AI助理，排隊求職中

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|張蔚斐

　　Hanna最近帶了一個00后的實習生，她像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣告訴筆者：“我的實習生用電腦打字的速度是一分鐘31字!”

　　隨著00后進入職場，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，使用手機長大的這一代人，似乎整體在電腦操作上反應較慢。應屆生操作電腦不熟練、打字還有“一指禪”、常用的辦公軟件不會、甚至不會切換輸入法……這些話題四處可見。

　　那他們的畢業(yè)論文是怎么寫的?Hanna把筆者的疑問轉(zhuǎn)達給了實習生。

　　00后的朋友理所當然地回答Hanna：“用手機語音輸入轉(zhuǎn)文字不就行了?”

　　在手機和平板的普及之下，電腦不再是這一代人唯一的上網(wǎng)渠道，對電腦的了解程度自然遠遠不如手機和平板，除了打字，很多電腦基礎功能也因為打開的路徑過于復雜而不被熟知。

　　一代人有一代人的交互介質(zhì)，千禧年代的人們習慣點對點的按鍵操控功能，一個功能對應一個入口，想要調(diào)節(jié)電腦屏幕，就要先通過復雜路徑找到控制面板中的屏幕調(diào)節(jié)功能。

　　隨著各類智能電子產(chǎn)品的流行，語音交互逐漸成為主流，“Hi，Siri。”人們依賴于用它查找資料，設定鬧鐘，一個入口對應多個功能。這類語音交互產(chǎn)品雖然不能直接幫你調(diào)節(jié)電腦屏幕，但可以指導你該如何去做。

　　然而，Siri這一類產(chǎn)品，依舊是“說的比做的多”，更適合用來答疑解惑，實際上手操作還得自己來，人們期待一個更貼心、更全能的助手出現(xiàn)。

　　隨著生成式AI技術的普及，AI助理的概念不斷被拋出。AI不僅能聽、會說，最重要的是，他能做的事也不少。

　　它可以代替使用者直接操作，我們記不住的功能，它都能依靠強大的數(shù)據(jù)庫爛熟于心，這讓我們不禁暢想：在AI時代下成長起來的這一代人，交互習慣是否會再一次被改變?不再死記硬背功能操作、也不需要事事搜索操作步驟，交給AI，下達指令、結束任務。

　　未來的他們，會不會人手配備一個全能全知的AI助理?實際上，現(xiàn)在各大平臺推出的AI助理，早已經(jīng)卷起來了，競爭上崗的“AI助理”們，是如何各出奇招的?

　　01

　　專為打工人而生的AI助理

　　釘釘向來是一個“全面”的軟件，想人所想，不斷推出新功能。但與全面的新功能一起到來的，還有越來越復雜的操作系統(tǒng)。

　　曾經(jīng)，釘釘龐大繁復的功能菜單面板一直是很多打工人的痛，老板讓你去釘釘上操作某項任務，你還要先打開B站搜索“釘釘使用指南”自學十分鐘——是的，在B站上，我們能搜索出上百個教你如何使用釘釘?shù)慕虒W視頻。

　　功能太多，操作菜單入口太隱蔽，打工人面對這樣“全面”的軟件，就像00后面對電腦鍵盤，見過，但不熟，彼此都還在磨合期。

　　一月初，釘釘推出AI超級助理，助理成為調(diào)用所有功能的入口，也成為調(diào)用所有AI應用的入口。這一變化使產(chǎn)品的使用模式也發(fā)生了徹底改變。從之前的 GUI(圖形界面交互)模式切換到了 LUI(自然語言交互)。即使操作菜單再隱蔽，使用者不需要自己背記，只要開口吩咐一聲AI助理就行了。

　　這樣一來，也就徹底跨越了使用者與產(chǎn)品之間的磨合期，畢竟，用自然語言交互，是每個人都能做到的。這樣的設計也大大降低了每個人接觸AI的門檻，釘釘在實際落地應用場景上，做出了一次很好的嘗試。

　　個人用戶都可以創(chuàng)建自己專屬的 AI 助理，做摘要、寫資料、做PPT、發(fā)日程、建待辦、一句話打開常用功能……這些常見辦公場景它都能得心應手。

　　除此之外，面對預定機票、酒店等差旅需求，釘釘超級AI助理也可以為使用者作出篩選。更重要的是，釘釘AI 助理還可以學習使用者的個人知識和數(shù)據(jù)，讓它具備特定領域的專業(yè)能力，是一個足夠稱職的小助手。

　　02

　　把本地資料庫“喂”給AI，生成更個性化的助理

　　在AI助理上“卷”起來的，不僅僅是軟件APP，聯(lián)想也已經(jīng)推出專屬AI助理。

　　一月中旬，聯(lián)想帶著AI PC個人助理AI Now亮相CES展會，同樣打出了“AI助理”的標簽，聯(lián)想認為，AI助理將會是未來時代最了解我們的。

　　聯(lián)想AI Now以用戶自建的設備知識庫為基礎，打造個性化互動體驗。作為個人AI助理，AI Now將以更加個性化與沉浸式的方式簡化工作流程，加強協(xié)作。通過使用自然語言，用戶將能夠檢查和更改顯示效果或性能等常見設置，搜索和匯總電子郵件及文檔。

　　相比釘釘這一款軟件，搭載于電腦硬件的AI助理面臨的考驗更全面。電腦是能承載最全場景生產(chǎn)力的平臺，將AI功能落地于電腦端，同樣能使更多人在生活中低門檻接觸到AI。

　　它和普通的電腦用起來有哪些區(qū)別呢?

　　又回到了最初的問題，對于不熟悉電腦操作的年輕朋友來說，如何調(diào)節(jié)電腦屏幕，是一件需要搜索的事。而AI助理的存在，讓使用者不再需要記住大量操作功能，用自然語言跟AI助理輸入“電腦屏幕太亮了”，只需幾秒，屏幕就轉(zhuǎn)化到了暖色系。

　　AI Now的呈現(xiàn)形式是聊天窗口，使用者在跟電腦交互時，只需要輸入自然語言，就可以獲取信息，與過去不具備AI功能的Siri等語音助手最大的區(qū)別是，AI助理所接收和輸出的信息和數(shù)據(jù)是專屬于你的，因此，它更懂你的需求。

　　例如，當我們完成一個工作項目時，會把相關資料存儲在電腦里，但為了數(shù)據(jù)安全，并不會上傳到公開的云端。普通的語音助手雖然具備檢索功能，但檢索的是公開的云端內(nèi)容。

　　這時候，如果使用者把未公開的產(chǎn)品資料作為向量化的知識庫加入到AI的自我學習中去，AI的學習能力使它能迅速掌握該項目的全部信息，即使問它非公開的問題，只要資料庫里有相關內(nèi)容，它就可以做出解答。同時，這是專屬于這臺電腦的大模型，私密數(shù)據(jù)不會傳輸?shù)皆贫恕?/p>

　　再舉個例子，我們想知道這款未上市的產(chǎn)品有哪些新功能，需要查找本地文檔資料時，往往要通過記住該文件的文件名、存儲路徑，找到文件、打開文件，再閱讀文檔資料找到答案。但有了AI Now，使用者可以在對話窗口直接輸入想要檢索的問題。

　　過去，五六個步驟才能打開操作的功能，在AI助理時代，就成了一句話的事。

　　AI Now這次聚焦了辦公與專業(yè)創(chuàng)造兩大辦公場景，提升工作效率、激發(fā)靈感、制定計劃，AI為打工人節(jié)省了更多時間。

　　當我們再一次討論起AI是否會代替人類工作時，已經(jīng)不再像開始時那樣慌張了。AI助理給出了一份最好的答卷，未來，或許是人與AI協(xié)同高效、互相配合的時代。(多知網(wǎng) 張蔚斐)

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本文作者：張蔚斐