美科技公司大裁員背后：押注AI引發(fā)新一輪組織變革

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　作者|王上

　　圖片來(lái)源|造夢(mèng)日記

　　今年以來(lái)，由人工智能所造成的直接的或者間接的裁員事件持續(xù)發(fā)生。

　　上周，谷歌解雇了1000多名員工，其中包括其核心工程團(tuán)隊(duì)、谷歌助理團(tuán)隊(duì)和一些增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目的員工。這周，谷歌旗下的視頻網(wǎng)站YouTube裁員約100人，約占YouTube總數(shù)的1.4%。

　　本周三，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)在一份內(nèi)部備忘錄提到，“我們有雄心勃勃的目標(biāo)，今年將投資于我們的重大優(yōu)先事項(xiàng)，因此，我們必須做出艱難的選擇。”

　　今年谷歌將還繼續(xù)裁員，“艱難選擇”的目標(biāo)包括谷歌硬件、廣告銷售、搜索、購(gòu)物、地圖等部門，但不會(huì)比去年同時(shí)期裁員 12000人更多。

　　可以看出，谷歌此次裁員，并非因AI已經(jīng)取代了人們的工作，而是因?yàn)楣疽?ldquo;投資于重大優(yōu)先選項(xiàng)”。而這一“重大優(yōu)先選項(xiàng)”，或許正是AI方向。

　　根據(jù)裁員追蹤網(wǎng)站Layoffs.fyi 的數(shù)據(jù)，2024年前兩周，約48家科技公司解雇了約7500名員工。

　　對(duì)于AI與工作方式、失業(yè)的關(guān)系，在剛剛結(jié)束的CES 2024活動(dòng)中，斯坦福大學(xué) Human-Centered AI 研究所聯(lián)合主任、谷歌云(Google Cloud)前人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)首席科學(xué)家李飛飛在與Google Brain 的創(chuàng)始人、斯坦福大學(xué)副教授吳恩達(dá)在對(duì)話時(shí)提到，“我認(rèn)為我們必須小心‘取代工作（job）’和‘代替任務(wù)（task）’的區(qū)別”，她認(rèn)為，人工智能助理在許多任務(wù)上提供幫助、具有輔助和增強(qiáng)功能。

　　而人工智能初創(chuàng)公司OpenAI CEO山姆·奧特曼和全球事務(wù)副總裁安娜·馬坎朱最近接受彭博社采訪時(shí)提到了類似的觀點(diǎn)：“AI對(duì)工作方式的改變產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響，但這并不是讓人們失業(yè)，而是讓工作方式變得更加高效。我認(rèn)為這實(shí)際上將加速社會(huì)的進(jìn)步，并且將改變更多人的工作方式。但到目前為止，人工智能還沒(méi)有成為主要的就業(yè)替代原因。”

　　可以說(shuō)，因?yàn)锳I的影響，全球企業(yè)拉開了組織變革的序幕。

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　　AI正在替代部分工作任務(wù)

　　不可忽視的是，AI正在替代人類的部分工作任務(wù)。

　　1月6日左右，教育科技公司多鄰國(guó)(Duolingo)解雇了約 10%的外包翻譯員工，多鄰國(guó)方面表示，因?yàn)锳pp開始更加依賴人工智能。

　　多鄰國(guó)首席執(zhí)行官路易斯·馮·安 (Luis von Ahn) 在 11 月份的股東信中寫道：“生成式AI正在幫助我們更快地創(chuàng)建新內(nèi)容，從而加速我們的工作。 ”

　　而在解雇外包翻譯員工后，多鄰國(guó)方面向CNN表示，未來(lái)，人工智能將越來(lái)越多地用于執(zhí)行任務(wù)，例如為課程創(chuàng)建句子、生成可接受的翻譯列表以及審查用戶錯(cuò)誤報(bào)告以更快地改進(jìn)課程。不過(guò)，在這之后，將由人類檢查AI的工作。

　　也就是說(shuō)，AI幫助多鄰國(guó)在內(nèi)容生成上提效，但也不能完全替代人類。

　　此前，多鄰國(guó)英語(yǔ)測(cè)試亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人王妍在接受多多知網(wǎng)訪談時(shí)提到了一種工作模式，她說(shuō)：“多鄰國(guó)更廣泛地采用了‘human-in-the-loop’(人機(jī)回環(huán)，即以人為中心的流程構(gòu)建方式)的開發(fā)方式，我們會(huì)在考試開發(fā)中用AI幫真人提效?？紤]到考試的權(quán)威性以及它是一個(gè)高利害考試，我們不會(huì)完全用機(jī)器做所有決策，無(wú)論是出題還是監(jiān)考，我們?cè)贏I預(yù)判之后會(huì)有多重真人監(jiān)考確保質(zhì)量。”

　　這也印證了OpenAI CEO奧特曼對(duì)彭博社所說(shuō)的“AI是一個(gè)放大人類能力的工具，它將人們的工作能力提升到一個(gè)新的水平，同時(shí)也讓AI能夠承擔(dān)部分工作。”

　　多鄰國(guó)目前正在積極擁抱AI，此前，結(jié)合GPT-4多鄰國(guó)推出了又一個(gè)訂閱產(chǎn)品Duolingo Max，且推出了角色扮演和解釋我的答案以及課堂教練三個(gè)核心功能。在路易斯·馮·安看來(lái)，通過(guò)人工智能的指導(dǎo)，可以幫用戶實(shí)現(xiàn)1對(duì)1的學(xué)習(xí)效果。

　　2023年第三季度，多鄰國(guó)凈利潤(rùn)280萬(wàn)美元，較上年同期凈虧損1844.5萬(wàn)美元扭虧為盈。同時(shí)，多鄰國(guó)付費(fèi)用戶也在增長(zhǎng)。截至2023年9月30日，多鄰國(guó)的付費(fèi)用戶數(shù)量達(dá)到580萬(wàn)，同比增長(zhǎng)60%。可以看到，人工智能正加快多鄰國(guó)的發(fā)展。而隨著AI的快速發(fā)展，多鄰國(guó)裁員的可能性就越大。

　　同樣，谷歌裁員、業(yè)務(wù)重組也有AI的影響。比如，谷歌廣告部門。

　　谷歌于 2021 年推出了由人工智能驅(qū)動(dòng)的廣告策劃工具 Performance Max，并在2023年 Google I/O 活動(dòng)期間通過(guò)生成式 AI 擴(kuò)展了該工具的功能。使用了 Performance Max后，廣告是根據(jù)廣告客戶的輸入自動(dòng)創(chuàng)建的，類似于響應(yīng)式搜索廣告和展示廣告的創(chuàng)建方式。而這將不再需要太多的銷售。

　　去年，全球 1186 家科技公司解雇了超過(guò)262600名員工，高峰出現(xiàn)在2023年1月。而今年看起來(lái)也并不樂(lè)觀。

　　不過(guò)，去年和今年或許有所不同。美國(guó)短新聞媒體平臺(tái)Axios的作者M(jìn)egan Morrone提到，如果說(shuō)去年公司裁員的理由是“宏觀經(jīng)濟(jì)的影響”，那么今年公司裁員的理由則是“押注人工智能”。

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　　新一輪組織變革

　　這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的趨勢(shì)嗎?答案是肯定的。有即將消失的工作，也有新增的工作機(jī)會(huì)。比如有關(guān)AIGC相關(guān)的崗位需求遞增。此類崗位需求的增加，無(wú)疑正在為企業(yè)帶來(lái)新一輪的組織變革。

　　周鴻祎在2023年風(fēng)馬牛年終秀上提到，360集團(tuán)已經(jīng)重構(gòu)人事考核標(biāo)準(zhǔn)。周鴻祎說(shuō)：“我已經(jīng)跟HR談了一個(gè)新的考核指標(biāo)，叫含AI量，就是AI的含量。比如說(shuō)各部門投入多少資源到AI的項(xiàng)目里，而不是炒冷飯;各級(jí)部門AI的人才濃度有多高，有多少人對(duì)AI比較了解;從技術(shù)到用戶產(chǎn)生的使用轉(zhuǎn)化率有多高。”

　　根據(jù)IT行業(yè)組織CompTIA 最近的一份報(bào)告，具有專業(yè)技能的人工智能職位招聘占所有科技職位招聘的 10% 以上。

　　CompTIA還發(fā)現(xiàn)，科技制造業(yè)，尤其是半導(dǎo)體行業(yè)，上個(gè)月也增加了約1600個(gè)工作崗位。他們認(rèn)為，這主要是由于人工智能重新引燃芯片需求，使得長(zhǎng)期低迷的芯片產(chǎn)業(yè)的招聘需求基本恢復(fù)。

　　但是，總體而言，對(duì)于人工智能相關(guān)崗位的招聘人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司總體的裁員人數(shù)。

　　同時(shí)，在國(guó)內(nèi)，獵聘大數(shù)據(jù)顯示，2023年1-10月，要求掌握AIGC的職位同比增長(zhǎng)179.19%。

　　對(duì)比要求掌握AIGC技能的崗位分布最多的職能TOP20與無(wú)此要求的職能，前者的招聘平均年薪普遍高于后者，其中薪資差距最大的是機(jī)器視覺(jué)，要求AIGC技能的機(jī)器視覺(jué)招聘平均年薪為48.45萬(wàn)，無(wú)此要求的是29.83萬(wàn)元，前者比后者高62.44%。在這些崗位中，企業(yè)更愿意為掌握AIGC技能的人才買單。

　　數(shù)據(jù)標(biāo)注需求量也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，2023年較2022年增長(zhǎng)了34.43%。從行業(yè)分布來(lái)看，數(shù)據(jù)標(biāo)注新發(fā)職位主要集中于互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟件、人工智能三大行業(yè)，占比為29.65%、12.7%、9.96%。

　　在AI時(shí)代，多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，很多AI創(chuàng)業(yè)公司人數(shù)均非常少，很多初創(chuàng)公司僅個(gè)位數(shù)，根據(jù)工商信息顯示，比較知名的創(chuàng)業(yè)公司基本在百人左右，如智譜公司60余人，百川智能110余人……

　　當(dāng)前，AI正在無(wú)孔不入，也正在重塑組織形態(tài)。

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　　本文作者：王上