融資13億元后，編程貓新的增長曲線在哪里？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|張以慧

　　圖片來源|Unsplash

　　11月20日，編程貓正式宣布完成13億元D輪融資，這也是目前少兒編程賽道內(nèi)單筆融資金額的最高紀(jì)錄。至今為止，編程貓歷史累計融資金額也已經(jīng)達到了25.5億元。

　　數(shù)據(jù)方面，編程貓2019年營收超過10億元，今年疫情期間單月營收超過1.27億元，較去年同期增長3倍。而此次公告顯示，目前編程貓單月營收已經(jīng)超過2億元。

　　如今站在2020年的末尾回望，在這被疫情打亂的一年，發(fā)展依然迅速的編程貓都做了什么，其背后的邏輯是什么?此前編程貓創(chuàng)始人兼CEO李天馳曾提及，今年的目標(biāo)是做到一千家線下門店，放緩擴張速度，并將線上線下、校內(nèi)校外作為發(fā)展重心，這些規(guī)劃是否成功落地，又經(jīng)歷了哪些變動?多知網(wǎng)采訪了編程貓COO陳婉青，在編程貓的業(yè)務(wù)條線、組織架構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃等方面一探究竟。

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　　矩陣化階段：拓展年齡段與業(yè)務(wù)覆蓋，組織結(jié)構(gòu)“去中臺化”

　　今年，編程貓正式推出了低幼端新產(chǎn)品：小火箭幼兒編程和探月少兒編程，分別針對4-7歲和8-12歲的青少年，采用AI錄播+社群輔導(dǎo)的教學(xué)模式。

　　兩個產(chǎn)品均孵化于編程貓團隊中工作室獨立研發(fā)的項目，經(jīng)歷了2018年早期的艱難摸索，在2019年恰逢錄播市場的紅利得到快速發(fā)展，如今在正式推出品牌后，已經(jīng)位于編程貓的主營業(yè)務(wù)位置，成為了第二條增長曲線。

　　編程貓有自己的內(nèi)部孵化機制——工作室項目制，這是編程貓?zhí)厥獾倪\作方式，比如小火箭項目就是在這樣的創(chuàng)新機制下誕生的。

　　小火箭項目的誕生戲劇性十足。其負(fù)責(zé)人是出生在1993年的年輕人，在編程貓團隊里做過市場拓展、地推、商務(wù)對接，參與過下沉項目“編多多”(該項目以失敗告終)，后來在資源不是特別集中的情況下，在2018年帶領(lǐng)工作室默默開發(fā)了小火箭幼兒編程。2019年7月，小火箭才正式成立部門，此后，這位年輕人管理上千人，在幾個月內(nèi)將業(yè)務(wù)從零帶到千萬級。

　　在編程貓，團隊整體非常年輕，約95%的員工為90后，比較重視自由度和創(chuàng)新性，鼓勵年輕人去捕捉市場的關(guān)鍵點。于是，每個創(chuàng)新工作室根據(jù)對市場的判斷進行用戶需求分析，獨立開發(fā)產(chǎn)品，公司會予以資源調(diào)配支持，對于工作室的發(fā)展，有時會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。

　　陳婉青告訴多知網(wǎng)，一個獨立項目孵化的過程中，編程貓通常圍繞兩個重點進行審視：一，項目是否真的符合市場需求，是否有市場的機會;二，這個團隊的組織能力是否能夠匹配這個機會。

　　一看市場，二看團隊，這是編程貓以工作室創(chuàng)新為核心的孵化邏輯。

　　以低幼端新產(chǎn)品舉例，低幼端的錄播產(chǎn)品價格親民，學(xué)習(xí)形態(tài)具有很大市場機會，同時，這兩支團隊的人數(shù)都是由個位數(shù)發(fā)展至幾十人，在產(chǎn)品開發(fā)、運營等方面具有較為扎實的基本功。因此，兩個產(chǎn)品能夠在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中脫穎而出，最終成為重要產(chǎn)品條線。

　　不過，新條線同時也催生了一個問題：低幼端業(yè)務(wù)與編程貓原有的主營業(yè)務(wù)具有較大差異性，面對用戶的不同需求和特質(zhì)，不僅產(chǎn)品邏輯難以復(fù)制，資源復(fù)用率也較低。

　　在編程貓原有的組織架構(gòu)中，由于主營產(chǎn)品線單一，編程貓采取職能劃分的形式進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，如教研、運營等板塊。然而，考慮到經(jīng)營方式、產(chǎn)品形態(tài)以及兩條業(yè)務(wù)線的不可復(fù)制性，編程貓在組織結(jié)構(gòu)上做出了一個重要決策：去中臺化。即，打破原本僵化的大中臺結(jié)構(gòu)，讓每一條線成為更加獨立的部門和系統(tǒng)，能夠更高效、自由地調(diào)用產(chǎn)研等方面的資源。

　　目前，編程貓內(nèi)部按照產(chǎn)品線劃分部門，部門內(nèi)部配齊資源，獨立運作，隨時根據(jù)團隊需要調(diào)用資源。

　　而當(dāng)多條主營產(chǎn)品線同時運作，就會出現(xiàn)資源調(diào)用率低、分配不合理等問題。

　　許多公司在產(chǎn)品規(guī)?；⒕仃嚮?，都會采用大中臺的方式進行降本提效。而編程貓之所以反其道而行之，也是基于業(yè)務(wù)自身的特性以及發(fā)展階段?；诋?dāng)下這個時間節(jié)點，“最重要的是提效，要很快的速度。先要把新的產(chǎn)品線做起來，讓它健康獨立地長大。”

　　在低幼端的探索完成后，編程貓“矩陣化”新階段頗具成果。矩陣化階段，即大班、小班、1對1班型全覆蓋，線上線下、公立校內(nèi)外業(yè)務(wù)全覆蓋，幼小到大學(xué)生年段全覆蓋，也是編程貓自2015年來經(jīng)歷了產(chǎn)品化、商業(yè)化、規(guī)?；蟮男码A段。

　　在產(chǎn)品矩陣趨于完善后，編程貓的重心將轉(zhuǎn)移至如何更好地進行產(chǎn)品分層，滿足不同用戶的個性化需求。

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　　布局線下合作的系統(tǒng)需求，產(chǎn)品分層是新關(guān)鍵

　　另一方面，編程貓在B端的業(yè)務(wù)一直是一個重頭戲。

　　編程貓是最早探索線下合作校的在線編程品牌，此后，2019年6月，編程貓正式推出“百城千店”計劃，在線下合作上持續(xù)快跑，以超過預(yù)期的速度達到了600家合作門店。但快跑之后，問題也隨之而來，品控成為其中最大的難點。

　　今年，編程貓將重點轉(zhuǎn)向了運營健康度。李天馳曾告訴多知網(wǎng)：“大部分的店是近兩年開的，需要一些沉淀。”

　　2019年下半年，編程貓開始對合作方進行回訪，對其中經(jīng)營不善的機構(gòu)無條件召回。編程貓內(nèi)部搭建有一個幾十人的團隊專門負(fù)責(zé)線下門店扶持，并從教研、教學(xué)與經(jīng)營三個方面進行全方位輔導(dǎo)。今年，編程貓進一步加大了門店教研側(cè)的投入，做最底層的迭代，并在教學(xué)側(cè)繼續(xù)提供師訓(xùn)，此外，還有40余位“訓(xùn)練師”親自去線下幫助門店進行運營管理并提供指導(dǎo)。

　　編程貓將線下的支持進一步細(xì)化。舉例來說，在運營方面，編程貓會負(fù)責(zé)管理線下店的物料，甚至朋友圈的宣傳素材也由編程貓統(tǒng)一全國投放，進行精細(xì)管控。

　　而在健康度的考核方面，編程貓主要通過每月經(jīng)營數(shù)據(jù)、學(xué)員滿意度等項目的考察來完成。建立在線上線下的數(shù)據(jù)流通是緊密的、雙向的，但并不僅僅用于健康度的監(jiān)控，用戶的數(shù)據(jù)反饋更需要用來反哺編程貓的工具和內(nèi)容。除此之外，課程安排、教材物流也能夠及時同步，更重要的是，如果合作方在經(jīng)營上遇到障礙，總部能夠更快速地做出支援。

　　此前李天馳曾表示，數(shù)字化鏈路在系統(tǒng)級別上的打通是最重要的。而這一次，談及線下合作校，陳婉青給出了她的觀點：“上一個時代傳統(tǒng)意義上的線下合作，非常依賴于對人的管理，而在這個時代則是靠標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)產(chǎn)品，以及一個好的系統(tǒng)。門店一定不能靠人去管，而是靠系統(tǒng)去管。”

　　今年春季，編程貓推出“谷雨”平臺，涵蓋銷售招生、人事管理、教務(wù)行政、上課授課幾大模塊。一經(jīng)推出，谷雨系統(tǒng)立刻與100家機構(gòu)達成合作，而大半年以后，谷雨系統(tǒng)似乎已經(jīng)成為編程貓線下合作體系中的一個重要支持。

　　數(shù)字化系統(tǒng)的完善意味著課程、學(xué)員以及門店經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化管理。編程貓的線下合作方也樂于得到更清晰的數(shù)據(jù)、更科學(xué)的管理，以及最關(guān)鍵的：總部的資源共享。

　　換言之，系統(tǒng)是線上線下共享資源的路徑。各地區(qū)的門店能夠通過線上對于某具體區(qū)域的數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)獲客，而線上同樣可以通過門店導(dǎo)流推薦的形式進行線下客源轉(zhuǎn)化。

　　在陳婉青看來，線上化的產(chǎn)品天然更易進行標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，在底層上具備線下落地的可能性。過去線下品牌合作的風(fēng)險在于，單純授權(quán)了品牌，卻沒有提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和管理。但基于在線教育在技術(shù)方面的完善，無論是產(chǎn)品還是經(jīng)營上，都逐漸能夠擺脫“人與人”的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人與系統(tǒng)”。

　　而在這個時代，當(dāng)?shù)讓拥膯栴}已經(jīng)得到解決，其難點將轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的分層上來。

　　“有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理后，最關(guān)鍵的就是為不同需求的客群提供差異化的產(chǎn)品。”

　　當(dāng)然，地域只是用戶需求差異化的一個分支。大跨度的年段，以及公立校與機構(gòu)端的覆蓋，則構(gòu)成了這個問題的另外兩面。

　　編程貓在公立校端的業(yè)務(wù)推進已經(jīng)較為成熟，主要依托底層工具體系、教材與師訓(xùn)。目前，教材方面已有粵教版、湘教版《編程教育》及教育部裝備中心版《中小學(xué)人工智能》課程等相關(guān)教材采用了編程貓的工具。

　　綜合來看，年段覆蓋4-16歲、校端與機構(gòu)端覆蓋200余城市，使用戶的年齡與地域差異又產(chǎn)生了進一步細(xì)化。于是就如上文所說，對于此時的編程貓來說，產(chǎn)品分層問題成為了當(dāng)務(wù)之急。

　　基于不同年齡、地域以及校端和機構(gòu)端的差異，用戶訴求的差異體現(xiàn)在很多方面：需求升學(xué)方面的幫助，注重等級考試與賽事證書;部分地區(qū)編程進校成為學(xué)科，因此需求“學(xué)科教育”，提升成績;需求與時代接軌，需求未來科技素養(yǎng)的培養(yǎng)。

　　不同年齡的教學(xué)產(chǎn)品會按照年段劃分為不同部分，地域也同理，雖然各不相同，但也存在一定相似之處。因此，編程貓目前的解決方案是，首先調(diào)研各區(qū)域用戶有哪幾類不同的需求，根據(jù)需求準(zhǔn)備幾類不同的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，然后投入線下，在反饋與改良后實行規(guī)?；?。

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　　下個目標(biāo)在海外?

　　在產(chǎn)品矩陣化、差異化的規(guī)劃外，編程貓也瞄準(zhǔn)了海外市場。

　　陳婉青透露，目前，編程貓團隊內(nèi)部正有工作室在做海外項目的相關(guān)設(shè)計，并且已經(jīng)投入了一年的時間。

　　編程貓非常關(guān)注國際市場，有專門的海外事業(yè)部負(fù)責(zé)海外推廣。據(jù)了解，歐美及東南亞國家目前對編程教育都較為關(guān)注，這也是目前的重要潛在市場。

　　“我們原以為中國的產(chǎn)品只能賣到東南亞去。”陳婉青說，通過探索一些歐洲國家市場，卻意外發(fā)現(xiàn)那里的家長對編程教育的訴求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想象。在那里，用戶并沒有多少成熟的在線產(chǎn)品可以選擇，而這正是機遇所在。

　　到底什么形態(tài)的產(chǎn)品更適合海外推廣，這是編程貓正在摸索的問題。“如果未來想實現(xiàn)規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，一對一或許不是最好的方式。”同時，對于學(xué)習(xí)自主性更強的歐美國家學(xué)生來說，自主學(xué)習(xí)的體驗更受重視和青睞，這與國內(nèi)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品具有非常大的差異。

　　目前，海外市場的探索還處于研發(fā)階段。在部分東南亞和歐洲國家，編程貓已經(jīng)開始C端產(chǎn)品的試水和打磨。

　　當(dāng)然，在以上的判斷與決策背后，編程教育自身的特殊基因奠定了底層邏輯：編程是一門獨立的“世界語言”，并且基于工具使用，不一定需要真人。因此，無論在教學(xué)內(nèi)容還是形式上，編程教育都天然更適合出海，更適合全球化的市場。(多知網(wǎng) 張以慧)