Sora喚醒了多年不學習的“沉睡用戶”

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|徐晶晶

　　“Sora喚醒了多年不學習的沉睡用戶。”

　　2024年3月初，看著公司的業(yè)務數(shù)據(jù)，三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO后顯慧(Luke)很快意識到了一波老用戶正在回流，得出了上述結(jié)論。

　　支撐他這一判斷的是兩個數(shù)據(jù)：

　　其一，2024年初至今，三節(jié)課平臺的付費用戶里，有30%是2019年及以前注冊的老用戶。

　　其二，2024年初至今，三節(jié)課整體的活躍學員數(shù)量（付費用戶+免費用戶）是去年同期用戶量的四倍。其中的30%左右同樣是2019年及以前注冊的老用戶。

　　之所以節(jié)點如此鮮明，與三節(jié)課自身的業(yè)務轉(zhuǎn)型有很大關(guān)系。三節(jié)課成立于2015年，早期面向個人端用戶提供新職業(yè)教育培訓。2020年，其戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)變，聚焦資源發(fā)展企業(yè)培訓服務(企業(yè)在線學習平臺)。

　　直到2024年初，變化開始出現(xiàn)。春節(jié)假期收尾的時候，Sora火爆出圈，三節(jié)課團隊隨即便發(fā)布了一些Sora相關(guān)的學習海報。

　　后顯慧判斷：“實際上去年ChatGPT出現(xiàn)后也有一波學習熱潮，但是沒有完全激發(fā)大家的學習需求，主要用戶還是停留在一線城市用戶。今年Sora的概念視頻發(fā)布之后，AIGC的概念開始更加普及，加上與之前ChatGPT關(guān)注者形成共振，開始形成一個規(guī)模效應，引發(fā)老用戶的回流。”

　　實際上，不只是三節(jié)課，在李一舟事件出現(xiàn)之前，抖音、B站、小紅書、視頻號、得到等幾乎所有的學習平臺上，AI課程都如雨后春筍般涌現(xiàn)了出來。以得到的年度訂閱產(chǎn)品AI學習圈為例，據(jù)得到向多知透露，AI學習圈上線兩個月，已經(jīng)有超三萬名同學加入，其中職場人士和創(chuàng)業(yè)者占比接接近一半，截至目前有近二十萬用戶觀看過AI學習圈的應用直播。

　　這種學習熱情的激發(fā)，背后常常伴隨著人們復雜的心理活動：起初充斥著對新技術(shù)的好奇，隨后關(guān)心的是能否為我所用，以及一種擔心工作被機器取代的焦慮。

　　“每一次集體性學習熱情高漲的背后，都伴隨著前沿技術(shù)更迭和生產(chǎn)力的更新。”后顯慧注意到，“和當年的互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)出學習熱情一樣，隨后微信公眾號、抖音、小紅書、視頻號出現(xiàn)后也有一些小的波峰。這次的大波峰則是AIGC帶來的。”

　　除了用戶量，另一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是學習時長。

　　以三節(jié)課數(shù)據(jù)為例，2023年3月左右，三節(jié)課的AIGC課程只有二三十門；到了2023年下半年，AIGC課程已經(jīng)超過180門。此外，在所有課程品類的學習時長里，AIGC課程學習時長占28%；截至今年2月，這個占比達到了34%。“就像《狂飆》吸走了整個長視頻平臺巨大比重的流量一樣。”團隊內(nèi)部如是描述AIGC課程增長。

　　截至目前，三節(jié)課平臺的AIGC課程接近200門，細分到各技術(shù)品類(如前沿技術(shù)類、5G、數(shù)字化、深度學習、云計算與云原生等)則超過1000門課程。

　　在這近200門AIGC課程里，通常分為三大類：“難啃”的底層技術(shù)類課程(如深度學習、推薦算法、自然語言處理、圖像識別課程等)、工具類課程(面向特定崗位人群，如用AIGC來做增長營銷等)和素養(yǎng)類課程(適合大部分職場人士，比如AIGC跟寫作、跟表達的結(jié)合)。

　　由于底層技術(shù)類課程比較專業(yè)，用戶學習時長的90%，集中在素養(yǎng)類課程和工具類課程，其中二者占比接近，素養(yǎng)課程占比略多。

　　后顯慧發(fā)現(xiàn)，當下，越來越多的公司正在將素養(yǎng)類課程納入公司的培訓體系。

　　他透露，今年已經(jīng)有兩家萬人規(guī)模的大公司選了三節(jié)課平臺的兩門素養(yǎng)類課程作為全體員工培訓的必修課，以拉齊員工在AI方面的認知。

　　除了用戶量、學習時長外，傳統(tǒng)的學習平臺指標還有“完課率”。不過，后顯慧強調(diào)，其個人業(yè)務采用的是會員卡付費制，“會員產(chǎn)品以用戶學習時長和學習活躍度為核心指標，而非簡單看完課率”。

　　據(jù)他透露，目前，這波AIGC課程用戶的學習時長要比平時其它課程的學習時長多10%到15%。

　　對于最近的李一舟現(xiàn)象，后顯慧認為，這一方面說明AIGC話題全民關(guān)注，“每一次生產(chǎn)力有顯著提升時，它對于所有行業(yè)、所有地區(qū)都帶來底層的杠桿效率時，大家的學習動力都會被激發(fā)出來。”另一方面，他認為，供給側(cè)的產(chǎn)品價格和價值一定要相符，否則難免引發(fā)投訴。

　　后顯慧還注意到成人培訓市場的另一個趨勢——越來越剛需。

　　“成人學習市場并不像大家想象中是一個‘弱’需求市場。成人學習的需求是否是‘剛需’，跟具體場景相關(guān)。

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI升級時代的到來，成人學習會變得比以往任何時候都更剛需。如果人才和組織不升級，業(yè)務就很難實現(xiàn)革新和突破。”

　　他也提到，即便個人業(yè)務側(cè)用戶數(shù)據(jù)回暖，但是，三節(jié)課的業(yè)務重心依然放在企業(yè)服務端。

　　“企業(yè)客戶對生產(chǎn)力的敏銳度很高。當新技能出現(xiàn)時，企業(yè)客戶會迅速采用。當行業(yè)里頂尖企業(yè)用起來之后，形成用人標準，牽引個人學習需求。當滿足了企業(yè)客戶的需求之后，我們會比較容易地滿足大部分個人客戶需求。反之，如果按照個人端需求做課，再服務企業(yè)端客戶，這條路是不通的。因為滿足個人需求的課程往往是以話題和熱度展開的，而不是以崗位和職業(yè)的能力模型展開的。”

　　他同時對個人端業(yè)務的未來充滿期待。“個人市場不是沒有需求，而是供給側(cè)沒有良好的產(chǎn)品能夠滿足大家的需求——用戶到底應該學什么，學完之后到底能在這個行業(yè)里有怎樣的發(fā)展空間，廠商可能需要按這個邏輯提供服務，而不是單純靠用戶表層的需求(如加薪)牽引來研發(fā)和銷售產(chǎn)品。”

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　　本文作者：徐晶晶