如果你把留學當成是教育了,你還認為服務是問題嗎?

資本熱、A股潮,八一八2016年留學公司們都過得怎樣了?

2017-01-16 09:09:14發(fā)布     來源:多知網(wǎng)    作者:半根筷子  

  編者按:和中小型公司的發(fā)展思路不同,大型留學公司之間的競技賽也上升到了新階段。2016年,幾家大型留學公司以及一些新興特色業(yè)務的留學公司都做得怎樣,作者以旁觀者的角度進行了盤點。

  文|半根筷子

  我一直在思考一個問題:留學到底是什么行業(yè)?是教育行業(yè)?是服務行業(yè)?是咨詢行業(yè)?是混合體?終于我想明白了——留學,是教育行業(yè)。記得在寫稿之前的一天,跟一位朋友在談這個問題,她說,她認為留學是服務行業(yè)。我明白她的意思,留學的服務思維,服務意識太重要了。但是我說:如果你把留學當成是教育了,你還認為服務是問題嗎?

  感謝一位我在留學圈最敬重的前輩,讓我想明白了這個點。尤其是跟我一樣在這個行業(yè)里摸爬滾打了十多年的同仁。你們跟我一樣都有了自己的孩子。那么如果讓你的孩子選擇留學服務,你會讓你自己的孩子享受什么樣的服務呢?這里不是大公司,小公司的選擇,就是單純的服務的選擇。那么你想讓你的孩子享受什么服務,那么你就去做什么,這就對了。

  回歸了本質(zhì),返璞歸真。

  資本,是2016年留學行業(yè)的重要關(guān)鍵詞。資本讓很多人迷失,讓很多公司迷失。可以說資本一面是天使,一面是惡魔。2016年留學圈關(guān)于資本身影最大的事情,莫過于新通和啟德的上市動作(具體的細節(jié)可以參看多知網(wǎng)的新書《培訓行業(yè)這一年2016》)。

  一方面教育行業(yè)的熱度,另一方面國家政策方面的影響,讓身處教育行業(yè)的留學行業(yè)開始主動或者被動地在尋求資本作為公司未來發(fā)展的助推力。16年,整體投資環(huán)境越來越理性??恐v一個故事,很難打動投資人。尤其是留學這個小品類市場。主流投資人已經(jīng)很難再投一個留學初創(chuàng)公司初創(chuàng)公司了。資本這塊我本人不是專家,只是從我作為一個多年的從業(yè)者的角度去談我觀察到的現(xiàn)象。

  1.留學平臺基本轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在還在做留學平臺的,基本上都是外來戶。外來戶的投資人都是非主流投資人。

  2.K12公司頻頻出手,希望用留學來填補自身產(chǎn)品線。其中好未來第一個下手,精銳隨后跟進,后面學大等也在考察可被并購的留學公司。在這里我想多說一句,這部分的變化,會讓留學市場,尤其是高中和本科市場的競爭更加白熱化。

  3.泛教育領(lǐng)域的公司因為轉(zhuǎn)型訴求,也在密切地關(guān)注留學公司的動向。這里比較有代表性的就是立思辰。

  4.現(xiàn)在資本更加傾向于投那些有線下業(yè)務且盈利能力很好的公司。畢竟留學這個業(yè)務很重,沒有線下,就猶如沒有根基的大廈,傾覆就是一瞬間。16年最好看的應該是ACG的資本之路了,在市場真空期,迅速的依靠資本的力量搶占了市場的真空部分。但是說實話我并不看好還會出現(xiàn)類似的案例,一個僅有5萬人的市場,天花板太低。這種機遇可遇而不可求。

  留學雖然是小品類,但是對于社會上傳播能力最強的那部分群體的影響巨大,并且這部分群體也是教育領(lǐng)域里最具有消費潛力的群體。所以吸引了本不該有的注意,在一段時間內(nèi)讓很多從業(yè)者產(chǎn)生了很多不理性的浮躁心態(tài)。

  既然資本主要關(guān)注線下的主流公司,那2016年線下的主流公司都過得怎樣了呢?

  ◇啟德:

  理念和方向都很好,最早著手留學服務產(chǎn)品化的公司。他們在方向和策略上一直領(lǐng)先同行至少一個段位。雖然方向是對的,但是具體執(zhí)行層面將是啟德最大的考驗。啟德最大的優(yōu)勢是人員儲備和梯隊建設(shè),但是這一點大家都看得到,如何留住自己培養(yǎng)出來的業(yè)務精英會成為啟德需要面對的巨大挑戰(zhàn)。當然啟德目前最大的對手應該是自己,市場瞬息變化,自己能否一直保證自己朝著正確方向跑并不減速,這全取決于自己。

  ◇前途:

  這是家含著金鑰匙出生的公司,一出生就注定要在市場上有所作為。最近這幾年以摧枯拉朽的架勢崛起。15-16這兩年都保持了20%以上的增長。但是迅速做大,隨之而來的問題也多多。雖然在外界看來前途想先做大,后做強。做強,比做大更難,并且做強不是想做就能做,牽扯到太多的內(nèi)部協(xié)調(diào):如服務管理節(jié)點的加強,新產(chǎn)品的孵化,不同部門間的利益再協(xié)調(diào)。在現(xiàn)在的態(tài)勢下,雖然前途已經(jīng)在第一集團穩(wěn)穩(wěn)的站住腳了,但學校的流量紅利已經(jīng)很難再支撐起前途未來飛速發(fā)展的目標。在繁榮的下面依然危機四伏。

  ◇金吉列:

  16年的金吉列,上半年的關(guān)鍵詞是反腐,下半年的關(guān)鍵詞是增長乏力。這很說明這家巨頭在16年所面對的空前危機。在15年之前的日子里,金吉列是以對員工(顧問)工作積極性的調(diào)動和管理,以及大開大合的市場策略讓金吉列一直穩(wěn)居行業(yè)前兩位。但是這些原有的優(yōu)勢在新的市場環(huán)境下,越來越不適應,不但沒有辦法創(chuàng)造像以前一樣的輝煌,反倒限制了發(fā)展的手腳。雖然在16年金吉列成立了兩家公司:大學長和大學通,但是對金吉列的價值還有待觀察。16年金吉列已經(jīng)退居市場老三,未來挑戰(zhàn)巨大,因為這一掉隊很有可能再也跟不上了。

  ◇新通:

  新通的留學一直在整體集團營收占比中下降,整體營收其實不比以上幾家差。但就留學來說已經(jīng)被上述幾家甩開。這家總部坐落在杭州的公司,是浙江省內(nèi)留學毫無爭議的第一。但杭州遠離留學行業(yè)的中心北京太遠,對優(yōu)質(zhì)人才的吸引一直是個問題。同時團隊在意識上與領(lǐng)頭羊存在差距。未來新通如何在自己優(yōu)勢區(qū)域守住市場將面臨巨大挑戰(zhàn),畢竟競爭對手對新通固有優(yōu)勢區(qū)域早就虎視眈眈。其他區(qū)域如何吸引人才加入并帶動分公司發(fā)展,總部如何提高并帶動公司意識變化以及防止人員流失都將成為未來新通的挑戰(zhàn)。

  ◇天道:

  以美國業(yè)務為主,尤其是美研業(yè)務,市場占有率第一。但是自身品牌形象過于固化,在其他國別業(yè)務上一直難以建樹。當然就是連同屬美國業(yè)務的美本都開展得不好。在16年前途美研業(yè)務干到了2.1億的大背景下,自己的王牌業(yè)務被擠壓。在未來天道一方面如何提高自己的分公司管理能力,進一步下沉業(yè)務。另一方面內(nèi)部打開思路,重點布局非美研業(yè)務。但是這兩方面的工作都無比艱巨。

  ◇啄木鳥:

  其實有些方面跟天道一樣,公司品牌形象過于固化在美本這塊,很大程度上限制了公司的發(fā)展。在15年實現(xiàn)了公司營收大幅飛躍之后的16年增長乏力,與預期差距很大。外部環(huán)境上,啟德的PO和藤門這類公司的產(chǎn)品,大幅搶占了啄木鳥的固有客戶群體。這是16年,乃至17年啄木鳥將要面對的巨大危機。如何加強自己內(nèi)部的管理能力,并且在產(chǎn)品上進行分層,用現(xiàn)有產(chǎn)品帶動其他產(chǎn)品將是未來將要解決的問題。

  ◇ACG:

  這家在16年賺取了巨大眼球的藝術(shù)留學公司,從業(yè)績上看,絕對是一股清流。前面我們也提到這家公司依靠資本的力量,迅速搶占了藝術(shù)留學的市場真空。經(jīng)歷了16年空前絕后的增長之后,17年不得不面對市場天花板的問題。同時內(nèi)部想拓展移民、藝術(shù)培訓等市場領(lǐng)域的想法,可能會由于客戶群體不重復,產(chǎn)品模式差距巨大等因素導致實施難度極大。那么17年的增長可能會非常不確定。

  好了,我心目中應該被評價的具有代表性的典型公司都在這里。PS:有人說澳際在哪里?其實從去年開始我就不認為澳際是Top 5了,我列出的前五位才是真正的Top 5。這里沒有對澳際不尊敬,但是事實就是這么殘酷。

 ?。ū疚淖髡甙敫曜樱?6年起在太傻、新東方、啟德等留學機構(gòu)任職,曾任包凡一留學工作室總經(jīng)理。)