猿輔導(dǎo)探索STEAM：南瓜科學(xué)用AI課撬動用戶需求

　　一個小孩頭戴著護(hù)目鏡，手戴塑料手套，身穿白大褂，手里拿著滴管吸入碘酒，把碘酒注入一片馬鈴薯上，“耶，變藍(lán)了，有淀粉!”孩子歡呼;緊接著，孩子在一塊饅頭上滴入碘酒，“也變藍(lán)了，有淀粉!”孩子再次歡呼;接下來，孩子在一片白蘿卜上滴入碘酒，“額，沒變藍(lán)，沒有淀粉。”孩子說道。

　　這是一個4歲的小朋友在上完南瓜科學(xué)49元體驗(yàn)課《面包去哪兒了》之后在做科學(xué)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證哪些食物中含有淀粉。在南瓜科學(xué)的作品墻上和社交網(wǎng)絡(luò)上有很多媽媽曬孩子們做實(shí)驗(yàn)的照片，小學(xué)員們像一個個小小科學(xué)家。

　　南瓜科學(xué)悄然在網(wǎng)絡(luò)上傳播，這是猿輔導(dǎo)旗下又一款新產(chǎn)品。

　　多知網(wǎng)了解到，南瓜科學(xué)APP在今年年初正式推出，定位為STEAM科學(xué)課。南瓜科學(xué)課程將科學(xué)產(chǎn)品化，屏幕內(nèi)外相結(jié)合，屏幕內(nèi)是基于生活場景和趣味故事引入知識點(diǎn)，屏幕外是小朋友們自主探究實(shí)驗(yàn)，“南瓜科學(xué)的教育理念不是教孩子做實(shí)驗(yàn)，而是引導(dǎo)孩子去提出問題，然后用科學(xué)實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證問題，得出結(jié)論。”南瓜科學(xué)負(fù)責(zé)人馬斌告訴多知網(wǎng)。

　　而今，成立不到一年的南瓜科學(xué)已經(jīng)擁有一批用戶，接下來將繼續(xù)迭代產(chǎn)品，小步快跑。

　　(南瓜科學(xué)體驗(yàn)課盒子)

　　01

　　用場景化的方式做科學(xué)課

　　“天為什么會下雨?”

　　“我們?yōu)槭裁磿驀娞?”

　　小朋友們都會有好奇心，腦子里有很多個“為什么”，很多家長一方面不知道怎么回答，另一方面不知道該回答到什么程度。“如何守護(hù)或者點(diǎn)燃孩子的好奇心”成為了家長們的痛點(diǎn)。

　　科學(xué)離不開好奇心，用戶對科學(xué)教育的需求一直都在，“市面上也有科學(xué)教學(xué)產(chǎn)品，但可能不是最優(yōu)解，這成為南瓜科學(xué)的契機(jī)”，有了想法后馬斌開始著手帶領(lǐng)團(tuán)隊去做。

　　“科教興邦”，實(shí)際上，國家層面很早就出臺各種文件推動學(xué)校教育要重視科學(xué)教育。在基礎(chǔ)教育階段，校內(nèi)和校外都有一些關(guān)于科學(xué)類的產(chǎn)品。

　　從校外來看，在80后、90后小時候，面對科學(xué)方面的困惑，小朋友會去看《十萬個為什么》，這本書可以輸出科學(xué)知識;后來衍生出一些盒子類產(chǎn)品，比如會寄送一個材料包，一張黑白的A4紙像說明說一樣告訴孩子們有100種玩法;同時，會有一些知識付費(fèi)類的科學(xué)產(chǎn)品，采用直播教孩子做實(shí)驗(yàn)的方式。

　　除了這些To C的產(chǎn)品之外，還有一些To S(學(xué)校)的產(chǎn)品，直接給學(xué)校輸送老師和教材。

　　這是在校外幾種比較常見的學(xué)習(xí)科學(xué)的方式，現(xiàn)在仍然存在。

　　在數(shù)字化時代，孩子們需要什么樣的科學(xué)課?這是南瓜科學(xué)成立之初就在思考的問題。

　　早在2017年，教育部下發(fā)的《義務(wù)教育小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中有所提及，“突出強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生積極參與、主動探究，引導(dǎo)學(xué)生做好每一個實(shí)驗(yàn)。”

　　“實(shí)驗(yàn)”是科學(xué)教育不可或缺的一環(huán)。不過，實(shí)驗(yàn)只是一個結(jié)果，對問題“探究”的過程是關(guān)鍵。

　　基于此，南瓜科學(xué)想建立一個場景化的產(chǎn)品，既有引導(dǎo)小朋友們?nèi)ヌ骄咳ヌ釂柕倪^程，也有小朋友動手實(shí)踐去驗(yàn)證的過程。

　　因?yàn)橐鰧?shí)驗(yàn)，如果用直播的方式，那么有的小朋友可能跟不上，時間上難以把控;并且，實(shí)驗(yàn)是有成功率的，每一個孩子的進(jìn)度不同，完成的結(jié)果也不一定相同?？紤]到這種情況，南瓜科學(xué)放棄了直播的方式。

　　游戲化的方式在各類產(chǎn)品都很火，STEAM天然跟游戲接近。不過，南瓜科學(xué)也沒有采用游戲化的方式。在馬斌看來：“學(xué)齡前的產(chǎn)品對待‘游戲化’需要平衡，必須要讓家長清晰地了解這是一款教學(xué)產(chǎn)品，而不是一個游戲，這是一個重要的定位。”

　　最終，南瓜科學(xué)定位為課程產(chǎn)品，采用了類似于斑馬AI課的方式去授課。不過，南瓜科學(xué)設(shè)置的環(huán)節(jié)有很大的不同，在系統(tǒng)課上，每一節(jié)課都有一個主題，主題下分為六個模塊，啟蒙繪本-實(shí)驗(yàn)互動課-隨堂練習(xí)-知識拓展-學(xué)習(xí)報告-小小科學(xué)家。

　　(南瓜科學(xué)系統(tǒng)課的教學(xué)環(huán)節(jié))

　　在上課過程中，小朋友除了看屏幕動腦思考之外，還得動手去實(shí)踐。用產(chǎn)品化的解決方式來幫助孩子去理解科學(xué)生活中的科學(xué)，這是南瓜科學(xué)最特殊的地方。

　　此外，南瓜科學(xué)APP里還有”科學(xué)電臺“，幫助孩子在課下也能習(xí)得科學(xué)知識，在碎片化的時間里，小朋友們可以隨時打開收聽。

　　在呈現(xiàn)方式之外，建立體系也是一道門檻。馬斌提到，“因?yàn)榭茖W(xué)不像數(shù)學(xué)、英語之類的科目，有非常成熟而完善的教學(xué)體系。我們需要去琢磨什么樣的體系適合孩子，并且適合不同階段。”

　　南瓜科學(xué)體系除了參考中國的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、美國科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)NGSS(《新一代科學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)》)，還有皮亞杰的理論以及蒙臺梭利的一些教學(xué)方法。還會去找一些行業(yè)的人，比如心理學(xué)的老師、兒童認(rèn)知的老師、國外的一些相關(guān)背景的人幫忙去驗(yàn)證。“總體而言，我們是從用戶需求出發(fā)，通過用STEAM的教育理念結(jié)合知識點(diǎn)去呈現(xiàn)一個產(chǎn)品的場景。”馬斌說道。

　　比如認(rèn)識心臟這堂課，大多數(shù)科學(xué)類的產(chǎn)品3-8歲的孩子都可以上同一節(jié)課，一堂課就能全部講完。但是，每個年齡段的孩子的認(rèn)知不同，而體系則可以解決這個問題。

　　南瓜科學(xué)團(tuán)隊處理方式是：給三歲的孩子去講心臟，就讓他們從心跳開始認(rèn)識，告訴他們心臟是有心跳的，可能會送小朋友一個聽診器，讓他們?nèi)ヂ犅牋敔斈棠痰男奶职謰寢屝奶惺裁床灰粯拥牡胤剑シ治雠懿饺ミ\(yùn)動一會兒再坐下來跟一直坐著心跳為什么會不一樣?不斷去引導(dǎo)孩子向老師去提問;到四歲，孩子的認(rèn)知能力已經(jīng)有一個空間想象力，那南瓜科學(xué)會跟他們講，心臟有兩室兩廳，其次再講心臟的結(jié)構(gòu);到五歲的，再跟他們講心臟是一個大home，這是一個血液循環(huán)，身體所有的血液都會回流到心臟。

　　跟紙媒時代的《十萬個為什么》一樣，南瓜科學(xué)會解答科學(xué)困惑，同時，又建立起一個場景化、產(chǎn)品化的學(xué)習(xí)科學(xué)的方式，與孩子一起思考，邏輯推演，并動手實(shí)踐自己去尋找答案。

　　02

　　“看重產(chǎn)品思維和用戶思維”

　　南瓜科學(xué)比較看重用戶體驗(yàn)，因此從招聘來說，不僅僅是具有專業(yè)性。比如教研團(tuán)隊，有學(xué)心理學(xué)的，有學(xué)物理的，學(xué)化學(xué)的，學(xué)生物的等，在馬斌看來，“重要的是有沒有產(chǎn)品思維和用戶思維”。

　　南瓜科學(xué)APP還未誕生之前就先行建立了自己的公眾號，用來收集用戶反饋，聽取用戶的心聲。南瓜科學(xué)的種子用戶就包括這部分用戶、還有猿輔導(dǎo)同事及親朋好友家的孩子，這些種子用戶參與了產(chǎn)品測試，南瓜科學(xué)會根據(jù)用戶反饋迭代產(chǎn)品。到2020年1月才正式推出APP。

　　在交互上，南瓜科學(xué)很多細(xì)節(jié)都考慮到了用戶習(xí)慣。在實(shí)驗(yàn)互動課環(huán)節(jié)，如果跟著視頻做，那家長現(xiàn)場會很慌亂;有些等不及的家長，他可能會是看一遍來教孩子做;還有的人會一邊點(diǎn)暫停一邊做。為了讓孩子們做實(shí)驗(yàn)的過程流暢不卡殼，南瓜課堂在視頻中加入了“語音暫停”功能，孩子說“暫停  ”，視頻就會暫停;孩子說“準(zhǔn)備好了”就可以繼續(xù)做。這樣以來，孩子正在做實(shí)驗(yàn)的雙手就不用去點(diǎn)擊屏幕了，語音即可完成。

　　為了給孩子做實(shí)驗(yàn)的儀式感更強(qiáng)，南瓜科學(xué)會在購買年課后贈送手套、護(hù)目鏡等。南瓜科學(xué)會在每個月給用戶贈送教輔禮盒，與K12教輔禮盒有很大不同的是，南瓜科學(xué)的教輔禮盒全部是課堂使用的實(shí)驗(yàn)教具，實(shí)用性非常強(qiáng)，除了水之外，上課用到的實(shí)驗(yàn)器材南瓜科學(xué)全部會贈送給用戶，連醋包、鹽都會給用戶備上。

　　(南瓜科學(xué)49元課贈送的實(shí)驗(yàn)教具)

　　南瓜科學(xué)附帶的實(shí)驗(yàn)教具絕大部分為自研，也是指向用戶體驗(yàn)。馬斌提到，“實(shí)驗(yàn)教具與課程是同步的，如果希望課程質(zhì)量變得更好，用戶體驗(yàn)更好，就得自研與課程更匹配的教具。”

　　在自研教具過程中，南瓜科學(xué)花費(fèi)了大量心思，不僅僅是基礎(chǔ)的零件，還希望零件最終創(chuàng)造一個實(shí)體產(chǎn)品，它周期性長，難點(diǎn)多，比如需要開模，需要注塑，需要去調(diào)整每一個細(xì)節(jié)，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就會造成在實(shí)驗(yàn)過程中不順利。

　　在輔導(dǎo)老師方面，南瓜科學(xué)會優(yōu)先招聘有理工科背景的畢業(yè)生，用戶提出一個科學(xué)性的問題，能回答出來;其次這個老師他要有想象力，比如解釋萬有引力，不能直接用物理公式去解釋，孩子聽不懂，要學(xué)會編有趣的故事，并且輸出正確的內(nèi)容。

　　南瓜科學(xué)還會對輔導(dǎo)老師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，但并不是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，不會像機(jī)器人一樣在機(jī)械地回復(fù)。馬斌認(rèn)為：“對于輔導(dǎo)老師，更重要的是每個老師會有不同的風(fēng)格，要讓用戶感受到老師的特點(diǎn)、專業(yè)與貼心，因?yàn)槊總€用戶的喜歡點(diǎn)都不一樣。”

　　南瓜科學(xué)希望老師們能激發(fā)孩子們的好奇心，為此設(shè)置了”小小科學(xué)家“這個環(huán)節(jié)，就是專屬老師和小朋友一對一解答溝通，小朋友和家長在APP或者在社群提出問題，輔導(dǎo)老師就會解答。小朋友們的提問是發(fā)散型的，并不是上完本節(jié)課之后的問題，也可能是天南海北的其他問題，輔導(dǎo)老師們都會想辦法進(jìn)行回復(fù)。

　　在課堂上，南瓜科學(xué)希望解放家長，孩子能獨(dú)立完成課堂任務(wù)，語音暫停功能就是基于這樣的考慮。而在上完一節(jié)課，輔導(dǎo)老師會給家長一些建議。比如上完“顏色的意義”這堂課，那輔導(dǎo)老師會建議家長周日要帶孩子去一趟動物園，去觀察一下動物有哪些保護(hù)色。

　　“在課堂上學(xué)完之后，再提供給家長一個出口，讓家長知道怎么講知識點(diǎn)跟生活融合，同時提高親子互動。”這也是南瓜科學(xué)屏幕內(nèi)外相結(jié)合的地方。　　

　　對于校外課程來說，科學(xué)課其實(shí)是一個全新的學(xué)科。在馬斌看來，“一切都還在摸著石頭過河，甚至連石頭都沒有。”他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“做好產(chǎn)品最重要。”(多知網(wǎng) 王上)