu)學(xué)習(xí)方式；另一種是整合線下內(nèi)容、教師資源，用O2O的方式提高運(yùn)營(yíng)管理效率。不同的路線，體現(xiàn)出面對(duì)在線教育時(shí)的不同思考。推出e學(xué)大，老牌個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)大教育算是第二種流派的典型案例，近日在教育專業(yè)媒體多知網(wǎng)舉辦的線下活動(dòng)【他們】上，學(xué)大教育CEO金鑫用獨(dú)立演講的方式，講述了e學(xué)大的前世今生，以及背后的種種波折。其中很多細(xì)節(jié)，可以幫助你理解為什么越來越多的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)偏愛O2O的思路。

        以下內(nèi)容根據(jù)金鑫演講整理：

        e學(xué)大前奏：PPTS解決流程管理，曾嘗試外包

        大家好，我是學(xué)大教育的金鑫，非常感謝多知網(wǎng)的邀請(qǐng)。在這樣一個(gè)舞臺(tái)上跟大家分享學(xué)大在在線教育上的一些探索和思考。

        在線教育這兩年逐漸占據(jù)我們的視野。新的模式和項(xiàng)目層出不窮，好像一夜之間傳統(tǒng)教育就會(huì)被顛覆一樣。所有傳統(tǒng)教育的從業(yè)者們都有一種焦慮的心態(tài)。說實(shí)話這個(gè)速度確實(shí)要比我們想象的快一些，怎么應(yīng)對(duì)在線教育帶來的挑戰(zhàn)和變化，已經(jīng)成為擺到我們桌面上的一個(gè)非常重要的問題。但在線教育有很多種方向、有很多種路徑，選擇哪種路徑還要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來決定，而不是簡(jiǎn)單地去模仿、去復(fù)制。

        其實(shí)早在04年，學(xué)大剛推出個(gè)性化教育的時(shí)候，我們就想能不能和互聯(lián)網(wǎng)、和技術(shù)結(jié)合起來，設(shè)計(jì)了不同的方案。最終選擇了一個(gè)相對(duì)比較容易做的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件、技術(shù)儲(chǔ)備，應(yīng)用環(huán)境，包括整個(gè)公司的實(shí)力還不足以支撐。學(xué)大的個(gè)性化業(yè)務(wù)，是以學(xué)生為中心的，所有的教學(xué)都圍繞學(xué)生來組織，如果直接（用技術(shù)）切入到內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，說實(shí)話這個(gè)坑是比較深的。我們當(dāng)時(shí)是先把流程做出來，做了一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，叫做PPTS系統(tǒng)。這是一個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單的做法，但真正的觸碰到教學(xué)的內(nèi)核的（部分）還沒通過技術(shù)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)困擾我們的問題還沒有真正被解決。但這樣一種業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的方式，已經(jīng)足可以支撐學(xué)大在全國(guó)各地的復(fù)制和擴(kuò)張了。

        到了08年的時(shí)候，我們把用技術(shù)或在線的方式來解決教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程的想法提上議事日程。但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的技術(shù)還比較有限，我們自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也不是很強(qiáng)，所以希望從外部找一些合作伙伴，當(dāng)時(shí)叫自適應(yīng)學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)生的行為自動(dòng)判斷，給出下一步的解決方案。這背后的算法很重要。我們找了一家公司，它有相應(yīng)的算法，但他們說算法不能公開給我們，只能封裝到服務(wù)器上，我們來調(diào)用。但我們想，如果我們不能知道算法的邏輯是什么，就不能保證它是正確的、科學(xué)的，有效地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和老師的教學(xué)，所以還是放棄了。

        如何快速復(fù)用線下資源？眾包是個(gè)好思路

        又過了兩年，我覺得必須開始著手做這個(gè)事情了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)學(xué)大線下的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)鋪的非常大了，全國(guó)六七十個(gè)城市，幾百個(gè)學(xué)習(xí)中心，每年的學(xué)生十幾萬，老師也有一萬多。雖然我們也有教研團(tuán)隊(duì)的支撐，但統(tǒng)計(jì)都是滯后的，它是靠人工的，而不是系統(tǒng)的幫助。我們想把線下每一個(gè)教學(xué)行為管理起來，而不是建立在對(duì)老師個(gè)人（經(jīng)驗(yàn)）的依賴，到了這個(gè)體量，我們必須想辦法做這個(gè)事情。

        要做這個(gè)事情，學(xué)大要過幾個(gè)關(guān)：技術(shù)關(guān)、系統(tǒng)開發(fā)關(guān)、資源建設(shè)關(guān)、應(yīng)用關(guān)。每一關(guān)都非常難，但我們必須想辦法。第一關(guān)是技術(shù)關(guān)，差不多在2012年的時(shí)候得到解決。因?yàn)橥ㄟ^幾年的積累，開發(fā)數(shù)據(jù)庫、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)很完善。另外從互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司請(qǐng)了很多非常頂尖的專家?guī)臀覀冊(cè)O(shè)計(jì)這套系統(tǒng)。大概在2012年，用半年時(shí)間把系統(tǒng)的流程基本走通了。

        第二個(gè)是開發(fā)關(guān)，系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，那持續(xù)的投入就是不可避免的。剛開始我們有一個(gè)將近一百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從中我們挑選出十幾人的精干的團(tuán)隊(duì)，專門來開發(fā)e學(xué)大，我們內(nèi)部叫X計(jì)劃，X一方面代表學(xué)，另一方面代表它是個(gè)未知數(shù)，希望它能為學(xué)大將來的發(fā)展提供各種可能。開發(fā)的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，從十幾個(gè)人到三十多個(gè)人，終于把頁面、數(shù)據(jù)庫，以及各方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系都做出來了，這時(shí)已經(jīng)是2013年初。

        接下來到了資源建設(shè)關(guān)，技術(shù)打好了以后，最重要的還是資源，整個(gè)教學(xué)過程中必須有大量的資源補(bǔ)充。資源建設(shè)的難度很大，學(xué)大要做（這個(gè)產(chǎn)品）一定是面向全國(guó)的?，F(xiàn)在全國(guó)主流的教材版本有十幾種，高考有二十多種，中考更是不計(jì)其數(shù)，所以這個(gè)產(chǎn)品涵蓋的內(nèi)容量是非常非常大的，但必須要做，這樣才能滿足線下所有老師和學(xué)生的的需要。

        2013年初，我們從全國(guó)挑選了各科一共四五十個(gè)老師，集中到北京，根據(jù)各地的教材版本，做了第一波的資源建設(shè)。包括各種考試題，我們打上標(biāo)簽、來源、題型等等，做二次加工。很多題是紙質(zhì)的，需要重新掃描，數(shù)字化的錄入，有的是Word版本的，要重新寫入系統(tǒng)，這個(gè)工作量是非常非常大的。除了題目，還有課程，針對(duì)每一道題，它背后的知識(shí)點(diǎn)，我們要做解析，包括文字解析和視頻解析，投入非常大。

        這個(gè)過程中我們?nèi)×艘粋€(gè)巧，做了發(fā)包，比如針對(duì)初中物理的20個(gè)知識(shí)點(diǎn)，需要200個(gè)課程講解，我們就在全國(guó)學(xué)大體系里發(fā)包，舉辦視頻課程大賽，每位老師都可以自己錄，我們?cè)u(píng)選后把優(yōu)勝者錄入系統(tǒng)，給予老師一些補(bǔ)貼。這個(gè)活動(dòng)得到了全國(guó)老師的響應(yīng)，在半年內(nèi)就搭建起了覆蓋所有知識(shí)點(diǎn)的題庫和講解，真正用很少的資源，去發(fā)動(dòng)了線下一萬多個(gè)老師。

        我們內(nèi)部討論的時(shí)候，說如果我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，做這個(gè)事情是很難的，想要得到一萬多老師的支持，可能要投入幾百萬甚至上千萬的資金，但對(duì)于學(xué)大來說，這些老師都是存量資源。辦個(gè)大賽幾萬或十幾萬元的獎(jiǎng)金，就可以調(diào)動(dòng)很多資源幫我們充實(shí)內(nèi)容。到2013年年底，經(jīng)過資源的集中開發(fā)和全國(guó)體系的眾包，數(shù)據(jù)庫內(nèi)已經(jīng)達(dá)到了四五十萬道題，一萬多個(gè)題目的講解，還有兩萬個(gè)教學(xué)案。

        教學(xué)案就是老師在線下完成教學(xué)的每一節(jié)課的內(nèi)容，每個(gè)老師面對(duì)不同的學(xué)生講授內(nèi)容不同，但可能有百分之五六十是共性的，如果沒有系統(tǒng)支撐的話就會(huì)存在大量的效率上的浪費(fèi)，甚至質(zhì)量上的不統(tǒng)一。我們希望通過e學(xué)大，讓老師把教案上傳到系統(tǒng)，全國(guó)的其他老師都可以看到和使用。我們給老師一個(gè)積分機(jī)制，如果你上傳的教案被越多人使用的話，積分就會(huì)越來越多，在晉升、考核和薪資上都會(huì)有一些幫助，這就調(diào)動(dòng)了很多優(yōu)秀老師的積極性，把原來私藏的一些資源貢獻(xiàn)出來?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有差不多2萬個(gè)教案，覆蓋全國(guó)各個(gè)年級(jí)各個(gè)科目。

        怎么推動(dòng)老師學(xué)生去用？把利益機(jī)制裝進(jìn)去

        下一關(guān)就是應(yīng)用關(guān)，這個(gè)我覺得是最難的。再怎么說，技術(shù)、開發(fā)，包括資源建設(shè)，我們只要投入錢、投入時(shí)間，都能做好，但是不是能夠讓全國(guó)幾萬名老師、十幾萬學(xué)生每天在用？這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。這方面我們從2013年的第四季度開始推進(jìn)，到現(xiàn)在也在不斷的推進(jìn)中。挺難的。任何一個(gè)新事物推到一線去，很多時(shí)候是不被一線人員理解的，因?yàn)橐D(zhuǎn)變他們的行為方式，要增加他們額外的工作量，比如原來并不用去系統(tǒng)里選題、布置作業(yè)、上傳和使用教案，但現(xiàn)在要增加一些工作量。

        老師的行為習(xí)慣改不過來，他還在使用原來傳統(tǒng)的方式在教學(xué)，沒有用到e學(xué)大，這給我們帶來了很大的困擾和阻力，但我們還是覺得這是一個(gè)方向，不這么做的話，很難做到用系統(tǒng)和技術(shù)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)的跟蹤和教學(xué)效果的保證，所以加強(qiáng)了非常大的力度。比如說，如果你不用e學(xué)大上課，可能晉升就會(huì)受到影響，甚至沒有晉升的機(jī)會(huì)；包括課時(shí)費(fèi)，比如原來每個(gè)課時(shí)100塊，用了e學(xué)大之后給你120塊。我們把很多的利益機(jī)制裝進(jìn)去，推動(dòng)老師去用。

        這是一個(gè)過程，就像我們?cè)瓉砹?xí)慣于執(zhí)筆寫字，電腦出來的時(shí)候也很不適應(yīng)，因?yàn)橐獙W(xué)輸入法。但一旦應(yīng)用起來，可能就離不開它了，相信在座各位平時(shí)都是電子錄入，很少用書寫的方式了。

        老師也是一樣，一旦習(xí)慣了會(huì)覺得這個(gè)系統(tǒng)非常好用，對(duì)他管理學(xué)生的教學(xué)效果、備課的效率都有大幅提升；學(xué)生也是，開始不適應(yīng)，慢慢發(fā)現(xiàn)還是有幫助的?，F(xiàn)在有80%多的學(xué)大老師已經(jīng)在用，而且用的不錯(cuò)了，學(xué)生的比例比這個(gè)數(shù)字要小一些，這個(gè)過程是在不斷滲透的。

        所以我覺得真正選擇什么樣的方向，一定是跟主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合，學(xué)大選擇的是用在線的方法、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去改善、提升我們線下的業(yè)務(wù)，而不是突然去做一個(gè)全新的東西，我覺得那個(gè)跟我們不太適合。每個(gè)組織的資源、資金、人力都是有限的，重點(diǎn)是什么一定要把控清楚，所以我們選擇了一個(gè)為線下業(yè)務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力、差異化、提高效率的這么一個(gè)方式，我覺得我們還是在一個(gè)相對(duì)正確的方向上在做，這條路肯定是比較坎坷的，但就像發(fā)布e學(xué)大的時(shí)候我們說，愿意為整個(gè)行業(yè)在這方面的進(jìn)步做些探索，這樣的經(jīng)驗(yàn)也愿意跟大家多分享。在線教育來的時(shí)候，我們的心態(tài)，是積極擁抱這樣的變化，并找到適合自己的方向、適合自己的道路，謝謝大家。