當(dāng)AI走進(jìn)毛絨玩具，這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司要為孩子做一個(gè)AI friend

　　來(lái)源|多知

　　作者|徐晶晶

　　一個(gè)只有20人的小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，如何在大模型時(shí)代的軍備賽中找到生存空間?

　　這個(gè)名為“躍然創(chuàng)新”的年輕團(tuán)隊(duì)給出了自己的答案：將大模型裝進(jìn)毛絨玩具里，賦予毛絨玩具以生命。

　　這并非沒(méi)有門(mén)檻。

　　懂孩子，是團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品的第一要義，也是團(tuán)隊(duì)極為擅長(zhǎng)的。躍然創(chuàng)新CEO李勇和COO高峰是資深的互聯(lián)網(wǎng)+硬件從業(yè)者。李勇曾是天貓精靈的合伙人、后來(lái)?yè)?dān)任愛(ài)奇藝智能CMO探索兒童硬件，更早前，他還是錘子手機(jī)的首任營(yíng)銷總監(jiān)。他觀察到，在天貓精靈賣出的3000多萬(wàn)臺(tái)設(shè)備里，大多數(shù)的使用者是孩子。兒童AI產(chǎn)品的市場(chǎng)空間不可小覷。

　　團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：“我們這款產(chǎn)品或許不是第一款面向兒童場(chǎng)景的AI大模型產(chǎn)品，但或許是AIGC在現(xiàn)實(shí)物理世界能完全商業(yè)化落地的第一款產(chǎn)品。”

　　有了大模型的加持后，毛絨玩具這一傳統(tǒng)且分散的市場(chǎng)，會(huì)有怎樣的改觀?做AI毛絨玩具的護(hù)城河有多深?巨頭會(huì)探入這一領(lǐng)域嗎?沒(méi)有IP的初創(chuàng)公司，如何才能打出自己的品牌?

　　3月初，李勇和高峰向多知聊了聊創(chuàng)業(yè)的心路歷程。團(tuán)隊(duì)透露，近期其首款A(yù)I毛絨玩具產(chǎn)品便會(huì)面世。為了這一天，他們已經(jīng)等待了近三年。

　　01

　　“您想要的，就在我的下一頁(yè)!”

　　2023年8月。深圳。

　　在大模型浪潮下，帶著AI毛絨玩具的初步構(gòu)想，高峰在深圳南山的一家咖啡廳里，忐忑地坐在了知名天使投資人高秉強(qiáng)教授的對(duì)面。

　　在這次見(jiàn)高秉強(qiáng)教授之前，高峰已經(jīng)遭到一連串投資機(jī)構(gòu)的婉拒：“Good idea!不過(guò)我們還是要等你們?cè)匍L(zhǎng)大一點(diǎn)再考慮出手。”高峰是創(chuàng)業(yè)老兵。在上一次的電商創(chuàng)業(yè)歷程中，他拿下過(guò)三輪融資，那時(shí)是不一樣的資本光景。他充分理解當(dāng)下資本寒冬里投資人的保守與謹(jǐn)慎，只是公司等不起了——彼時(shí)的躍然創(chuàng)新，賬面上的錢(qián)甚至不足以支撐發(fā)放員工下個(gè)月的工資，“找錢(qián)”就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)彼時(shí)彼刻的頭等大事。

　　那天下午，高峰的BP剛開(kāi)始演示，高秉強(qiáng)教授便表現(xiàn)出了濃厚的興趣。他打斷高峰：“你們應(yīng)該這樣這樣……”高峰一聽(tīng)，心里不由地開(kāi)始竊喜：這恰恰就是自己下一頁(yè)P(yáng)PT要講的內(nèi)容。

　　“就在下一頁(yè)!”高峰難掩興奮。

　　爾后，聽(tīng)到關(guān)鍵處，高秉強(qiáng)教授忍不住再次指點(diǎn)一二：“那你們接下來(lái)一定還得這樣這樣……”，而這恰好也與高峰要講的下一頁(yè)P(yáng)PT不謀而合。

　　“這正是下一頁(yè)P(yáng)PT要講的!”投緣，激動(dòng)，被認(rèn)可，一掃陰霾，如釋重負(fù)，高峰難以描述當(dāng)時(shí)的復(fù)雜心情。

　　他覺(jué)得，“這次大概率是穩(wěn)了。”

　　“當(dāng)時(shí)我們手頭甚至沒(méi)有產(chǎn)品demo，只有一個(gè)idea。我們也坦誠(chéng)地跟高老師說(shuō)了，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)什么錢(qián)，但絕對(duì)有信心把這件事做好。”

　　在這次見(jiàn)面的一個(gè)小時(shí)里，高秉強(qiáng)教授便明確了投資意向。與這次果斷出手形成鮮明對(duì)比的是，在過(guò)去這一年火熱的大模型創(chuàng)投戰(zhàn)里，高秉強(qiáng)并未投資任何大模型項(xiàng)目——他一直尋找的是AI+TOYS的項(xiàng)目，直到躍然創(chuàng)新走入他的視野。

　　自此，躍然創(chuàng)新的故事迎來(lái)了不一樣的走向。

　　李勇回憶起這段融資歷程滿是感慨：“與其說(shuō)是我們說(shuō)服了高老師，不如說(shuō)是我們之間有一個(gè)共識(shí)：大模型最先落地的最佳商業(yè)化場(chǎng)景是兒童硬件。”

　　為什么高秉強(qiáng)教授如此篤定這一判斷?這還要從他的個(gè)人背景說(shuō)起。

　　在李勇和高峰眼中，今年73歲的高秉強(qiáng)教授是一位有著深深家國(guó)情懷的學(xué)者型投資人。他在1982年獲得了美國(guó)加州大學(xué)電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，隨后在加州大學(xué)伯克利分校任教，是全球知名的微電子專家。高秉強(qiáng)還是香港科技大學(xué)最早的7位創(chuàng)辦教授之一。和他治學(xué)生涯一樣輝煌的還有他的投資履歷。在創(chuàng)投圈，他與李澤湘教授、甘潔教授組成了一個(gè)“黃金鐵三角”，投資了國(guó)內(nèi)多家芯片公司和硬科技獨(dú)角獸公司，包括大疆、思特威、云鯨等。

　　這次投資躍然創(chuàng)新，是高秉強(qiáng)教授個(gè)人投資早期項(xiàng)目的最大金額。在他看來(lái)，未來(lái)中美之間的競(jìng)爭(zhēng)是這一代孩子的競(jìng)爭(zhēng)。在陪伴孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，AI大模型是非常理想的良師益友。大模型結(jié)合硬件和中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)出現(xiàn)一個(gè)享譽(yù)世界的兒童科技品牌很有機(jī)會(huì)。

　　高秉強(qiáng)教授的情懷，感染了年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。“高老師給我們最大的啟示，就是他Long China的家國(guó)情懷以及對(duì)兒童AI硬件的這份篤定。”李勇說(shuō)道。

　　02

　　“AI毛絨玩具是對(duì)傳統(tǒng)毛絨玩具的迭代”

　　做兒童場(chǎng)景的產(chǎn)品，是李勇和高峰長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想。

　　這源于對(duì)一組數(shù)據(jù)的洞察：在天貓精靈賣出的幾千萬(wàn)臺(tái)智能音箱里，絕大多數(shù)的語(yǔ)音交互都來(lái)自于孩子。

　　李勇和團(tuán)隊(duì)一直想做一款能和孩子自然對(duì)話的硬件產(chǎn)品。“之前智能音箱的 AI交互體驗(yàn)還是不夠好，連續(xù)對(duì)話都很吃力。”

　　直到ChatGPT的出現(xiàn)，機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)月的調(diào)研和探索，去年四月份，李勇確定了將大模型和毛絨玩具結(jié)合的產(chǎn)品形態(tài)，決定做一家陪伴孩子成長(zhǎng)的AI毛絨玩具公司。

　　“從2017年天貓精靈發(fā)布第一款產(chǎn)品，孩子通過(guò) X1 問(wèn)出那句‘媽媽愛(ài)我嗎?’的靈魂拷問(wèn)，而那時(shí)天貓精靈卻無(wú)從應(yīng)答，到我們終于可以擺脫束縛想盡一切辦法解答這個(gè)問(wèn)題，整整五年時(shí)間，現(xiàn)在我們終于能真正去做自己想做的兒童項(xiàng)目了。”高峰說(shuō)。

　　“這個(gè)AI毛絨玩具，到底有什么用?”

　　“為什么這個(gè)兒童 AI 產(chǎn)品的載體是毛絨玩具，而不是機(jī)器人或故事機(jī)呢?”

　　……

　　產(chǎn)品定位，是投資人最關(guān)心的問(wèn)題。

　　“情緒價(jià)值”是李勇理解兒童陪伴場(chǎng)景的關(guān)鍵詞。他認(rèn)為，AI毛絨玩具是更具情感陪伴屬性的產(chǎn)品，而音箱、故事機(jī)、家庭機(jī)器人形態(tài)則是更偏功能型的產(chǎn)品。

　　“我們想給孩子帶來(lái)更強(qiáng)的情緒陪伴的價(jià)值。自古以來(lái)，寫(xiě)在人類基因里讓人最有安全感的東西，首先就是毛絨玩具。人就喜歡和柔軟的東西對(duì)話，并在這個(gè)過(guò)程中獲得安全感。相較于音箱、故事機(jī)、機(jī)器人、平板等形態(tài)，都不如柔軟的玩具更能帶給孩子安全感。”高峰解釋，從用戶需求來(lái)看，對(duì)毛絨玩具的喜歡是人類基因自帶的一種需求。

　　

　　(圖片來(lái)源：躍然創(chuàng)新)

　　另外，毛絨玩具能說(shuō)話，也是戳中孩子的真正需求。學(xué)齡前的孩子會(huì)把非生命體賦予生命，對(duì)非生命體帶有生命幻想，例如認(rèn)為小豬佩奇這些IP形象本身就會(huì)講話、有生命。比如當(dāng)一個(gè)毛絨玩具掉落地上，孩子會(huì)問(wèn)玩具疼不疼。隨著年齡和學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)，孩子才逐漸克制了這種幻想。大模型出現(xiàn)后，AI 毛絨玩具與孩子多輪對(duì)話、用IP角色的音色交流，非常自然。

　　李勇回憶起用戶調(diào)研時(shí)的一個(gè)故事：

　　當(dāng)孩子給AI毛絨玩具開(kāi)機(jī)的時(shí)候，毛絨玩具會(huì)說(shuō)：“小朋友，請(qǐng)幫助我聯(lián)網(wǎng)吧(AI毛絨玩具的對(duì)話功能須在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下使用)。”參與調(diào)研的那個(gè)孩子剛上幼兒園。他立馬說(shuō)：“好，請(qǐng)等等，我讓媽媽來(lái)幫你聯(lián)網(wǎng)。”孩子們真的以為玩具本來(lái)就是有生命、會(huì)說(shuō)話的，他們對(duì)這件事一點(diǎn)也不驚訝。

　　站在初創(chuàng)公司的視角，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要找到一個(gè)精準(zhǔn)細(xì)分的場(chǎng)景來(lái)解決問(wèn)題。躍然創(chuàng)新聚焦的場(chǎng)景是陪伴3-6歲孩子成長(zhǎng)的 AI Friends。

　　目前大模型的能力還不足以成為成年人日常的AI助手，兒童陪伴場(chǎng)景用戶的容忍度更高；故事機(jī)、音箱、平板等功能性的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而且往往也是巨頭的必爭(zhēng)入口，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不友好。

　　另外，不同的品類，意味著消費(fèi)者的價(jià)格接受度也不同。AI毛絨玩具的定價(jià)也就是幾百塊錢(qián)，整體客單價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家庭機(jī)器人，幾乎沒(méi)有市場(chǎng)教育成本。

　　近年來(lái)，毛絨玩具市場(chǎng)也是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。“尤其是在經(jīng)濟(jì)不那么高歌猛進(jìn)的時(shí)候，這類產(chǎn)品增長(zhǎng)得很快。大家都需要心靈慰藉和情感陪伴。”從占比來(lái)看，中國(guó)的玩具品牌非常分散，全球銷量前十的毛絨玩具里，沒(méi)有中國(guó)品牌。

　　“AI毛絨玩具是對(duì)傳統(tǒng)毛絨玩具的迭代。會(huì)說(shuō)話、有靈魂的毛絨玩具，能更好地陪伴孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。”李勇說(shuō)道。

　　03

　　“你跟它聊的越多，它就越懂你”

　　明確了AI+毛絨玩具的產(chǎn)品方向后，基于大模型做訓(xùn)練、引進(jìn)IP版權(quán)、接洽供應(yīng)鏈……這個(gè)打過(guò)硬仗的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)全速推進(jìn)起來(lái)。

　　和知名IP聯(lián)名合作，是新品牌迅速打開(kāi)市場(chǎng)的有效方式。

　　未來(lái)躍然創(chuàng)新會(huì)一直走引進(jìn)IP的路線嗎?

　　“我們希望 Haivivi成為一個(gè)AI毛絨玩具品牌。除了聯(lián)名IP外，我們未來(lái)也會(huì)有自己的原創(chuàng)IP，我們的IP宇宙叫‘Haivivi和它的朋友們’。”

　　高峰強(qiáng)調(diào)：“雖然我們只是一個(gè)大模型應(yīng)用公司，不是一個(gè)大模型公司，但團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力強(qiáng)。我們有一整套研發(fā)能力：大模型微調(diào)、嵌入式Rust OS、PaaS端控制、家長(zhǎng)的手機(jī)端應(yīng)用，以及全鏈路優(yōu)化的工程能力。這些多端聯(lián)動(dòng)、后臺(tái)控制、大模型優(yōu)化，再加上消費(fèi)硬件的研發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理、GTM管理等能力，所以我們的工作會(huì)比一般的AI公司更加綜合、復(fù)雜。”

　　基于數(shù)百名孩子的調(diào)研結(jié)果，高峰發(fā)現(xiàn)，不同年齡、不同性格、不同性別、不同城市的孩子使用AI毛絨玩具也有一些區(qū)別，“但令我們開(kāi)心的是，基本上參與調(diào)研的每個(gè)孩子都很喜歡它。”高峰說(shuō)道。

　　李勇強(qiáng)調(diào)：“跟它聊的越多，它就越知道你有哪些特點(diǎn)，它就越懂孩子、越能發(fā)現(xiàn)孩子的潛能。”

　　由于毛絨玩具的購(gòu)買(mǎi)者與使用者分離，躍然創(chuàng)新也必須考慮帶給家長(zhǎng)安全感。團(tuán)隊(duì)在這方面做了許多：

　　首先，家長(zhǎng)可以通過(guò)App查看孩子與AI毛絨玩具的聊天記錄。倘若孩子聊到一些危險(xiǎn)話題(比如遭遇霸凌)時(shí)，App會(huì)直接向家長(zhǎng)推送預(yù)警信息。更多情況下，家長(zhǎng)可以從聊天記錄里看到孩子的真實(shí)喜好，“AI毛絨玩具就是家長(zhǎng)和孩子溝通的一個(gè)橋梁。畢竟有的孩子不愿意聽(tīng)家長(zhǎng)的話，但可能會(huì)聽(tīng)好朋友的話。”

　　其次，家長(zhǎng)可以借助AI毛絨玩具之口“因材施教”，設(shè)置相應(yīng)的“標(biāo)簽”引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)。例如當(dāng)家長(zhǎng)希望孩子進(jìn)行英語(yǔ)啟蒙時(shí)，可以勾選“多練習(xí)一下英語(yǔ)”，以后在AI毛絨玩具跟孩子聊天的時(shí)候，關(guān)于英語(yǔ)的對(duì)話占比就會(huì)提高。

　　04

　　該做什么與不做什么

　　有所取舍，保持克制，一直是躍然創(chuàng)新做兒童產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。

　　“做鬧鐘、智能家居控制等這些功能都很容易實(shí)現(xiàn)，市面上有太多的第三方可以接入，但我們保持了產(chǎn)品功能上的克制。我們把這個(gè)毛絨玩具定位為陪伴孩子成長(zhǎng)的 AI friend，而一個(gè)朋友不是無(wú)所不能的。想清楚不做什么比做什么更重要。”

　　想清楚做什么與不做什么，團(tuán)隊(duì)花了近一年時(shí)間。

　　“情緒價(jià)值是我們產(chǎn)品的首要價(jià)值，太多的功能價(jià)值會(huì)消解情緒價(jià)值。”李勇提到：“當(dāng)我們明確自己的品牌定位是孩子的第一個(gè)AI friend時(shí)，一切就明晰了。這個(gè)AI毛絨玩具會(huì)的功能，既要跟IP角色相關(guān)，也要跟產(chǎn)品的品牌定位相關(guān)。AI friend應(yīng)該會(huì)什么不會(huì)什么，按這個(gè)取舍。”

　　可以明顯看到，躍然創(chuàng)新訓(xùn)練的大模型在對(duì)話時(shí)更有溫度和情緒。

　　李勇解釋道，“這是由產(chǎn)品定位決定的。市面上面向成年人的個(gè)人AI助手產(chǎn)品，所有回答基本上都是非常理性中立客觀的，但孩子的AI friend是不會(huì)那么跟你聊天的。如果要按回復(fù)內(nèi)容是主觀的還是客觀的、表達(dá)方式是標(biāo)準(zhǔn)化的還是情緒化的這兩個(gè)維度劃分一個(gè)坐標(biāo)系，那AI毛絨玩具的回答肯定是內(nèi)容偏主觀，表達(dá)方式偏情緒化的象限。”

　　這跟訓(xùn)練模型采用的數(shù)據(jù)集，以及給它的微調(diào)策略有很大關(guān)系。“如果一個(gè)大模型團(tuán)隊(duì)，對(duì)兒童用戶的洞察沒(méi)那么深，做這個(gè)AI毛絨玩具產(chǎn)品，也能做出來(lái)，但是體驗(yàn)可能就差很多。一定沒(méi)有我們做得好玩有趣。”

　　李勇的自信源于多年做兒童產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)積淀，包括在天貓精靈時(shí)期對(duì)兒童對(duì)話場(chǎng)景的熟稔。

　　“這個(gè)產(chǎn)品不完全是一個(gè)純靠技術(shù)就能解決的問(wèn)題。我們更懂使用場(chǎng)景，更懂交互體驗(yàn)，更懂早教產(chǎn)品，更懂孩子感興趣的話題。”

　　是否擔(dān)心AI毛絨玩具面世后被大量復(fù)制？

　　李勇表示：“ 壁壘對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司是很奢侈的事情。但我們做這個(gè)產(chǎn)品涉及產(chǎn)品定義、軟件、AI、硬件、供應(yīng)鏈以及品牌定位、營(yíng)銷等綜合能力，這顯然比抄一個(gè)硬件難得多。如果對(duì)各個(gè)模塊的 knowhow 沒(méi)有足夠積累的話，要花一段時(shí)間去學(xué)。”

　　關(guān)于AI毛絨玩具是否會(huì)接入早教課程，李勇表示：“早期我們不想那樣做。在毛絨玩具的形態(tài)里，課程會(huì)消解它的情緒價(jià)值。我們不會(huì)自己做早教課程，但如果家長(zhǎng)有需求，我們未來(lái)可以跟一些在線教育公司合作，在APP里提供拼音、英語(yǔ)等付費(fèi)課程包，家長(zhǎng)付費(fèi)后，毛絨玩具就解鎖了這個(gè)功能。”

　　舉個(gè)例子，AI毛絨玩具沒(méi)有屏幕，怎么引導(dǎo)孩子學(xué)數(shù)學(xué)?需要將知識(shí)蘊(yùn)藏在和孩子自然的聊天互動(dòng)里，這個(gè)過(guò)程跟毛絨玩具的人設(shè)角色相關(guān)。比如小豬佩奇的 AI 毛絨玩具會(huì)引導(dǎo)孩子思考：“你有 5 個(gè)氣球，我有3個(gè)氣球，喬治有 4個(gè)氣球，加起來(lái)咱們一共有幾個(gè)氣球呢?”

　　就在拿到高秉強(qiáng)教授的投資后不久，躍然創(chuàng)新將總部從北京搬到了深圳。“我們從一開(kāi)始就定位的是全球市場(chǎng)，深圳的硬件研發(fā)、供應(yīng)鏈、出海等更為成熟。”

　　“2023年結(jié)束了。辛苦了，朋友們。生活是一個(gè)痛苦接著一個(gè)痛苦，更是一個(gè)復(fù)活接著一個(gè)復(fù)活，一個(gè)希望接著另一個(gè)希望。聽(tīng)，湖面已經(jīng)傳來(lái)解凍的細(xì)響。往前走，別回頭。”2024年元旦，李勇發(fā)了這條朋友圈。

　　新的一年來(lái)臨，AGI 的腳步聲越來(lái)越近，一切都在向好。

　　END

　　本文作者：徐晶晶