作業(yè)幫首家硬件銷服一體店：新“陣地”落戶鄭州

　　多知網(wǎng)8月6日消息，近日作業(yè)幫硬件全國首家銷服一體店在河南鄭州開業(yè)。該門店在展示作業(yè)幫教育智能硬件產(chǎn)品的同時(shí)，將為河南及周邊地區(qū)用戶提供售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)交流活動(dòng)。

　　據(jù)了解，銷服一體店位于鄭州市中原區(qū)錦藝城A區(qū)王府井城市奧萊(以下簡稱“王府井奧萊店”)，門店面積126平米，是作業(yè)幫硬件目前在全國范圍內(nèi)最大的線下門店之一。門店分為產(chǎn)品展示區(qū)、售后服務(wù)區(qū)和用戶交流區(qū)。

　　作業(yè)幫硬件相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線下渠道布局是硬件業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，目前通過打造專賣店、專區(qū)店等多種形式來拓展市場、服務(wù)用戶。

　　河南省作為作業(yè)幫硬件在全國范圍內(nèi)用戶最多的地區(qū)之一，王府井奧萊店的開業(yè)將能夠更好地服務(wù)本地用戶，還可以承載一部分品牌宣傳功能，同時(shí)還將承接售后維修檢測及用戶運(yùn)營服務(wù)等功能，河南全省的用戶可以將設(shè)備郵寄或攜帶到店，工程師將現(xiàn)場提供檢測維修、以舊換新、系統(tǒng)升級優(yōu)化等相關(guān)服務(wù)。

　　“初步測算，王府井奧萊店開業(yè)后，門店在有維修需求的產(chǎn)品后基本可以做到24小時(shí)內(nèi)完成維修及發(fā)出，極大提升了售后效率和用戶體驗(yàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人對外表示。

　　另據(jù)透露，接下來作業(yè)幫將在河南和其它地區(qū)布局更多銷服一體店等各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)線上電商渠道，擴(kuò)大用戶服務(wù)半徑。

　　今年三月，作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李錫凌曾對多知介紹，由于一些城市的用戶在獲取信息、體驗(yàn)產(chǎn)品和反饋維修的習(xí)慣都更傾向于線下，因此作業(yè)幫的線下陣地已經(jīng)涉及到全國所有省份的地級市級別。

　　所謂“陣地”的類型包含專柜、品牌形象店、售后服務(wù)店等等，不同店面承載的功能包括如品牌宣傳、品牌體驗(yàn)、售后、用戶維系和服務(wù)等，相應(yīng)的運(yùn)營成本也各不相同。

　　“陣地的功能是非常復(fù)雜的，它面對的人群也是復(fù)雜的，可能有爺爺奶奶、有一線城市的高知父母也有偏遠(yuǎn)地區(qū)對智能設(shè)備感到好奇的小朋友。最后肯定還是跟著用戶習(xí)慣走，陣地的存在也讓消費(fèi)者更愿意信賴我們。”作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人施銳彬解讀。