VIP陪練新版管理制度被爆苛刻引爭(zhēng)議？官方稱將繼續(xù)施行

　　文|孫穎瑩

　　五一勞動(dòng)節(jié)來臨之際，#VIP陪練#登錄微博熱搜，原因系新改革的教師管理制度引起教師群體不滿。

　　網(wǎng)友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請(qǐng)假、遲到早退、代課、課后單等事宜，在制度細(xì)則之下，不少老師表示懲處太過嚴(yán)厲。

　　對(duì)此，VIP陪練回應(yīng)多知稱：對(duì)于該制度并不會(huì)進(jìn)行調(diào)整，會(huì)繼續(xù)實(shí)行下去?！肮景l(fā)展到一定階段，需要有規(guī)章制度，而且制度也會(huì)隨著公司的發(fā)展進(jìn)行迭代?！?/span>

　　對(duì)于部分教師爭(zhēng)議的系統(tǒng)可以直接進(jìn)入監(jiān)控狀態(tài)，侵犯教師隱私問題，VIP陪練表示，這是蘋果手機(jī)自帶的“定位及攝像頭”開啟權(quán)限，老師可以自主選擇，這種做法只是為了防止老師找人代課的問題產(chǎn)生，進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)。“選擇不同意也不會(huì)影響教師正常使用。”

制度苛刻引發(fā)老師不滿？VIP陪練稱不會(huì)做出調(diào)整

　　對(duì)于4月30日下午普遍熱議的VIP陪練新教師管理制度問題，有VIP陪練老師告訴多知，該管理制度于4月30日中午新發(fā)布，5月1日正式開始實(shí)行?！肮镜乃欣蠋煙o一不是義憤填膺。”

　　據(jù)網(wǎng)友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請(qǐng)假、遲到早退、代課、課后單等事宜。如VIP陪練教師管理制度顯示，提前請(qǐng)假的制度由原來的若影響課程將不發(fā)放課時(shí)薪酬，調(diào)整為若影響課程將額外扣除一倍課時(shí)費(fèi)；遲到早退由原來的扣除5元/節(jié)，調(diào)整為扣除當(dāng)節(jié)課時(shí)費(fèi)的80%。此外，此次新制度還增加了關(guān)于言語攻擊學(xué)生或家長(zhǎng)的條款，懲罰措施為扣款500元并辭退。

　　對(duì)于新制度，多數(shù)老師表示不滿。

　　多知網(wǎng)就此事聯(lián)系了VIP陪練相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示VIP陪練本身就存在一些規(guī)范性的文件，只是這次比較系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來。會(huì)作出此等考量，也是基于公司發(fā)展的需要。

　　“因?yàn)楣敬罅?，不像以前了?！盫IP陪練稱，在公司剛起步的時(shí)候，多半是通過口頭上的規(guī)范，但隨著平臺(tái)入駐老師規(guī)模的擴(kuò)大以及公司的發(fā)展，公司需要出臺(tái)一定的規(guī)章制度。

　　VIP陪練坦言，規(guī)章制度的確立都是一個(gè)迭代的過程，而且業(yè)內(nèi)也并不止其一家在做這件事情。VIP陪練方面強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)并非平白無故克扣老師工資，這種調(diào)整也是基于對(duì)用戶負(fù)責(zé)?！斑@次導(dǎo)火索其實(shí)是因?yàn)槲覀內(nèi)∠藭r(shí)段課，有些老師并不能接受?！?/span>

　　VIP陪練表示，公司之前實(shí)行時(shí)段課補(bǔ)貼制度?！坝行├蠋熢谀承r(shí)段是不上課的，我們平臺(tái)會(huì)給補(bǔ)貼，其實(shí)這個(gè)補(bǔ)貼比例并不高，在幾個(gè)百分點(diǎn)左右。我們的調(diào)整是為了給老師多排課，提高有效排課量?！?/span>

　　隱私權(quán)益惹糾紛？VIP陪練稱此前已得老師授權(quán)

　　值得注意的是，多數(shù)老師還爆出VIP陪練涉嫌侵犯教師隱私。如網(wǎng)友所曬管理制度明確：VIP陪練的老師在上課時(shí)會(huì)被系統(tǒng)隨機(jī)采集相關(guān)動(dòng)態(tài)錄像，老師需要保持鏡頭不被遮擋，否則將按扣除課時(shí)費(fèi)處理。

　　有教師就此事向VIP陪練提問，對(duì)方回復(fù)稱：公司也是為了保證上課質(zhì)量及用戶滿意度，并不是侵犯老師隱私，有些老師在上課同時(shí)還在做跟教學(xué)無關(guān)的事情，從而影響到上課質(zhì)量。

　　不過，有教師提出質(zhì)疑：提高教學(xué)質(zhì)量的途徑可以從教師評(píng)價(jià)、老師篩選等多條途徑入手，"為什么獨(dú)獨(dú)要選擇侵犯老師隱私的這一種。”

　　多知網(wǎng)就該問題咨詢了VIP陪練，對(duì)方表示其并非強(qiáng)制要求老師開啟此功能?！斑@是本身蘋果自帶的功能，你在下載某個(gè)APP的時(shí)候，會(huì)提醒是否允許定位、是否允許開啟攝像頭?！?/span>

　　VIP陪練明確，若教師不授權(quán)，平臺(tái)并不會(huì)強(qiáng)制開啟此功能，即使在新的“嚴(yán)禁遮擋攝像頭”的要求之下，也不會(huì)在未經(jīng)同意的情況下開啟此功能?！凹词估蠋煵皇跈?quán)，也并不影響老師正常使用我們的系統(tǒng)?！?/span>

　　“作出這個(gè)功能設(shè)置的原因在于這個(gè)行業(yè)存在代課這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈?！盫IP陪練回復(fù)稱。

　　此前，VIP陪練為了禁止老師找人代課，也探索過聲音比對(duì)等方式方法，但有很多老師并不承認(rèn)?！拔覀兪且獙?duì)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行把控的，確實(shí)有客戶投訴給平臺(tái)，我們也是沒辦法跟客戶進(jìn)行交代。”

　　VIP陪練也表示，即使是在老師授權(quán)下開啟攝像頭，其監(jiān)控也會(huì)控制在一定范圍之內(nèi)?！安⒉豢赡芘臄z全身，不過，既然大家提出了這個(gè)疑問，我們也會(huì)去優(yōu)化?！?/span>

　　多知網(wǎng)了解到，為了能夠?qū)處熓谡n行為進(jìn)行監(jiān)控，同賽道的公司也有自己的探索。

　　據(jù)悉A公司在把控教師質(zhì)量方面，采用了雙向視頻的方式，平臺(tái)本身就要求老師和學(xué)生彼此都能看到。

　　另一家公司主要把控方式則是音頻錄音以及質(zhì)檢。

　　“監(jiān)控授課的過程還好，畢竟現(xiàn)在在線直播都是視頻授課?！盞12在線教育的一位從業(yè)者表示理解。

　　不過，VIP陪練向多知網(wǎng)表示，未來相對(duì)于視頻監(jiān)控這種把控教學(xué)質(zhì)量的方法，他們也會(huì)更加注重評(píng)價(jià)體系建設(shè)，近期也會(huì)在平臺(tái)界面上上線評(píng)價(jià)板塊?！鞍ɡ蠋熆梢匀グl(fā)表他的意見，用戶（家長(zhǎng)及學(xué)生）也可以對(duì)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們的班主任也會(huì)及時(shí)回訪?！?/span>

　　規(guī)模不斷增加，嚴(yán)格管理是方向，但合適的平衡點(diǎn)難把控？

　　目前，VIP陪練平臺(tái)上共有老師上萬名，注冊(cè)用戶突破100萬，付費(fèi)用戶超過8萬。

　　“我們的學(xué)生數(shù)是很充足的，我們可以讓老師更優(yōu)化的在平臺(tái)上上課。我們始終覺得，學(xué)生對(duì)我們的服務(wù)滿意，更愿意在我們平臺(tái)上課，老師也會(huì)拿到更多的提成。只是有些人并不理解?！盫IP陪練表示。

　　對(duì)于不少老師向多知反映已經(jīng)提交離職的狀態(tài)，VIP陪練稱，目前并未統(tǒng)計(jì)提交離職的教師數(shù)量，但其對(duì)于教師一直以來就非常重視。

　　對(duì)于此事的發(fā)酵，VIP陪練覺得有些意外，“我們做這個(gè)公告出來并非憑空想象而來，我們肯定是希望所有的老師在平臺(tái)上接受規(guī)章制度，我們每個(gè)月也有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，不可能讓老師吃虧。”

　　多知了解到，VIP陪練成立于2014年，隸屬于上海妙克信息科技有限公司，定位于通過“真人一對(duì)一線上陪練”的方式，解決5-16歲年齡段琴童的練琴問題。

　　成立5年時(shí)間里，VIP陪練共計(jì)完成5輪融資，最新一筆則是去年11月的1.5億美元C輪融資。在當(dāng)時(shí)融資后，VIP陪練的估值達(dá)到6億美元左右。

　　或許是VIP陪練這個(gè)先入局者打破了市場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)鋼琴陪練的認(rèn)知，這兩年，在線鋼琴陪練市場(chǎng)也越發(fā)火爆，VIP陪練也成為跑得最快的選手，VIP陪練曾公開透露，2018年公司全年?duì)I收較2017年同比增長(zhǎng)突破600%。

　　多知觀察到，此次VIP陪練矛盾爭(zhēng)議的核心點(diǎn)就在于隨著VIP陪練的發(fā)展，“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)”成為其下一個(gè)體系化、規(guī)模化進(jìn)展實(shí)現(xiàn)的重要突破口。

　　而這也是為什么VIP陪練開始在管理制度上下功夫的原因。VIP陪練方面也表示他們并不會(huì)就此次爭(zhēng)議的制度進(jìn)行松綁調(diào)整。

　　但對(duì)于此次制度的爭(zhēng)議，已經(jīng)不僅僅停留在VIP陪練自身公司內(nèi)部的老師端。在新管理措施中，額外的懲罰措施、倒扣機(jī)制成為主要的被質(zhì)疑點(diǎn)。

　　有主流K12在線教育公司老師看過VIP陪練新的管理制度后表示：主要還是懲罰措施中的倒扣機(jī)制太嚴(yán)苛，讓人有些難接受。

　　但不少?gòu)臉I(yè)人士對(duì)于嚴(yán)格管理的方向均表示了認(rèn)可?！癡IP陪練的規(guī)模已經(jīng)很大了，為了規(guī)范化，他們可能必須得這么做，不然沒辦法管理?！?/span>

　　放眼到整個(gè)在線教育公司，每個(gè)公司都在對(duì)老師實(shí)行規(guī)劃化管理，都有相應(yīng)的考核方式，為了把控授課質(zhì)量，采取視頻監(jiān)控的方式也確實(shí)是不少公司常用的解決辦法。

　　只是，VIP陪練在自身賽道開先河探索教師規(guī)范化道路，新制度是否能堅(jiān)持下去?(多知網(wǎng) 孫穎瑩)

　　附：VIP陪練官方聲明