Klarna推AI助手：預(yù)計今年將創(chuàng)造4000萬美元利潤，單月工作量相當(dāng)于700名員工

　　近日，多知網(wǎng)3月1日消息，瑞典金融科技公司、“先買后付”服務(wù)商Klarna推出由OpenAI提供支持的AI助手。

　　該AI助手可在Klarna應(yīng)用程序中使用，旨在增強Klarna全球1.5億消費者的購物和支付體驗。據(jù)Klarna透露，上線一個月以來，該AI助手已經(jīng)進(jìn)行了230萬次對話，占Klarna客服聊天對話總量的三分之二。它所做的工作相當(dāng)于700名全職員工的工作?？蛻魸M意度與人類基本持平，解決問題的平均時長從11分鐘下降至2分鐘。該AI助手目前已在全球23個市場提供服務(wù)，并以超過35 種語言進(jìn)行交流。Klarna預(yù)計，該AI助手2024年將為公司帶來4000萬美元的利潤改善。

　　“在人工智能采用和實際應(yīng)用方面，Klarna 在我們的合作伙伴中處于最前沿。”OpenAI 首席運營官 Brad Lightcap 表示：“我們將共同釋放人工智能的巨大潛力，以提高生產(chǎn)力并改善我們的日常生活。”

　　Klarna成立于2005年，提供跨境電商支付收款一站式服務(wù)，在海外開創(chuàng)了“先買后付”(BNPL)支付模式。該模式在疫情期間迅速走紅。Klarna曾是歐洲最大的金融科技獨角獸。不過，據(jù)外媒消息，Klarna在2022年業(yè)務(wù)虧損并裁員700名員工。

　　2023年3月，OpenAI宣布ChatGPT推出插件功能時，表示將首批登陸12家企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺，對該技術(shù)的運行方式開展早期案例研究，這12家企業(yè)中就包括Klarna。

　　2023年10月，Klarna還推出AI圖像搜索工具“Shopping Lens”，用戶可通過拍照迅速找到購物商品，還推出多項增強購物體驗的功能。