羅永浩口述：錘子創(chuàng)業(yè)的43個(gè)感悟

　　12，產(chǎn)品本身是最重要的，湊巧如果你會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，你就賺了

　　還有就是從業(yè)人員笨，我說(shuō)的笨不是指絕對(duì)智商，都很聰明。但問(wèn)題是在消費(fèi)電子領(lǐng)域，科技只是基礎(chǔ)，科技公司分兩種，一種完全是 technology driven（技術(shù)驅(qū)動(dòng)型），就像 Google，Google 在用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的感受和心理學(xué)上的考量都是很粗糙的，但是它牛的地方是它在某些技術(shù)領(lǐng)域里是走在世界最前沿的。

　　當(dāng)別人做不出來(lái)只有你能做的時(shí)候，它的細(xì)膩、它的優(yōu)美、它的體貼都不重要，因?yàn)樗怯泻蜔o(wú)的問(wèn)題。航空業(yè)現(xiàn)在很成熟了，大家都在比餐飲、服務(wù)，是因?yàn)樗呀?jīng)很成熟了，但是當(dāng)大家都在坐火車(chē)的時(shí)候，做的第一家航空公司，它只要能飛起來(lái)就已經(jīng)是牛逼得冒煙了，就完全不用考慮服務(wù)了。

　　所以你如果是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，體貼、細(xì)膩、優(yōu)美這些完全不重要，就是人無(wú)我有。那這種公司我絕對(duì)做不了，創(chuàng)始人本身就是科技狂人。

　　當(dāng)年摩托羅拉發(fā)明手機(jī)的時(shí)候，體驗(yàn)是不重要的，但是等到全世界都開(kāi)始用手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)高度模塊化了，技術(shù)都是那幾個(gè)巨頭供應(yīng)的，大部分廠商自己不做核心技術(shù)。中國(guó)消費(fèi)者老有個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法，是中國(guó)的企業(yè)不掌握核心技術(shù)，你到美國(guó)去，企業(yè)也不掌握核心技術(shù)，它要么是買(mǎi)來(lái)用、要么是借來(lái)用，要么就是有錢(qián)了收一家有技術(shù)的公司。

　　在純技術(shù)領(lǐng)域里，蘋(píng)果對(duì)人類(lèi)是沒(méi)有貢獻(xiàn)的公司，但這不意味著蘋(píng)果不偉大，它把別人做的成熟技術(shù)，拿過(guò)來(lái)非常合理地組合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整優(yōu)美符合人類(lèi)需求的體驗(yàn)，從而顯著地改善人類(lèi)的生活品質(zhì)，在這個(gè)方面蘋(píng)果是一家非常偉大的公司。

　　我去研究蘋(píng)果這么多年的時(shí)候，我只是覺(jué)得這些企業(yè)能做，技術(shù)只是底子，技術(shù)是必須的，但是推動(dòng)蘋(píng)果往前走的核心不是技術(shù)，而是它懂心理學(xué)、它懂體驗(yàn)、懂產(chǎn)品的優(yōu)美和用戶的感受，這些東西是很難由科學(xué)家和理工男來(lái)完成的。這說(shuō)白了這是人左右哪個(gè)大腦發(fā)達(dá)的問(wèn)題。

　　是這樣，產(chǎn)品分兩塊，一個(gè)是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)我是不講外求的，我自己全都能設(shè)計(jì)，我們現(xiàn)在軟件交互 40% 的設(shè)計(jì)是由我一個(gè)人完成的。另外的 50% 多是軟件團(tuán)隊(duì)在逐步建立起來(lái)的過(guò)程中完成的。而且我們?cè)谡熊浖a(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候都不要有專(zhuān)業(yè)背景的，就是看有沒(méi)有 sense，品味好不好，人機(jī)交互是高度依賴(lài)天賦的。

　　蘋(píng)果做得那么好，是跟喬布斯本人每天跟產(chǎn)品經(jīng)理坐在一塊兒摳產(chǎn)品是相關(guān)的。其實(shí)這是唯一重要的，或者說(shuō)是最重要的，結(jié)果很多傻逼企業(yè)老板認(rèn)為自己出去跟別的企業(yè)談合作談戰(zhàn)略布大局才是重要的，這是非?？尚Φ摹Ｄ阕鲞@個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品本身是最重要的。湊巧如果你會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，你就賺了。

　　關(guān)于團(tuán)隊(duì)，有很多值得說(shuō)的事

　　13，自己做企業(yè)，不是說(shuō)每一個(gè)事情都要親力親為，就怕不知道自己的短板

　　14，招對(duì)人很重要，Jeff 來(lái)了，同行就知道你是做什么的了

　　15，你做一個(gè)大項(xiàng)目，就不能找管理幾個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做主管

　　16，做對(duì)事很重要。全球最有錢(qián)的公司，上千個(gè)最好的工程師，但路子走錯(cuò)了去做 Vista 依舊會(huì)失敗

　　17，要敢于否定自己，6 個(gè)人做 ROM 是件錯(cuò)誤

　　18，老板在核心業(yè)務(wù)上要有感覺(jué)，心里要有數(shù)

　　19，團(tuán)隊(duì)要穩(wěn)定，這還是一個(gè)老生長(zhǎng)談的問(wèn)題

　　反正自己做企業(yè)的話，不是說(shuō)每一個(gè)事情都要親力親為，就怕不知道自己的短板。比如說(shuō)這塊你明明不靈，非要做這塊兒，你擅長(zhǎng)的又找個(gè)不靠譜的來(lái)做。

　　一開(kāi)始我們沒(méi)有招到對(duì)的人，招人很困難。最后招到 Jeff（錢(qián)晨）以后才解決了問(wèn)題。

　　硬件起步大概是從 2013 年的六七月份開(kāi)始，我們定義這個(gè)硬件產(chǎn)品是從春天開(kāi)始的，三四月份的時(shí)候。啟動(dòng)開(kāi)始，買(mǎi)了設(shè)備、儀器，硬件工程師進(jìn)來(lái)開(kāi)始用螺絲刀搗鼓，當(dāng)然我也看不懂。那個(gè)東西是去年七八月份開(kāi)始動(dòng)手的。所以現(xiàn)在已經(jīng)接近完成了這個(gè)東西，不到一年的時(shí)間吧。

　　做我們這樣一個(gè)精細(xì)復(fù)雜的東西，如果是八到十個(gè)月完成，在業(yè)內(nèi)會(huì)被認(rèn)為是非常快的。但是外界不懂，他們整天看貼牌機(jī)廠商，他們說(shuō)，周鴻祎為什么做手機(jī)，這個(gè)月說(shuō)，下個(gè)月就上市了。我要做貼牌機(jī)也是這樣。而且很有意思的是，因?yàn)槲覀冊(cè)诿襟w上動(dòng)靜鬧得特別大，深圳那些廠商幾乎全找過(guò)我們，他們都以為我們要做貼牌機(jī)，然后他說(shuō)，你選誰(shuí)？我說(shuō)我們不選誰(shuí)，打算我們自己做手機(jī)。

　　他們特別震驚，他們說(shuō)，啊，你們還真做手機(jī)??？我說(shuō)，這叫什么話，我們就是手機(jī)廠商，我們就做手機(jī)。他說(shuō)哦，這我們倒是沒(méi)想到，以為你就是講個(gè)品牌故事，做個(gè)宣傳推廣，然后就賣(mài)了，賣(mài)明星機(jī)一樣。他認(rèn)為是這樣的，我說(shuō)我們不是，我們自己團(tuán)隊(duì)做。他說(shuō)，那你們會(huì)做嗎？后來(lái)我們說(shuō)我們找的是錢(qián)晨，那圈里面都知道嘛，他們就說(shuō)，誤會(huì)了。

　　我們要做這個(gè)的時(shí)候，軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子我心里全都有數(shù)。實(shí)際上沒(méi)開(kāi)始做的時(shí)候我腦子里這些畫(huà)面全都已經(jīng)在了。但是技術(shù)實(shí)現(xiàn)我們確實(shí)沒(méi)有這些技術(shù)背景，原來(lái)我是一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的，做過(guò)媒體性質(zhì)的網(wǎng)站，所以前期技術(shù)方面是非常非常困難的。

　　到處去找人，也找錯(cuò)過(guò)人，然后過(guò)程中受了很多的罪。但萬(wàn)幸的是，軟件的操作系統(tǒng)分兩種，一種是基于安卓來(lái)修改的，這時(shí)候底層的架構(gòu)都是由 Google 這樣一個(gè)了不起的公司替你做完，你只是做一些表現(xiàn)型的東西，這會(huì)有一個(gè)好處就是即使你走錯(cuò)了也是能回來(lái)的。

　　它不像大型平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，你寫(xiě)一個(gè)安卓的操作系統(tǒng)出來(lái)，如果你找的不是一個(gè)地球上頂尖的架構(gòu)工程師的話，如果路子走錯(cuò)了，你往上堆上五萬(wàn)人也解決不了。就像 Windows 做 Vista，把地球上最好的工程師，堆了幾千人，依然失敗。所以軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)，如果架構(gòu)做錯(cuò)了，主導(dǎo)的人全局意識(shí)差，再怎么堆人也是沒(méi)有用的。我們比較幸運(yùn)的是底層的技術(shù)是 Google 做好的，而且是完全成立的，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們做一些表面的東西話（就比較簡(jiǎn)單）。

　　一個(gè)安卓操作系統(tǒng)的本質(zhì)是什么呢，是十幾個(gè)內(nèi)建的 App 加一個(gè)底層結(jié)構(gòu)再加一個(gè) framework，把它協(xié)調(diào)起來(lái)這么一個(gè)架構(gòu)。

　　在這個(gè)基礎(chǔ)上去做的時(shí)候，我們比較幸運(yùn)的是找了兩個(gè)比較不靠譜的工程師去寫(xiě)某一個(gè) App，一般是兩三個(gè)月是能完成一個(gè)基本的雛形，但是這兩三個(gè)月如果做錯(cuò)了，你再找兩三個(gè)人再寫(xiě)兩三個(gè)月還是能做出來(lái)。所以我們中間有過(guò)很艱難的試錯(cuò)過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程不會(huì)讓你的公司垮掉。但是如果是需要兩百個(gè)人同時(shí)協(xié)調(diào)工作，但是你的架構(gòu)師和技術(shù)主管找錯(cuò)了，那這二百個(gè)人的努力全部廢掉以后，這個(gè)世界是不會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)的。

　　因?yàn)榍捌跊](méi)有靠譜的主管，我們總共加起來(lái)，前期冤枉的時(shí)間至少有半年以上。

　　所以我們走到今天用了兩年，軟件成熟度在發(fā)貨以前才勉強(qiáng)達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的水平，這完全是因?yàn)榍捌谧咤e(cuò)了路而付出的成本。但是這沒(méi)有辦法，因?yàn)槟阍谶@個(gè)行業(yè)里沒(méi)有任何資源嘛。

　?。≧OM）那個(gè)時(shí)候也不一定都錯(cuò)了，的確有一部分是錯(cuò)了。但是最大的問(wèn)題是你不能用 6 個(gè)人去完成那個(gè)工作，那時(shí)候至少也需要 20、30 人，我們因?yàn)楫?dāng)時(shí)找的技術(shù)主管認(rèn)為 6 個(gè)人夠，我們就用了 6 個(gè)人往前走，所以導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)了。我們浪費(fèi)了寶貴的將近半年的時(shí)間，這個(gè)代價(jià)是特別慘重的，怎么估量都不過(guò)分。

　　錢(qián)晨其實(shí)主管的是硬件，軟件他也一起帶，但是他主要管的還是硬件。軟件部分是去年 7 月份我們從臺(tái)灣的人?？萍颊辛艘粋€(gè)主管，是一個(gè)臺(tái)灣人，叫 Steven Cai，我們把他招進(jìn)來(lái)以后，他自己是不做開(kāi)發(fā)的，但是他是帶隊(duì)做開(kāi)發(fā)，管過(guò) 100 多人的團(tuán)隊(duì)。那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)從科技公司里招了專(zhuān)門(mén)的人力資源過(guò)來(lái)，開(kāi)始高速的擴(kuò)張。我們搬到這個(gè)樓的時(shí)候是 50 個(gè)人，現(xiàn)在已經(jīng)是 260、270 人的樣子了。這是大概用 10 個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)的，所以這個(gè)時(shí)間還是特別快的。

　　起初呢幾個(gè)工程師跟我商量，只要湊齊兩三個(gè)人就開(kāi)始一個(gè) App，湊齊兩三個(gè)就一個(gè) App，這樣的分工，這時(shí)候還是群龍無(wú)首的局面。我剛剛講，如果這個(gè)時(shí)候我們做的是一個(gè)大型的系統(tǒng)，用這個(gè)方式做是一定會(huì)黃的。好在安卓是基于人家的底層技術(shù)去做一個(gè)一個(gè)的拆分，所以這樣的好處是某一個(gè)即使做錯(cuò)做死了，再來(lái)一遍也就是兩三個(gè)月的時(shí)間，所以我們雖然也走了很多彎路，但也算是勉強(qiáng)跌跌撞撞地往前走。后來(lái)招了 Steven Cai 以后，因?yàn)樗麕н^(guò)大團(tuán)隊(duì)，把任務(wù)分工做得很科學(xué)，效率馬上就上來(lái)了，然后基本上就走得比較穩(wěn)健了。

　　軟硬件的頭目都有了，這是到了 2013 年七八月的時(shí)候。

　　實(shí)際上我們因?yàn)橐栽O(shè)計(jì)風(fēng)格而著稱(chēng)，我們所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都來(lái)挖過(guò)我們的幾個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，而且開(kāi)的價(jià)錢(qián)都比我們高得多，這是我曾經(jīng)擔(dān)心的一件事情，我就跟他們開(kāi)玩笑，為什么他們挖你都不走？他就說(shuō)，哎呀，你也別太自戀了，我們也不是有多喜歡你。主要是那個(gè)公司根本就不注重設(shè)計(jì)，他出了錢(qián)，我做了出來(lái)，他也不識(shí)貨，何必呢？他覺(jué)得到我們這里前途好，覺(jué)得會(huì)發(fā)財(cái)，另外我們老板懂設(shè)計(jì)，溝通起來(lái)愉快。如果是一個(gè)煤老板，說(shuō)再加點(diǎn)紅的，再加點(diǎn)綠的，你又不能不聽(tīng)老板，但老板是一個(gè)土老帽，也很疲勞。

　　我們其中一個(gè) team 的總監(jiān)，是在加拿大讀書(shū)回來(lái)的。在網(wǎng)上有很多設(shè)計(jì)稿，在英文的設(shè)計(jì)論壇上小有名氣的，他剛來(lái)我這里的一個(gè)月，美國(guó)蘋(píng)果的人力資源總監(jiān)天天來(lái)信來(lái)電話挖他，因?yàn)樗O(píng)果有一個(gè)設(shè)計(jì)師風(fēng)格比較像，那位設(shè)計(jì)師去創(chuàng)業(yè)了，他們就挖他去蘋(píng)果。絕大多數(shù)的 UI 設(shè)計(jì)師都以去蘋(píng)果打工為榮，所以我就擔(dān)心他走了，那邊天天打電話，打了兩個(gè)禮拜，他也把別人給拒了，我還挺高興的。我們團(tuán)隊(duì)超穩(wěn)固，創(chuàng)業(yè)公司人員流動(dòng)很厲害，我們這兩年開(kāi)除了一些不稱(chēng)職的，還有一些試用期不合格的，算人員流失走掉的話，可能迄今為止所有從 0 到 260 多人的過(guò)程中可能不到 5 個(gè)人吧。非常穩(wěn)定。我知道一個(gè)軟件工程師和一個(gè) BSP 骨干工程師都是因?yàn)殡x開(kāi)北京，家搬到外面去了。

　　產(chǎn)品價(jià)值，這個(gè)才是做事情的核心

　　20，好東西人人愛(ài)

　　21，不要相信理工男就對(duì)好東西沒(méi)有感覺(jué)，跟所有人一樣，他用過(guò)好東西之后就不會(huì)再用差的了

　　22，不要低估小創(chuàng)新，100 多個(gè)人性化的小創(chuàng)新完全可以決定價(jià)值

　　23，核心的東西一定要自己做，能自己做的事，就不要用別人的

　　24，我們不太依賴(lài)什么群眾智慧之類(lèi)的東西，他們給你想到的主意你來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的時(shí)候充其量是讓他滿意的，而不是帶來(lái)驚喜的。

　　25，精英團(tuán)隊(duì)如果做得足夠好，是可以給群眾帶來(lái)驚喜的

　　26，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力有 50% 是軟件交互。這個(gè)才會(huì)讓用戶對(duì)你產(chǎn)生粘性

　　27，不要相信焦點(diǎn)小組，自己團(tuán)隊(duì)判斷總是會(huì)比調(diào)研要準(zhǔn)

　　28，但有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏差，喬布斯也會(huì)犯錯(cuò)，比如……噢，原來(lái)女人不在意手機(jī)很大，因?yàn)楸緛?lái)就已經(jīng)很大了

　　當(dāng)然還是有很多的遺憾，但是基本上還是不錯(cuò)的。我們是經(jīng)歷過(guò)這樣的階段，因?yàn)楣こ處熗ǔＪ菍?duì)美感這些細(xì)膩的東西不是特別在意的，所以我們用了很長(zhǎng)時(shí)間去說(shuō)服工程師為什么我們要把那么多的時(shí)間精力用在那些動(dòng)畫(huà)上，你比如說(shuō)你可能玩過(guò)時(shí)鐘，要把動(dòng)畫(huà)這個(gè)東西調(diào)得這么優(yōu)美和高級(jí)，我們把工程師逼得死去活來(lái)的。

　　它是這樣的，一個(gè)東西賣(mài)得貴還是便宜，很大程度上是心理感受，品牌也是心理感受。所以如果你把鐘表這些細(xì)節(jié)做得非常優(yōu)雅，非常酷，文藝青年或者在乎生活品質(zhì)的人就會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西很值，他用慣了這個(gè)東西再用別的東西就覺(jué)得不習(xí)慣，生活品質(zhì)下降了。但是科學(xué)家或者理工男是不太在意這些的，可是完成和實(shí)現(xiàn)這些功能又需要這些人，所以在做的時(shí)候，他們特別不接受。他們說(shuō)我們?cè)谏霞夜疽沧鲞^(guò)這樣的時(shí)鐘 App，從來(lái)沒(méi)有人花這么多時(shí)間去做這么不靠譜的動(dòng)畫(huà)，覺(jué)得我吃飽撐的，堅(jiān)信我是腦袋有問(wèn)題。然后我要花很多時(shí)間去哄他、說(shuō)服他、騙他，等做到這個(gè)東西出來(lái)放在網(wǎng)上，一片叫好的時(shí)候，他們有點(diǎn)兒懵了。我們相當(dāng)于是領(lǐng)著一幫性冷感的攝影師去拍一個(gè)床上鏡頭，而且是一個(gè)唯美的床上鏡頭，這個(gè)太他媽難了，所以當(dāng)出來(lái)以后一片叫好的時(shí)候，他們也覺(jué)得好了，還在網(wǎng)上說(shuō)，這個(gè) App 是我寫(xiě)的。

　　然后還有一個(gè)做這個(gè)的過(guò)程中，本來(lái)想在今年的演講過(guò)程中探討，但是由于時(shí)間的關(guān)系刪掉了：到底有沒(méi)有對(duì)美和藝術(shù)這些東西完全遲鈍的人。其實(shí)還是有的，但是沒(méi)有我們想象的那么多，很多我們誤以為不在意美感的人，實(shí)際上當(dāng)用過(guò)好東西再用差的時(shí)候就會(huì)不適應(yīng)。

　　我們通常認(rèn)為理工男不在意這些，但實(shí)際上大部分理工男用過(guò)好東西再用差東西也是受不了的。

　?。▽?duì)錘子手機(jī)）不會(huì)失望的，只要用兩個(gè)星期，你是完全回不去 iPhone 的。因?yàn)槲覀冊(cè)谌诵曰?xì)節(jié)方面至少有 100 多項(xiàng)走在蘋(píng)果前面。這些都是小創(chuàng)新，大家都說(shuō)意義不大，但是量變導(dǎo)致質(zhì)變?cè)谶@里也依然是成立的。你做的小的，體貼的人性化設(shè)計(jì)，3、5、8 個(gè)你可能說(shuō)也就這樣，但是如果做到 100 個(gè)以上，你用熟了再回去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果處處都是難用的。

　　原則上核心應(yīng)用都應(yīng)該自己做，我們現(xiàn)在沒(méi)自己做的都是沒(méi)有條件自己去做。

　　就是手機(jī)出廠的時(shí)候最基本的那 17、18 個(gè)東西，包括地圖。為什么用高德呢，一是因?yàn)樗鼉?yōu)秀，技術(shù)成熟，二是我們要自己做的話，可能會(huì)做好幾年。后期我們可能會(huì)自己做，數(shù)據(jù)還是可能會(huì)調(diào)用某一個(gè)應(yīng)用商的，但是表現(xiàn)形式和交互我們可能會(huì)自己來(lái)處理。

　　我們對(duì)所有第三方的 App 在交互上都是不滿意的。

　?。óa(chǎn)品形態(tài)）差不多 40% 是我想的，這個(gè)行業(yè)也是特別依賴(lài)精英的，我們的產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木在所有關(guān)鍵的亮點(diǎn) feature 里他想了 20%-30%。

　　這個(gè)團(tuán)隊(duì)有 10 來(lái)個(gè)人吧?，F(xiàn)在我主要做的工作是，我要在他們做一個(gè)比較好的 App 里，加入 1-3 個(gè)亮點(diǎn)的設(shè)計(jì)，使這個(gè) App 明顯優(yōu)于其它的。這個(gè)主要是我和朱蕭木，以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一兩個(gè)骨干分子做的。當(dāng)然也有來(lái)自其它成員的好的點(diǎn)子。我們骨子里是一個(gè)精英意識(shí)非常嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)，我們不太依賴(lài)什么群眾智慧之類(lèi)的東西。我們的 App 和群眾產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)候通常是補(bǔ)漏，我們想了一個(gè)很好的東西，但是有兩個(gè)漏洞，發(fā)出去以后有人替我們發(fā)現(xiàn)了，補(bǔ)一些漏洞。我們加一點(diǎn)改動(dòng)進(jìn)去就會(huì)完善。我們依賴(lài)群眾智慧是做這些東西，但是設(shè)計(jì)產(chǎn)品不是靠這些東西，因?yàn)樗麄兘o你想到的主意你來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的時(shí)候充其量是讓他滿意的，而不是帶來(lái)驚喜的。

　　（好奇心日?qǐng)?bào)：庸眾的品味堪憂？）也不是這么說(shuō)。聽(tīng)起來(lái)價(jià)值觀有問(wèn)題，但本質(zhì)上是這樣的。小米的團(tuán)隊(duì)和蘋(píng)果比的話，蘋(píng)果是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，做出超越群眾期待的東西，小米是自己團(tuán)隊(duì)很不錯(cuò)，他解決了人機(jī)交互的一半基礎(chǔ)，另外的一半靠群眾智慧補(bǔ)足，最后的成品也是非常優(yōu)秀的。但是他做到極致也就是讓群眾滿意，而不是讓群眾驚喜。精英團(tuán)隊(duì)如果做得足夠好，是可以給群眾帶來(lái)驚喜的。這是數(shù)量級(jí)上的差異。

　　但是為什么小米這么成功？除了我們一半觀察到的東西以外，他軟件上的成功和易用性也是個(gè)特別巨大的東西。這個(gè)東西，其它廠商去抄小米的時(shí)候也是有嚴(yán)重門(mén)檻的。小米的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)巨頭和它比的時(shí)候是守住的，小米的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)也是守住的，真正讓小米和其它廠商競(jìng)爭(zhēng)有巨大門(mén)檻的是軟件。軟件是一個(gè)特別巨大的問(wèn)題，所有地球上的手機(jī)廠商，在小米之前只有蘋(píng)果解決了這個(gè)問(wèn)題，小米解決了這個(gè)問(wèn)題的一大半，仍然有遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以我們覺(jué)得，我們可以把軟件做得像蘋(píng)果一樣，甚至更好。那這個(gè)是我們賴(lài)以成功的一半優(yōu)勢(shì)。別人在看發(fā)布會(huì)的時(shí)候看到的是我用感性的東西打動(dòng)我的受眾，這是用外觀很漂亮的東西，我們?cè)趶V告和拍攝上也花了很多心思提升了它的逼格，我們通過(guò)與國(guó)際一流的團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)更好的品質(zhì)和話題效應(yīng)等等。他們普遍看到了這個(gè)，但是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力有 50% 是在軟件交互上。這個(gè)才是讓用戶對(duì)你產(chǎn)品產(chǎn)生粘性，以至于沒(méi)法更換平臺(tái)的東西。如果你只是靠外觀漂亮讓群眾一看就很受刺激，花錢(qián)買(mǎi)單，是換不來(lái)你繼續(xù)買(mǎi)下一代的。

　　錢(qián)晨在手機(jī)圈里是大佬級(jí)別，基本上我們要的硬件他是全能實(shí)現(xiàn)的。關(guān)鍵就是你怎么定義這個(gè)產(chǎn)品，所以我們花了很多時(shí)間去討論產(chǎn)品，了解屏幕到底會(huì)有多大。我是討厭大屏幕的，我就喜歡 3.5 寸的。但是用了稍大一點(diǎn)以后回去也有一點(diǎn)難受，人的心理接受是需要一個(gè)時(shí)間的。我一點(diǎn)一點(diǎn)也在適應(yīng)這個(gè)過(guò)程，但是我仍然不喜歡 5 寸，也許我明年就喜歡 5 寸了，但是我現(xiàn)在仍然喜歡 4.5 寸的比例。我就堅(jiān)持要做 4.5 寸的 1080P。他們說(shuō)，太冒險(xiǎn)了，因?yàn)榈浇衲赀@個(gè)時(shí)候我們所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手底線是 5 寸。

　　大的手機(jī)，第一，我就覺(jué)得笨重，傻，用著不舒服，但是你用一陣換回小的也難受，憋屈。你有沒(méi)有這個(gè)感受。我從 iPhone 4 到 iPhone 5 的時(shí)候完全沒(méi)有快感，但是回去的時(shí)候會(huì)感覺(jué)憋屈。本來(lái)砍掉屏幕一段，少兩個(gè)人名理論上是沒(méi)什么效率問(wèn)題的，但就覺(jué)得不舒服。還有看電子版的網(wǎng)頁(yè)本來(lái)可以一屏刷一下，但是突然發(fā)現(xiàn)少了四五行字，就會(huì)感覺(jué)很奇怪。還有我們之前的一個(gè)誤會(huì)是，喬布斯老說(shuō) 3.5 寸是最佳單手比例，這個(gè)也是男人的自我中心。女人的手比男人普遍小一些，3.5 寸的 iPhone，從它誕生的第一天起，大量的女性是從單手操作的。只有男性才單手操作，并且認(rèn)為這是黃金尺寸。所以周鴻祎還是誰(shuí)，到大學(xué)搞調(diào)研的時(shí)候得到的結(jié)果看的目瞪口呆，就說(shuō)我們以為屏幕變大，女人會(huì)比男人更反感，因?yàn)榕耸直容^小，但實(shí)際上大部分女生和女人是不介意手機(jī)變大的，是因?yàn)榕艘恢庇秒p手，沒(méi)有一個(gè)坎，對(duì)男人來(lái)講，這是一個(gè)巨大的坎。這些東西坐在屋子里想是很容易誤判的，但是大部分時(shí)候我們也不太依賴(lài)調(diào)研的，自己團(tuán)隊(duì)判斷總是會(huì)比調(diào)研要準(zhǔn)，但有時(shí)候確實(shí)會(huì)出偏差。那個(gè)報(bào)告我們看完之后傻了。

　　粉絲有價(jià)值，但粉絲文化很低級(jí)

　　29，不要相信粉絲文化，粉絲文化很低級(jí)

　　30，當(dāng)然不排斥由某個(gè)人群來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)潮流

　　31，要關(guān)注那些帶來(lái)生活品質(zhì)改善有價(jià)值的事

　　32，很多有錢(qián)人也會(huì)買(mǎi)很多粗糙的東西，很多窮人也會(huì)買(mǎi)很多精致的東西

　　33，有粉絲意味著擴(kuò)散的基礎(chǔ)比較好，但是擴(kuò)散開(kāi)還是靠產(chǎn)品本身

　　粉絲文化在我的產(chǎn)品里是完全不重要的。粉絲文化轉(zhuǎn)換消費(fèi)的時(shí)候必須單品極低，價(jià)格就 50 塊，100 塊，所以你看粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的消費(fèi)都是唱片、書(shū)、碟、電影票。可是韓庚賣(mài)手機(jī)――我在中國(guó)跟韓庚的名氣比，屁都不是，我有 600 萬(wàn)粉絲，人家可能有 6000 萬(wàn)粉絲。而且他是娛樂(lè)明星，到哪一片尖叫、歡呼。可是為什么韓庚做手機(jī)賣(mài)得很差？粉絲文化一定是單品價(jià)格非常低的，即使邁克爾·杰克遜在他的巔峰時(shí)代賣(mài)手機(jī)也賣(mài)不了幾部的。所以沒(méi)有人會(huì)是因?yàn)樽沸菚?huì)去買(mǎi)一個(gè)他做的、或者是他代言的品牌的 3000 塊的東西，這是不可能的。韓庚在中國(guó)即使有 6 億粉絲，因?yàn)檫@個(gè)理由去買(mǎi)他手機(jī)的不會(huì)超過(guò) 6000 人。我跟別人比有粉絲的唯一好處，是你作為一個(gè)新興廠商，你的產(chǎn)品品牌傳播是從零起步，還是從六百萬(wàn)起步。這個(gè)是有數(shù)量級(jí)和速度上的巨大差異的，僅此而已。支持我的那些人，很多都是自由派的知識(shí)分子，獨(dú)立思考的人，他絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槊つ砍绨菸屹I(mǎi)我的手機(jī)。韓庚賣(mài)手機(jī)，網(wǎng)上有多少新聞報(bào)道？沒(méi)有多大動(dòng)靜，就幾個(gè)娛樂(lè)版都沒(méi)法頭條，隨便發(fā)一條就完了。我做這個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上有這么大的動(dòng)靜，可是我跟韓庚的知名度完全比不了啊，他知名度比我高太多了。人們把我這個(gè)產(chǎn)品理解成一個(gè)粉絲文化打造的品牌，這是百分之百的誤讀。

　　我們?nèi)ソ佑|這個(gè)群體（時(shí)尚精英、文化精英和媒體精英群體）的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們大部分時(shí)候都是特別特別喜歡的這款手機(jī)的，唯一不喜歡的是有些女性嫌這個(gè)手機(jī)稍微有點(diǎn)沉。這個(gè)我們是知道的，因?yàn)槲覀冏鲞@個(gè)的時(shí)候，前后都是玻璃，如果我們把后背做成廉價(jià)的塑料，就會(huì)很輕。這個(gè)差別很大。

　　人群不一樣。小米的用戶是不在意品質(zhì)感受的人，不是說(shuō)小米有什么不好，就跟老去吃麥當(dāng)勞的人是不在意是否健康的。人群需求不一樣，所以我們?cè)谕鈿ど匣ǖ腻X(qián)是小米的好多倍。（開(kāi)始演示）你看這個(gè)東西在工藝上這么完美的一個(gè)做工是經(jīng)歷不少功夫的，比如說(shuō)這是我們的塑料，聚碳酸脂加了 30% 的玻璃纖維，做得特別堅(jiān)固的殼體。做了這個(gè)粗砂的噴漆以后有接近金屬的質(zhì)感，摸起來(lái)也是不太像塑料，特別硬。這個(gè)東西在噴漆的過(guò)程中，一旦凝固下來(lái)，本來(lái)完美的 90 度一定會(huì)形成肥邊現(xiàn)象（凸起來(lái)的弧度）。有很多人是不懂工藝的，但是在意生活品質(zhì)。如果我的縫隙出現(xiàn)得比較大，或者有肥邊現(xiàn)象，他會(huì)不舒服，他不知道工藝，不懂，但會(huì)覺(jué)得不舒服。這些人會(huì)因?yàn)檫@件事選擇或不選擇一個(gè)商品。但對(duì)小米的用戶來(lái)講，他根本不在乎這個(gè)，就看內(nèi)置，CPU 多高，內(nèi)存多大，攝像頭多少，性價(jià)比多好，這個(gè)沒(méi)有任何的錯(cuò)，我的意思是，我們對(duì)生活的態(tài)度是不一樣的，不必然跟收入有關(guān)，很多有錢(qián)人也會(huì)買(mǎi)很多粗糙的東西，很多窮人也會(huì)買(mǎi)很多精致的東西，我們對(duì)我們的人群在這方面是有非?？量痰囊蟮摹Ｎ覀?cè)谶@上面花了無(wú)數(shù)的心血。你知道從工程師實(shí)現(xiàn)上把光線和距離感應(yīng)器放在一個(gè)洞里（指手機(jī)上方的橫條）有多難，智能手機(jī)廠商，包括蘋(píng)果我覺(jué)得是不合格的。這里有一點(diǎn)一橫，再加一個(gè)點(diǎn)，不用受什么美學(xué)訓(xùn)練都知道是非常糟糕的，蘋(píng)果都這么糟糕，你看看他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多丑。三星在上面打滿了讓人起雞皮疙瘩的洞，亂打一氣，三星的排列完全是工程驅(qū)動(dòng)。工程師說(shuō)，點(diǎn)在這里比較舒服，那設(shè)計(jì)師說(shuō)好，就放那。

　?。ìF(xiàn)在買(mǎi)手機(jī)的人）會(huì)有這樣的支持者，但這樣的情況不會(huì)特別多。它跟粉絲經(jīng)濟(jì)單價(jià)不能高是一個(gè)道理，因?yàn)橹С治叶I(mǎi)我產(chǎn)品的人不會(huì)特別多，但是有一個(gè)好處，是從他們擴(kuò)散到周邊的時(shí)候完全看產(chǎn)品好不好，比如說(shuō)一個(gè)公司有 6 個(gè)人，其中有一個(gè)是我的鐵桿支持者，然后你就買(mǎi)了我的手機(jī)。買(mǎi)完了發(fā)現(xiàn)不好，你也不好意思跟同事講，你買(mǎi)完了你自己都不喜歡還有什么可講的。你想的是，那就當(dāng)我支持一回吧，不好用就算了，你不會(huì)買(mǎi)第二部，所以這樣的話產(chǎn)品是走不下去的。如果你覺(jué)得好，跟身邊的人來(lái)說(shuō)，身邊的人覺(jué)得好，也就會(huì)擴(kuò)散。所以我的價(jià)值觀和鐵桿支持者在這方面的影響表現(xiàn)在，擴(kuò)散的基礎(chǔ)比較好，但是擴(kuò)散開(kāi)還是靠產(chǎn)品本身。

　　所有時(shí)間投入到工作當(dāng)中，反復(fù)確認(rèn)真的是“所有”時(shí)間嗎？

　　34，不要怕開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)的問(wèn)題在于溝通效率高

　　35，不放過(guò)任何一個(gè)思考的機(jī)會(huì)，并把思考結(jié)果記下來(lái)

　　這是我們軟件團(tuán)隊(duì)每天都要做的事情。像全世界最快的搶拍功能，這些都是我們產(chǎn)品經(jīng)理每天殫盡竭慮地每天去想的。

　　我們產(chǎn)品會(huì)議有的時(shí)候會(huì)持續(xù) 10 個(gè)小時(shí)。大家都說(shuō)開(kāi)會(huì)很討厭，看開(kāi)什么會(huì)，產(chǎn)品會(huì)就很興奮。除非我自己心境不對(duì)的時(shí)候，否則開(kāi)產(chǎn)品會(huì)總是很愉快的。我不是每個(gè)產(chǎn)品會(huì)都參加，因?yàn)槲疫€要忙管理工作和其它工作，所以我一般等產(chǎn)品經(jīng)理們把一些主意都理得差不多了，我會(huì)要求他們用 PPT 把他們一頁(yè)一頁(yè)都擺出來(lái)，這樣提高我去參加會(huì)議的溝通效率。所以他們會(huì)在 PPT 里把他們做的交互一步一步全擺出來(lái)。通常是這樣，我們要有一個(gè)邏輯框架上的一致性，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。把這個(gè)理順了之后，單個(gè)功能是堆給產(chǎn)品經(jīng)理去做的。他先出一個(gè)百分之七、八十的草稿出來(lái)，有時(shí)候會(huì)整個(gè)推翻，但大部分時(shí)候是基本成立的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，比如說(shuō)你是負(fù)責(zé)日歷的，你提出一個(gè)框架，另外七八個(gè)人探討這個(gè)的時(shí)候就會(huì)挑毛病和加功能，砍功能、加功能、挑毛病，改善邏輯交互，這樣一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)，開(kāi)到產(chǎn)品經(jīng)理 80% 的時(shí)候就叫我去。我去的話會(huì)肯定一些，否決一些，再加上一些東西。到了這個(gè)東西第一次開(kāi)完會(huì)之后，我會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里天天看，每天就去想這個(gè)東西。

　　我大部分的好主意是在早上上廁所的時(shí)候，或者是洗澡的時(shí)候想出來(lái)的。比如說(shuō)我想做一個(gè)防水的配件掛在墻上，因?yàn)槲蚁丛钑r(shí)間比別人長(zhǎng)，我就喜歡想著事兒不停地沖熱水，一般男的洗個(gè)澡 5 分鐘，我洗個(gè)澡 15-20 分鐘，沖熱水能想出很多好東西。我希望墻上有一個(gè)藍(lán)牙的配件，接到我的手機(jī)上，WiFi 或者是藍(lán)牙連接。因?yàn)槲业男l(wèi)生間和房間是連著的，所以藍(lán)牙也是能穿透的，WiFi 也是可以的。我就想，有什么好點(diǎn)子我就按一下墻上的防水的麥克，對(duì)它說(shuō)幾句話，它就會(huì)用語(yǔ)音傳到這里生成一個(gè)錄音文件，同時(shí)在便簽里用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)重新生成一個(gè)文本。文本可能會(huì)因?yàn)橛兴髀暢龊芏噱e(cuò)，那也是基本改一改就能用了。我很希望有這么一個(gè)配件，但現(xiàn)在沒(méi)顧上已經(jīng)在研發(fā)了。上廁所的時(shí)候好辦，你會(huì)拎著一個(gè) Pad 或者手機(jī)上廁所，我大部分好主意都是在洗澡和上廁所的時(shí)候想出來(lái)的。一旦想到一個(gè)好主意，我就會(huì)一大早去上班，興沖沖地去找他們，我說(shuō)有這么一個(gè)想法，你們考慮一下可行性。會(huì)不會(huì)跟別的功能有邏輯沖突。不是說(shuō)有點(diǎn)子就可以實(shí)施，他們會(huì)去想，想完了挑出幾個(gè)毛病，也有推翻的時(shí)候。如果有工程難度很高的，就放到下一代產(chǎn)品里。也有很快就可以實(shí)現(xiàn)的，馬上就可以放上去。這樣的話，基本上早期的時(shí)候是每一個(gè)交互都是我?guī)е?duì)從零做起的，現(xiàn)在有一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)把前面工作都做好。

　　一定要記住，找最好的合作伙伴

　　36，VC 是聰明人扎堆？跟任何一個(gè)群體一樣，80% 的投資人都是笨蛋

　　37，“膽敢”跟富士康提各種要求

　　38，有人欺負(fù)你，記下來(lái)，勵(lì)志用，以后“挨個(gè)收拾”

　　外界說(shuō)做 VC 的圈子是聰明人扎堆的，這我百分之百不同意。跟我這輩子見(jiàn)過(guò)的任何一個(gè)群體一樣，就是 20% 的精英帶著 80% 往前走。我見(jiàn)的投資人大概 80% 都是笨蛋。如果他聽(tīng)不懂我這個(gè) Case 的具體邏輯，我不認(rèn)為是笨蛋。因?yàn)槊總€(gè)人接觸的項(xiàng)目和他了解的世界是有局限性的。但是他甚至不知道這個(gè)世界是怎么運(yùn)作的，這太愚蠢了，簡(jiǎn)直是智力問(wèn)題。我們見(jiàn)過(guò)一家知名的 VC，我給他講了 40 分鐘工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性以及我們擅長(zhǎng)這個(gè)，并且招來(lái) Ammunition 這個(gè)事情，他聽(tīng)了 40 分鐘之后，拿起手里的三星手機(jī)，看了半天自己的。問(wèn)邊上幾個(gè)助手，他說(shuō)，難道會(huì)有人為了手機(jī)的外觀會(huì)買(mǎi)一款手機(jī)嗎？我當(dāng)時(shí)就崩潰了。兩個(gè)助手很尷尬地笑了笑，他就很得意，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)跟我說(shuō)，你看，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橥庥^設(shè)計(jì)去買(mǎi)一款手機(jī)。然后他說(shuō)我們往下聊吧，我心想，我還跟你聊個(gè)屁，他媽就一弱智，不在意外觀設(shè)計(jì)這件事沒(méi)有任何錯(cuò)，但是至少要知道這個(gè)世界是怎么運(yùn)作的。你看我永遠(yuǎn)穿的很隨便很邋遢，一個(gè)運(yùn)動(dòng)褲，一年穿四季，但是我知道這個(gè)世界有多少人是在意服裝的。我在意穿著跟我知道這個(gè)世界是怎么運(yùn)作的是兩個(gè)概念。絕大部分消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī) 50% 的動(dòng)力就是外觀，我們都是視覺(jué)動(dòng)物。他還問(wèn)手下這個(gè)問(wèn)題，你預(yù)設(shè)了立場(chǎng)，你的手下怎么敢頂撞你呢？

　　上一輪的投資的股東幫我們介紹了一個(gè)金融顧問(wèn)，他領(lǐng)著我去見(jiàn)了 50 多家 VC，用了 50 多天時(shí)間，并不是一天見(jiàn)一家，因?yàn)橛行?VC 會(huì)談到兩輪甚至四輪，我作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在公司做產(chǎn)品的時(shí)間至關(guān)重要，但是我大概整整 50 多天全脫產(chǎn)去見(jiàn) VC。就是元旦前后 50 天，后來(lái)拖了一個(gè)星期，滿打滿算是兩個(gè)月的時(shí)間，絕大多數(shù)精力都浪費(fèi)了。真的大部分都很笨，聽(tīng)不懂，20% 聰明點(diǎn)的，能聽(tīng)懂我背后的邏輯，但是真正內(nèi)部推動(dòng)的時(shí)候也很艱難。我的 Case 到最后討論的時(shí)候都會(huì)打架，特別激烈，一派認(rèn)為絕對(duì)行，一派認(rèn)為絕對(duì)不行。最后我們見(jiàn)過(guò)的 VC 實(shí)際上只有一家是投了的。這時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，你看我的短板是我搞不定那些搞投資的，我見(jiàn)過(guò)我的朋友拿著一個(gè)特別爛的項(xiàng)目把這些笨蛋說(shuō)的紛紛投錢(qián)，然后賠掉。我自己去談的投資人只有一家，那還是我上一家的股東介紹給金融顧問(wèn)，金融顧問(wèn)又給介紹的。等到這幾家一投，好多傻逼又過(guò)來(lái)了，我們就不需要了，推掉了。我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)圈子特別可笑，你覺(jué)得個(gè)個(gè)目光敏銳，看準(zhǔn)一個(gè) Case，過(guò)去幾年有個(gè)漂亮成績(jī)，其實(shí)好多都是跟風(fēng)。有些 VC 笨得好幾年沒(méi)主投過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，都是跟投。他們老板跟一些知名的 VC 關(guān)系好，別人就帶著他玩了，這樣的話成績(jī)居然也不錯(cuò)，但是你跟他談完全是浪費(fèi)時(shí)間。

　　其它的老板只抓融資、抓人力資源、抓大戰(zhàn)略，這兩個(gè)月他們會(huì)覺(jué)得是自己的分內(nèi)工作，但是我是產(chǎn)品經(jīng)理型的老板，所以我特別心疼那兩個(gè)月。但是我很幸運(yùn)的是，從下一輪開(kāi)始我再也不用給這些笨蛋講故事了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是完全的大解脫。

　　有些人就是不理我們，我們是小廠商，這是可以理解的。但不理跟不理是有區(qū)別的。我們有一些做供應(yīng)鏈的去跟人家談，然后被人惡心一通回來(lái)了，說(shuō)你們行不行啊，會(huì)講這種無(wú)理的話。聽(tīng)完了挺生氣的。唐巖跟我說(shuō)過(guò)，他之前創(chuàng)業(yè)的時(shí)候被很多 VC 羞辱過(guò)，然后他就記了一本小黑賬，就想著這些人我以后要挨個(gè)收拾。后來(lái)他的創(chuàng)業(yè)就成功了，我問(wèn)他，小黑賬的人你準(zhǔn)備什么時(shí)候收拾？他說(shuō)，唉，事兒成了你哪有心情收拾那些人??？但是在過(guò)程中記錄一本小黑賬是很有勵(lì)志作用的。 唐巖的小黑賬已經(jīng)銷(xiāo)毀了，我的還在，可以給你打氣。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)中國(guó)落后日本和西方太久了， UI 設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)在中國(guó)這些年已經(jīng)有很優(yōu)秀的人才，這是一個(gè)很核心的原因。第二個(gè)原因是由于工業(yè)設(shè)計(jì)一年只做一款，所以你找一個(gè)外國(guó)的公司，中間的溝通成本是可以接受的。但是UI設(shè)計(jì)是每天改來(lái)改去的，再加上中國(guó)的 UI 設(shè)計(jì)和西方比差距很小，但是中國(guó)的 ID 設(shè)計(jì)，所以在起步的時(shí)候，我們就沒(méi)想過(guò)找中國(guó)的任何一家工作室，瞄的都是世界最頂尖的。這是我們需要找到像 Ammunition 這樣的公司的核心原因。

　　我們的手機(jī)，特別是在白色機(jī)器上，都是完美的一點(diǎn)一橫，白色手機(jī)要晚三個(gè)月，因?yàn)楣に囈蟾量蹋S也都被折磨得死去活來(lái)。我們的手機(jī)外觀從上下到左右都在正確的位置上， 我們可能是有史以來(lái)最接近設(shè)計(jì)稿，和最終實(shí)現(xiàn)幾乎沒(méi)有差異的。這全是時(shí)間和錢(qián)堆出來(lái)的，特別特別艱難。他們擺的時(shí)候，很多手機(jī)在中框上不是偏上就是偏下，兩個(gè)孔不是偏外就是偏內(nèi)。我在發(fā)布會(huì)上不斷秀那些渲染圖的原因是我們?cè)谶@上面花費(fèi)的精力是難以置信的。我把 USB 孔做到了合適的位置，如果做得有偏差，就會(huì)很難看，就像一個(gè)人兩個(gè)眼睛中間的縫特別大，所以從設(shè)計(jì)上是有一個(gè)黃金比例和位置的。所以完美地去實(shí)現(xiàn)一切就非常艱難，工程那邊就會(huì)不斷訴苦，說(shuō)這個(gè)不能實(shí)現(xiàn)那個(gè)不能實(shí)現(xiàn)，最終我們都逼著他們實(shí)現(xiàn)了，這是我們把做結(jié)構(gòu)的工程師逼得死去活來(lái)的過(guò)程，也是把富士康逼得死去活來(lái)的過(guò)程。很少有小企業(yè)，膽敢跟富士康提這個(gè)苛刻的要求，他只有接上百萬(wàn)的單子才會(huì)絞盡腦汁去實(shí)現(xiàn)那么難的技術(shù)。我們最終連哄帶騙帶求地讓他們實(shí)現(xiàn)了。

　　還有很多值得分享的艱難，教訓(xùn)，悲觀時(shí)刻，和一些想不到的東西

　　39，做好最悲觀的打算

　　40，不要做虧心事，想騙過(guò)幾億的人，這個(gè)是不可能的

　　41，不管你覺(jué)得自己知識(shí)多高、多牛逼、多橫，很多也都是運(yùn)氣成分

　　我們做過(guò)最悲觀的打算，要是一直解決不了技術(shù)的頭，我們就做貼牌機(jī)，就是深圳 OEM 廠商產(chǎn)的那些貼牌機(jī)。

　　貼牌機(jī)的話軟件體驗(yàn)依然能夠做得非常好，但是軟硬件結(jié)合上就做不好了。另外硬件上的限制就挺多了，它是一個(gè)公版設(shè)計(jì)，公版設(shè)計(jì)你能對(duì)外面的殼做一些小改動(dòng)。但是你不可能像現(xiàn)在一樣兩側(cè)都有鍵，三個(gè)實(shí)體鍵，包括外觀的對(duì)稱(chēng)。我們當(dāng)時(shí)做過(guò)最壞的打算是要做 OEM 的貼牌的。

　　我從英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)代一直走到今天，每次出現(xiàn)公關(guān)事件都處理得非常好的原因，他們簡(jiǎn)單地會(huì)理解成我處理公關(guān)危機(jī)的能力會(huì)比較強(qiáng)，其實(shí)技巧只是一小部分，一大半就是你沒(méi)做虧心事。如果你做了虧心事，想騙過(guò)幾億的人，這個(gè)是不可能的。如果發(fā)的照片是真的出了錯(cuò)的話，最終會(huì)穿幫的，充其量是惡性還是中等惡性負(fù)面事件，技巧體現(xiàn)在這里。但是骨子里，我在網(wǎng)上跟人吵架從來(lái)不輸，他們也會(huì)簡(jiǎn)單理解成吵架的技巧性很高。那只是皮毛，核心的原因是沒(méi)有做理虧的事情。但你必須承認(rèn)公關(guān)技巧也重要，因?yàn)橛行┤藳](méi)做什么虧心事，但是就倒霉了。我知道日本有一個(gè)化妝品說(shuō)是含鉛還是含汞，就被打得劈頭蓋臉，后來(lái)我們看了很多詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有做這些事。這些事情有些甚至都不是媒體黑它，是它純倒霉。他一個(gè)人發(fā)了，大家跟著一發(fā)，再怎么都沒(méi)用了，消費(fèi)者恐慌了，買(mǎi)了又退了。

　　是這樣的，不管你覺(jué)得自己知識(shí)多高、多牛逼、多橫，很多也都是運(yùn)氣成分。就說(shuō)我們硬件的頭兒吧，如果錢(qián)晨我沒(méi)有說(shuō)服話，我沒(méi)有第二個(gè)錢(qián)晨可以選。我就只能做一個(gè)貼牌機(jī)。整個(gè)品質(zhì)、格調(diào)會(huì)比現(xiàn)在下降一大截，但我認(rèn)為生存不是問(wèn)題。我只要賣(mài)一個(gè)貼牌機(jī)勉強(qiáng)活下來(lái)了，并且給圈內(nèi)人造成了深刻印象，我再找一個(gè)硬件的領(lǐng)頭人依然是有可能的，但會(huì)比現(xiàn)在艱難和緩慢很多。我最后談妥了錢(qián)晨這件事，其實(shí)是有運(yùn)氣成分的。因?yàn)殄X(qián)晨被我們打動(dòng)的一部分東西在我們看來(lái)是完全不重要的。特別有意思，他一開(kāi)始看我們做的東西確實(shí)跟其它廠商不一樣，印象確實(shí)很深刻，就同意了。（開(kāi)始演示）你看我們現(xiàn)在點(diǎn)一個(gè) App 的話，在板塊凹陷的同時(shí)再頂上來(lái)，起初設(shè)計(jì)師一點(diǎn)它，這是立體翻轉(zhuǎn)打開(kāi)的。但是那個(gè)帶來(lái)了很多小 bug，會(huì)讓人感到很煩，所以我們把這個(gè)取消了，放到下一代才做。一開(kāi)始我演示給大家看的時(shí)候，大家都覺(jué)得很炫，但是我用了大半年也就審美無(wú)感了。因?yàn)樾?bug 很多，就選擇下一代放，結(jié)果錢(qián)晨很激動(dòng)，說(shuō)我就是因?yàn)檫@個(gè)才同意來(lái)你這兒的。他雖然是工程師的頭，但是有感性的一面。

　　你看這里是有一個(gè)運(yùn)氣成分。融資也是這樣的。起初在 2011 年底我打算轉(zhuǎn)型做電子產(chǎn)品，結(jié)果所有朋友都反對(duì)，覺(jué)得操作難、資金高、供應(yīng)鏈難、搞不定，建議我不要做。找了一圈，包括我的同行和朋友，我以前的投資人，都反對(duì)，所以我到哪都拿不到錢(qián)。這個(gè)接近三、四個(gè)月吧，我就決定不做了。所以我一邊做英語(yǔ)培訓(xùn)，我在想下一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)候我接了一個(gè)天使投資人建議我做的商業(yè)網(wǎng)站和一個(gè)項(xiàng)目，準(zhǔn)備做這個(gè)了，等到準(zhǔn)備落實(shí)的時(shí)候，因?yàn)榭紤]到我沒(méi)有做過(guò)大型商業(yè)網(wǎng)站，所以我就找了我的朋友，陌陌科技的創(chuàng)始人唐巖，他是做過(guò)網(wǎng)易的總編的，所以我準(zhǔn)備了兩頁(yè)紙去請(qǐng)教他。結(jié)果我們?cè)诳Х葟d聊了一晚上之后，下樓的時(shí)候我跟他說(shuō)，我其實(shí)是想做手機(jī)的，他說(shuō)，哎，那為什么不做手機(jī)，要不上去再聊聊？我把我的想法說(shuō)完了之后，他說(shuō)我覺(jué)得挺靠譜的。他問(wèn)我需要多少錢(qián)，我說(shuō)可能 1000 萬(wàn)美元才能起步，他說(shuō)這個(gè)有點(diǎn)太大了，有困難。他問(wèn)我，1000 萬(wàn)美元一定要一步到位嗎？我說(shuō)不是，只要 1000 萬(wàn)人民幣，團(tuán)隊(duì)就可以開(kāi)工了。這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)是我不斷造勢(shì)，另外一個(gè)是我們階段性地拿出 ROM 產(chǎn)品，大家覺(jué)得好，就有可能即便資本市場(chǎng)不投，也有可能科技巨頭投。解決錢(qián)的問(wèn)題之后，我馬上注冊(cè)了公司，到去年 3 月 27 日發(fā)布了 ROM，這個(gè)過(guò)程中，他幫我介紹了一些投資人。那個(gè)時(shí)候投資人就比較看好了。但是我可以從這里看出，我在搞定投資人這方面是很笨拙的，到了 A 輪的時(shí)候我依然搞不定投資者。紫輝基金是投過(guò)唐巖的，他們投資的陌陌科技是紫輝基金歷史上最成功的投資了，他們對(duì)唐巖的意見(jiàn)很重視，有唐巖給我背書(shū)，才有紫輝基金給我投。當(dāng)然紫輝基金的老板是喜歡數(shù)碼產(chǎn)品的，他對(duì)我們也很感興趣。我們上一輪的大股東和小股東都在幫我找錢(qián)，所以基本上是他們幫我搞定的，不是我搞定的。我搞不定投資人的。

　　對(duì)未來(lái)要有清晰的規(guī)劃，記得不用太在意對(duì)手

　　42，不用太在意對(duì)手

　　43，不要忘了初心，從“東半球最好用的智能手機(jī)”到做“全球最好用的手機(jī)”。

　　我們希望用未來(lái)兩到三年的時(shí)間積累足夠的資金、技術(shù)和專(zhuān)利，第三條對(duì)殺出國(guó)門(mén)很重要。這個(gè)行業(yè)是專(zhuān)利流氓的天下，大家都在把一個(gè)沒(méi)技術(shù)含量的東西注冊(cè)成專(zhuān)利以后互相打來(lái)打去，特別惡劣的規(guī)則游戲，所以我們走出國(guó)門(mén)之前每天都在不停地注冊(cè)專(zhuān)利，我們?cè)诟袊?guó)最大的專(zhuān)利機(jī)構(gòu)做專(zhuān)利申請(qǐng)。我們已經(jīng)外人不知道的情況下跟德國(guó)電信什么的打起官司來(lái)了，這些東西一方面是注冊(cè)做的準(zhǔn)備，另一方面是賺了足夠多的錢(qián)，在兩三年以后可能會(huì)花幾億美元買(mǎi)一些有專(zhuān)利的，或者經(jīng)營(yíng)不善的小公司，買(mǎi)它就是為了專(zhuān)利。我們掌握了足夠數(shù)量的核心專(zhuān)利之后，再殺到美國(guó)去，如果蘋(píng)果要告我們，三星要告我們，我們也可以告他，互相侵犯。這樣就可以上一個(gè)談判桌談，談完了互相授權(quán)。但我跟那些流氓的區(qū)別是我們是保護(hù)性的，不會(huì)去主動(dòng)去打，你不打我就行了。這是要花很多時(shí)間精力和錢(qián)去解決的，一旦解決了這個(gè)我完全不愁，到美國(guó)一樣用英語(yǔ)開(kāi)發(fā)布會(huì)，搞定美國(guó)觀眾。

　　每一代版本升級(jí)都會(huì)有 100 多個(gè)新特性。你看我們的 ROM 發(fā)布會(huì)之后，轉(zhuǎn)天 MIUI 就發(fā)布了兩個(gè)一樣的新特性，他們的團(tuán)隊(duì)很大，那些小特性說(shuō)做就做了。當(dāng)然我們的特性跟他們重復(fù)的也有很多，我是覺(jué)得你養(yǎng)著一個(gè)很聰明的團(tuán)隊(duì)坐在那里對(duì)著小屏幕殫盡竭慮地去想交互，想到一起的幾率是挺高的。有人問(wèn)，萬(wàn)一這些新特性他們?nèi)嗽趺崔k？全抄了我也不怕，你看 iPhone 一直走到幾天，全世界都是抄他們的。老喬活著的時(shí)候 iPhone 不斷創(chuàng)新，你抄我的就抄我的，有什么？150 個(gè)新特性你要把它抄全了，至少你也要一年的開(kāi)發(fā)時(shí)間，那你一年抄完了，我 150 個(gè)新特性又都來(lái)了。我永遠(yuǎn)領(lǐng)先。現(xiàn)在蘋(píng)果就沒(méi)有繼續(xù)創(chuàng)新了，老喬死這兩年多一直在原地踏步，那就馬上被趕超了。

　　我們的團(tuán)隊(duì)坦率地講，創(chuàng)新能力是過(guò)剩的，而技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力是偏弱的，因?yàn)槿耸植粔?。但是前兩天剛開(kāi)完發(fā)布會(huì)，人力資源總監(jiān)說(shuō)，現(xiàn)在收到的簡(jiǎn)歷品質(zhì)已經(jīng)完全不一樣了。

　?。ê闷嫘娜?qǐng)?bào)：不用太在意對(duì)手？）我們什么時(shí)候會(huì)關(guān)注對(duì)手產(chǎn)品呢？學(xué)習(xí)、觀摩、研究，這是一種情況。還有我們做一個(gè)產(chǎn)品的交互打不開(kāi)僵局了，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)把小米和蘋(píng)果拿來(lái)看一下是怎么做的。大部分時(shí)候是能找到這樣一個(gè)方向的，其它手機(jī)廠商看了也是白看，浪費(fèi)時(shí)間。

　　（之后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)是誰(shuí)？）就是蘋(píng)果。