陳向東：“面壁十年圖破壁”

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|徐晶晶

　　圖片來源|高途佳品

　　多知網(wǎng)12月16日消息，高途創(chuàng)始人、高途佳品CEO陳向東于15日下午舉行媒體溝通會，針對近期高途佳品的走紅、是否會挖董宇輝、是否踩著東方甄選過河、熱度過后怎么辦等熱點問題進行了一一回應(yīng)。

　　陳向東提到，創(chuàng)辦高途佳品的初衷是意識到，任何一個偉大的渠道變革都伴隨著一場偉大的品牌革命，都伴隨著一個偉大的商業(yè)轉(zhuǎn)移，高途想在其中有所作為。其次，抖音幾萬億的GMV，如果只拿到1%，也是一個非常大的收入。其三，高途是做內(nèi)容出身的，做的是在線名師大班課，對于打造IP有經(jīng)驗。

　　他認為，雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合是必然的。他判斷，即便這波熱度過去，直播間絕對不會恢復(fù)到之前(實時在線人數(shù)很少)的狀態(tài)了。“它就是一個(可以)活下去的公司。”

　　關(guān)于是否會挖董宇輝，他表示：“我怎么會做這事?我怎么會去挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事了，除非董宇輝自己離開了。另外就是我當(dāng)時真的是想，我覺得董宇輝真的不是挖的，董宇輝是用來愛的，出現(xiàn)這樣一個人很難得的。”

　　陳向東說：“我判斷，董宇輝不會獨自創(chuàng)業(yè)的，我覺得他和新東方的情感很深，和俞老師感情很深，我覺得他目前最好還是在新東方。”

　　以下為陳向東在媒體溝通會上的全文（經(jīng)多知網(wǎng)編輯，有刪減）：

　　01

　　“因為看見所以相信”

　　我最近想到兩句話，一句話是，“因為相信，所以看見。”還有一句話是，“因為看見，所以相信。”

　　“因為相信，所以看見”這句話，從更高的哲學(xué)方面來講是對的，但是對于99.99%的人，做起決策來是非常難的。

　　高途是在2014年創(chuàng)辦的，當(dāng)年7月，我們就組建了音視頻直播團隊，那時候大廠是看不上這點業(yè)務(wù)的，他們可能也沒有真正關(guān)注這個業(yè)務(wù)。我們在2015年3月，就做出了3000人的在線直播大班課，在2015年9月做出了萬人在線的直播大班課，今天看起來可能大家會覺得這什么都不是，但在那時候其實是非常領(lǐng)先的技術(shù)。換句話說，技術(shù)變革就在這了，4G、 WiFi的普及就在那了，音視頻的硬件的發(fā)展就在那了，因此未來肯定會有一種可能性，能夠把名師的效用發(fā)揮到最大化。因為堅信或者看到，決定了我們的戰(zhàn)略判斷。

　　最早的時候高途也走偏過，做的業(yè)務(wù)非常多，后來在2017年，我們聚焦在了在線直播大班課。到目前為止，在在線教育領(lǐng)域里，高途的認知還是非常領(lǐng)先的。高途在做在線教育方面的效率，還是領(lǐng)先的，其實大家低估了高途這方面的力量。今天來看，高途在在線教育方面的人才厚度也是非常大的。

　　我舉高途的例子想試圖說明，認知決定著終局。在2017年當(dāng)時的高途，to C的現(xiàn)金收入可能就幾千萬，到了2018年，我們聚焦在線直播大班課就做了6個多億的現(xiàn)金收入，2019年就做了33億的現(xiàn)金收入。

　　當(dāng)時我們做對的一件事就是我們對于微信的認知，當(dāng)時面對微信場景，我提出一個口號叫偉大的微信互聯(lián)網(wǎng)時代，后來有了高途的真正的破圈。

　　02

　　“任何一個偉大的渠道變革，都伴隨著一場偉大的品牌革命和商業(yè)轉(zhuǎn)移”

　　同樣的道理，我在2018年、2019年，就敏銳地發(fā)現(xiàn)抖音可能是一個巨大的機會，所以當(dāng)時我就要求團隊全力以赴做抖音快手，團隊就開始沖進去做了。

　　但是非常遺憾的是，其實我們很早就在抖音、快手里有過上千萬粉絲，但是后來大家都知道，在線教育卷入了投放模式，而且那時候抖音和快手變現(xiàn)路徑還不清晰，高途在這個方向的探索就停止了。

　　2020年的11月、12月，隨著高途被做空這件事慢慢接近尾聲， 當(dāng)時我就組建一個“金牛團隊”，帶他們專門跑到長沙，找到了抖音的一個標桿公司開始學(xué)習(xí)。其實當(dāng)時團隊做得蠻不錯的，大概幾個月就實現(xiàn)了100多萬粉絲。但是后來政策發(fā)生變化，最后這個項目的負責(zé)人就離開了，抖音探索就停下來了。

　　我在內(nèi)部一直說，抖音是一個巨大的機會，為什么咱們就抓不住?我每次開會都提，但是因為我自己沒有親自做抖音，所以高途沒有做好抖音。當(dāng)年微信場景起來的時候，我是親自做的微信，我親自開微信公眾號，寫文章，對微信生態(tài)做各種各樣的觀察。

　　2022年底，我認真思考一下，我的第一個“看見”是，我覺得任何一個偉大的渠道變革都伴隨著一場偉大的品牌革命，都伴隨著一個偉大的商業(yè)轉(zhuǎn)移，這個認知是非常確定的。毫無疑問，抖音引發(fā)了渠道變革，高途在其中能不能有所作為?

　　第二個“看見”是，抖音幾萬億的GMV，如果只拿到1%，也是一個非常大的收入。所以我覺得這也是一個最基本的判斷。

　　第三個“看見”是，高途就是做內(nèi)容出身的，就是做在線名師大班課。關(guān)于要不要捧網(wǎng)紅，要不要打造大的IP， 其實在做高途時我都講得很清楚的，我們2019年在美國上市時，公司前十大老師占了整體40%多的營收。投資人就質(zhì)疑說，這些名師如果被挖走了怎么辦?我說，第一，如果對老師足夠好，老師為什么要走?第二，公司里也得不斷地培養(yǎng)出各種各樣的好老師。如果老師真要走的話，人家如果真的有更高的發(fā)展，你得祝賀人家，但你公司內(nèi)部得有梯隊能跟得上。我覺得核心點是得培養(yǎng)一種文化，這個文化就是讓老師覺得在這里能賺到錢，能心情愉悅，能夠有所成長，其實他就不會走了。

　　在思考了這些內(nèi)容之后，就很清楚了：

　　第一，抖音短視頻、微信視頻號，就是偉大的商業(yè)機會、偉大的渠道變革，真的會出現(xiàn)很多新銳的品牌。

　　

　　第二，抖音要做幾萬億的GMV，并且有那么多的標桿公司，都做得非常好。

　　第三，高途就是做名師的，我們在這做的時候天然就有優(yōu)勢。

　　

　　第四，抖音是內(nèi)容興趣電商，高途作為教育機構(gòu)也天然產(chǎn)出內(nèi)容。

　　所以當(dāng)我想明白這件事之后，我覺得高途應(yīng)該來這個領(lǐng)域進行探索。在2022年11月16號，我們成立了高途佳品這個公司，開始進軍這個領(lǐng)域。

　　但當(dāng)時我還有五點痛苦和糾結(jié)：

　　第一點痛苦，高途佳品成立之后讓誰去做CEO?問了一些核心干部，但是沒有人愿意去做。

　　第二點痛苦，我親自去做CEO，我的時間又不夠用，并且我也不太懂抖音，做不成就會丟臉，就會受到別人的質(zhì)疑。

　　第三點痛苦，我在公司上市之后，就承諾以后不接受訪談，不參加活動，我愿靜下心來好好讀書，讓自己更好地成長來做更好的決策。但是，要真正做抖音，就意味著我可能得自己做抖音，我得拋頭露臉，我得改變我的生活模式，改變我的過去的承諾，這對我而言也是一個挑戰(zhàn)。

　　第四點痛苦，人都有自己的原則、哲學(xué)，都有自己希望成為的一個人，有你承諾的事。你自己堅持不接受訪談，不露臉，但今天都打破了，怎么說服自己的內(nèi)心，怎么和自己和解，這還是一個很大的關(guān)口。

　　第五點痛苦，那時候高途的教育業(yè)務(wù)還沒有那么的穩(wěn)定，盡管我覺得我們的人才體系差不多了，我要一做高途佳品，可能會給大家傳遞一個信號，是不是我不做教育了?我對教育不熱愛了?這時候會引發(fā)一個沖突，陳向東作為高途的CEO，到底該做哪些事，才是對高途的貢獻最大?

　　后來我想了想，我覺得探索高途佳品其實應(yīng)該是目前最重要的。因為這是多么重大的一個商業(yè)渠道的變化，高途當(dāng)年因為抓住了微信場景的變化以至于我們成為了偉大的公司。比如說PC互聯(lián)網(wǎng)時代出了一堆偉大的公司，高途是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代長出來的，今天抖音短視頻直播時代，肯定會出現(xiàn)偉大的公司，包括現(xiàn)在的AIGC時代，肯定會出現(xiàn)大公司。

　　認識到這些之后，我后來跟自己和解?，F(xiàn)在的困難就是，第一，沒有核心干部愿意來做這事。 第二，做這件事大概率是做不成的。如果一做就能做成，那大家就都去做了。CEO做失敗了，反正還是CEO，但是別人做失敗了，可能就覺得在公司不好待了。最后我決定自己就開始來做，開始學(xué)習(xí)，這是一個決策點。

　　決定之后，高途佳品這件事完全是新事，該怎么去開局?我給自己列了最重要的三件事：

　　第一件事，我自己得做抖音，得開個抖音賬號。我在2023年1月6號發(fā)布第一條抖音短視頻，到現(xiàn)在粉絲已經(jīng)超過400萬了。

　　第二件事，我做高途佳品的CEO。我決定要面試高途佳品的每一個員工。高途佳品此前最高峰的時候，大概有270位員工，我面試過的人可能會有上千位。因為這個事太重要了，我從一開始就要把底層的人選好。高途佳品的前500號員工我都要親自面試。所以，我一度忙到大年三十都不是和爸媽過的，是在公司里和一群小伙伴過的，我回到家都是后半夜了。

　　第三件事，高途佳品的戰(zhàn)略定了之后，組織結(jié)構(gòu)下面匹配的就是人才。怎么樣招人才?這些人才在什么地方?我們怎么招這樣的人才?

　　我要把這三件事想清楚了。 當(dāng)然這三件事得有一個前提，我應(yīng)該去把電商這件事是怎么回事把它給弄清楚。我在過年期間還給很多做電商的好朋友打電話求教，他們都很驚詫，問我圖啥，為什么自己干?我說，這件事太難了，大概率是會失敗的，失敗得我自己來擔(dān)當(dāng)。另外我覺得這件事對高途的整體發(fā)展是非常有價值的，所以我們來做。

　　03

　　“打贏勝仗才是最好的團建”

　　最近直播間火爆了，團隊的成員的最大感受是興奮，員工跟我講話的時候，腰板站得更直了。以前即使我是公司的CEO，一線員工也會覺得，我就是一個項目經(jīng)理，大家的情緒上一度還是很低落的。

　　我每天最擔(dān)心的是員工離職、主播扛不住了、核心干部辭職。其實是非常難的。如果做一件事情，永遠處于負反饋時，就容易有很大的壓力，壓力更大的時候，動作就變形，就會做出錯誤的決策，對周圍的人做出更加過激的反應(yīng)，最后就是破窗效應(yīng)，就出問題了。

　　今天看，整個團隊就像打了雞血一樣，所以有句話說，打贏勝仗才是最好的團建。

　　11號晚上實時在線人數(shù)破萬時，還是挺激動的，當(dāng)時我認真看評論，同時看主播當(dāng)時的反應(yīng)。那時候我感慨，那些寶媽、資深中產(chǎn)、丈母娘都好可愛，她們有情緒，但是沒有辦法表達。 我覺得高途就在做這件事，講怎么調(diào)節(jié)情緒。

　　再就是，我突然發(fā)現(xiàn)我們的主播好，主播講得蠻不錯的，很謙卑，很低調(diào)，很真實。他們粉絲聊的時候，粉絲喜歡他們，那個瞬間我就感動了，那天我心情還是一邊是喜悅，一邊還是有點傷悲的。高途佳品這么多關(guān)注了，怎么還是傷悲的事?逆向思考一下，那天過后的高途佳品，整個上下全部被激發(fā)了，突然實時在線1萬人在面前的時候，所有人都驚呆了。但是一旦1萬人成平常的時候，其實心里可能會失去那份敬畏。

　　所以當(dāng)時我想了想，我沒有敢走進直播間，因為我怕會影響他們直播的情緒。因此我就自己一個人坐在辦公桌前給他們寫了封感謝信。

　　過去這三天，我有各種各樣的會議，各種各樣的回復(fù)，各種各樣的決策，我覺得團隊整體上還算好。因為大家都知道，當(dāng)時我決定下場親自做高途佳品CEO的時候，我覺得我是想清楚了的。當(dāng)時周圍人都知道在做過程中做得不好，我們也花了好幾千萬，沒有做起來，最高峰的時候公司有270個人。大家可以算算賬，電商的人力成本也比較貴，大家對我也有很多質(zhì)疑，其實很多人都委婉地告訴我說，高途佳品是不是該關(guān)掉，有好朋友來約我見面，勸我別跟自己較勁。又不是教育業(yè)務(wù)不能做了，現(xiàn)在我們的教育業(yè)務(wù)發(fā)展得還非常好，但是我說，因為這是一個偉大的機會，高途有這么多的優(yōu)勢，這么多人才都在這，這事如果就這樣放棄了，我肯定過不去的。

　　后來我跟所有那些勸我的好朋友、重要的管理干部說，再給我點時間。中間我們有幾位非常優(yōu)秀的主播都離開了，我心里還是蠻難受的。但是我內(nèi)心里真的沒想過放棄，因為當(dāng)年我們做高途，從2014年到2017年跌跌撞撞三年，最后才找到了營利場景。而高途佳品才做了不到一年，就這樣放棄掉，我總覺得不應(yīng)該。

　　所以我在公司內(nèi)部說一句話，我們不是小創(chuàng)業(yè)，如果你做一個萬人規(guī)模的企業(yè)，這勝算哪是9敗一勝，應(yīng)該是999敗一勝。今天看直播短視頻這件事，到現(xiàn)在全中國真正成為大公司的，能夠具有碾壓性的統(tǒng)領(lǐng)地位的有幾家?也就那幾家。

　　那么多投資人，投中抖音、快手了嗎?很難的。當(dāng)你把事情的第一性原理弄清楚之后，就得出結(jié)論了，做高途佳品這件事大概率是要失敗的，那么就享受過程，失敗的時候就享受失敗。

　　04

　　“雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合和結(jié)合是必然的”

　　我很喜歡巴菲特，我去讀他的書，他說他的成功一方面是因為他賭對了美國的國運，另外一方面是他每5年能做出一個好決策。

　　但你要是想把握機會時，拿到真的認知很重要。所以我跟團隊內(nèi)部講，高途之所以能夠成為一家目前還不錯的公司，是因為高途撞上了移動互聯(lián)網(wǎng)和中國偉大的國家的大運。同樣道理，高途佳品如果要想真正成功，一定要撞上一個大運氣。這個運氣什么時候來，不知道，但是，運氣就在那。

　　吉姆·柯林斯曾經(jīng)說過，那些成功的人都往往會把他們的成功歸結(jié)為運氣，但問題是運氣就在那，為什么這個運氣不是你的？

　　同樣說高途佳品，大家說我們遇到了“潑天富貴”，但我想說的是，真的是運氣。不是我們?nèi)プ隽耸裁词?，而是它就在這，并且非常神奇。破天荒地，高途佳品接富貴的運氣就來了，但是來了之后能不能接得住?高途佳品在過去一年多，苦練的基本功起作用了，因為高途佳品的每一個員工，包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的。

　　如果說潑天富貴的運氣就在那，運氣為什么不是你的?我的反問實際上是想做一個自我警醒，我相信運氣在，未來肯定還會有很多好運氣，如果這些好運氣來的時候，高途佳品能不能配得上?配得上之后，這就是你的運氣，你就會帶給更多人財富，帶給更多人幸福，帶給更多人尊嚴。

　　所以高途佳品在創(chuàng)辦的第一天，我就拉著幾位核心干部聊，我說，我們要確定高途佳品的使命、愿景和價值觀。我們當(dāng)時定的高途佳品的使命是“讓生活更美好”，愿景是“成為美好創(chuàng)造者”。

　　我告訴我們的主播，你們在直播間的每一分鐘其實都是創(chuàng)造，都在創(chuàng)造很好的情緒價值，都在創(chuàng)造很好的購物體驗，都在創(chuàng)造著積極向上的人生態(tài)度，都在創(chuàng)造著一個老師的胸懷和情懷，創(chuàng)造出一個不自私不計較，真正做人真誠善良的最基本的人格。

　　我想了想，雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合和結(jié)合是必然的。因為在承接這次流量時，高途佳品早早已經(jīng)做好了準備，因為這批主播經(jīng)歷過好多次波峰波谷了。

　　說句實在話，這幾天我沒有一直盯直播間，我也很少去直播間，我覺得我們肯定能接住這次流量，高途佳品肯定能活下來。

　　05

　　“花99%的時間研究客戶，花1%的時間研究對手”

　　關(guān)于是否會成為第二個東方甄選，其實創(chuàng)辦一家公司不是為了誰，創(chuàng)辦一家公司的最基本理由是為了滿足客戶需求。我經(jīng)常說你應(yīng)該花99%的時間去研究客戶，對手要不要研究?標桿要不要研究?肯定要研究?；?%的時間研究對手就行了，因為每個公司都是不一樣的。如果你認真研究客戶，研究透了，問題總是能解決的。

　　我在內(nèi)部沒有講過要成為誰，并且我們在做的時候，有時候伙伴們會去學(xué)習(xí)別人，后來我說肯定要多學(xué)多聽，但核心是怎么成為自己。這段時間我有一個很大的感悟，這一輩子活著其實不應(yīng)該為別人而活。

　　當(dāng)然，我們在過程當(dāng)中犯了好多錯誤，跌跌撞撞犯了錯誤，大家都在不斷學(xué)習(xí)。 我相信一個人只要他愿意學(xué)、愿意改變，我就會給點時間，一年不行兩年，兩年不行三年，三年之后總是要學(xué)會的，慢慢就走出來了。

　　06

　　“我已經(jīng)不關(guān)心粉絲量了，我要關(guān)心是讓所有伙伴冷靜下來，進行深度思考”

　　高途佳品目前的戰(zhàn)略是專注戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略，我們就聚焦于吃的，我們就聚焦于農(nóng)產(chǎn)品，這是一個特別大的賽道。在當(dāng)下確實沒有考慮任何拓展矩陣號的打算，我們就是想“聚焦聚焦再聚焦”。

　　第一，我們不收坑位費，目前還沒有計劃。

　　第二，目前我們還沒有精力給個人做號，現(xiàn)在還完全沒有顧上。

　　第三，高途佳品現(xiàn)在有100多位員工。我作為公司的CEO，當(dāng)年還是有一定身家的人，最后人家想走也走了，所以還是蠻遺憾的。“因為相信所以看見”這句話會有欺騙性，他沒看見他怎么相信?眼見為實。某種意義上你看到了，你看見的是眼前，還是看見的是一年之后、五年之后、十年之后，這可能是個智慧。

　　關(guān)于GMV，第一，GMV我們目前整體上還算不錯，進展還是符合我們的預(yù)期的。第二，要想把GMV提高，核心點是貨盤，更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們也在做方面的工作。第三，高途佳品是另外一種商業(yè)模式，所以我們也倒沒有把它放到多高的戰(zhàn)略優(yōu)先級，日常中其實我管的也沒有那么多。為什么? 因為我下面的團隊核心骨干都比較成熟，磨合時間比較長了，這幾天確實因為突然出現(xiàn)這么大的變化，我確實得付出點精力。其實我希望的是，我打開廣泛方向，讓他們做就好了。這是我這個階段應(yīng)該具備的一個領(lǐng)導(dǎo)力。

　　我一直在想，我到底應(yīng)該花費哪些時間、在哪些事上才是對高途的貢獻最大?這是我永遠發(fā)自內(nèi)心的拷問。如果這件事對高途的貢獻不是最大的，我就不做它了。

　　現(xiàn)在(直播間的)變化太快了，所以我們每天都在做不同的計劃?，F(xiàn)在計劃都是要到短期的，面向長期的計劃其實我早就做了，我在一年前就在做了。

　　昨天晚上直播間粉絲突破了100萬，今天粉絲繼續(xù)增加的速度還是非?？斓?。但其實我已經(jīng)不關(guān)心這個了，我要關(guān)心的問題是讓所有的伙伴冷靜下來，進行深度思考，要關(guān)心用戶來到我們直播間到底要什么。我覺得他們要的東西有兩個：第一就是在這里得開心，度過一段有趣的時光;第二就是買的東西得性價比高。

　　高途佳品當(dāng)時定位時，我就說了三句話，高途佳品是以內(nèi)容、文化和技術(shù)驅(qū)動的，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品尤其是優(yōu)質(zhì)的自營產(chǎn)品為核心的，以人才的生長、創(chuàng)造和激發(fā)為依歸的一家實業(yè)公司。

　　我會把產(chǎn)品搭建起來，但是我不希望自己做日常的運營，我會迅速搭好班子，讓團隊能夠協(xié)作運營，這樣我就可以真正做一個董事長的角色。

　　我很幸運，我們的團隊還是蠻不錯的，現(xiàn)在通過一年的打磨，慢慢建起了一個相對來說還是不錯的團隊。所以目前我沒有一個所謂的長期目標，其一是因為長期目標我早就定完了;其二是因為前面有燈塔，那些數(shù)據(jù)都在那里放著，你跟著走就行了;其三是我們要靜下心來，要苦練基本功，回歸到用戶真正的訴求和真正的價值創(chuàng)造。

　　高途佳品是我們在去年11月成立的，后來跌跌撞撞，我也投了很多錢，慢慢做成了今天這樣一家公司。

　　高途佳品未來有一天成為我心目中的成功時，它其實是需要很長時間的，需要有匠心的。反正也不著急，就慢慢做，因為做食品真的需要長期主義，目前這是我們做的第一步。

　　我們在抖音圍繞著直播做得不錯了，我覺得抖音更希望的是你有真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們在賣別人的產(chǎn)品，我們當(dāng)然希望未來有一天，一些產(chǎn)品我們能夠深度進入，真正做一個產(chǎn)品，這就是我們的想法?，F(xiàn)在還太早，才一年的時間。其實我們做這件事也不難，因為前面有很多人做得很好了，前面有燈塔，跟著走就行了。

　　07

　　“產(chǎn)品主導(dǎo)模式和網(wǎng)紅主導(dǎo)模式，都重要”

　　回到模式問題，究竟是選擇產(chǎn)品主導(dǎo)的一個模式，還是一個網(wǎng)紅主導(dǎo)的模式？我覺得其實都重要。

　　做一家公司，你的產(chǎn)品很重要。但是有一點，既然抖音是興趣內(nèi)容直播，那么就和人關(guān)聯(lián)了。粉絲為什么不到別的地方去買，卻到你直播間買? 因為你的主播有趣、有情緒價值、有人格魅力。其實即使沒有董宇輝，一家公司肯定也會有一個李宇輝。高途佳品這些主播，其實有的人上播時在線人數(shù)會更多一點，我們現(xiàn)在不給人貼標簽，就是賽馬不下馬，誰跑出來之后會獲得更多的價值認可。

　　說到底你是做一家企業(yè)，最終的本質(zhì)就是分錢、分利、分權(quán)、分明，這事把它做好就行了。

　　另外我個人理性來看的話，其實還是每一個人怎么控制情緒。

　　我個人覺得東方甄選是特別值得尊敬的，俞老師是特別值得尊敬的，他打開了一扇亮窗，在中國的企業(yè)家當(dāng)中，我覺得他絕對是一個標桿級的偶像般的人物。

　　08

　　“我怎么會挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事”

　　有觀點說高途佳品踩著東方甄選過河，對此，我想說，大家都知道我對新東方非常有感情，我對俞敏洪老師非常有感情，我在新東方工作十四五年，從情感來講，那種尊敬我無以言表。我有十四五年的青春年華在那里度過，也在里邊起到了非常重要的作用。

　　同樣，高途佳品做一年多了，我們從來沒有說過東方甄選的壞話，我們覺得他們就是標桿，我覺得俞敏洪老師和東方甄選樹立了一面巨大的旗幟。

　　我覺得我還是懂俞老師的，很多人讓我們?nèi)ネ诙钶x，我說，我怎么會做這種事?我怎么會去挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事了，除非董宇輝自己離開了。

　　另外，我當(dāng)時真的覺得董宇輝不是用來挖的，董宇輝是用來愛的，出現(xiàn)這樣一個人很難得的。俞老師在各種講話中都講了因為董宇輝才有了東方甄選，我是認同的。有時候真的是時勢造英雄。

　　我判斷，董宇輝不會獨自創(chuàng)業(yè)的，我覺得他和新東方的情感很深，和俞老師感情很深，我覺得他目前最好還是在新東方。

　　我表態(tài)，第一是我們肯定不會去挖董宇輝的;第二是當(dāng)然我們也挖不動董宇輝;第三是我覺得其實更重要的是董宇輝是需要大家愛護的;第四是別添亂，多幫助，希望媒體多支持人家;第四是雖然大家都在問這件事，但我真的沒有在關(guān)心這件事了，我過去這幾天在公司里都在研究產(chǎn)品，研究用戶。

　　當(dāng)年名師時代，我見過很多名師。我本身就是名師，高途有許多優(yōu)秀的老師、知名的老師，只不過是因為他們沒有做電商。所以我很難去評價他們怎么做，我們肯定不會這么做。我覺得好好去愛一個人，人才自然就來了，這是我的一個信念。另外，江湖那么大，為什么大家都要在一個點上過不去?

　　我們會說“面壁十年圖破壁”，我們真的是面壁，每天都想著突破，突然一下子機會就來了。其實高途佳品只是做了高途佳品應(yīng)該做的事，如果是商戰(zhàn)我們肯定就不這么做了。好多人的思維是狹隘的，抖音電商幾萬個億，我們昨天GMV才1000多萬，我們?nèi)屨l了?我們?nèi)ゲ日l了?我覺得挺不理解的。

　　還有一個熱議說高途即將超過東方甄選，我覺得這個熱議是不對的，因為高途核心是做教育的，東方甄選現(xiàn)在做的是電商，這兩家是不同的公司。高途佳品剛剛開始，還有很長路要走，現(xiàn)在議論我覺得還是有點太早了。

　　關(guān)于怎么看絕對的頭部的電商主播，我覺得，如果是絕對的頭部，第一最好是好好地在乎他;第二就把利益給夠;第三就是看他還需要什么，給他就行了。人和人之間最本質(zhì)的意義是交換，“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”，把這句話弄清楚，利益，要么就是權(quán)，要么就是名，要么就是錢，弄清楚了，我覺得就沒問題。

　　關(guān)于怎么看待網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在說的“管不好一個小編”的問題，我認為，第一，這句話明顯是標題黨;第二，來龍去脈我沒有特別清楚，所以我也沒法做評價;第三，我覺得俞老師說得很清楚了，這個事肯定是小編不對，內(nèi)部問題就內(nèi)部溝通，本來是圈子里邊解決的問題，跑到圈子之外了，犯了一個大忌。我們得相信俞老師，俞老師是我的榜樣。

　　09

　　“熱度過后，高途佳品絕對不會恢復(fù)到之前的狀態(tài)，它就是一個活下去的公司”

　　這波熱度過去之后，首先，直播間絕對不會恢復(fù)到之前的狀態(tài)了，那么多粉絲有了，我們只要做好基本的動作，它就是一個活下去的公司，它就沒有任何的問題。

　　其次，我跟團隊今天早上還開會，我說，不要關(guān)注別人做了什么，我們時間還短，規(guī)模也比較小，我們就做好我們的事，我們多關(guān)心客戶，多關(guān)心他們在問什么，把他們的問題解決好了，高途佳品的未來就不可估量。

　　如果你的領(lǐng)導(dǎo)者是不一樣的，你的思維模式是不一樣的，你怎么看競爭? 怎么看別人做的事?萬一流量下來怎么辦?我想的是怎么樣能夠把客戶的問題解決好，是不是讓人家買好東西，我想的是伙伴們怎么樣能夠有更多的成長，怎么樣給他們分好錢?，F(xiàn)在我關(guān)心兩件事：第一個是我們的品是不是最好的品;第二個是伙伴們怎么給客戶解決問題，這是最重要的事了。