“什么功能打動(dòng)了用戶？”我們深度調(diào)研了三位學(xué)習(xí)平板使用者

　　文｜張蔚斐

　　來(lái)源｜成長(zhǎng)的可能

　　今年上二年級(jí)的小魚(yú)兒每天都要花時(shí)間練習(xí)鋼琴，最近，她在練琴時(shí)又多了一個(gè)“小伙伴”——學(xué)習(xí)平板中的節(jié)拍器軟件。小魚(yú)兒媽媽感慨：現(xiàn)在智能硬件在孩子們的生活中出現(xiàn)的頻率越來(lái)愈高。

　　其中，以學(xué)習(xí)平板的覆蓋率最為廣泛。

　　在網(wǎng)課的影響之下，學(xué)習(xí)平板的熱度一下子升了上來(lái)。家長(zhǎng)圈反復(fù)探討的一個(gè)問(wèn)題是：要不要給孩子準(zhǔn)備一款學(xué)習(xí)平板?學(xué)習(xí)工具大內(nèi)卷的同時(shí)，也給家長(zhǎng)們帶來(lái)了難題：到底該如何選擇適合自己孩子的學(xué)習(xí)工具？

　　學(xué)習(xí)平板究竟是只在供應(yīng)端火，還是已經(jīng)火到了用戶端?家長(zhǎng)在智能硬件的選擇上，又會(huì)有哪些考量?為此，我們對(duì)話了三位選購(gòu)不同品牌學(xué)習(xí)平板的家長(zhǎng)，體驗(yàn)下來(lái)，她們對(duì)學(xué)習(xí)平板有怎樣對(duì)評(píng)價(jià)?

　　用戶一：小魚(yú)兒媽媽?zhuān)⒄Z(yǔ)老師，娃上二年級(jí)，學(xué)習(xí)平板的初級(jí)體驗(yàn)者。

　　用戶二：?jiǎn)虇虌寢專(zhuān)o(hù)士，娃上三年級(jí)，學(xué)習(xí)平板的深度體驗(yàn)者，購(gòu)入超過(guò)一年。

　　用戶三：青瓜媽媽?zhuān)襟w從業(yè)者，娃上幼兒園大班，學(xué)習(xí)平板的初級(jí)體驗(yàn)者。

　　#1

　　護(hù)眼功能是家長(zhǎng)的第一考慮

　　在對(duì)話的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，大多家長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)平板的護(hù)眼功能十分在意。

　　武漢上網(wǎng)課的時(shí)間比小魚(yú)兒媽媽預(yù)期的要長(zhǎng)很多，在那段時(shí)間里，平板的使用頻率變得非常高。每天都要上長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)課，護(hù)眼功能就成了很多家長(zhǎng)的關(guān)注重點(diǎn)。大屏和護(hù)眼的雙重保護(hù)，讓上網(wǎng)課的體驗(yàn)感提升了不少。

　　青瓜媽媽則是因?yàn)樵谝咔槠陂g，自家孩子的線下鋼琴課停止了，不想中斷鋼琴課的話，只能在線上課，用手機(jī)上網(wǎng)課太費(fèi)眼睛。除此之外，當(dāng)時(shí)青瓜的小伙伴們也都居家了，不上課的時(shí)候，他們會(huì)通過(guò)視頻電話聯(lián)系，有一個(gè)孩子專(zhuān)屬的平板會(huì)方便很多。

　　“綜合考慮下來(lái)，家里肯定需要一個(gè)平板，當(dāng)時(shí)糾結(jié)的是買(mǎi)iPad還是學(xué)習(xí)平板，最終還是對(duì)學(xué)習(xí)平板的護(hù)眼功能低頭了，家長(zhǎng)對(duì)護(hù)眼這件事是非常執(zhí)著的，我選擇了犧牲性能體驗(yàn)，給孩子配備護(hù)眼的學(xué)習(xí)平板。”青瓜媽媽說(shuō)。

　　可以說(shuō)，護(hù)眼功能是完全切實(shí)擊中家長(zhǎng)的痛點(diǎn)需求的。

　　喬喬媽媽對(duì)自家的學(xué)習(xí)平板的第一印象就是“大”，相比普通尺寸的平板，大屏顯然更符合網(wǎng)課學(xué)習(xí)的需要。除了護(hù)眼功能之外，還具備坐姿提醒的功能，這是令她比較驚喜的。

　　“我個(gè)人比較喜歡的一個(gè)功能是坐姿提醒，如果喬喬上網(wǎng)課或者看學(xué)習(xí)視頻的時(shí)候，不知不覺(jué)就趴下去了，或是距離平板太近了，平板會(huì)有語(yǔ)音提醒。以前這個(gè)工作都是我的，我要一直盯著她坐姿好不好，現(xiàn)在解放了我。”喬喬媽媽說(shuō)。

　　#2

　　家長(zhǎng)管理模式令自律成為可能

　　很多家長(zhǎng)在給孩子選購(gòu)平板時(shí)最糾結(jié)的一點(diǎn)就是：“他會(huì)不會(huì)拿著平板沉迷游戲?”尤其是對(duì)于年齡較大的孩子來(lái)說(shuō)，探索電子產(chǎn)品是他們的樂(lè)趣所在，也沒(méi)有什么難度。雖然游戲、影音軟件都有防沉迷功能，但仍然不能保證孩子的自律。

　　萬(wàn)一孩子上網(wǎng)課期間拿著平板玩其他的怎么辦?

　　三位媽媽原本家里都有不太靈活的老舊iPad，如果不是因?yàn)楹⒆右暇W(wǎng)課，舊版iPad的性能跟不上，她們都沒(méi)想給孩子買(mǎi)平板。

　　“其實(shí)早就想換平板了，但比較猶豫的一個(gè)問(wèn)題是，怕孩子拿著平板瞎玩，但是用來(lái)上網(wǎng)課的話，老舊的平板太影響使用了。所以考慮了很久，決定換一個(gè)。”小魚(yú)兒媽媽說(shuō)。

　　喬喬媽媽也有過(guò)糾結(jié)，一方面，她希望平板的功能能全面一點(diǎn)，擔(dān)心學(xué)習(xí)平板功能太過(guò)單一，但是，她又沒(méi)有信心能保證孩子用普通平板時(shí)不會(huì)玩游戲，最后權(quán)衡再三，她還是選擇了在學(xué)習(xí)平板的品類(lèi)里再篩選。

　　家長(zhǎng)管理模式最終打動(dòng)了小魚(yú)兒媽媽和喬喬媽媽。

　　小魚(yú)兒媽媽比較認(rèn)可家長(zhǎng)管理模式，學(xué)習(xí)平板對(duì)軟件下載的控制是區(qū)別于普通平板的功能，孩子不能自己通過(guò)平板下載軟件，例如娛樂(lè)、游戲，都需要通過(guò)家長(zhǎng)的手機(jī)審核才能下載，平板成為只能學(xué)習(xí)的工具，這也是小魚(yú)兒媽媽使用下來(lái)比iPad更值得推薦的一個(gè)差異點(diǎn)。

　　“如果是用iPad，家長(zhǎng)就很難去控制孩子使用其他APP。雖然有家長(zhǎng)模式，到時(shí)間會(huì)鎖屏，但孩子也有辦法破解。普通平板在平板軟件的使用上不是那么好控制，但是學(xué)習(xí)平板的家長(zhǎng)管理模式會(huì)更人性化。”

　　家長(zhǎng)管理模式下的學(xué)習(xí)平板只能在軟件商城里下載學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)用，還能對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行攔截，阻止孩子瀏覽無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，由于平板沒(méi)有什么娛樂(lè)項(xiàng)目，小魚(yú)兒現(xiàn)在也沒(méi)有沉迷游戲或娛樂(lè)。

　　“小魚(yú)兒最喜歡的就是用平板通過(guò)釘釘和同學(xué)們說(shuō)話，還會(huì)把所有同學(xué)的頭像保存下來(lái)，有時(shí)候用相機(jī)拍照。本身小魚(yú)兒就不太懂這個(gè)平板能做些什么，所以現(xiàn)在控制的比較好，最常用的是小燈塔、斑馬英語(yǔ)這些學(xué)習(xí)軟件，喜歡用斑馬英語(yǔ)看動(dòng)畫(huà)片。”

　　喬喬媽媽由于工作性質(zhì)原因，平時(shí)比較忙，她更希望能給孩子選購(gòu)一款能自己玩起來(lái)打發(fā)時(shí)間的平板。

　　她選的學(xué)習(xí)機(jī)是公認(rèn)的學(xué)習(xí)資源相對(duì)豐富的一款。“我買(mǎi)學(xué)習(xí)平板的目的還是為了讓她打發(fā)時(shí)間，資源豐富性是我比較在意的，越豐富的資源意味著越能吸引孩子。那么，普通平板更多的是游戲、影音娛樂(lè)，學(xué)習(xí)平板更多的是寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)軟件，有些科普的軟件做得也很好，孩子愛(ài)看，也能打發(fā)時(shí)間，我的目的就達(dá)到了。一味地阻止孩子玩電子產(chǎn)品也不行，別人都能玩，她不能玩，她心里會(huì)覺(jué)得別扭。那么通過(guò)學(xué)習(xí)平板先把軟件篩選一波，只留下比較好的學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件，使用起來(lái)，家長(zhǎng)和孩子都比較能接受。”

　　喬喬媽媽說(shuō)，學(xué)習(xí)平板在解放家長(zhǎng)方面是值得肯定的，豐富的軟件資源讓孩子特別樂(lè)意坐下來(lái)玩平板，學(xué)學(xué)字詞、看看英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)片，聽(tīng)會(huì)兒科普故事，一下子時(shí)間就過(guò)去了。對(duì)于比較忙的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是救星。而學(xué)習(xí)平板和家長(zhǎng)的手機(jī)聯(lián)動(dòng)性很強(qiáng)，家長(zhǎng)可以隨時(shí)監(jiān)控孩子的使用情況。

　　#3

　　普通平板vs學(xué)習(xí)平板：學(xué)習(xí)資源本地化程度不高，系統(tǒng)流暢度有待提高

　　當(dāng)被問(wèn)到身邊的家長(zhǎng)群體中學(xué)習(xí)平板的覆蓋率時(shí)，小魚(yú)兒媽媽坦言：“學(xué)習(xí)平板的概念也是在這兩三年比較火，如果家里本來(lái)就有一個(gè)普通平板，不管是什么品牌的，可能家長(zhǎng)就不會(huì)選擇買(mǎi)新的學(xué)習(xí)平板。”

　　這也是很多家長(zhǎng)的猶豫之處，一方面，被學(xué)習(xí)平板的某些功能打動(dòng)，一方面，又因?yàn)榧依镌械钠桨宥q豫。

　　其實(shí)，學(xué)習(xí)平板主打的功能應(yīng)該是其內(nèi)置的“學(xué)習(xí)資源”，這也是各大品牌重點(diǎn)研發(fā)的部分，但我們?cè)谂c家長(zhǎng)對(duì)話的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)資源反而是家長(zhǎng)最少稱(chēng)贊的一點(diǎn)。

　　小魚(yú)兒媽媽在選購(gòu)前，本身就沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)資源抱有很大的期待。她認(rèn)為。孩子每天上完網(wǎng)課后還要做作業(yè)，時(shí)間已經(jīng)不是很充裕了，所以并沒(méi)有想再通過(guò)學(xué)習(xí)平板的自帶資源給孩子加課。“我自己也翻了一下里面的資源，大多是錄播課，其實(shí)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)并不會(huì)那么吸引人，講得中規(guī)中矩。”

　　學(xué)習(xí)平板的資源最大的問(wèn)題還是教材適配度，以小魚(yú)兒為例，她家選購(gòu)的這款學(xué)習(xí)平板自帶的英語(yǔ)教材版本和武漢的學(xué)習(xí)版本不同，在本地化適配上沒(méi)有做得很好，又是錄播課，并不是家長(zhǎng)心中最好的學(xué)習(xí)資源。

　　除了學(xué)習(xí)資源，還有的家長(zhǎng)是看中了某些實(shí)用的學(xué)習(xí)功能而考慮入手的，例如作文批改功能、背課文功能，也會(huì)給家長(zhǎng)和孩子帶來(lái)不同的體驗(yàn)，但這些功能的體驗(yàn)感并不像護(hù)眼功能、家長(zhǎng)管理模式一樣能獲得大多數(shù)家長(zhǎng)的認(rèn)可，更多的是褒貶不一的聲音。

　　青瓜媽媽同樣對(duì)內(nèi)置的學(xué)習(xí)資源沒(méi)有過(guò)多體驗(yàn)。“學(xué)習(xí)平板歸根結(jié)底還是電子產(chǎn)品，沒(méi)想讓他把太多時(shí)間花在電子產(chǎn)品上，戶外活動(dòng)是更好的選擇。所以恢復(fù)線下上課后，平時(shí)我們家學(xué)習(xí)平板的使用場(chǎng)景就是用來(lái)聽(tīng)聽(tīng)音頻，或者跟伙伴們打視頻。內(nèi)置的資源幾乎沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，他花在平板上面的時(shí)間最多一天15分鐘。”

　　除了學(xué)習(xí)資源的體驗(yàn)差強(qiáng)人意之外，三位家長(zhǎng)都提到了系統(tǒng)的流暢度。

　　喬喬媽媽提到：“家長(zhǎng)用慣了iOS系統(tǒng)，切換到學(xué)習(xí)機(jī)的安卓系統(tǒng)時(shí)真是有點(diǎn)不習(xí)慣，流暢度稍微差一點(diǎn)，有時(shí)候喬喬讓我下載一個(gè)什么軟件我還要操作半天，不過(guò)這都是大人的感受，孩子用下來(lái)覺(jué)得還挺好的。”

　　青瓜媽媽也認(rèn)為，家長(zhǎng)還是要考慮好自己的需求。最好能實(shí)際體驗(yàn)后再?zèng)Q定，如果是一天使用平板時(shí)間比較長(zhǎng)的家庭，可能更適合用學(xué)習(xí)平板，不得不犧牲性能體驗(yàn)，追求護(hù)眼功能。但如果只是作為一個(gè)平板偶爾使用，她還是更推薦iPad。

　　“如果孩子一天玩平板的時(shí)間可以控制在20分鐘以內(nèi)，其實(shí)iPad也沒(méi)問(wèn)題。從家長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)卡頓的平板真的很難令人接受。”

　　除此之外，大屏不方便移動(dòng)、耗電較快等問(wèn)題也是家長(zhǎng)吐槽較多的。

　　學(xué)習(xí)平板之所以能突出重圍，和其主打的幾大類(lèi)功能不無(wú)關(guān)系。在與三位家長(zhǎng)的對(duì)話中，護(hù)眼、家長(zhǎng)管理模式、大屏、學(xué)習(xí)資源是出現(xiàn)頻率最高的詞匯，雖然三位家長(zhǎng)選擇的學(xué)習(xí)平板品牌各不相同，但這幾點(diǎn)幾乎是所有學(xué)習(xí)平板的共性。

　　雖然學(xué)習(xí)平板有直擊家長(zhǎng)痛點(diǎn)需求的功能，吸引著家長(zhǎng)買(mǎi)單，但從當(dāng)下實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，也存在很多值得被優(yōu)化的地方。