VIPKID7周年，米雯娟提出三個(gè)未來(lái)理念

　　多知網(wǎng)10月19日消息，VIPKID創(chuàng)立7周年之際，創(chuàng)始人米雯娟發(fā)內(nèi)部信，其中指出：截至目前VIPKID已擁有8000多名員工，80多萬(wàn)在讀學(xué)員，9萬(wàn)多名外教，并實(shí)現(xiàn)了單位運(yùn)營(yíng)成本(UE)為正，迎來(lái)了VIPKID自成立以來(lái)最好的發(fā)展局面。

　　以下為內(nèi)部信原文：

　　堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)初心，回歸用戶價(jià)值

　　親愛的VIPKID小伙伴，

　　今天，VIPKID“七歲了”!

　　七年來(lái)，VIPKID從“一個(gè)外教、四個(gè)學(xué)員”出發(fā)，有幸參與開創(chuàng)了中國(guó)在線教育行業(yè)的全新局面。七年來(lái)，VIPKID也從一個(gè)初創(chuàng)公司，成長(zhǎng)為一個(gè)擁有8000多名員工、80多萬(wàn)在讀學(xué)員、9萬(wàn)多名外教的“大平臺(tái)”。特別是過(guò)去一年來(lái)，我們穿越互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“寒冬”，經(jīng)受住了疫情帶來(lái)的沖擊，始終不忘投身教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)的初心，回歸用戶價(jià)值，不斷創(chuàng)造更好的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)UE為正，迎來(lái)了VIPKID自成立以來(lái)最好的發(fā)展局面。

　　在這里，我想向所有的小伙伴道一句，“你們辛苦了!”

　　過(guò)去七年不短，但VIPKID未來(lái)之路更長(zhǎng)。面向未來(lái)，我想著重跟大家分享三個(gè)理念：

　　第一，始終以學(xué)習(xí)效果為核心。VIPKID成立七年來(lái)，我們?nèi)〉玫拿恳稽c(diǎn)成長(zhǎng)與進(jìn)步，都離不開家長(zhǎng)和學(xué)員的信任和支持。我們要深刻認(rèn)識(shí)到到，在這種信任和支持的背后，是家長(zhǎng)和學(xué)員對(duì)于學(xué)習(xí)效果的強(qiáng)烈期待。當(dāng)家長(zhǎng)和學(xué)員選擇VIPKID的時(shí)候，他們不僅要付出時(shí)間和金錢上的成本，更要付出放棄其他學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)成本。因此，我們必須始終心懷敬畏，關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+教育”全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響，前端部門和中后臺(tái)齊心協(xié)力，讓家長(zhǎng)和學(xué)員覺得在VIPKID的學(xué)習(xí)物有所值，甚至是物超所值，這是VIPKID的“長(zhǎng)治久安之道”。

　　第二，始終以專業(yè)服務(wù)為抓手。要想讓家長(zhǎng)和學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平是關(guān)鍵。每一個(gè)課程顧問(wèn)(CC)，要對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)的需求做出精準(zhǔn)的專業(yè)判斷，利用VIPKID豐富的產(chǎn)品組合和教育資源優(yōu)勢(shì)，為學(xué)員制定專業(yè)的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。每一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴(LP)，要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員在VIPKID平臺(tái)上的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，用專業(yè)的輔導(dǎo)、陪伴和提醒，讓學(xué)員學(xué)有所成，并與家長(zhǎng)就孩子的學(xué)習(xí)情況保持密切溝通。在教育領(lǐng)域，好的學(xué)習(xí)效果自己會(huì)“說(shuō)話”，好的專業(yè)服務(wù)自己會(huì)“長(zhǎng)腳”。基于專業(yè)服務(wù)，著眼學(xué)習(xí)效果，其他的商業(yè)指標(biāo)應(yīng)該是水到渠成的事情。任何時(shí)候，我們都不能本末倒置。

　　第三，始終以創(chuàng)新技術(shù)為突破。在線教育與傳統(tǒng)教育最大的不同，就是在更大范圍、更深層次上引入了技術(shù)的力量。AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)與教育的結(jié)合，不僅可以大大提升教育的效率，也可以讓教育可以變得更有趣、更個(gè)性化。VIPKID的產(chǎn)研小伙伴，要關(guān)注技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，更要思考如何把創(chuàng)新的技術(shù)用到對(duì)教育進(jìn)行改造與提升上。對(duì)外，要用各種創(chuàng)新技術(shù)，讓家長(zhǎng)和學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果、得到更好的專業(yè)服務(wù)。對(duì)內(nèi)，要用各種創(chuàng)新技術(shù)，提升其他團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作水平。我堅(jiān)信，在技術(shù)的支撐下，在線教育一定可以讓教育變得更公平、更普惠、更美好。

　　各位小伙伴，VIPKID成立七年來(lái)，我最大的感受就是，我們必須始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向。解決用戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造用戶價(jià)值，是VIPKID創(chuàng)業(yè)的初心，也是VIPKID成功的基石。接下來(lái)，希望所有的小伙伴一起，將對(duì)用戶價(jià)值的尊重和捍衛(wèi)，落實(shí)到我們每時(shí)每刻的行為中去，并讓它成為VIPKID企業(yè)文化中最核心的基因。從公司的層面，我們也會(huì)將用戶價(jià)值作為考核每一個(gè)小伙伴工作效果的最重要指標(biāo)。

　　教育是一個(gè)特別需要耐心的事業(yè)，感謝每一個(gè)小伙伴陪伴VIPKID走過(guò)的這段不平凡的歷程，期待在下一個(gè)七年，我們一起開創(chuàng)VIPKID更美好的明天!