Chegg換CEO強化AI戰(zhàn)略，“問答”功能已嵌入首頁

　　來源|多知

　　作者|王上

　　4月29日，美國在線教育公司Chegg(NYSE:CHGG)發(fā)布2024年3月31日的三個月2024年第一季度財報，并宣布內(nèi)森·舒爾茨 (Nathan Schultz) 出任首席執(zhí)行官，(原CEO)丹·羅森斯威格 (Dan Rosensweig) 出任執(zhí)行董事長，6月1日生效。

　　2024年第一季度Chegg總凈收入為1.744億美元，同比下降 7%;凈虧損為140萬美元。

　　根據(jù)財報會，Chegg已經(jīng)推出了一個新的嵌入“問答”功能的界面，且開發(fā)了一個教育專有的人工智能平臺，包括26個大型語言模型，這些模型專門為教育領(lǐng)域進行了垂直化定制。

　　Chegg, Inc. 首席執(zhí)行官兼總裁 Dan Rosensweig 表示：“從我們最早作為教科書租賃公司，到今天利用人工智能創(chuàng)建真正個性化的學習助手，內(nèi)森·舒爾茨 (Nathan Schultz) 一直是 Chegg 成功的核心。我們看到了令人鼓舞的跡象關(guān)于我們新的人工智能平臺將如何以更多方式為更多學生服務(wù)，現(xiàn)在是內(nèi)森·舒爾茨介入并領(lǐng)導的最佳時機，我對 Chegg 的未來感到無比興奮。”

　　即將上任的首席執(zhí)行官兼總裁內(nèi)森·舒爾茨表示：“我們有一個富有成效的第一季度，并成功推出了許多人工智能增強體驗中的第一個，這將加強我們在2024年及以后的市場產(chǎn)品契合度。我們對新產(chǎn)品的投資旨在增加我們對學生的價值，增強他們的學習體驗，并擴大我們能夠服務(wù)的受眾。我們還致力于調(diào)整我們的支出基礎(chǔ)，以適應當前的收入趨勢，目標是到2025年實現(xiàn)30%或更高的調(diào)整后EBITDA利潤率。”

　　Chegg認為，在人工智能技術(shù)的推動下，公司正在進入一個新篇章。

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　　自研AI平臺是戰(zhàn)略的基石，且正在開發(fā)更多個性化的功能

　　Chegg制定了一個產(chǎn)品驅(qū)動增長戰(zhàn)略，真正圍繞為學生提供價值，目前正在構(gòu)建相關(guān)產(chǎn)品。

　　Chegg在人工智能愿景上邁出的第一步感到興奮，比如已經(jīng)部署了教育垂類大模型，接下來將繼續(xù)改進教育大模型的準確性、質(zhì)量和完整性。

　　同時，Chegg正在推出更多個性化功能，比如個人學習助理和“問答”會話功能。Chegg認為，“問答”功能真正擴大了為學生提供的價值，為他們構(gòu)建更多內(nèi)容。這種預見學生目的和需求的價值，正使得體驗變得高度個性化。

　　(Chegg的問答功能，提出問題后，系統(tǒng)會給出分步驟的答案解析)

　　Chegg透露，2024年第一季度，“問答”功能中學生提出的問題在增長，今年第一季度用戶提出了超過 900 萬個問題，而去年同期提出了 390 萬個新問題，同比增長130%。同時，隨著提出的問題越來越多，Chegg會生成更多的內(nèi)容，從而帶來更多流量，這就是Chegg飛輪的效應。

　　內(nèi)森·舒爾茨認為，“這是一個強有力的跡象，表明正在構(gòu)建的產(chǎn)品與學生產(chǎn)生了共鳴，他們發(fā)現(xiàn)其中的價值，并將繼續(xù)參與下去。”

　　可以說，Chegg通過AI串聯(lián)起了業(yè)務(wù)線，比如，學生提問后，系統(tǒng)不僅給出分步驟的解答，針對有一些學生的薄弱點，還會引導學生進行進一步的“練習”內(nèi)容，或者通過“抽認卡”(flashcards)進行學習。

　　(Chegg還會引導學生進一步“練習”或者“學習”的內(nèi)容。)

　　“Chegg通過在產(chǎn)品中地整合人工智能，創(chuàng)造了更多的機遇。實際上，自研AI平臺是一個重要部分，可以說是我們戰(zhàn)略的基石。”內(nèi)森·舒爾茨總結(jié)說。

　　Chegg2024第一季度總收入為 1.74 億美元，其中訂閱服務(wù)收入為 1.54 億美元。本季度有 470 萬訂閱者，其中 25%來自美國以外的國家，技能及其他收入為2000萬美元，同比增長 6%。對于訂閱，首先是做好產(chǎn)品，比如學習包，這是一項幫助學生節(jié)省時間，讓他們變得更有智慧，讓他們在學習上真正有效的服務(wù)。

　　內(nèi)森·舒爾茨提到：“Chegg在過去12個月里，網(wǎng)站的訪問用戶超過了3000萬。這是一個巨大的機會，我們可以放大我們?yōu)閷W生所做的工作，放大我們?yōu)閷W生提供的價值。”

　　Chegg CFO 大衛(wèi)·朗戈提到，Chegg任何一個季度的收入數(shù)字是由當期擁有的訂閱用戶數(shù)量加上在這個期間增加的訂閱用戶數(shù)量組成的。第二季度的訂閱用戶比前一年少。但Chegg正在走的產(chǎn)品設(shè)計方向情況會有所改變，只是需要一些時間來填充漏斗。

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　　Chegg 2024 年第一季度概要及2024 年第二季度業(yè)務(wù)展望

　　(Chegg財務(wù)數(shù)據(jù))

　　總凈收入為 1.744 億美元，同比下降 7%;

　　訂閱服務(wù)收入為 1.541 億美元，同比下降 9%;

　　毛利率為 73%，非 GAAP 毛利率為 75%;

　　凈虧損為 142 萬美元，非 GAAP 凈利潤為 2960 萬美元;

　　調(diào)整后 EBITDA為 4670 萬美元;

　　訂閱服務(wù)訂閱用戶數(shù)為 470 萬，同比下降 8%;

　　(Chegg 2024年Q1收入情況)

　　總凈收入包括來自訂閱服務(wù)和技能及其他的收入。訂閱服務(wù)包括來自 Chegg 學習包、Chegg 研究、Chegg 寫作、Chegg 數(shù)學和 Busuu 產(chǎn)品的收入。技能和其他包括來自 Chegg 技能、廣告的收入以及訂閱服務(wù)中未包含的任何其他收入。

　　2024 年第二季度預計總凈收入在 1.59 億美元至 1.61 億美元之間，訂閱服務(wù)收入在 1.44 億美元至 1.46 億美元之間，毛利率在 70% 至 71% 之間，調(diào)整后 EBITDA在 3800 萬美元至 4000 萬美元之間。

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