新東方留學(xué)考試劉爍煬：疫情讓用戶抉擇更慎重，行業(yè)頭部未變、長尾市場選手在更迭

　　多知網(wǎng)9月7日消息，新東方國外考試OMO產(chǎn)品正式亮相2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(簡稱“服貿(mào)會(huì)”)。會(huì)上，新東方助理副總裁兼國外考試推廣管理中心總經(jīng)理劉爍煬對OMO產(chǎn)品進(jìn)行了解讀。

　　早在9月5日，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪在演講中提到，疫情給教育領(lǐng)域帶來的直接影響之一，便是全球疫情爆發(fā)，導(dǎo)致了留學(xué)選擇與教育交流基本停滯，給具有留學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)帶來了一定的沖擊。

　　此次會(huì)上，劉爍煬指出，在經(jīng)歷疫情之后，用戶對于在線教育的認(rèn)識(shí)更加清晰，對于是選擇線上還是線下能夠更加理智的選擇適合自己的方式。此次新東方國外考試OMO產(chǎn)品的推出，是對新東方此前留學(xué)考試產(chǎn)品的一次迭代，是為了能夠提供更好的用戶體驗(yàn)，主要從五大方面展開：第一，線上線下高效融合;第二，重新定義學(xué)習(xí)流程;第三、個(gè)性化智能推薦;第四、數(shù)據(jù)反哺;第五，管理系統(tǒng)支持。

(新東方助理副總裁兼國外考試推廣管理中心總經(jīng)理劉爍煬)

　　盡管全球疫情的爆發(fā)對留學(xué)考試帶來了影響，但劉爍煬認(rèn)為，國際教育依然是剛需：“中國家庭對于國際教育的需求，基本是不會(huì)大幅下降的。獲得國際化教育資源是這些中國家庭的目標(biāo)，而出國留學(xué)其實(shí)僅僅是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方式之一，能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的方式會(huì)有很多，比如國內(nèi)大學(xué)的對外交流項(xiàng)目等等。”

　　自7月以來，出國留學(xué)報(bào)名人數(shù)在增加，劉爍煬指出，海外考試恢復(fù)之后，上半年2-6月份的存量用戶需求在釋放。不過，用戶端的需求相較往常也在變化。

　　“我們目前感受到，用戶會(huì)更加慎重，在選擇課程的時(shí)候，會(huì)選擇更加穩(wěn)妥的課程。”劉爍煬表示，“很多中國家庭將出國留學(xué)的準(zhǔn)備周期預(yù)設(shè)為3-5年，因此在選擇課程學(xué)習(xí)時(shí)，會(huì)較少的將目標(biāo)放在短期效果的顯現(xiàn)，更多在于能力的提升以及長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”

　　留學(xué)語培行業(yè)并不是一個(gè)大賽道，據(jù)東興證券《留學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)：面向世界，延伸未來》，2018年留學(xué)語培市場規(guī)模約83億元左右。疫情沖擊下，頭部玩家基本沒有發(fā)生變化。“疫情的沖擊必然會(huì)對這個(gè)行業(yè)造成影響，但其實(shí)行業(yè)頭部是不會(huì)發(fā)生太大變化的，長尾市場可能會(huì)有一些企業(yè)受到影響，被淘汰出局。”劉爍煬告訴多知網(wǎng)。